保安员涉外礼仪.docx
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保安员涉外礼仪
保安员涉外礼仪
篇一:
涉外礼仪
在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进行的。
一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待。
1、举止:
在外事活动中,举止要落落大方、端庄稳重,表情要自然诚恳、和蔼可亲,不能不拘小节。
站时,身体不要东歪西靠,不要斜靠在桌面或倚靠;坐时,姿势要端正,不要翘脚、摇腿,也不要显出懒散的样子,女同志不要支开双腿;走时,脚步要轻,如遇急事可加快脚步,但不要慌张奔跑;说话时,手势不要过多,也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐:
在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体。
别人在与他人个别交谈时,不要凑前旁听。
若有事需与某人谈话,应待别人说完。
交谈中若有急事而要离开时,应向对方打招呼,表示歉意。
在与外宾交谈时,不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。
同外国人交谈,最好选择喜闻乐道的话题,诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等,大家都会感兴趣。
这类话题使人轻松愉快,能受到普遍欢迎。
如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,应该洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。
篇二:
涉外礼仪
一、学习涉外礼仪的必要性和重要性
仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。
人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,它会影响到本部门、本单位的形象,甚至国家的荣誉。
因此,必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范。
二、礼仪是外事工作的窗口,外事活动礼仪先行礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位,是外事接待工作的先行军,是窗口工作,门面工作。
接待外宾,礼宾安排一定做到紧张而有序,有条不紊,这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面,在一定意义上说,也是形象问题。
从事外事礼仪工作必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义,学会事先考虑、周密安排,同时也要准备应变措施。
凡事考虑在先,做在前面,这是外宾接待的重要一环。
三、现代涉外礼仪的基本准则
主权平等,相互尊重(民风民俗,宗教信仰)反对种族歧(列举案例
四、涉外礼仪通则
1.个人形象(第一印象十分重要,包括仪容仪表,言谈举止,服装等)。
2.不卑不亢(要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,堂堂正正。
不应表现得畏惧自卑,低三下四,也不应表现得狂傲自大,目中无人)。
3.求同存异(各国礼仪习俗存在着差异,重要的是了解,而不是评判是非,鉴定优劣,握手礼通行各国)。
4.入乡随俗(要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
当自己身为东道主时,通常讲究“主随客便”;而当自己充当客人时,则又讲究“客随主便”)。
5.信守约定(认真严格地遵守自己的所有承诺,说话务必算数,许诺一定兑现,约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠)。
6.热情适度,内外有别(不仅待人要热情友好,更为重要的是要把握好待人热情友好
的具体分寸。
否则就会事与愿违,过犹不及,会使人厌烦或怀疑你别有用心。
要分清内外,
注意保密)。
7.谦虚适当。
8.尊重隐私(在对外交往中不要涉及收入支出,年龄,婚姻,健康,家庭住址,个人经历,信仰政见等)。
9.女士优先(在一切社交场合,尊重,照顾,体谅,关心,保护妇女)。
10.以右为尊(在并排站立,行走,就座,会见,会谈,宴会席次桌次,乘车,挂国旗等都应遵循这一原则)。
禁忌
人们在交流中并不是想说什么就说什么的,在日常交际中也不是任何话题都可以涉及的。
在一定的文化中,有些话题是需要回避的。
由于人们不愿或不敢随便谈论这些话题或词汇,于是就出现了禁忌现象。
在日常生活和工作中,违反言语禁忌,往往会显得唐突无理,容易造成不好的后果,所以要重视禁忌语的使用。
语言是人类最重要的交际工具。
大部分禁忌语属于言语禁忌语,言语禁忌就是指在言语运用中禁止说(写)出或禁止随便说(写)出某些话语(包括文字),是社会禁忌的重要组成部分,广泛地存在于人们
生活的各个领域,比如人们忌言疾病和死亡;忌言大小便等生理功能;忌言聋、哑、瞎、瘸等身体残疾;忌言他人的隐私或短处等。
委婉语
委婉语的使用的根本目的就是使交际对方感到友善、不强迫、不让人无台阶可下。
委婉语的基本特征就是用一种令人愉快的、委婉有礼的、听起来不刺耳的词来代替那些粗鲁无礼、令人不快的词语。
人们普遍认为,使用委婉语是社会文明的象征。
礼貌功能可以在交际中避免冒昧和无理,使用较为礼貌的委婉说法既顾全了双方的面子,也能反映个人的品格、风度和修养。
一、言语禁忌
中西方文化中,禁忌语无处不在,言语禁忌主要有三类:
称谓禁忌、词汇禁忌和话题禁忌。
1.称谓禁忌
2.词汇禁忌
1)无论东方还是西方文化,都对“死”有恐惧,都不愿意提及“死”字。
在中国,在老人面前谈起其死后的事要说“您百年之后怎样怎样”。
用“百年之后”代替死字。
其它如崩(帝王用)、薨(诸侯用)、殁、
不禄(大夫用)、去世、仙逝、作古、牺牲、永别等。
英语国家的人们也讳言die,西方人常用一些别的词来代替“死”。
如,gowest,gotoabetterworld,passaway,passout,gotosleep,gotoheaven,jointhemajority,joinone’sancestors,gototheotherworld,closeone’seyes,tobeinheaven,cutoff,kickoff,giveuptheghost,breatheone’slast等等。
中西方也都有委婉的说法“如厕”,西方人则常用gotothetoilet,gotothemen’s(ladies)room,restroom,gotothepubliccomfortstation,washone’shands,topowderhernose,togosomewhere,tofreshenup,passwater,doone’sbusiness等等。
有时干脆用手指做出WC的字样来表示这个意思。
其中torear,gotothegents’,gototheGreenman,gotomen’sroom是男子用语。
powderhernose、fixone’sface、gotovisitladies’room、gotono-man-land是女性用语。
在英国有人用thefourth(第四)来表示“厕所”。
据说这个习语源自19世纪剑桥大学里流行的笑话,当时大学生早起的常规活动就是
(1),做礼拜
(2),用早餐,(3),吸烟,(4),上厕所。
后来就有了gotothefourth的说法了。
在美国儿童也有用numberone(一号)委婉地
篇三:
涉外礼仪知识点
P10礼仪的原则:
遵守,自律,敬人,宽容,平等,从俗,真诚,适度,沟通,互动。
P8礼仪的特征:
规范性,限定性,操作性,传承性,时效性。
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让·塞尔的西方礼仪形成覌:
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地中海式的礼仪-思想方式、思维方法的灵活性和分寸感,来自古希腊文化。
从法
的观念和等级形式来看,它是古罗马式的。
注重博爱、自由和平的精神,体现出它是基督教式的;
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欧洲式的和大西洋式的礼仪-在西欧同北美的结合所形成的熔炉里,锻炼出了欧洲
最有前进力的分子,创超出在其他地方未能见到的物资文明的繁荣;
涉外通则:
女士优先,尊重隐私,以右为尊,热情有度,入乡随俗,不宜为先,谦虚得当。
,信守约定。
六个热情有度:
“关心”,“帮助”,“批评”,“交往”,“距离”,“举止”有度
私人距离:
米之内,交际距离:
到之间,礼仪距离:
到3之间,公共距离,大于3米。
西餐:
开胃菜,汤,主菜,甜品,红茶,咖啡(至少两小时)
自助:
冷菜,汤,点心,甜品,水果。
西餐座次排位规则
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男式礼服:
1)晨礼服:
上装为灰、黑色,后摆为圆尾形,下衣为深灰色
底、黑条子裤。
系灰领带、黑皮鞋,黑礼帽等。
这种礼服在白天参加典礼,星期日教堂礼拜,以及参加婚礼等场合穿用。
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2)小礼服:
也称晚餐礼服或便礼服:
为全白色或全黑色西装上衣,衣领
镶有缎面,腰间仅一钮扣,下衣为配有缎带或丝腰带的黑裤。
系黑色领结,黑皮鞋。
穿着这种礼服一般为参加晚六时以后举行的晚宴、音乐会、剧院演出等活动。
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3)大礼服(或称燕尾服)黑色或深蓝色上装,前摆齐腰剪平,后摆剪成
燕尾样子。
翻领上镶有缎面。
下衣为黑或蓝色配有缎带、裤腿外面有黑丝带的长裤,
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系白色领结。
配黑色皮鞋黑丝袜、白色手套。
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1)“三一律”:
就是要求男士在正式场合露面时,应当使自己的公文包与鞋子、腰带
色彩相同。
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(2)“三色原则”:
是指男士在正式场合全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。
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(3)“TPO原则”:
就是要求服饰因时间(Time)、地点(Place)、和场合(Occasion)
的变化而相应变化。
穿套裙时要注意的问题:
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第一,大小适度;
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第二,穿着到位;
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第三,考虑场合;
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第四,协调装饰;
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第五,兼顾举止;
第六,鞋袜搭配
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座次的排列:
)国内正式宴会厅桌次排列礼仪惯例圆桌、各桌就餐者不宜超过10人,并
且宜为双数。
桌次排列规矩:
其一,“居中为上”。
即各桌围绕在一起时,居于正中央的那张餐桌应为主桌。
其二,“以右为上”。
即各桌横向并列时,以面对宴会厅正门时为准,右侧的餐桌高于左侧的餐桌。
其三,“以远为上”。
即各桌纵向排列时,以距离宴会厅正门的远近为准,距其愈远,餐桌的桌次便愈高。
其四,“临台为上”。
即宴会厅内若有专用的讲台时,应以背靠讲台的餐桌为主桌。
若宴会厅内没有专用讲台,有时亦可以背临主要画幅的那张餐桌为主桌。
1)西餐正餐的常规菜序。
(重点)
一顿正规的西餐正餐,依次包括:
开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或咖啡等几道菜式。
顺序固定,缺一不可。
时间:
至少两小时左右。
世界三大名酒:
英国苏格兰生产的威士忌,法国的干邑白兰地,中国的茅台酒。
步行方位:
具有特殊性的交通规则
“英式”——居左而行
“美式”——居右而行
2)与礼仪惯例有关的方位问题
核心问题:
居前还是居后,居左还是居
1)单行行进——“前尊后卑”、内侧
2)两人并排行进——“以内为尊,以外
为卑”,“以右为尊”
3)三人并排行进——“居中者,居右者,
居左者”
握手四要素:
姿势,力度,时间,神态
没有礼节,就无所谓礼貌,有了礼貌就必定需要具体礼节
礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分
关于挂电话:
上级或长辈先挂,同级的谁先打的电话谁先挂断
涉外交往八不送:
第一类,是一定数额的现金;
第二类,是天然珠宝与贵金属首饰;
第三类,是药品与营养品;
第四类,是广告性、宣传性物品;
第五类,是易于引起异性误会的物品;?
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第六类,是为受礼人所忌讳的物品;
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第七类,是涉及国家机密与商业秘密的物品;
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第八类,是不道德的物品。
14—16世纪,欧洲进入文艺复兴时代。
该时期出版的涉及礼仪的名著有:
意大利作家加斯梯良编著的《朝臣》,论述了从政的成功之道和礼仪规范及其重要性。
尼德兰人文主义者伊斯拉谟(约1469—1536)撰写的《礼貌》,着重论述了个人礼仪和进餐礼仪等提醒人们讲究道德、清洁卫生和外表美。
英国哲学家弗兰西斯·培根(1561—1626)指出:
“一个人若有好的仪容,那对他的名声大有裨益,并且,正如女王伊丽莎白所说,那就好像一封永久的推荐信。
”
17—18世纪是欧洲资产阶级革命浪潮兴起的时代,尼德兰革命、英国革命和法国革命相继爆发。
随着资本主义制度在欧洲的确立和发展,资本主义的礼仪逐渐取代封建社会的礼仪。
资本主义时代也编撰了《青年行为手册》等。
英国资产阶级教育思想家约翰洛克写于1639年的《教育漫话》系统地、深入地论述了礼仪的地位以及礼仪教育的意义和方法。
德国学者缅南杰期的礼仪专著《论接待权贵和女士的礼仪,兼论女士如何对男性保持雍容态度》于1719年在汉堡问世。
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