秘书资格考试题目.docx
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秘书资格考试题目
秘书资格考试工作实务试题题目
五级秘书资格考试工作实务题目
办会
情景题:
A-A-A-001563
[T]1、便条
高叶:
公司最近新聘请了一位文秘人员,专门协助你负责办公室会议工作。
请你向他介绍下发送会议通知的程序。
谢谢!
行政经理苏明
××年×月×日[T/]
A-A-A-001563
[T]2、备忘录
至:
秘书高叶
自:
行政经理苏明
主题:
公司决定召开一次年度总结大会,请你先将全年的工作进行总结,此外,请你讲会议、会见、会谈的区别写下来,用电子邮件发送到我的邮箱理。
行政经理苏明
××年×月×日[T/]
A-A-A-001563
[T]3、便条
高叶:
明天有重要的客户来我公司参加会议,请你将会议接待工作的基本程序写下来,并予以整理,谢谢。
行政经理苏明
××年×月×日[T/]
A-A-A-001563
[T]4、便条
高叶:
请你将返程工作的服务要求写下来,用电子邮件发给我。
谢谢。
行政经理苏明
××年×月×日[T/]
A-A-A-001563
[T]5、便条
高叶:
我公司承办的学术研讨会已接近尾声,请你落实好与会人员的返程工作。
将各小组的工作情况进行汇总,然后根据规定将商法的文件资料清理并退回会议秘书处。
为了确保工作中的准确性,请你先将会议文件清退的程序和方法写下来。
行政经理苏明
××年×月×日[T/]
A-A-A-001563
[T]6、便条
高叶:
公司决定召开一次临时会议,请你按照会议室整理的基本程序将会议室进行整理。
行政经理苏明
××年×月×日[T/]
简答题:
A-A-A-001563
[T]7、请你说说制作会议指示标识的方法。
[T/]
A-A-A-001563
[T]8会议证件的作用会议室的分类是怎样的?
[T/]
A-A-A-001563
[T]9、请你说说内部会议室的特点是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]10预定会议室的程序是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]11、会议接待工作的内容有哪些?
[T/]
A-A-A-001563
[T]12、会议接待的基本形式是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]13、预定会议住宿的程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]14、常见宾馆的类型?
[T/]
A-A-A-001563
[T]15、接站工作的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]16、签到工作的程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]17、引导与会人员就座的方法?
[T/]
A-A-A-001563
[T]18、会议签到的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]19、秘书怎样帮助与会人员提前做好返程准备事宜?
[T/]
A-A-A-001563
[T]20、会议的构成要素是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]21、会议的主要种类是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]22、公司常见会议的种类与作用?
[T/]
A-A-A-001563
[T]23、会议通知的内容?
[T/]
A-A-A-001563
[T]24、会议通知中口头通知和书面通知的区别?
[T/]
A-A-A-001563
[T]25、什么是正式通知和非正式通知?
[T/]
A-A-A-001563
[T]26、确认会议通知的具体情况?
[T/]
A-A-A-001563
[T]27、怎样处理回执?
[T/]
A-A-A-001563
[T]28、什么是与会者?
[T/]
A-A-A-001563
[T]29、正式成员的权利和义务是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]30、什么是列席成员?
应履行的义务是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]31、请你说说会议指示标志的类型?
[T/]
A-A-A-001563
[T]32、会议证件的样式?
[T/]
A-A-A-001563
[T]33、简述会展的概念和类别?
[T/]
A-A-A-001563
[T]34、在内部会议室的管理中,应怎样注意会议室的布置和设备?
[T/]
A-A-A-001563
[T]35、在选择适合的交通方式要考虑哪些方面的因素?
[T/]
A-A-A-001563
[T]36、接站工作的工作程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]37、报道工作的内容?
[T/]
A-A-A-001563
[T]38、签到的工作内容?
[T/]
A-A-A-001563
[T]39、会议签到的方式?
[T/]
A-A-A-001563
[T]40、对会议引导人员的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]41、在清退会议文件资料时应注意些什么?
[T/]
[D]答:
(1)统一印制清退文件资料的目录。
(2)分清清退文件和不清退文件资料的范围。
(3)避免只要求部分与会人员退回文件资料而造成误会。
(4)清退文件,需要填写“文件清退登记表”,交接双方清点无误并签字后留存。
(5)文件清退、归档后,剩余的文件资料,经鉴别没有保存价值的进行登记,经分管领导批准后,由两个或两个以上送到制定地点销毁。
[D/]
A-A-A-001563
[T]42、整理会场、会议室的注意事项?
[T/]
办事
A-A-A-001563
[T]1、着装的基本原则?
[T/]
A-A-A-001563
[T]2、工作中的基本表情?
[T/]
A-A-A-001563
[T]3、正确的站姿?
[T/]
A-A-A-001563
[T]4、接电话的基本要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]5、如何来处理同时打来的几个电话?
[T/]
A-A-A-001563
[T]6、打电话的基本步骤是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]7、为他人介绍的基本的礼节?
[T/]
A-A-A-001563
[T]8、来访者的类型?
[T/]
A-A-A-001563
[T]9、在接待访客的同时处理电话?
[T/]
A-A-A-001563
[T]10、办公环境的构成要素?
[T/]
A-A-A-001563
[T]11、个人工作环境的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]12、日常环境管理的内容?
[T/]
A-A-A-001563
[T]13、快速整理办公桌的技巧?
[T/]
A-A-A-001563
[T]14、常用个人办公物品?
[T/]
A-A-A-001563
[T]15、常用公用物品?
[T/]
A-A-A-001563
[T]16、恰当放置公用物品?
[T/]
A-A-A-001563
[T]17、怎样处理剩余物品?
[T/]
A-A-A-001563
[T]18、内部会议室登记的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]19、用车登记的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]20、预定会议室?
[T/]
A-A-A-001563
[T]21、预定用车?
[T/]
A-A-A-001563
[T]22、传阅邮件的要求和寄发邮件的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]23、保密工作的方针和原则?
[T/]
A-A-A-001563
[T]24、绝密、机密和秘密?
[T/]
A-A-A-001563
[T]25、签收邮件的基本程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]26、邮件呈送给上司应该注意到事项?
[T/]
A-A-A-001563
[T]27、寄发邮件的程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]28、邮件签字应注意的几点?
[T/]
A-A-A-001563
[T]29、在邮件寄发前应怎样检查每封信是否备齐?
[T/]
A-A-A-001563
[T]30、邮件发送方式要考虑哪些因素?
[T/]
A-A-A-001563
[T]31、秘书在日常工作中应带头做到的保密工作“十不”?
[T/]
A-A-A-001563
[T]32、协调工作的基本原则?
[T/]
A-A-A-001563
[T]33、协助工作的基本程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]34、发放办公用品时应注意的事项?
[T/]
[T]35、节约使用办公用品的措施有哪些?
[T/]
A-A-A-001563
[T]36、打印机有哪几种?
[T/]
A-A-A-001563
[T]37、打印机的安装步骤是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]38、如何进行打印机软件安装?
[T/]
A-A-A-001563
[T]39、打印机的注意事项有哪些?
[T/]
A-A-A-001563
[T]40、发送传真的准备工作有哪些?
[T/]
A-A-A-001563
[T]41、装入传真机记录纸有哪些注意事项?
[T/]
A-A-A-001563
[T]42、发送传真时放置文件有哪些注意事项?
[T/]
A-A-A-001563
[T]43、发送传真时“试运行——复印”这一步骤如何具体操作?
[T/]
A-A-A-001563
[T]44、发送传真的具体步骤是什么?
[T/]
A-A-A-001563
[T]45、如何接受传真?
[T/]
A-A-A-001563
[T]46、选择传真机的安装场所时应该注意的问题?
[T/]
A-A-A-001563
[T]47、传真机使用应该注意的事项?
[T/]
办文
A-A-A-001563
[T]1、事项性通知的概念和类型?
[T/]
A-A-A-001563
[T]2、事项性通知的标题的形式?
[T/]
A-A-A-001563
[T]3、商洽函的概念和类型?
[T/]
A-A-A-001563
[T]4、写商洽函应注意的几点?
[T/]
A-A-A-001563
[T]5、备忘录的概念和特点?
[T/]
A-A-A-001563
[T]6、请柬的概念?
[T/]
A-A-A-001563
[T]7、请柬的特点?
[T/]
A-A-A-001563
[T]8、邀请信?
[T/]
A-A-A-001563
[T]9、邀请信和请柬的区别。
?
[T/]
A-A-A-001563
[T]10、邀请信的正文结构?
[T/]
A-A-A-001563
[T]11、某公司即将成立十周年,作为天地公司的秘书,请你以公司的名义为此公司写以封祝贺信。
[T/]
A-A-A-001563
[T]12、贺信应注意的事项?
[T/]
A-A-A-001563
[T]13、感谢信?
[T/]
A-A-A-001563
[T]14、感谢信的特点?
[T/]
A-A-A-001563
[T]15、启示?
[T/]
A-A-A-001563
[T]16、启示的内容和特点?
[T/]
A-A-A-001563
[T]17、收文处理的程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]18、发文处理的程序?
[T/]
A-A-A-001563
[T]19、文件的签收和签收的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]20、签收应注意的事项?
[T/]
A-A-A-001563
[T]21、文书拆封的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]22、文书登记?
[T/]
A-A-A-001563
[T]23、文书登记的要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]24、登记的作用?
[T/]
A-A-A-001563
[T]25、文书分办的含义和要求?
[T/]
A-A-A-001563
[T]26、文书封发?
[T/]
A-A-A-001563
[T]27、档案的概念和特点?
[T/]
A-A-A-001563
[T]28、档案的种类?
[T/]
A-A-A-001563
[T]29、归档制度的内容?
[T/]
A-A-A-001563
[T]30、一个单位归档的文件材料有那些?
[T/]
A-A-A-001563
[T]31、2003年年底,天地公司的档案管理人员为了降低成本,提高效率,在批发市场买了浆糊和胶水,采用粘接法进行档案装订,很快就把大量档案材料装订完毕,2004年9月8日,行政经理要查阅2003年形成的办公室管理规定。
当档案管理人员调出这份文件时,不禁大吃一惊,浆糊粘接的这份文件,由于浆糊侵到了文字,字迹已经模糊不清了。
请你根据这段文字,写出装订档案的工作程序。
[T/]
四级秘书资格考试工作实务题题目
办会
A-A-A-001463
[T]1、天地公司将举行销售团队会议,研究销售工作下一季度的目标,以及人员招聘、选拔等问题,总经理要求秘书钟苗在编制议程前把要在会议议程的内容编排一下,并打印交给了上司。
请你简述会议议程的内容?
[T/]
A-A-A-001463
[T]2、会议议程和日程的作用?
[T/]
A-A-A-001463
[T]3、英豪公司将举行销售团队会议,研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、选拔等问题。
秘书李文在编制议程表前,先请总经理、销售总监等有关上司提出议题,再询问各主管方面有无要拿到会上讨论的事情,并提请主管上司定夺,然后将要讨论的问题排出顺序。
在设计具体议程表时,李文将需在会上讨论的议题编排了一下,便打印交给了上司(如下所示),上司认为这份议程表有问题,需重新做。
英豪公司销售团队会议议程表
1、公司销售团队会议将在5月5日星期一上午10:
00在公司总部的三号会议室举行。
2、销售二部经理的人选。
3、东部地区销售活动的总结。
4、上次会议记录。
5、销售一部关于内部沟通问题的发言。
6、下季度销售目标。
7、公司销售人员的招聘和重组。
讨论:
1、帮助李文找到议程表的问题所在。
[T/]
A-A-A-001463
[T]4、会议议程的制定程序?
[T/]
A-A-A-001463
[T]5、对会议议程上的每一项内容,参加者应清楚了解哪些内容?
[T/]
A-A-A-001463
[T]6、会议议程和日程的区别?
[T/]
A-A-A-001463
[T]7、会议议题的审核。
会议议题的审核一定要从严,一般而言,应遵循哪些原则?
[T/]
A-A-A-001463
[T]8、公司准备在暑假召开一个各部门负责人的培训会议,经理让秘书钟苗选择一个会议地点,如果你是钟苗,你该如何综合考虑各种因素,选择恰当的会议地点?
[T/]
A-A-A-001463
[T]9、实地考察会议地点应注意哪些事项?
[T/]
A-A-A-001463
[T]10、会场整体布局有哪些要求?
[T/]
A-A-A-001463
[T]11、天地公司年底为表示对客户的谢意,召开了客户联谊会,会后共进晚餐。
负责接待工作的秘书钟苗根据上司的指示和宴会惯例,安排桌次座位。
会议主席台就坐着都是主办方的负责人、贵宾或主席团成员,那么,钟苗在安排座位时应注意哪些惯例?
[T/]
A-A-A-001463
[T]12、名山公司要召开2003年度总结大会,作为大会工作人员的于倩应如何做好会议文件材料工作?
[T/]
A-A-A-001463
[T]13、与新闻媒体接触,一般需要公共宣传人员提供新闻稿件。
因此,会议宣传人员必须具备新闻写作的基本知识与技巧。
报送、审核会议新闻稿时要注意哪几点?
[T/]
A-A-A-001463
[T]14、发布会议信息的程序包括哪些内容?
[T/]
A-A-A-001463
[T]15、会议住宿的常识包括哪些内容?
[T/]
A-A-A-001463
[T]16、天地公司年底为表示对客户的谢意,召开了客户联谊会,会后共进晚餐。
负责接待工作的秘书钟苗根据上司的指示和宴会惯例,安排桌次座位。
这次宴会共设3桌(圆桌),餐厅正面靠墙为主桌,编1号,靠入口处为2、3号桌,摆成三角形,突出主桌。
重要客户在主桌。
为方便来宾入席,钟苗特意做了座位名签,并摆放在桌上。
但由于这次联谊会时间紧,与会人员名单确定得晚,钟苗在抄写时漏了应编在主桌的一位重要客户。
结果致使该客户入席时找不到座位,出现了十分尴尬的场面。
请你结合会议安排的知识对钟苗的这次会议晚餐的安排进行一定的评价?
[T/]
A-A-A-001463
[T]17、请根据宴请目的、出席人员的身份和人数的多少,简述会议餐饮的类型和标准?
[T/]
A-A-A-001463
[T]18、会议嘉宾的类型有哪些?
[T/]
A-A-A-001463
[T]19、某公司要举办成立大会,请了有关单位的领导参加,秘书小李负责嘉宾的邀请。
她用电话通知各位嘉宾,但有的嘉宾电话没通,所以没有找到,事后她把这件事忘掉了,会前也没有和嘉宾再次确认。
对于重要嘉宾发出了邀请函,但邀请函不是十分美观,比较简陋。
结果开会那天,来的嘉宾很少。
请你根据嘉宾邀请的要求,指出秘书小李做法的不妥之处?
[T/]
A-A-A-001463
[T]20、会议嘉宾的安全保卫工作的内容有哪些?
[T/]
A-A-A-001463
[T]21、会议安全保卫人员的职责有哪些?
[T/]
A-A-A-001463
[T]22、选择会议用品及会议经费使用应该注意哪些问题?
[T/]
A-A-A-001463
[T]23、会议的通用礼仪有哪些?
[T/]
A-A-A-001463
[T]24、公司应邀参加一个研讨会,该次研讨会邀请了很多商界知名人士以及新闻界人士参加。
老总特别安排了新来实习生小刘和他一道去参加,同时也让小刘见识见识大场面。
老总要秘书给小刘讲解一些会议参加者的注意事项,作为老总的秘书,请你向小刘介绍会议参加者基本礼仪?
[T/]
A-A-A-001463
[T]25、安排会议礼仪服务的要求有哪些?
[T/]
A-A-A-001463
[T]26、公司将举行某新产品发布会,经理要用远程视听设备来向各个分公司来介绍产品,为了能够使设备在使用过程中避免一些不必要故障而造成不良的后果和影响,作为秘书,请你简述在会议正式开始之前如何对远程会议视听设备进行全面检查?
[T/]
A-A-A-001463
[T]27、海潮公司要召开新产品质量鉴定会,经理安排你在会务组值班,并要你在会后将值班的情况向其汇报,请你简述会议值班工作的内容?
[T/]
A-A-A-001463
[T]28、请说明编制值班表应有的项目,并编制一张会议值班记录表?
[T/]
A-A-A-001463
[T]29、简述接待采访会议的新闻媒体的基本原则?
[T/]
A-A-A-001463
[T]30、在2006年的危机公关事件中,最具爆炸性的代表事件莫过于富士康事件。
《第一财经日报》报道台湾富士康科技集团在广东的工厂存在工作条件恶劣、工人工作超时、工资低廉等现象,富士康危机开始爆发。
富士康面对媒体的负面报道愤然而起,不是采取沟通协商的方式进行危机处理,而是采用了进攻式的公关——不仅向记者提起上诉,而且还提出史上最牛的天价索赔。
这等于给原先的负面报道延续创造另一个负面报道的素材,无数原先作壁上观的媒体的兴奋点一下子被提到了高点——铺天盖地而来的新闻追踪使“富士康血汗工厂”的报道一下子名扬全国,许多原先并不关注、抑或说关注度并不高的公众现在都将眼光投向了富士康。
请你根据所学知识,简述如何妥善处理新闻媒体的负面报道?
[T/]
A-A-A-001463
[T]31、会议期间一定要注意接待好新闻媒体,让记者能够有充分的机会与时间了解相关信息,为记者的报道提供了方便。
在公司召开新闻发布会期间,秘书钟苗与媒体进行了良好的沟通。
她在会前为记者安排了一个介绍会,准备了详尽的会议材料,专门辟出场地以供摄影摄像,并且给了记者充分的提问时间。
发布会很成功,媒体的报道内容翔实,很有说服力,在社会上引起了较大的反响。
请你根据以上案例例举与新闻媒体沟通的方法?
[T/]
A-A-A-001463
[T]32、会议记录的准备工作包括哪些内容?
[T/]
A-A-A-001463
[T]33、会议记录的要求是哪3个方面?
[T/]
A-A-A-001463
[T]34、会议简报的要求?
[T/]
A-A-A-001463
[T]35、为保证信息搜集的数量和质量,必须采取哪些有效的措施,促使会议信息搜集达到良好的效果?
[T/]
A-A-A-001463
[T]36、风雷公司在2002年末召开了改革企业管理制度新春座谈会,会上各个部门的职工代表就如何改革现有的企业管理制度纷纷献计献策,公司总经理在做会议总结之前,让秘书许茹收集会议各方面的信息。
如果你是许茹,请你简述搜集会议信息的方法?
[T/]
A-A-A-001463
[T]37、会议信息的作用?
[T/]
A-A-A-001463
[T]38、风雷公司在2002年末召开了企业管理制度新春座谈会,会上各个部门的职工代表就如何改革现有的企业管理制度纷纷献计献策,公司总经理在做会议总结之前,让秘书许茹反馈会议信息。
请简述反馈会议信息的要求?
[T/]
A-A-A-001463
[T]39、收集会议文件资料的要求?
[T/]
A-A-A-001463
[T]40、在一次商务会议后,新来的秘书面对一大堆会议文件资料不知怎样立卷归档。
她把主要文件与一般文件混在一起归档,在编写目录时将本公司部门的与通讯者的混在一起。
看到这种情况后,请你耐心告诉她立卷的基本程序?
[T/]
A-A-A-001463
[T]41、会议文件立卷归档的意义?
[T/]
A-A-A-001463
[T]42、整理会议文字记录应该注意哪些方面?
[T/]
A-A-A-001463
[T]43、整理会议录音在技术上注意事项?
[T/]
A-A-A-001463
[
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