互联网与电子商务入门.docx
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互联网与电子商务入门
互联网与电子商务入门
电子商务系统是一种最典型的基于互联网的管理信息系统
引例:
全球最著名的BtoC电子商务网站——亚马逊
1994年,贝索斯是华尔街某家投资银行的高级副总裁,无意中了解到Internet用户的增长率每年高达2300%,他认为,这个数字蕴含着巨大的机遇,于是他辞职,转而投资于一些他认为可以在网络上畅销的商品。
他很快发现图书是一种很合适的商品:
在任何时候,图书的品种都至少超过300万种,即便是这其中的一小部分,也没有哪家书店能够容纳得下,而虚拟书店所能提供的图书品种可以多得多。
读者在购买图书前不一定要真正”接触”到书。
提供图书相关信息(书名、作者、出版社、出版时间、目录、内容简介、前言、试读章节)就足够让读者决定是否买这本书。
于是,贝索斯从私人投资者手中筹集了几百万美元。
1995年7月,亚马逊书店在网上开业。
亚马逊书店向消费者提供了4条网上购书理由:
多种选择:
网络数据库包含了110多万种图书条目。
价格低廉:
消费者可以享受比传统书店低的折扣。
方便快捷:
消费者可以在任何时间、任何地点购物,可以采用多种支付方式,
例如,送货上门,货到付款。
服务周到:
网站通过电子邮件、技术论坛、免费电话提供客户支持,提供自动的订单确认、订单跟踪、运输信息查询、快速送货上门、货到付款等服务。
网络书店比传统书店成本低:
不需要投资昂贵的零售店面,节约人力成本;不需要维持大量的库存,更多依靠图书分销商来完成这些工作。
扩建仓库,交通枢纽城市建立分销中心。
扩大产品经营线,增加音乐CD、VCD、DVD、电子消费品,转型:
在网络上提供寻找、发现、购买任何商品服务的最佳地点。
附:
国内最著名的BtoC网站:
当当
卓越(被亚马逊收购)
全球最著名的CtoC电子商务网站:
电子港湾
国内最著名的CtoC电子商务网站:
淘宝
易趣(被易趣收购)
全球最著名的BtoB电子商务网站:
阿里巴巴
国内最著名的BtoB电子商务网站:
阿里巴巴中国
电子商务概论
电子商务:
革命刚刚开始
1994年,电子商务还不存在,1995年初,Netscape和Infoseek售出了第一个横幅广告空间,电子商务才从此诞生。
而今天,超过60%的美国人通过Internet的WWW购买商品和服务(注意:
Internet和WWW是两个不同的概念。
Internet是全世界的计算机网络构成的网络,WWW是Internet上最流行的服务,提供了上百亿个网页的链接)。
大量的企业也开始利用Internet开展贸易。
这些被称为电子商务的electroniccommerce或e-commerce的商业形式,出现在1995年,其年增长率一度超过了100%。
很多传统企业如Wal-Mart、Sears也纷纷开展电子商务,实施鼠标+水泥的策略,将传统的销售渠道(如商店、印刷目录)与网上营销紧密结合。
即使是汽车制造商也将继续改进网站的内容和质量,利用网站辅助经销商销售(从而加强了传统的中介和渠道)
在即将到来的2007年,消费者在网上的消费额将突破3000亿美元,网上总交易额将突破60000亿美元。
但这仅仅是一个开始,只是电子商务革命慢慢征途的第一步。
21世纪是一个商务活动由数字驱动的时代。
预计到2050年,电子商务会最终影响所有的商务活动,或者说,所有的商务都是电子商务。
什么是电子商务
电子商务e-commerce是利用Internet和WWW进行商务交易,更正式地说,
是在机构及个人间进行数字化的商务交易。
人们可以在任何时间、任何地点(学校、家里、单位、或通过移动电话或PDA移动设备在任何地点)进行商务交易,非常快捷方便,而且可以节省开支,这样市场已经超越了传统的界限,不受时空限制,而这种虚拟市场的建立在技术上依赖于Internet和WWW技术。
电子商务的网络技术
没有这两项技术,也就不会有电子商务。
电子商务首先是由技术驱动的,它依赖于大量的信息技术,其核心就是
Internet和WWW技术。
Internet是由建立在统一标准上的计算机网络所组成的一个全球性网络。
Internet创建于20世纪60年代,当时是为了连接少量大型机及其用户。
如
今,Internet发展成为世界上最大的网络,连接了全球5亿台计算机。
它把企业、教育机构、政府部门以及个人连接到一起,向用户提供网页信息浏览、文件下载、电子邮件、即时消息传递(QQ、MSN)、搜索(google、baidu)、音乐、视频等多种服务。
WWW出现于20世纪90年代初,但很快就成为运行在Internet基础设施上的最流行的服务,被称为杀手级应用,正是它使Internet充满了商业吸引力。
Web提供了到超过几十亿个用HTML(超文本标记语言)、DHTML(动态超文本标记语言)、XML(扩展标记语言)、XTHML(扩展超文本标记语言)编写的网页或文档的链接,上面包含了文本、图形、动画以及各类对象信息。
你可以看到产品目录、产品图片、动画效果。
从时间上讲,Internet比WWW早出现30多年,开始主要用来文本交流、传输文件、远程计算,主要用于国防、科研、教育等比较严肃的领域。
后来出现的WWW则引入了直接与商业相关的丰富的多媒体功能,实际上,WWW在Internet基础上增加了色彩、声音、视频功能,创造了足以和电视、广播、报刊杂志、图书馆抗衡的通信基础设施和信息存储系统。
随着无线上网设备的不断增长,毫无疑问,移动电子商务会得到很好的发展。
支持这些技术的是大量互补的信息技术,如PC、局域网、关系数据库、客户/服务器计算、光纤交换,这些仅仅是其中的一小部分。
这些技术也是复杂的商务应用系统,如管理信息系统MIS、供应链管理系统SCM、制造资源计划系统ERP、客户关系管理系统CRM的核心。
电子商务要依赖于所有这些技术,而不仅仅是Internet。
因此,要真正理解电子商务,就需要了解客户/服务器计算、包交换通信、TCP/IP协议、Web服务器、HTML等内容。
下面向大家介绍电子商务中应用的众多的复杂的网络技术。
电子商务的基础设施:
Internet与WWW
Internet的概念
1995年10月30日,美国联邦网络委员会最终修订并正式Internet的标准定义:
Internet是全球性的信息系统:
i.通过全球型的唯一的地址逻辑链接在一起。
这个地址是建立在网际协议IP或其扩展/后继协议基础之上的。
ii.可以通过TCP/IP(传输控制协议/网际协议)或其扩展/后继协议和其它与IP兼容的协议来进行通信。
iii.可以让公共用户或者私人用户使用高水平的服务。
这种服务是建立在上述通信及相关的基础设施之上的。
按照这一定义,Internet本质上就是一个使用IP地址分配方案,支持传输控制协议TCP,并向用户提供服务的网络,这与大家更加熟悉的提供语音和数据服务的电话系统非常类似。
在这个正式定义的背后,有三个非常重要的概念是理解Internet的基础:
分组交换、TCP/IP通信协议和客户/服务器计算。
这三个概念过去是、现在是、将来依然是Internet运行的核心。
你可能想当然认为,当你通过因特网发送信息时,因特网总是会把这些信息直接发送到你指定的目的地。
而实际上,因特网上的信息传递过程要比你想象的复杂得多。
分组交换(概念、硬件、连接)
分组交换概念:
当你通过因特网发送信息时,传输控制协议(TransportControlProtocol,TCP计算机在因特网上通信所使用的一种语言),首先把这些信息分割成若干分组,每个分组中包含一个较小的信息块,同时还包含有帮助这些分组顺利通过因特网传送的一些辅助数据。
计算机会将这些分组发送到你的本地网络、因特网服务提供商ISP。
然后,这些分组会经过多个层次的网络、计算机和通信线路,最后才能到达目的地,而在此之前,这些分组可能穿越了中国甚至整个地球。
Iwanttocommunicatewithyou.原始文本信息
0010110110001001101110001101文本信息数值化成比特流
011000101010110011000011数字比特流被拆分成数据包
00110011010110011000011为每个数据包加入指示目的地址的头信息
以及其它控制信息,如整个消息的位数和包的数量等
在分组交换方式下,信息在传输前被拆分成固定长度的数据包。
数据包的头信息用来说明包的源地址和目的地址、整个信息的长度以及接收节点应当接受的数据包的数量。
由于各个数据包可以通过不同线路独立传输,因此有些数据包可能会先于其它数据包到达目的地,从而产生延迟(Latency)。
在分组交换网络中,消息在发送前首先被拆分成数据包。
每个数据包还会被加上用以指示源地址、目的地址的数字编码、数据包的顺序信息、差错控制信息。
数据包并不会直接送达目的地、而是通过计算机之间的存储和转发到达目的地。
分组交换硬件:
许多硬件在网络之间传送数据,处理分组,并把分组路由到他们合适的目的地。
最重要的硬件是集线器、网桥、网关、中继器、路由器。
集线器(Hub):
可以实现一组计算机之间的链接,并让这些计算机可以相互通信。
网桥(Bridge):
用于同类网络之间的链接,将两个网络连接成一个更大的网络。
它可以转发数据到另一个LAN,并且把本地的数据流量控制在本地网络中。
网关(Gate):
功能类似于网桥,但网关还可以实现不同种类的网络之间的数据转换。
当数据在因特网上传送时,可能需要穿越很远的距离。
这就产生了一个问题:
数据信号的强度会随着传播距离的延长而减弱。
为了解决这个问题:
中继器(Repeater):
在信号传播的途中对信号进行多次放大,使信号的强度不至于衰减。
路由器(Router):
在管理和控制因特网通信业务方面起关键作用,路由器的作用主要是确保分组到达正确的目的地。
如果数据是在同一个局域网中不同计算机之间传递的,因为网络本身就可以处理其内部的通信业务,所以这时不需要路由器。
只有在不同的网络之间传送数据时,路由器才有用武之地。
路由器逐个检查分组以确定他们的目的地,然后参照因特网当前的活动状态,把分组转发到离分组更近一步的下一个网络。
分组交换不需要提前建立专用传输线路,在任何线路的闲置容量都可以被其充分利用。
因此,分组交换技术充分利用了所有可用线路中的传输容量。
此外,如果某条线路出现故障或者过于繁忙,那么数据包也可以通过其它传输线路到达目的地。
校园网塞尔宽带,路由
分组交换连接:
以上所有硬件设备把组成因特网的许多网络连接起来。
局域网是构成英特网的最底层网络(双绞线、同轴电缆)。
多个局域网用高速的电话线路、以太网、微波线路联系在一起。
网络接入点(Networkaccesspoint,NAP),然后经这个NAP转发到本国或世界范围内的因特网骨干网上。
快速骨干网的速度可以达到9.6Gbps
在了解了分组交换概念的基础上,大家可以理解各网络是如何连接到因特网的。
通常在家里、寝室、机房、办公地点、网吧使用通过因特网服务提供商(InternetServiceProvider,ISP)链入因特网:
拨号上网、ISDN(综合业务数字网)、ADSL非对称数字用户线路(AsymmetricalDigitalSubscriberLine在一对双绞线上提供上行640kbps下行8Mbps的带宽传统的电话系统使用的是铜线的低频部分(4kHz以下频段)。
而ADSL采用DMT(离散多音频)技术4kHz以下频段仍用于传送POTS(传统电话业务),20kHz到138kHz的频段用来传送上行信号,138kHz到1.1MHz的频段用来传送下行信号)、光缆、卫星。
以太网(最常用的局域网的解决方案):
数据可以从直接从服务器传递到该网络的任何一台计算机。
令牌环网:
拓扑结构可以是星型或环型。
借助于一个令牌在各计算机之间传输数据。
在你接入因特网后,如果你想发送或接受数据信息,你所请求发送的数据一般是由因特网中的路由器来处理的。
路由器承担了疏导和转发因特网路由器业务的绝大部分工作。
路由器逐个检查因特网上传播的数据分组,确定他们的转发方向和路径。
根据数据分组的目的地,路由器以最有效的方式转发分组,通常将分组转发到下一个路由器,分组离目的地越来越近。
另外,路由器还起到网络连接的作用。
数据在网络之间的传递途径有很多:
专用电话线路可以以56kbps的速率传输。
T1租用线路,1.544Mbps。
T3链路:
44.746Mbps。
在一个特定地理区域中的多个网络可以连接起来,组成一个大型的区域网络。
路由器负责该区域中网络之间的数据传递。
不同的区域网(中国教育与科研网,校园网、长城宽带、联通、贴通)通过高速骨干网(电信chinanet)彼此连接,骨干网用极高的速率传输数据。
当数据从一个区域网向另一个区域网发送时,数据分组会首先被传送到一个网络接入点NAP,然后经过这个NAP再路由到高速骨干网上,例如vBNS(数据传输率可以达到155Mbps)。
数据分组会沿着高速因特网送到另一个区域网。
最后,被传送到目标区域网中的目的网络和计算机中。
TCP/IP协议族
什么是协议
什么是协议?
协议到底用来干什么?
如果你遇到一个协议,如何去识别它?
人类协议(人类活动遵循协议,行为方式)。
例:
询问当前时间:
人类协议(人类的行为方式)要求一方首先进行问侯(“你好!
“),以开始与另一个人的通信。
对这个“你好”的典型响应是返回一个“你好“报文。
此人用一个热情的”你好“进行响应,这隐含着指示,表明能够继续向那人询问时间了。
对最初的”你好“的不同响应(”别烦我!
“原因:
现在正忙,讨厌打搅;心情不好)可能表明:
能勉强与之通信或不能与之通信。
在此情况下,按照人类协议,发话者将不能够询问时间了。
有时,一个人询问的问题根本得不到任何回答,在此情况下,通常放弃向该人询问时间的想法。
在人类的协议中,一个人发送特定的报文,另一个人根据接收到的报文,回答报文,或者在规定的时间内没有回答。
显然,传输和接收的报文,以及当这些报文被发送和接收或其他事件出现时所采取的行动,在一个人类协议中起到了核心作用。
如果人们执行不同的协议(例如:
如果一个人讲礼貌、而另一个人不讲礼貌;或者两个人使用相互都听不懂的不同的语言),该协议就不能互动,也就无法完成有用的工作。
在网络中遵循同样的道理,为了完成一项工作,要求两个或多个通信实体运行相同的协议。
例:
(提问:
大家有什么问题吗?
)
我停下来问:
“大家有什么问题吗?
”(我发送一个报文,报文被谁接收到了?
听见这个问题的学生)
你举起了手(向我发出了一个隐含的报文)
我用手指向你:
“请讲“。
(我发出这个报文鼓励你提问题)
你于是问了问题(向我传输了你的问题报文)
我听取了你的问题(接受了你的问题报文),并加以回答(向你传输了回答报文)。
大家再一次看到了报文的发送和接收,以及这些报文发送和接收时所采取的一系列约定俗成的动作,这些都是“提文和回答”协议的核心。
网络协议:
网络协议类似于人类协议,只不过交换报文和采取动作的实体是某些设备的硬件或软件(计算机、路由器等网络设备)。
因特网中的所有活动,凡是涉及到两个或多个通信的远程实体都受协议的控制。
例如:
两台物理连接的计算机的网络接口卡中,硬件实现的协议控制了两块网络接口卡间的“线上”比特流;端系统中的拥塞控制协议控制了发送方和接收方之间的分组的发送速率。
因特网中处处运行着协议。
比如说:
你向一个Web服务器发出请求时,在Web浏览器中键入一个Web网页的URL时,此时将发生什么情况呢?
首先:
计算机向Web服务器发送一条“连接请求”报文,并等待回答。
Web服务器最终将能接收到该连接请求报文,并返回一条”连接响应“报文。
得知请求该Web文档正常后,计算机则在一条GET报文中发送要从这台Web服务器上取回的网页的名字。
最后,Web服务器向计算机返回该Web网页。
从上面举的例子可见,报文的交换以及当发送和解收这些报文是所采取的动作是一个协议的关键定义元素。
协议:
在两个多多个通信实体之间交换的报文格式和次序,以及在报文传输和接受其它时间方面采取的动作。
计算机网络、因特网广泛地使用了协议。
不同协议完成不同的通信任务。
在Internet上使用的协议是TCP/IP协议族。
我们前面讲过:
世界上所有的计算机联入因特网:
首先将信息划分成较小的部分,即分组。
然后分别将这些分组转发到正确的目的地,在所有分组全部到达目的地计算机后,再把这些分组重组成原格式的完整的信息数据,这样一来,在接受的计算机上就可以查看或使用他们了。
以上工作是由因特网上的最重要的通信协议完成的(传输控制协议TCP、因特网协议IP),这两个协议通常被称为TCP/IP协议。
传输控制协议TCP负责把原始的数据分割成分组,路由、并在接受数据的计算机上重组原始数据。
因特网协议IP实现地址解析。
正是因为因特网是一个面向分组交换的网络,因此TCP/IP才有用武之地。
在一个分组交换网络中,发送方和接收方之间不存在一条单独的、不可中断的连接。
当发送信息时,这段信息数据在发送之前必须被划分成较小的分组。
这些分组在因特网上传送可能经过不同的路径并行传送。
然后在接收端再把这些分组重组成原来的完整的信息数据。
接入因特网协议有两个主要方式:
借助局域网、ADSL,计算机需安装网卡。
为了与本地网络以及因特网中的TCP/IP协议通信,网卡需要硬件的驱动程序,这个驱动程序是网络和网卡之间的接口。
利用Modem拨号接入因特网:
计算机必须使用以下两种协议之一:
串行线路因特网协议、SerialLineInternetProtocol,SLIP,古老)或点到点协议(PointtoPoint,PPP,误码率低)。
这两个协议的作用是与因特网中的TCP/IP协议通信。
为了接入因特网,需要TCP/IP协议的支持。
在TCP/IP协议族的大家庭中,最重要的是IP协议(实现地址解析)、TCP协议(分组、传输、超文本传输协议HTTP、文件传输协议FTP、简单邮件传输协议SMTP、远程登录协议Telnet.
IP地址
因特网的每台计算机都必须有一个唯一的地址,否则就不能发送和接收数据,该地址称为IP地址。
当你每次使用宽带(如ADSL、长城宽带、塞尔宽带等等)或拨号接入Internet时,你的计算机就会由你的Internet服务提供商(ISP,如电信)分配一个临时地址。
如:
221.234.219.215
但实际上,这是32位的二进制数11011101
因为计算机只认识二进制数。
但是,如果用户以二进制方式去输入或读出它的值,长度太长,不容易书写、记忆,而且容易出错。
因此,在IP地址表示上我们用:
4个独立的用句点分开的十进制数客户端:
221.234.219.215,221.234.209.64。
服务器端:
221.234.208.1
使用ping命令:
Ping<域名>
Ping
实验:
211.100.16.137
(0~255),2的32次方,约40亿个。
够吗?
IP协议为4版IPv4,许多IP地址被分配给大型企业和政府部门(用以满足这些组织当前和未来的发展需要),各种新建网络和新的Internet设备需要唯一的IP地址才能接入Internet,新版IPv6正在被采用,新的编址方案采用128位,大约10的15次方。
域名(domainname):
自然语言命名规则
域名系统DNS(domainnamesystem)
作业:
上机进行Ping命令解析
网址:
(统一资源定位符URL:
域名(层次)
顶级域名comedunet(因特网服务提供商、网络、因特网组织)orggov
cnhkuk
例:
域名
Com顶级域名
Dangdang表示dangdang域(IP地址可能会变化,但域名不变)
例:
(班级姓名、学号)
DNS(域名服务器)域名IP地址对应转换
维护着字母数字的因特网地址与数字形式的IP地址之间的映射表
域名服务器工作:
本地域名服务器―――>根域名服务器(辅助域名服务器)
根域名服务器
列出所有正在使用的域名的中央目录,当域名服务器在解析域名时碰到自己并不熟悉的域名,就会向域名服务器进行查询
(学校代号、专业代号、班级编号、班内学号)
IP编址(由IP协议进行编址)
网络号(前缀):
标志计算机丛属的物理网络
主机号(后缀):
标志该网络上的一台计算机
分配形式
当你的计算机连接到因特网时,你的计算机需要一个IP地址。
根据计算机配置和因特网服务提供商不同,你的计算机拥有一个静态IP地址或动态IP地址。
静态IP地址:
每次接入因特网,你的计算机的IP地址不变
动态IP地址:
因特网中的某网络中IP地址有限,许多ISP为用户动态分配IP地址
域名、地址例:
电子邮件系统
IP协议将电子邮件发送到收件人的电子邮件服务器。
该电子邮件服务器的IP地址202.108.35.188,更习惯用字符型因特网地址。
发送电子邮件的计算机请求域名服务器将字符型的地址翻译成数值型的地址,然后将电子邮件发送到数值型地址指定的地方(任你邮电子邮件服务器)
一个完整的电子邮件地址由两个主要部分组成:
用户标志((账号)@主机名.网址
wangxin19751207@
发送电子邮件时,发送计算机首先访问域名服务器,为什么?
要发送电子邮件,因特网必须知道目的端的数值型IP地址,例如发送电子邮件给新浪任你邮邮箱,202.108.35.188。
你发送的电子邮箱地址是@,域名服务器根据收到的字符型地址查找对应的数值型IP地址:
202.108.35.188,并将这个数值型地址返回给发送电子邮件的计算机,以便发送电子邮件。
域名和主机名指定了因特网应该把电子邮件发送到的计算机。
接受邮件的主
机根据用户名将电子邮件放入正确的电子邮箱内。
TCP协议
分组交换(信息划分成小分组)
划分组、重组
每个分组<1500字节.
分组头:
相对顺序、较验和、源地址、目的地址、丢弃之前应保留时间
途中路由器检查收到的每一个分组的目的地址,以最有效的路径将分组发送到离最终目的地最近的下一个路由器。
多次路由。
通信业务负载不断变化,分组沿着不同路线传输,分组到达顺序与可能发送的顺序不一致。
校验和,与分组校验和,若不一致,丢弃,要求重传。
TCP/IP协议族中的其余重要协议
HTTP超文本传输协议
一个客户机浏览器向网络服务器请求Web页,一个HTTP会话就开始了。
服务器响应请求,将请求的Web页发送到客户机,请求该Web页面
Web页面中有很多对象,图片、声音、视频、框架等,每个对象都必须通过单独的HTTP会话请求。
FTP文件传输协议
最早出现的Internet服务之一,允许用户将文件从服务器传输到
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