汽车4s店调研报告范文共17页.docx

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汽车4s店调研报告范文共17页

汽车4s店调研报告范文

　　篇一：

汽车4S店调研报告　　汽车4S店调研报告　　调查项目：

　　1、@@@@汽车4S店运行情况　　2、汽车营销类人才现状与需求　　3、汽车营销类人才职业能力要求　　4、目前我国汽车营销中从在的缺陷　　调查目的　　1、通过对@@汽车销售有限公司的岗位设置、服务模对式及基本运行情况进行系统化的调查，4S店有更深入的了解，提高我们的知识面。

　　2、通过调查，为我们汽车营销专业的学生对以后的职业发展进行明确的定位，对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量，明确目前汽车市场对毕业生的要求。

　　3、了解目前国内汽车销售市场存在的缺陷，并提高自身的综合素质，加强工作意识，强化专业技能。

三、调查意义市场调查在汽车营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。

这两个角色对市场调查所下的定义得以细致的体现：

市场调查是通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。

这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。

也为即将就业的学生创造一个更好的就业平台，并从中提高自己的能力，全面发展，便于学以致用。

　　主营品牌：

@@@@@@　　公司现有销售部、市场部、售后服务部财务部、行政部、客户关爱部，也将秉承上海大众追求卓越，永争第一的企业理念，以人为本，服务好广大客户群体，同时也将广纳有才之士，为优秀人才提供施展才华的舞台，在实现企业和个人价值的同时，创造更多的社会价值。

　　公司现有员工50多名，本科以上学历35人，高级维修技工5人，中级维修技工9人，初级维修工3人，销售顾问均经上海大众总部的培训认证，售后技术人员皆通过上海大众总部的技术培训和考核。

同时还为客户提供上汽集团财务公司提供个人购车信贷业务，个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻，代办中国平安、中国大地车险业务，代上新车牌照，车险优惠、上牌迅捷新车装潢均是原厂附件。

以顾客为中心，提供满足顾客需求的方便，认真履行企业的责任，以良好周到的服务，为顾客创造更为优质的服务。

针对于汽车营销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中，其社会能力集中于职业素养、合作与沟通以及计划与创新能力。

　　人员能力要求：

　　1、具有良好的职业道德，遵纪守法；　　2、具有制定工作计划能力；　　3、具备汽车产品市场调查的能力、　　4、具有良好的人际交流和沟通能力；　　5、解决实际问题能力；　　6、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能　　7、具有良好的团队合作精神和力；客户服务意识。

　　8、独立学习新技术的能力　　9、掌握汽车销售的基本原理　　10、具有一定的组织能力及协调力；　　11、具备一定的汽车销售策划和评估总结工作结果能组织实施的能力；　　12、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪；具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力　　13、掌握汽车售后服务知识与技能；具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能　　14、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

　　调查中发现存在的一些问题：

通过对@@@汽车销售有限公司的调查发现，其4S店硬件条件都相当先进和齐备，但软件方面相对较弱。

人员结构、人员素质方面都存在着一些问题，主要表现在以下几个方面。

（1）、二线品牌的服务顾问专业素质低、服务意识淡薄　　

（2）、缺乏精益管理意识，工作效率低　　结论　　1、中国汽车消费市场潜力巨大，产销量在近几年仍将持续增长。

汽车后市场的汽车服务领域前景看好，汽车营销类人才需求依然旺盛，汽车销售人员前景看好。

　　2、在对汽车营销人员能力与素质的调查显示，除了对营销人员的专业知识和技能有通常的要求外，企业对员工的人文素质要求已经凸显出来，更看重职业道德、敬业精神、团队合作、沟通交流等心智型的人文素养。

　　篇二：

4S店调研报告　　鞍山北现汇阳4s店调研报告　　13届汽车一班安皓男　　在开始这次重要意义之行前，我在网上浏览过了有关调查的重要意义，让我对这次调研有了万分的向往和渴望去实行。

因为我知道这次的行程将会让我对人生跟未来有更深的认识，不管以后做什么，都将会为我的人生划上完美的一笔，将会让我学习跟明白很多在学校学习不到的跟不知道的知识。

　　经过这次广州汽车本田4S店的调查，让我明白了我们这次调查的结果不在于完成了老师的作业，更重要的意义在于明白了怎样做好一个员工，更明白了作为一个职员应具备怎样的条件，更明白了作为一个好职员又应该具备怎样的条件。

而作为一个好的员工最基本的就是对自己的工作负责，对自己的老板负责，对自己的职位负责。

这些都让我们对职员有了深刻的了解。

这次的调查之行，让我们对自己今后的职场和人生也是有重大意义的。

因为在与经理的交谈后，他告诉了我很多很多，也教会了我很多很多，这也让我觉得这次的汇阳现代4S店有更深一层的意义。

　　因此，我总结到要做到一个好员工应具备：

　　1有良好的敬业精神和工作态度。

　　2有较高的专业能力和学习潜力。

　　3道德品行好，自我了解！

　　3反应能力强；身体状况好。

　　4愿意学习新东西。

　　5善于沟通，能够“合群”。

　　我经过联系，找到了北现鞍山汇阳4S店，为此，我决定去一次鞍山。

然而，我这次的决定并没有做错，因为这是一趟很有意义的旅程，在这次调查报告中可以看出我付出的成果，我在经过与销售经理和一些员工的当面交流，让我对这次的调查有了更深刻的印象。

因此我这次的调查方式为当面访谈。

本来以为经理是那种心高气傲的人，可他的祥和和热情让我忘却了紧张和畏惧，这让我更加的放开了心胸去寻找我们要知道的内容。

当着经理的面，我看到了一个成功人士的形象，看到了一个好职员好员工的外表。

这次的调研，收获最大的就是我能了解到在经理口中的好员工，知道了要做到好员工最基本条件，因为这不止是说做好员工的基本条件，也是做人的最基本的条件；这也将会对我在未来的人生和在社会生存有重要意义，这也让我先别人一步体会到在社会的谋生条件。

这也让我在未来的社会实践埋下伏笔，让我知道在面对问题和困难时该怎么面对，让我知道怎样去做一个好的职员。

同样也可以以此建立自己的座右铭，辅助自己走上好职工的正轨。

　　20xx年5月13日星期一　　篇三：

汽车4s店可行性分析报告范文模板（最新版）　　**市投资建设**汽车4S店项目可行性研究报告（经典范文模板，只需修改相关地名和数据即可——仅供参考）　　目录　　第一章总论........................................................4　　一、项目名称....................................................4　　二、项目承办单位................................................4　　三、项目地址....................................................4　　四、项目承办单位简介............................................4　　第二章项目背景和建设必要性.........................................4　　第一节项目提出的背景...........................................4　　第二节项目建设的必要性.........................................5　　一、汽车服务业成为现代新兴产业...............................5　　二、项目建设有利于公司的发展.................................6　　三、项目的建设符合当地开发区配套服务建设的精神...............6　　第三章市场预测.....................................................7　　一、汽车销售行业分析............................................7　　

（一）高速增长的汽车消费量..................................7　　

（二）黄金产业的崛起........................................7　　二、**市汽车消费市场............................................8　　第四章项目建设规模及项目选址......................................8　　第一节项目建设规模............................................8　　第二节项目选址...............................................8　　一、项目选址的原则...........................................8　　二、项目选址.................................................9　　第五章项目建设方案................................................9　　第一节功能与布局..............................................9　　一、总体规划布局的原则.......................................9　　二、项目的功能布局...........................................9　　第二节结构与建筑.............................................10　　第三节总图运输...............................................11　　一、总平面布臵..............................................11　　二、总图主要技术经济指标....................................11　　三、道路设臵................................................12　　四、运输....................................................12　　第四节设备选型................................　　...............12　　一、设备选型原则.........................................12　　二、主要设备.............................................13　　第五节公用工程................................................14　　一、给水工程................................................14　　二、排水工程................................................15　　三、供电工程................................................15　　四、通风空调................................................16　　五、绿化工程................................................16　　第六节服务流程与信息系统......................................17　　一、汽车4S店服务内容....................................17　　二、服务流程.............................................17　　三、信息系统................................................18　　第六章项目组织机构及人力资源配臵.................................19　　第一节项目组织机构...........................................19　　一、各部门主要工作和责任...................................19　　二、项目筹建组职责.........................................19　　三、项目组织机构图.........................................20　　第二节劳动定员与人员培训......................................20　　一、劳动定员................................................20　　二、工作制度................................................21　　三、人员培训................................................21　　第七章项目实施进度...............................................21　　一、项目计划建设期.............................................21　　二、项目实施时期各阶段进度安排..................................21　　三、项目实施管理...............................................22　　第八章项目招标方案...............................................22　　一、项目招标内容...............................................23　　二、招标组织形式...............................................23　　三、招标方式...................................................23　　四、详细招标方案...............................................23　　

（一）招标次序.............................................23　　

（二）划分标段.............................................24　　（三）确定投标企业资质.....................................24　　（四）招标基本情况表.......................................25　　第九章投资估算及资金筹措.........................................25　　第一节投资估算................................................25　　一、估算范围.............................................25　　二、投资估算依据.........................................26　　三、投资估算说明.........................................26　　四、总投资估算...........................................27　　第二节资金筹措...............................................27　　第十章财务分析...................................................27　　一、评价依据、范围及指标........................................27　　

（一）评价依据及方法.......................................27　　

（二）评价指标.............................................28　　（三）基础数据.............................................28　　二、销售收入估算...............................................28　　

（一）销售收入、销售税金及附加估算.........................28　　

（二）销售税金及附加估算...................................29　　（三）所得税：

按25%计算。

..................................29　　三、总成本费用.................................................29　　

（一）原铺材料及动力消耗定额及价格.........................29　　

（二）工资及福利费.........................................29　　（三）折旧费及摊销费.......................................29　　（四）修理费...............................................30　　（五）财务费用.............................................30　　（六）其他费用.............................................30　　四、利润总额及分配.............................................30　　五、财务盈利能力分析...........................................31　　第十一章结论.....................................................32　　一、结论.......................................................32　　二、建议.......................................................33　　第一章总论　　一、项目名称　　**市交通建设有限公司〃**4S店建设项目　　二、项目承办单位　　单位名称：

**市交通建设有限公司　　法定代表人：

　　项目联系人：

　　联系电话：

　　三、项目地址　　项目拟建于　　四、项目承办单位简介　　**市交通建设有限公司是经**市委决定，**市人民政府于201*年*月批复设立**市交通建设有限公司，公司注册资本金*亿元，首期实收货币资本*万。

我公司是经市政府授权市国资委履行出资人职责、具有独立法人资格、独立核算、自负盈亏、独立承担民事法律责任的国有独资公司。

公司经营范围：

公路、桥梁、隧道等交通项目的投资、建设、经营和管理；城市公交、出租客运、客货场站；交通能源及房地产开发；建筑材料；餐饮旅游及广告经营等。

　　第二章项目背景和建设必要性　　第一节项目提出的背景　　目前，我省服务业发展相对滞后，发展载体不强是重要原因之一。

只有加大对服务经济总量规模大、发展速度快的市（县、区）的培育力度，并充分发挥其示范效应，使有条件的市（县、区）率先形成以服务经济为主的产业结构，才能扩大全省服务业总量、提高其比重和发展速度，加快产业结构的转换与升级；只有加大对区位优势明显、发展特色鲜明的重点服务业园区的培育力度，并充分发挥其集聚效应，才能形成一大批服务业集聚区、重点功能区和特色街区，从根本上改　　变服务业布局分散的状况；只有加大对具有知名品牌、有市场竞争力的大型服务企业的培育力度，并充分发挥其带动效应，才能大大增强服务业发展的生机与活力，走出一条依靠大企业、大集团带动中小企业发展的新路子，促进全省服务业上规模、上层次、上水平。

　　**市在历届党委、政府的正确领导下，城市建设有了突飞猛进的发展，全市国民经济保持了快速连续增长的势头，城乡面貌发生了巨大的变化，综合经济实力显著增强。

为进一步加快城市经济发展步伐，实现市经济的超常规、跨越式发展，市委、市政府高度重视城区的建设发展，为城市的建设发展制定了一系列优惠政策，加大招商引资力度，优化投资环境，加快了城市的发展速度。

　　随着工业经济快速发展和城市的规划建设，吸引了大量外地客商前来经商臵业投资发展，良好的投资环境，便利的交通、通讯条件成为他们谋求长远发展的重要因素。

面对新形势，市委、市政府解放思想、与时俱进、开拓创新、真抓实干，按照“**化、规模化、规范化、现代化”的发展目标，加大基础设施投入力度，并根据城市总体规划加大城市的建设，尤其是开发区的建设，吸引大批企业来开发区进行投资兴业。

　　因此，为了推动全市经济的持续、健康、稳定的发展，加快全区经济建设步伐，根据城市建设总体规划要求，确定开发建设**汽车4S店，由**市交通建设有限公司负责组织实施。

　　第二节项目建设的必要性　　一、汽车服务业成为现代新兴产业　　随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。

特别是中国成功加入WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。

目前，中国已经是一个不折不扣的汽车大国，据专家预测，未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大汽车售后市场——汽车美容、养护、装饰、快修及之大修等，将成为二十一世纪一