绩效管理考试真题高等教育自学考试3.docx

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绩效管理考试真题高等教育自学考试3

年月绩效管理真题（高等教育自学考试）

1.为了提高竞争能力，许多企业都在进行组织结构调整，在以下关于组织结构调整的论述中，不正确的是

A.组织结构调整能够降低运营成本

B.组织结构调整一定能改善绩效

C.组织结构调整使组织趋向于扁平化和分散化

D.真正能够改善组织绩效的是组织成员行为的改变

2.有些学者强调，应该从“生产量、关键成功因素”等方面来界定绩效。

由此可以看出，这些学者认为

A.绩效是结果

B.绩效是行为

C.绩效是结构

D.绩效是员工的潜能

3.不同科学对绩效有不同的理解，从经济学的角度来看，绩效是

A.组织期望的结果

B.员工对组织的承诺

C.满足顾客的需要

D.每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的责任

4.员工绩效与组织绩效既相互联系又相互区别，在以下关于这两个概念之间的关系的论述中，不正确的是

A.员工绩效直接影响着组织绩效

B.组织绩效会促进和阻碍员工绩效的发挥

C.员工绩效侧重于员工的行为和产出，组织绩效侧重于组织的行为和产出

D.员工绩效侧重于员工对企业的贡献，组织绩效侧重于组织对社会的贡献

5.绩效管理的核心目的是

A.为社会创造价值

B.促进员工的自我实现

C.不断提高员工和组织绩效

D.改善员工的工资福利水平

6.绩效管理的意义不包括以下哪个方面

A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统

B.绩效管理促进质量管理

C.绩效管理提高员工工作的动机水平

D.绩效管理为薪酬方案的制定提供依据

7.IPMA提出人力资源管理者要做好绩效管理工作所需要的胜任素质包括以下哪几个方面，除了

A.了解所在组织的使命

B.了解客户和企业文化

C.了解绩效管理在人力资源管理中的应用

D.制定提高组织内部学习的氛围的对策

8.管理企业就是要使企业需要四种信息来帮助管理人员作出正确的决策，这四种信息是

A.市场信息、财务信息、采购信息、人员信息

B.基础信息、生产效率信息、竞争力信息、稀缺资源的分配信息

C.全球信息、国家信息、行业信息、竞争对手信息

D.经济信息、政治信息、社会信息、技术信息

9.企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，这体现了绩效管理发展的哪一项定律

A.由关注企业内部转变为内外兼顾

B.指标从简单向综合发现

C.注重财务指标转向与非财务指标结合

D.由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理

10.绩效棱镜的概念包括五个方面的内容，下面哪一项不属于绩效棱镜的内容

A.战略

B.战术

C.流程

D.利益相关者的满意度

11.在以下关于绩效考核与绩效管理关系的论述中，不正确的是

A.绩效考核只是绩效管理的一个组织部分

B.绩效考核是阶段性的总结，绩效管理注重的是过程管理

C.绩效考核具有前瞻性，而绩效管理则不具有前瞻性

D.绩效考核注重成绩的大小，而绩效管理注重能力的培养

12.企业中有一些部门主管持有“注重绩效”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，这体现了以下哪一项对绩效管理的错误认识

A.绩效管理是人力资源部给下来的任务，只是为了应付上级

B.绩效管理是考核员工的全面素质

C.绩效就是财务指标

D.绩效管理是人力资源部的事

13.在绩效管理中，管理者要与员工讨论明确员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么这么做等一系列问题，这是属于绩效管理中那一阶段的工作

A.绩效计划

B.绩效评价

C.绩效实施

D.绩效反馈

14.绩效管理是一个完整的闭环系统，在以下选项中属于绩效管理过程控制阶段的是

A.绩效计划

B.绩效考核

C.绩效面谈

D.持续的绩效沟通

15.日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导这个应具备智、信、仁、勇、严五中素质，这种绩效指标确立的方法是

A.访谈法

B.专题访谈法

C.问卷调查法

D.个案研究法

16.某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”，在这一要求中绩效指标和标准分别是

A.绩效指标是“30~40万元”，绩效标准是“年销售额”

B.绩效指标是“年销售额”，绩效标准是“30~40万元”

C.绩效指标是“年销售额达到30~40万元”，没有规定绩效标准

D.绩效标准是“年销售额达到30~40万元”，没有规定绩效指标

17.绩效考核的内容重要包括

A.工作态度、工作能力、工作时间、工作过程

B.工作质量、工作数量、工作要项、工作成果

C.工作态度、工作能力、工作潜力、工作业绩

D.任职岗位、任职资格、任职时间、任职表现

18.根据绩效指标的性质，可以将绩效指标划分为特征指标、行为指标和结果指标。

在以下选项中，合适采用特征指标进行考核的是

A.产品研发人员

B.订单处理人员

C.产品销售人员

D.仓库保管人员

19.绩效考核指标主要是三大来源，关键绩效指标的来源是

A.企业战略规划与年度经营计划

B.部门职责与工作分析

C.绩效沟通与改进

D.绩效评价与反馈

20.在绩效指标建立过程中，研究者通过面对面的对话，通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是

A.问卷调查法

B.工作分析法

C.案例研究法

D.专题访谈法

21.在以下选项中，你认为最适合作为订单处理员绩效标准的是

A.能够并且愿意处理客户的订单

B.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

C.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的许可

D.所有客户订单必须在4小时内处理完毕，并且正确率达到98%以上

22.在确定绩效指标权重的时候，对于规模较小、绩效指标比较简单的企业最适合采用以下哪一种权重确定方法

A.经验判断法

B.对偶比较法

C.三维确定法

D.按照重要性排列法

23.“在确定绩效指标权重时，应充分考虑各指标之间的关系，权衡各个指标在指标体系中的作用，合理分配权重”。

这句话体现了以下哪一绩效指标权重的确定原则

A.以战略目标和经营重点为想到的原则

B.系统优化原则

C.所有绩效指标的权重之和为100%

D.考核者的主观意图与客观情况相结合的原则

24.绩效指标的指定时间应该选在

A.绩效计划形成阶段

B.绩效目标调整阶段

C.绩效指标形成阶段

D.绩效指标考核阶段

25.在以下关于绩效考核标准的论述中，不正确的是

A.绩效考评标准可分为定性指标和定量指标

B.绩效考评的卓越标准不具有强制性

C.绩效考核的卓越标准不是每个人都可以达到的

D.绩效考评的基本标准主要用于激发性的薪酬决策

26.绩效考核标准体系具有多个层次，同一层次上的标准A和标准B之间不能重叠也不能存在因果关系。

这句话体现了

A.绩效标准具有可变性

B.绩效标准具有全面性

C.绩效标准具有独立性

D.绩效标准具有简明性

27.根据绩效考评指标体系的构成内容和各构成部分的关系，要按以下步骤进行绩效考评指标体系的设计，这个步骤是

A.分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序

B.确定工作要项与工作要求→分解组织目标与确定岗位职责→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序

C.建立考评指标组合→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→设置考评指标的优先顺序

D.设置考评指标的优先顺序→分解组织目标与确定病岗位职责确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合

28.中国有句古话“凡事预则立，不预则废”，这句话可以用来形容绩效计划的哪一方面的作用（）

A.绩效计划是绩效管理中的重要的环节

B.绩效计划可以保护员工和组织目标的顺利实现

C.绩效计划有利于时间的节约

D.绩效计划有利于绩效管理的顺利进行

29.绩效计划有两个核心内容，它们是（）

A.确定实现目标的方法，确定实现目标的流程

B.确定具体的工作任务，确定绩效目标的管理过程

C.确定实现目标的流程和工作计划，建立员工考核量表

D.确立员工的工作责任，确立员工的工作目标

30.在指定绩效计划时，切记面面俱到，要选择与企业价值关联度较大、与职位职责结合紧密的绩效指标。

这句话体现了绩效计划制定中哪一项原则

A.战略一致性原则

B.突出重点原则

C.可行性原则

D.综合平衡原则

31.一份完整的绩效计划应该包括以下内容，除了

A.被评价者信息

B.评估者信息

C.绩效计划以及评估内容

D.绩效薪酬调整

32.在以下关于考评对象和岗位情况与绩效评估周期关系的论述中，不正确的是

A.岗位劳动复杂程度越低，绩效评估周期越长

B.考评对象的职位等级越高，绩效评估周期越长

C.基层管理人员一般以半年或一季度为绩效评估周期

D.高层人员可以用聘任期限作为绩效评估周期

33.在以下选择中，不属于绩效计划主体的是

A.员工本人

B.员工同事

C.员工的直接上级

D.人力资源管理专业人员

34.在确定绩效目标时要做到“目标尽量量化、不能量化的就细化”，这一要求符合绩效目标建立的SMART原则中的哪一项原则

A.具体性原则，Specific

B.可衡量原则，Measurable

C.相关性原则，Relevant

D.实现性原则，Time-Based

35.在以下选项中，不属于员工绩效目标来源的是

A.企业战略目标或部门目标

B.部门及岗位职责

C.内外部业务流程的要求

D.绩效改进的要求

36.某企业在是定绩效目标时认为，“两日内回答客户的问题”优于“向顾客提供专业服务”。

该企业得出这一结论的原因在于

A.设定目标要使用精确的描述性语言

B.设定目标要使用积极的动词

C.设定目标要确保目标说明准确

D.设定目标要采用简单且有意义的衡量标准

37.在绩效计划制定过程中的准备阶段，需要三种信息。

在以下选项中，不属于这三种信息的是

A.关于企业的信息

B.关于部门的信息

C.关于岗位的信息

D.关于个人的信息

38.制定绩效计划的主要依据是

A.部门职责和岗位职责

B.企业目标和部门目标

C.工作目标和工作职责

D.个人目标和个人职责

39.绩效协议是针对绩效目标的一种书面承诺，完整的绩效协议至少应该包括①主管和员工的基本信息②对员工的绩效要求③员工实现绩效计划后的汇报④对主管的主持性要求

A.①③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

40.在制定绩效计划时，以下选项中属于直接主管职责的是

A.解决确保下属员工对绩效计划的绝对服从

B.宣传组织战略和企业文化以及绩效计划的重要意义

C.制定绩效计划管理制度，明确不同员工的绩效考核内容

D.与下属员工共同制定员工绩效计划

41.绩效管理是一个系统，要受到多种因素的影响。

其中一个因素是指绩效目标体系、绩效管理程序与方法、绩效考核制度的设计与完善，这一因素是

A.技术

B.流程

C.环境

D.组织

42.绩效管理的有效实施需要直线管理者的参与，在以下选项中不属于直线管理者应扮演的角色

A.合作伙伴

B.诊断专家

C.辅导员

D.绩效考评者

43.在绩效管理的过程中，不同的员工可能对绩效管理会产生一定的误解。

在以下选项中，属于主管人员的误解的是

A.内心感觉自己的品格和责任遭到质疑

B.担心自己受到不公平的评估

C.担心由于分数的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开

D.在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待

44.在绩效管理培训中，对普通员工进行培训的目的在于（）

A.消除对绩效管理的模糊认识

B.理解绩效管理的概念

C.懂得绩效管理的操作方法和沟通技巧

D.充分发挥员工在绩效管理中的引导力作用

45.在绩效管理培训中，有一种培训是为了解决绩效管理过程中出现的短暂性和特殊性问题的，这种培训称为

A.通过式

B.针对式培训

C.针对评估者的培训

D.针对被考评者的培训

46.在绩效管理培训中，对普通管理人员也需要接受培训的原因在于

A.进行培训需要分析

B.高层领导对培训的全过程负责

C.促进中层管理人员和员工更好地投入于培训之中

D.承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务

47.在以下选项中，不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是

A.设计、使用、改进和完善绩效考评的方案

B.组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训

C.管理所有的考核资料档案

D.进行绩效考核方案实施的监控

48.绩效管理的有效实施需要企业中不同人员的的密切合作才能实现，这些人员包括

A.直线管理者、企业高层、员工

B.人力资源管理部门、企业高层、员工

C.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层

D.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工

49.没有一个强有力的组织保障体系，绩效管理就很难实施下去。

在以下的选项中，说法正确的是

A.成立各个部门或系统的绩效管理实施小组

B.由人力资源部成立、各部门领导参与的绩效管理委员会

C.成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问介入

D.委员会向绩效支持与咨询小组成员培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传

50.绩效管理的实施很可能会导致组织的大规模变化，要想解决这一问题可以考虑进行试点的改革。

在下面关于绩效管理实施的试点选择的论述中，正确的是

A.选择的试点单位的规模一定要大

B.高层领导对于试点的工作不予理睬

C.只选择能够满足系统管部要求的试点单位

D.最好在几个不同的部门同时进行试验

51.绩效管理培训按照内容可分为八个模块，其中一个模块要对全体参与者进行绩效管理理念的宣导，纠正主管人员和员工对绩效管理的认知偏差。

这一模块是

A.绩效管理过程中的责任

B.绩效管理的介绍

C.解决绩效管理过程中问题的知识

D.重要绩效指标的设定

52.在绩效管理培训实际的选择中，培训效果最好的是

A.在绩效管理实施前进行培训

B.在绩效管理实施过程中进行培训

C.在绩效管理完成一个循环之后进行培训

D.在绩效管理遇到问题时进行临时性培训

53.在收集绩效信息时，某企业要求主管人员与员工一起工作，在工作过程中记录员工的工作表现，该企业采用的绩效信息收集方法是

A.工作日志法

B.他人反馈法

C.观察法

D.不定期抽查发

54.主管人员在收集绩效信息时，应该根据“二·八”法则，只收集与绩效目标和工作要求紧密相关的关键业绩和关键行为方面的信息。

这一做法符合以下哪一项收集绩效信息的基本原则

A.让员工参与的原则

B.将绩效促进融入信息收集过程的原则

C.突出重点，有针对性的原则

D.尊重事实的原则

55.在以下关于管理人员与员工进行持续绩效沟通目的的结论中，不正确的是

A.可及时对绩效计划进行调整

B.为员工提供及时的帮助

C.绩效沟通是一种重要的激励手段

D.员工渴望得到主管人员的认可

56.在绩效计划阶段，沟通的主要目的是

A.管理者和员工对工作目标达成一致

B.员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管人员求助

C.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正

D.对员工评价及他的工作进行公正、合理与全面的评价

57.在以下选项中，不属于正式的绩效沟通的方式是

A.定期的书面报告

B.定期的会议沟通

C.一对一正式会谈

D.走动式管理

58.从辅导的性质角度划分，员工辅导可以分为

A.改进现在的绩效，改进未来的绩效

B.工作技能型辅导，工作态度型辅导

C.指示型辅导、鼓励型辅导、方向引导型辅导

D.对绩效差的员工进行辅导，对绩效好的员工进行辅导

59.要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握恰当的时机。

在以下选项中，不适合作为员工绩效辅导的是

A.员工遇到困难时

B.员工希望得到主管帮助时

C.员工希望主管考虑为其提拔时

D.员工有了新创意并征求主管的意见时

60.从内涵上看，绩效考核就是对人与事的考核，它包括两层含义，它们是

A.对人及其工作状况考核，对人及其工作态度进行考核

B.对人的工作结果进行考核，对人的工作技能进行考核

C.对人及其工作状况进行考核，对人的工作结果进行考核

D.对人及其工作态度进行考核，对人的工作技能进行考核

61.在以下关于绩效考核的论述中，不正确的是

A.绩效管理的目的与绩效考核的目的是一样的

B.对组织来说，绩效考核能够检测组织的运行情况

C.绩效考核实质上是企业改进经营管理的必要机制

D.绩效考核本身并不是一种激励

62.按照考核性质划分，绩效考核可以分为

A.定性考核与定量考核

B.选拔性考核与奖励性考核

C.上级考核与下级考核

D.专家考核与同事考核

63.绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于主管人员来说绩效考核的意义是在于

A.发现优势劣势

B.提高管理效率

C.无形的鞭策和压力

D.减少或避免工作问题的发生

64.绩效考核可以作为人员培训与开发的依据，对于绩效优秀、发展潜力大的员工适合采用的培训方式是

A.无需培训

B.开发式培训

C.思想教育类培训

D.业务技能培

65.在以下选项中，哪一类考核内容可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开，在考核中的比重通常应为60%~80%

A.工作要求类考核内容

B.工作业绩类考核内容

C.工作要项类考核内容

D.关键职责类考核内容

66.在以下选项中，哪一项绩效考核原则是保证考核民主的重要性

A.严格原则

B.可行性原则

C.实用性原则

D.结果公开原则.

67.对于强调团队合作的“自我管理工作小组”的绩效考核，最适宜的考核主体是

A.直接管理

B.间接管理

C.团队同事

D.员工本人

68.在绩效考核中，某企业每次都是那几个人最终胜出，他们得到的奖励和荣誉也越来越多。

造成这一现象的主要原因是

A.近因效应

B.晕轮效应

C.马太效应

D.个人偏见

69.从组织层面来讲，绩效考核的实施程序主要有两种，其中比较常用的考核程序是

A.基层考核→中层考核→高层考核

B.高层考核→中层考核→基层考核

C.中层考核→基层考核→高层考核

D.基层考核→高层考核→中层考核

70.在绩效考核沟通中，一般采用“三明治”法，“三明治”法的正确操作程序是

A.激励→肯定→指出不足和改进意见

B.肯定→激励→指出不足及改进意见

C.指出不足及改进意见→激励→肯定

D.激励→指出不足及改进意见→肯定

71.在以下关于目标管理法的论述中，正确的是

A.目标管理法只考虑结果不考虑过程

B.目标管理法只考虑过程不考虑结果

C.目标管理法既考虑过程也考虑结果

D.目标管理法不考虑过程也不考虑结果

72.在基于目标管理的绩效评价法中，有一个阶段要求“管理者要对关键步骤加以控制，随时间发现问题并加以解决”，这个阶段是

A.绩效激励法

B.绩效检查阶段

C.绩效指导阶段

D.绩效目标计划阶段

73.为了对评价对象的分析判断能力、问题解决能力、书面表达能力进行评价，最适合采用评价中心法中的哪一项模拟工具

A.公文处理练习

B.无领导小组讨论

C.结构化面试

D.案例分析

74.在基于个体业绩的绩效考核中，哪一种方法是按照正态分布规律来确定每个等级的员工占全体员工比例数的

A.排除法

B.强迫分配法

C.配对比较法

D.混合标准量表法

75.基于“帕累托法则”的绩效考评方法是

A.目标管理法

B.标杆基准法

C.关键指标法

D.行为观察考评法

76.在以下选项中，最适合用于奖励特别优秀的员工或用于晋升决策的绩效考核方法是

A.排序法

B.关键事件法

C.行为观察考评法

D.行为锚定等级考评法

77.在以下关于配对比较法的论述中，不正确的是

A.该方法能够区分不同个体的工作绩效

B.该方法得到的评价等级不够准确

C.该方法需要花费大量的时间成本

D.该方法的评价工作量非常巨大

78.对于销售等目标容易量化的岗位，最适合采用何种绩效考核方法

A.图解式考评方法

B.目标管理法

C.配对比较法

D.混合标准量表法

79.如果绩效考核以员工发展为目的，那么以下选项中不适合这一目的的绩效考核方法是（）

A.关键事件法

B.行为锚头等级考评法

C.行为观察考评法

D.混合标准量表法

80.以下哪种方法采用的是平衡计分卡的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控

A.KPI

B.行为观察法

C.关键事件法

D.策略目标分解法

81.考评过程费时费力，开发成本低，实施成本高，适用与目标难以量化的职位的考核方法是

A.排序法

B.关键指标法

C.行为观察考评法

D.混合标准量表法

82.在选择有效KPI时应遵循一定的原则，其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法，具有公正性”，这一原则是

A.重要性原则

B.关联性原则

C.可操作性原则

D.职位的可控性原则

83.如果KPI指标的总和能过解释被评价者80%以上的工作目标，我们就能够对评价结果得出以下哪一项结论

A.评价结果具有较高的信度

B.评价结果可以作为最终结果

C.评价结果具有较高的有效性

D.评价结果留下了足够的超越空间

84.在以下关于360度考核法的论述中，不正确的是

A.360度考核法减少了考核结果的偏差

B.360度考核法符合团队性工作的考核需要

C.360度考核法的主体包括企业内部和企业外部的相关人员

D.360度考核法较为公正，不容易受到考核者主观意识的影响

85.在平衡记分卡中，解决“股东如何看待我们”这一类问题的是

A.客户维度

B.财务维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

86.在以下选项中，不属于平衡计分卡的“平衡性”的是

A.财务与非财务的平衡

B.长期与短期的平衡

C.结果与动因的平衡

D.内部顾客与外部顾客的平衡

87.在平衡记分卡中的实施程序中，有一个步骤要做到“从公司、部门、个人三个层次对平衡计分卡的所有维度进行分析，总结分析成功的经验和失败的教训”，这个步骤是

A.确定公司的战略和设想并达成共识

B.建立公司级、部门级和个人级的平衡计分卡

C.制定基于公司的战略和平衡计分卡的战略实施方案

D.执行战略实施方案并进行绩效考评

88.在以下关于标杆超越考核法的论述中，不正确的是

A.标杆超越考核法的实质是一种面向实践、以流程为主的绩效管理方法