电话面试回答技巧.docx

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电话面试回答技巧

TipsforEnglishTelephoneInterview

Ifyoudon'tlikesurprises,followthesepreparationsuggestionstoreapapplauseforyourtelephoneperformance.

Keepyourtelephonewellstocked

Keeponetelephonestockedwithallyourinterviewessentials.Must-havesincludethefollowing:

∙Currentresumes

∙Alistofanswerstoanticipatedkeyquestions

∙Alistofpoints,suchasspecificskillsandachievements,thatyouwanttomention

∙Acalendar,withallscheduledcommitments

∙Afolderforeachcompanyyou'veappliedto--putanycorrespondenceinthisfolder

∙Anotepad,pen,andcalculator

Maketelephoneappointments

Wheneverpossible,don'tanswerquestionswhenthecallcomesin,butscheduleanappointmentforyourtelephoneinterviewsothatyoucanbeultra-prepared--youhavetotakeyourchildtoLittleLeague,you'rerepaintingyourapartment,orsomething.Findareasontobetheonewhocallsback.

Ifarecruiterinsistsoncallingyouback,dowhatyouwoulddoforanyotherinterview:

Bereadyearly.Thismaysoundsurprising,butasaremindertointerviewasaprofessional,changeoutofyourjeansandintothetypeofdressyou'dwearinaface-to-facebusinessmeeting.

Howdoyousound?

Recruitersrelyonyourtelephonepresenceindecidingwhethertocallyouinforaface-to-face,somakethemostofyourvocalgraces:

∙Speakloudlyenoughthatyoucanbeeasilyheard.

∙Usecorrectgrammar.

∙Usecompletesentences.

∙Avoidpauses.

∙Ifyourvoiceishigh-pitched,trytoloweritabit.

Mostimportantly,putwarmthinyourvoice.Smile.Youshouldsoundenergeticandenthusiastic.Afewroundswithataperecorderwillhelpfinesseyourvocalperformance.

Thescreeningscript

Whentheoh-so-importantcallcomes,followthesetipstogetyourselfoffthetelephoneandintotheinterviewer'soffice:

∙Ifyouhaveahomeoffice,useitbecauseit'sbusinesslike.

∙Gatheressentialinformation--Atthestartoftheconversation,getthecaller'sname,title,company,address,andtelephonenumber.Readbackthespelling.

∙Beachampionlistener--Provethatyou'repayingattentionbyfeedingbackwhattheinterviewersays.

∙Expectchallenges--Sometelephoneinterviewersaskcandidatestojointheminanimprovisation.即席创作

Theinterviewersetsupajob-relatedscenarioforarole-play.Theinterviewermay,forexample,playabossaskingwhyadeadlinewasnotmet,avendortryingtochangethetermsofacontract,oradisgruntledcustomer;yourchallengeistotryyourhandatactingoutthesituationsinthepretendproblem.Interviewerssaythey'relookingforcreativityandacheerfulspirit.Theydownscoreyouifyourunoutoftalkearlyintheexerciseorrefusetogoalongwiththegame.

∙Becoachable--Iftheinterviewercriticizesoneofyourrole-playanswers,don'tgetdefensive.Theintervieweristestingyou.Instead,recognizetheobjectionandtrytounderstandit.Afteryougetahandleonyourweakness,reviseyouranswertoshowthatyouunderstandandthatyou'rewillingtotakedirection.

∙Providefeedbackandaskforitinreturn--Aftermakingastatement,inquire,Isthisthekindofinformationyou'reseeking?

OrHaveIsufficientlyansweredyourquestionaboutmymanagerialexperience?

Besurethattheinterviewerislisteningandthatyousaythingstheinterviewerwantstohear.

∙Don'trush--Makeaheroicefforttofeelrelaxedandspeakexactlyasyouwouldinaninterviewer'soffice.

∙Divertimportantquestions--Tickleinterviewers'interestbyansweringmostoftheirquestions.Then,whentheyaskaparticularlyimportantquestion,givethemareasontoseeyouinperson.Telltheinterviewerthatyoucanbetteranswerthatquestioninperson:

That'sanimportantquestion--withmyskills（experience）in_____,it'sonethatIfeelIcan'tansweradequatelyoverthetelephone.CanwesetupameetingsothatIcanbetterexplainmyqualifications?

I'mfreeonTuesdaymorning--isthatagoodtimeforyou?

Decidebeforehandwhichquestionscanbestbeputoff.Youcanusethistactictwoorthreetimesinthesameconversation.

∙Pushforameeting--Asthecallwindstoaclose,telltheinterviewer,Aswetalk,I'mthinkingwecanbetterdiscussmyqualificationsfor（positiontitle）inperson.IcanbeatyourofficeThursdaymorning.Is9:

30good,oristhereabettertimeforyou?

Remember,whatyouwantisanin-personmeeting.Assumeyou'llgetitandgivetheinterviewerachoiceastothetime.

∙Saythanks--Remembertoexpressyourappreciationforthetimespentwithyou.

∙Remembertowriteathank-youletter--Justbecausetheinterviewwasviatelephonedoesn'tnegatethewisdomofputtingyourthanksinwriting（fax,postalmail,ore-mail）.

Remember,telephoneinterviewscanscreenyououtoftherunninginthefirstlegoftherace.Avoidgettingskunkedbystatingonlythepositiveandeliminatingthenegative.

Thesalaryquestion

Telephonescreenersoftenaskyoutonameanexpectedsalary.Playdodgeballonthisone.Youdon'tknowhowmuchmoneyyouwantyetbecauseyoudon'tknowwhatthejobisworth.Iftheinterviewerpersists,flipthecoinandasktheinterviewertoidentifytherangeforthejobforsomeonewithyourqualifications.Ifpushedtothewall,giveanestimatedsalaryrangewithaspreadbetween$15,000and$20,000.

Psychologicalreadinesscarriestheday

Areyoupsychologicallyreadytoworkatelephoneinterviewaseffectivelyasyouwouldanin-persondiscussion?

Youhavethesamechallengetoestablisharapportwiththecallerandcommunicateeffectively.

Bereadytousestories,examples,andanecdotestoproveyourskillsandsoundbelievableaboutthecontributionsyoucanmake.Havealistofyourownquestionsreadytoasktherecruiter.Preparationmakesthedifferenceinwhetheryou'reinvitedtotakethenextstepintheselectionprocess.

PhoneInterviews:

TipstoGetCalledBack

Somepeoplethinkphoneinterviewsareeasierthanin-personones.Often,thosepeoplearewrong.

Inperson,it'seasytotellifanintervieweristuningyououtifyounoticethemstaringoffintospaceorsendingmessagesontheirBlackBerry.

Onthephone,you（andtheinterviewer）aremissingoutonimportantvisualcues.Youcan'treadtheinterviewer'sbodylanguage.

So,howcanajobseekerreallydialintoaninterviewer'sdemeanortotellifshe'sbored,distractedorunderwhelmed?

FindaHappyPlace

Intheabsenceofsight,hearingbecomessharper.Andinterviewerscaneasilyheardistractionoverthephone.

Onceyou'vescheduledaphoneinterview,locateacalm,quietplacewhereyoucanfocus.Makesureyou'renotnearacomputer,TVoranythingthatwilldrawyourattentionawayfromtheinterview.Tellanyonewhohasaccesstothespacethatyouarenottobedisturbedunlesscatastrophestrikes.

Next,haveapenandpaperhandytotakenotesduringyourinterview.Youshouldalsohaveacopyofyourresumesothatwhentheinterviewerreferstoyourexperience,youcanbothliterallybeonthesamepage.

Finally,consideryourattire,particularlyifyou'reinterviewingfromyourhome.It'syourprerogativetowearsweats,butmaywesuggestsomethingclosertobusinessattire?

You'llfeelmoreprofessional--and,thus,you'llsoundmoreprofessional.

SpeakEasy

Assoonasyouanswerthephone,you'reon!

Youwanttostartyourphoneinterviewoffright.And,becausetheinterviewercan'tseeyou,she'slisteningevenmorecarefully.

Makeaconsciousefforttosoundupbeatandenthusiastic.

Smile.Interviewerscanhearyousmile--andsmilingcanputyouinabetterstateofmind.（Don'tbelieveit?

Trysmilingwhenyou'reinabadmood.）

Ifyoufeelyourconfidencewane,standup.Standingcanmakeyourvoicesoundmorepowerful.

Andalwaysremembertobreathe.Itwillhelpyoustaycalmandsoundmorerelaxed

去外企面试需注意五大忌讳

到外企求职，很多人或许都有应付古怪面试题的准备，但不少人尽管做面试题很成功还是不明不白地落选了。

这是为什么？

我们总结了多位外企面试官指出的求职失败者的陋习，希望对你有所帮助。

　　迟到失约

　　守时守约在人们的日常生活中已成为起码的礼数，迟到、失约更是外企

　　面试中的大忌：

　　这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。

　　面试官提醒求职者，去面试时最好提前10至15分钟或准时到达。

如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。

　　数落别人

　　很多跳槽者在面对雇主“你为什么要离开原来的公司”这一问题时，往往会数落原单位的不是，比如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等，将自己跳槽的原因全部推到原单位的过错上，并极力赞扬新雇主如何如何好，以博得面试官的好感。

　　事实上，在面试官眼里这样的求职者只会逢迎拍马，不找自身的原因，这样的人工作一定不认真。

更重要的是，即使是对方的过错，而一味地推脱自己的责任、数落别人，也只会让面试官觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处，反而更会导致面试官的反感。

　　掺水说谎

　　由于外企的工作环境、薪水待遇等相对较好，求职的人自然不少，很多人为了使自己在竞争中脱颖而出，就使出了包括韦小宝式的撒谎功夫，伪造自己的职业史，将不属于自己的功劳据为己有。

　　这样做的求职者忽略了一个很重要的事实，就是作为一个跨国公司，诚信是做人最起码的要求，任何雇主都不会聘用没有诚信、随时撒谎的人作为自己的员工。

即使在面试现场能蒙混过关，但谎言一旦被揭穿，那么你的好日子就到头。

因此，面试时千万要实话实说，不能无中生有。

　　短话长说

　　一般来讲，每个人的面试时间都不会太长。

因此，求职者都会想方设法在规定的时间内尽可能多展现出自己的才能。

但求职者在推销自己的同时，还是要记住中国的一句老话——言多必失。

　　面试的目的是了解你简历上不能体现的能力，面试官的目的非常明确，因此，你在推销自己时切忌滔滔不绝、喋喋不休。

否则，面试官会觉得你不善于抓住问题的重点，总结归纳的能力太差。

但也不要错过表现自己的机会，有的求职者由于担心管不住自己的嘴，在回答问题时只有一两句，甚至只回答“yes”、“no”，这也是不可取的，应该尽量做到谈吐自如。

　　欠缺目标

　　外资企业非常看重员工自身的职业规划，如果你的求职目标太多，这个岗位不适合就希望到那个岗位工作的话，这会给面试官留下没有明确事业目标的印象。

虽然一些求职者的其他条件不错，但无事业目标就会缺少主动性和创造性，给企业带来损失。

面试官倒情愿聘用一个各方面表现虽稍逊色，但具有事业目标和热忱的求职者！

电话面试时的注意事项

A.面试时间与场所

选择方便于双方的时间与场所。

由于电话面试主要是由面试官打电话，因此，求职者要通知对方方便接听电话的时间和场所。

求职者中不乏这样的人，他们没有考虑外国的时差，通知对方可以任何时间拨打电话，最终熬夜等电话的时候不小心睡着，结果在头脑不清醒的状态下接听电话而以失败告终。

不仅是时间方面，还要选择能安静接听电话的场所。

另外，由于随时都有可能来电话，所以要把本人的简历、便签、笔等物品放在电话附近。

B.消除紧张情绪

由于看不到对方的面孔，有的人可能会更加紧张。

这时，可以寻找适合自己的消除紧张的方法来应付面试。

例如，如果你觉得在便签上写东西或紧拳头可以消除紧张情绪，不妨可以试试。

C.了解有关招聘公司的信息

对招聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。

第一，容易理解面试官的提问；第二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。

D.提问内容

掌握提问的内容。

任何面试都是双方之间相互观察和了解，而不是面试官单方面"审问"应聘者。

面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题。

面试官会认为有疑问的人对公司更加关心。

E.感谢话语和结束语

电话面试可能会突然结束。

这时，即使面试进行得很顺利，你也会产生后顾之忧。

互相不再有疑问而结束面试时，最好说些感谢话语和下一步的内容。

电话面试结束后，如果面试官未谈到是否有会面面试或面试结果公布时间时，请不要再问下去。

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