浙江大学公共关系学在线作业 满分 答案.docx

浙江大学公共关系学在线作业 满分 答案.docx

《浙江大学公共关系学在线作业 满分 答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浙江大学公共关系学在线作业 满分 答案.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

浙江大学公共关系学在线作业满分答案

100分满分作业

浙江大学远程教育《公共关系学》在线作业

单选题

1.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。

A逆意公众

B潜在公众

C边缘公众

D知晓公众

2.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。

A英国

B美国

C希腊

D日本

3.（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A个人

B领导者

C组织

4.美国学者（）被誉为现代公共关系之父。

A爱德华·伯尼斯

B艾伟·李

C施拉姆

D李普曼

5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？

A主动传递组织信息，坦诚交流

B尊重记者和新闻单位

C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

D指派专人负责，密切同新闻界的联系

6.公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

A组织与公众环境之间的关系

B公众与公众之间的关系

C组织与媒介之间的关系

D组织与组织之间的关系

7.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.

A产品

B信息

C技术

D规模

8.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。

A维系型公关

B建设型公关

C防御型公关

D全员PR管理

9.公关调查的对象是（）。

A公众

B市场

C环境

D社会

10.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

A整合营销系统

B视觉识别系统

C企业识别系统

D整合传播系统

11.《形象决定命运》的著作者是（）。

A托马斯·达文波特

B劳伦斯·Ｄ·阿克曼

C约翰·贝克

D艾维·李

12.（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

A政府公众

B媒介公众

C顾客公众

D组织公众

13.亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

A修辞学

B理想国

C战略公关

D危机公关

14.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。

A征询型公关

B交际型公关

C宣传型公关

D社会活动型公关

15.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“（）”------对公众“讲真话”。

A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术

B公众必须被告知

C大众利益高于一切

16.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？

A提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

D客人到达时，主人应在门口迎接。

如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅

17.（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A1979

B1981

C1987

D1996

18.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。

A员工阶层

B决策阶层

C管理阶层

D外部公众

19.以下哪项不是新闻稿常见的结构？

A倒金字塔

B顺时结构

C并列结构

D交叉结构

20.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）。

A问题导向研究

B个体研究

C调查研究

21.公共关系正式成为一门科学是在（）。

A19世纪20年代

B19世纪末

C20世纪20年代

D20世纪50年代

22.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（）。

A欧洲三大工人运动

B英国宪章宣言

C法国大革命

D美国报刊宣传运动

23.公共关系的本质属性是（）。

A人际交往

B营业推广

C双向传播与沟通

D形象塑造

24.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）。

A《公众舆论的形成》

B《舆论》

C《公共关系学》

D《有效公共关系》

25.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：

（）的力量和艺术的力量。

A语言

B逻辑

C表扬

D文字

26.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

A公关营销

B整合营销

C情感营销

D体验营销

27.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？

A公益广告

B响应广告

C观念广告

28.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）。

A1955

B1950

C1948

D1940

29.以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

A高美誉度高知名度

B高美誉度低知名度

C低美誉度低知名度

D低美誉度高知名度

30.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）。

A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务

B公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织

C关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益

31.职业社团和群众组织属于（）。

A公益性组织

B互益性组织

C营业性组织

D服务性组织

32.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。

A首应效应

B近应效应

C晕轮效应

D刻板印象

33.人脸上各部位动作构成的语言是（）。

A身势语言

B角色语言

C情态语言

D距离语言

34.口头语言交流的一般特点主要是：

直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。

A双向性

B表达性

C唯一性

D整体性

35.（）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

A公关营销

B整合营销

C情感营销

D现代营销

36.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。

A公共关系部门

B公共关系公司

C公共关系协会

D公共关系学会

37.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。

A公关调查

B随即抽样

C目标作业

D公关管理

38.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。

A维系型公关

B建设型公关

C防御型公关

D矫正型公关

39.（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

A外部公众

B内部公众

C目标公众

D社会公众

40.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的（）。

A协调职能

B提供服务

C宣传职能

D收集信息

41.随机抽样具体方法有（）。

A间隔随机抽样

B分层随机抽样

C分区多级随机抽样

D配额抽样

E整群抽样

42.公共关系的观念包含以下哪些？

A形象观念

B公众观念

C传播观念

D协调观念

E互惠观念

43.组织内设公共部门的特点是（）。

A了解内情

B便于协调

C成本较高

D效率较高

E难以做到客观公正

44.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。

A顺意公众

B外部公众

C逆意公众

D边缘公众

45.公共关系公司的类型有（）。

A专项业务服务公司

B专门业务服务公司

C综合服务咨询公司

D公共关系委员会

46.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。

A公共关系领导人员

B一般工作人员

C内部人员

D外部人员

47.公共关系的基本原则包括（）。

A以事实为依据

B以公众研究为基础

C以公众利益为出发点

D以科学为指导

E以领导决策为主

48.根据关系的重要程度，将公众分为（）和（）两类

A首要公众

B次要公众

C临时公众

D周期公众

49..影响公众的态度包括同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。

A认知因素

B情感因素

C意图因素

D行为因素

50.公共关系在中国的发展是（）。

A适应对外开放的需要

B适应体制改革的需要

C应市场经济发展的需要

D适应现代信息社会的需要

E适应社会稳定的需要

51.组织内设公关机构可参考的模式有（）。

A公共关系委员会

B部门隶属型

C部门并列型

D高层领导直属型

52.新闻舆论报道“量”的分析包括（）。

A统计报道总次数

B统计报道的篇幅

C统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）

D统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）

E统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）

53.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）。

A社团型公众

B相关公众

C知晓公众

D行动公众

E公共权力型公众

54.新闻报道“质”的分析（）。

A分析参与报道媒体的层次、重要性

B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法

C分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度

D统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）

55.公共关系产生发展的社会条件包括（）。

A文化条件：

由“理性”转向“人性”

B社会政治：

民主政治代替专制政治

C经济条件：

市场经济代替小农经

D物质基础：

大众传播代替个体传播

56.公关广告的类型包括（）。

A形象广告

B公益广告

C观念广告

D响应广告

57.公共传播的过程分析,包括（）。

A传播的控制分析

B传播的内容分析

C传播的媒介分析

D传播的对象分析

E传播的效果分析

58.公共关系的职责包括（）。

A收集信息

B辅助决策

C传播推广

D沟通协调

E设备改进

59.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期。

A孕育阶段

B职业化阶段

C学科化阶段

D社会化阶段

E舆论化阶段

60.公众的基本特征包括（）。

A整体性

B共同性

C相关性

D多样性

E变化性

61.形象其本质是重视组织信誉。

正确错误

62.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。

正确错误

63.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

正确错误

64.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。

正确错误

65.公共关系状态是公共关系活动的结果。

正确错误

66.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。

正确错误

67.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。

正确错误

68.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

正确错误

69.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。

正确错误

70.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。

正确错误

71.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。

正确错误

72.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。

正确错误

73.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。

正确错误

74.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

正确错误

75.公共关系是一种个人的活动和职能。

正确错误

76.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。

正确错误

77.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。

正确错误

78.公众是公共关系的对象。

正确错误

79.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。

正确错误

80.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。

正确错误

81.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。

正确错误

82.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

正确错误

83.被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。

正确错误

84.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。

正确错误

85.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

正确错误

86.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。

正确错误

87.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

正确错误

88.公共关系的行为主体是公众。

正确错误

89.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。

正确错误

90.PR第一性，事实第二性。

正确错误

91.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：

一是以我为主提供情况（Takeyourowntake）；二是提供全部情况（Takeitall）；三是尽快提供情况（Takeitfast）。

这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。

正确错误

92.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。

正确错误

93.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。

正确错误

判断题94.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。

正确错误

95.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。

正确错误

96.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。

正确错误

97.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

正确错误

判断题98.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。

正确错误

99.公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

正确错误

100.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

正确错误