南开17秋学期《销售客户沟通》在线作业满分答案.docx

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南开17秋学期《销售客户沟通》在线作业满分答案

17秋学期《销售客户沟通》在线作业

试卷总分:

100得分:

100

一、单选题（共20道试题,共40分）

1.信息接收者对收到的信息做出解释，这是（）

A.信息策划

B.信息传递

C.信息解码

D.信息反馈

满分：

2分

正确答案:

C

2.一定数量的人群按照一定的聚集方式在一定场所进行的传播活动属于（）

A.人际传播

B.群体传播

C.组织传播

D.大众传播

满分：

2分

正确答案:

B

3.（）适用于非个人事务的谈话，商务场合常见。

A.亲密距离

B.私人距离

C.社会距离

D.公共距离

满分：

2分

正确答案:

C

4.企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）

A.广告宣传

B.营业推广

C.公共关系

D.新闻报道

满分：

2分

正确答案:

B

5.主动营销公关是由企业的（）所决定的。

A.营销任务

B.营销目标

C.营销对象

D.营销方式

满分：

2分

正确答案:

B

6.在倾听中，不属于环境障碍的因素是（）

A.封闭性

B.硬件因素

C.理解能力

D.氛围

满分：

2分

正确答案:

C

7.普通朋友之间进行交谈，比较合适的距离是（）米

A.1

B.2

C.3

D.4

满分：

2分

正确答案:

A

8.45-120cm是（）比较合适的长度。

A.亲密距离

B.私人距离

C.社会距离

D.公共距离

满分：

2分

正确答案:

B

9.在电话营销中，接通电话后的（）是决定销售成败的关键

A.两分钟

B.一分钟

C.半分钟

D.20秒

满分：

2分

正确答案:

D

10.下列几中类型相比较，最实在的公共关系是（）。

A.宣传型

B.服务型

C.社会型

D.交际型

满分：

2分

正确答案:

B

11.企业初创时期，以提高知名度为主要目的的公关活动属于（）公关