电信商务领航定制终端安装配置指导手册试行.docx
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电信商务领航定制终端安装配置指导手册试行
电信
“商务领航”定制终端
安装配置指导手册
(试行)
XTb组合套餐的核心业务是商务领航品牌体系架构下,以定制终端为载体,以融合产品为牵引的XTb信息应用组合方案,在品牌套餐体系中定位于信息版XT系列。
适合于满足广大中小企业及部分行业客户实现日常电话通信、互联网宽带接入、有线/无线组网、安全防护、维护服务、信息服务等一揽子信息化服务需求。
安装规范是在客户端作业规范文件号的基础上补充了针对定制终端的附加要求,包括安装准备、安装施工、安装现场培训、开通测试报告等。
配置指南包括了六款商务领航定制终端,现阶段省内推广定制终端包括:
XTa有贝尔(1-1型)、大亚(1-1型)。
XTb有华三(2-1型)、思科(2-1型)。
后期将视业务发展情况增加定制终端型号。
目前已推广的定制终端XTa套餐情况如下:
客户
客户特征
Soho企业
(1-4台PC)
商铺门面
(1台PC)
推荐商品
旺铺加盟活动套餐Ⅱ系列
旺铺加盟活动套餐Ⅰ系列
内部标识
XTa-2
XTa-1
套餐资费
188/238/288/338
98/118/138/158
商务通信
⊙宽带接入
2M
1M
⊙固定电话月租、来显、彩铃
免
免
⊙国内通话时长
600/900/1200/1500
300/400/500/600
⊙无线宽带上网时长
300分钟
--
商务应用
⊙网络短信
300条
100条
⊙百事通加盟
送
--
宽心服务
⊙定制终端
智能无线MODEM,支撑多台PC机上网
普通MODEM
⊙特色服务
PC终端维护X次/年
PC终端维护Y次/年
可选套餐包
⊙商务通信:
□每部加50元/月,免月租、来显、彩铃,送400分钟通话时长。
□带宽升级(30-100元/月.M)
⊙商务应用:
□在线杀毒(10元/月.ID)□网络传真(20元/月.号)□电话看家(20-50元/月)
注:
红色字体部分为分公司可调。
定制终端XTb套餐情况如下:
客户
客户特征
中、小型企业(20台以内PC)
推荐商品
网络无忧套餐Ⅱ系列
网络无忧套Ⅳ系列
内部标识
XTb-1
XTb-2
资费
688/788/888/1088/1388/1688/1988/2388/2888
1088/1388/1688/1988/2388/2888/3388/3888/4388
组合方案必选包
通信服务
⊙宽带接入(光纤)
2M
4M
⊙语音优惠包
⊙含5部固定电话月租、来显、彩铃
⊙含10部固定电话月租、来显、彩铃
⊙国内通话费
180/220/260/350/600/800/1000/1200/1500
190/420/650/880/1100/1300/1500/1700/1900
信息服务
⊙网络短信
免功能费
免功能费
⊙网络传真
优惠20元/月
优惠20元/月
⊙百事通加盟
免
免
领航定制终端服务
⊙定制终端
领航者Navigator2-1定制终端
领航者Navigator2-1定制终端
⊙定制终端服务
⊙多PC有线/无线上网服务(最多20台)
⊙多PC有线/无线上网服务(最多20台)
⊙主动维护保障:
巡检(半年一次)
⊙主动维护保障:
巡检(季度一次)
月度运行分析报告
月度运行分析报告
组合方案可选包
应用方案拓展包
⊙语音终端增量包
□每部加50元/月,免月租、来显、彩铃,优惠60元通话费
□每部加50元/月,免月租、来显、彩铃,优惠60元通话费
⊙宽带升级包(限1M)
□带宽升级(300-600元/月.M)
□带宽升级(300-600元/月.M)
可选项
□会e通;□在线杀毒(10元/月.ID);□电话看家(20-50元/月);□视频管家(200-300元/月.点)
目前,BBMS平台(商务领航定制终端管理平台,提供集中配置、集中网管、远程处理、业务处理等功能)正在筹建中。
平台建成后省公司将视平台功能修订本指南。
第一部分
定制终端安装规范
一、施工中根据专业情况还可以选择如下辅助工具:
网络测试仪、笔记本电脑、防静电手镯、光功率计、尾纤、光电收发器、ADSLmodem、定制终端等。
二、开通调测规范
对定制终端设备的开通调测主要是指:
将定制终端部署在企业网络出口处,确认是否正常链接;根据用户确认的网络配置,变更定制终端响应模板。
(在BBMS系统功能完备后,可实现零配置,无法实现零配置的还需人工进行配置修改)。
客户端网络拓扑如下:
为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求1次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过2人。
针对商务领航定制终端(企业网关)业务,开通调测应进行如下工作:
1.准备工作
确认接入线路资源具备情况,提取安装工单,领取设备及辅材,业务信息,向客户了解现场情况,定制终端开箱检查并加电检测版本升级,初始配置。
2.上门现场勘查
检查客户端设备摆放、数据配置是否正确,检查交换机端口标签是否粘贴准确,网线是否合理捆扎。
3.客户端综合布线
按照客户要求进行信息点布放,复杂布线按流程,进行布线设计,制定综合布线设计预算,并及时向客户反馈,与客户约定施工时间,并领取各类施工材料,进驻客户现场,按照客户要求进行综合布线施工。
4.接入线路和硬件连接
向客户确认接入设备及定制终端安装位置,规范安装,确认状态,将定制终端部署在企业网络出口处,确认是否正确连接。
按承载业务的接入线路属性进行相应安装测试(XDSL、光纤、EPON等),对于线路性能指标、端口可达速率进行测试,确保其可用。
5.终端配置
正确设置宽带拨号账号密码或IP地址,向客户确认网络配置要求,变更相应的配置模板。
配置完成后,保存设备配置,重启验证,在客户端主机上通过ping包或运行应用程序方式,进行网络连通性测试、带宽测试等。
针对用户选用的终端设备型号和业务套餐功能,进行VLAN隔离、VPN、无线组网、防火墙、QoS、网管报表、IPPBX及融合通信等增值业务功能的测试。
由于高端商务领航终端对用户内部终端数无限制,因此必须按照速率配置规范严格限制。
确认上网及客户要求的功能正常,验证客户原有的信息应用系统能否正常使用。
6.演示业务指导客户
演示各项业务,指导客户进行有线、无线连接上网,指导客户使用网络传真等其他信息应用产品,(BBMS平台上线后,还需指导客户访问BBMS系统的自服务网站),指导客户了解光电转换器等接入终端及定制终端上的指示灯作用,指导客户进行简单的障碍处理和定位,告知客户商务领航品牌客户服务热线。
商务领航定制终端套餐的各项业务及其产品使用说明参考省公司有关“旺铺加盟”、“网络无忧”营销推广通知及其附件。
7.客户端信息收集,设备信息录入归档
按照工单信息收集要求记录现场安装信息,记录和描述客户端网络相关信息,及时将定制终端安装信息录入相关支撑系统。
(BBMS系统上线后还需确认设备是否可被远程管理,状态是否呈绿色)最后认真检查各项设备录入信息是否填写规范。
三、客户端现场培训规范
商务领航定制终端的客户现场培训应包括:
对商务领航品牌的介绍,设备的基本原理,设备基本功能(含所关联的增值业务)的简单操作使用方法,设备电源和机房环境维护要求,简单故障判断处理方法和故障申告处理流程等内容。
四、故障处理规范
维护人员现场维护时需携带备品备件,在确认电信资产,并排除是客户保管原因之外造成的设备问题,现场即刻进行更换。
如因为客户保管不当引起的设备故障,应联系客户经理确认后,根据情况予以更换。
如故障无需更换设备器件,备品备件带回保管。
附件:
商务领航定制终端(企业网关)例行/开通测试报告
编号:
测试日期:
年月日
客户名称
客户地址
客户联系人
联系电话
带宽(速率)
企业网关型号与ID号
相关XDSL/LAN接入专线号:
客户接口类型
测试仪表
仪表型号
测试方法
报障电话
测试内容
测试项
测试结果
参考范围
结论(1~5表示很差~很好)
Ping1000bytes(目标地址为本地IP骨干网络设备)丢包率
≤1%
12345
路由跟踪
跳点少、平均时延少
12345
CPU利用率
≤85%
12345
内存利用率
≤75%
12345
端口错误包统计
无明显增加
12345
LOG日志
无重大错误日志
12345
带宽测试
(与标称带宽比较)
>75%
12345
环境温度
15℃~30℃
12345
环境湿度
10%~85%
12345
交流电压
220±10%V
12345
直流电压
-48±10%V
12345
接地电压
0V
12345
接地电阻
<10欧姆
12345
增值业务功能
各项功能正常运行
12345
总体评估
电路运行情况(1~5表示很差~很好)12345
备注
客户方代表签字:
日期:
测试人:
日期:
年月日
报告单位:
报告时间:
商务领航定制终端(企业网关)业务开通测试项目表
编号:
测试日期:
年月日
客户名称:
客户地址
网络拓扑描述:
网络拓扑图:
序号
客户信息
业务开通测试项目(在方框内打√,可多选)
参考测试
测试结论
1
宽带线路
□ADSL电话线□LAN网线□LAN光纤+光电转换器
宽带线路正常运行
2
网络布线
□无布线
□免费小型网络布线
□收费中大型网络布线:
_______元
网络布线符合客户端相关规范
3
设备信息
型号:
_____________序列号:
__________________
软件版本:
___________固件版本:
________________
设备信息符合要求
4
公网IP配置
□动态IP,宽带帐号________密码________
□静态IP:
____________________________
能够正常获取公网IP
5
DHCP配置
□DHCP1,对应VLAN1,地址池为__________网关为___________
□DHCP2,对应VLAN___,地址池为__________网关为___________
DHCP功能正常运行
6
LAN端口
及VLAN配置
端口___VLAN___对端设备________
端口___VLAN___对端设备________
端口___VLAN___对端设备________
VLAN功能正常运行
7
无线配置
无线SSID____________,密码_________,所属VLAN_______
无线SSID____________,密码_________,所属VLAN_______
无线接入功能正常运行
8
路由配置
□动态路由,类型为_________
□静态路由,列举如下:
默认路由指向_____________________指向_____________
________指向_____________________指向_____________
路由转发功能正常运行
9
网络传真
网络传真号码:
____________
网络传真功能正常运行
10
应用系统
应用系统正常运行
总体评估
备注
客户方代表签字:
日期:
年月日
测试工程师:
日期:
年月日
报告单位:
报告时间:
第二部分
领航者Navigator1-1
快速安装指南(RG100A)V1.0
V1.01
前言-1-
1安装前准备-2-
1.1环境准备-2-
1.2开箱检查-2-
1.2.1配件检查-2-
1.2.2设备ID检查-2-
1.3硬件连接-3-
1.4参数准备-3-
1.5登录准备-3-
1.6登录Navigator1-1-4-
2产品开通前预配置-6-
2.1宽带设置-6-
2.1.1选择模式Route-6-
2.1.2选择模式Bridge-7-
2.1.3DSL设置-7-
2.2WLAN设置-8-
2.3远程管理设置-9-
2.4广域网访问设置-10-
2.5配置状态检查-11-
2.5.1设备信息-11-
2.5.2连接信息-11-
2.5.3DSL信息-12-
2.5.4WLAN接口信息-13-
2.6保存配置-13-
2.7装箱-14-
3产品安装-15-
3.1现场连接-15-
3.2设备加电-15-
3.3客户信息交付和告知-15-
3.4连接状态检测-15-
3.5施工单的确认-15-
3.6粘贴巡检标签-15-
前言
概述
本指南面向领航者Navigator1-1安装维护工程师,用于指导其安装维护操作。
本指南包含以下内容:
●前言
●安装前准备
●产品开通前预配置
●产品安装
产品版本
与本文档相对应的产品版本如下所示:
产品名称
产品版本
领航者Navigator1-1
V1.0
读者对象
本文档主要适用于以下工程师:
●安装维护工程师
安装前准备
环境准备
请将产品安放在通风、无强光照射的环境中。
同时要求预配置环境具备以下条件:
条件
说明
ADSL接入信息点
模拟客户ADSL接入情况。
PC操作台
进行开通前预配置操作。
220V电源
提供预配置设备的正常供电。
配套线缆
电话线、网线、设备电源线。
开箱检查
配件检查
打开产品包装后,请参照装箱单检查包装箱中的物品,如与实际不符,请与供货厂商联系。
设备ID检查
取出《领航者Navigator1-1《客户使用手册》》,查看设备ID的不干胶标签是否夹在其中,检查不干胶标签上的设备ID是否与包装盒外面粘贴的设备ID一致。
若一致,则将不干胶标签取下并粘贴到施工单上;若不一致,请与供货厂商联系。
硬件连接
●连接网线:
请将网线的一端连接到本产品的LAN口上。
另一端则连到计算机的以太网卡或其他网络设备的端口上。
●连接分离器:
分离器“LINE”口接ADSL服务商提供的电话线插口,分离器“PHONE”口接电话机,分离器“Modem”口接Navigator1-1的“LINE”口。
●将电源适配器输入端插入到本产品的电源插口,另外一端插入电源插座。
参数准备
准备设备登陆参数和配置信息,详细参见《电信商务领航定制终端安装维护手册Navigator1-1(阿朗)》。
登录准备
在访问你的Navigator1-1之前,必需保证PC和Navigator1-1之间正常连接:
●配置IP地址如:
192.168.1.X(2~254),子网掩码为255.255.255.0,网关为192.168.1.1(对于不同的版本,配置它们依照实际的版本)。
●在Dos下面使用“arp–a”来检查PC是否能够读出Navigator1-1的MAC地址。
●PingNavigator1-1的IP地址(默认为192.168.1.1)。
如果PC可以读出Navigator1-1的MAC地址并且ping通Navigator1-1的IP地址,就是说PC和Navigator1-1的连接是正常的。
注意:
当你要通过网页管理Navigator1-1时,你必需保持Navigator1-1的电源打开,否则可能会损坏Navigator1-1。
登录Navigator1-1
●打开浏览器,输入“”(Navigator1-1默认IP地址)。
●连接到Navigator1-1时需要一个用户名和密码。
●默认的超级用户名和密码为“telecomadmin”and“nE7jA%5m”。
当你以超级用户名登录后,你可以查询,配置和修改所有Navigator1-1的设置。
为了使你做的配置和修改生效,有时你必需重新启动Navigator1-1。
产品开通前预配置
宽带设置
点击网络-宽带设置-Internet连接,
配置PPPoE
选择模式Route
VPI(VirtualPathIdentifier):
有效值范围是0到255.
VCI(VirtualChannelIdentifier):
有效值范围32到65535.
服务类型:
UBRWithoutPCR/UBRWithPCR/CBR/NonRealtimeVBR/RealtimeVBR.
复用方式:
选择“LLC”作为复用方式
VlanID:
如果启用Vlan,输入VLAN标记的值,VLAN标记仅仅对PPPoE,MERandBridge是有效的。
PPP用户名:
ISP提供正确的用户名.
PPPPassword:
ISP提供正确的密码
PPPoEServiceName:
ISP提供PPPoE服务名称
选择模式Bridge
VPI(VirtualPathIdentifier):
有效值范围是0到255.
VCI(VirtualChannelIdentifier):
有效值范围32到65535.
服务类型:
UBRWithoutPCR/UBRWithPCR/CBR/NonRealtimeVBR/RealtimeVBR.
复用方式:
选择“LLC”作为复用方式
VlanID:
如果启用Vlan,输入VLAN标记的值,VLAN标记仅仅对PPPoE,MERandBridge是有效的
DSL设置
点击网络-宽带设置-DSL,在这个页面,您可以修改DSL设置。
选择ALL/G.dmt/G.lite/ADSL2/ADSL2+,Navigator1-1将与DSLAM.进行调制模式的协商。
WLAN设置
在这个页面你可以配置基本的无线网络设置。
你可以启用或禁用无线功能,隐藏访问点,设置无线网络名(也就是SSID)。
下面是不同选项的说明:
●启用无线:
如果启用无线,隐藏访问点,SSID,BSSID,信道,54g™速率,多播速率,54g™模式,发送功率,将会显示出来。
●隐藏访问点:
HideAccessPoint:
选取这个选项,如果你希望隐藏你路由器的访问点,使得中端无法通过被动扫描来获得你的SSID。
●SSID:
SSID(ServiceSetIdentification)一个无线网络中所有设备共享的唯一的名字。
在无线网络中所有设备的SSID必需一样的。
点击“保存/应用”保存基本无线设置使设置生效。
远程管理设置
输入你的ISP提供给你的配置信息,点击“保存/应用”。
通知:
禁用表示Navigator1-1不会自动向TR069服务器发出请求,启用表示Navigator1-1会主动向TR069服务器发出连接请求,下面所有的项都是在启用选中时才有效。
通知间隔时间:
Navigator1-1每隔多少秒向TR069服务器发出连接请求
ACSURL:
Navigator1-1发出请求的TR069服务器路径
ACS用户名:
Navigator1-1登录TR069服务器的用户名
ACS密码:
Navigator1-1登录TR069服务器的密码
连接请求用户名:
TR069服务器访问Navigator1-1的TR069进程使用的用户名
连接请求密码:
TR069服务器访问Navigator1-1的TR069进程使用的密码
广域网访问设置
点击“广域网访问设置”将显示如下页面。
你可以添加URL过滤规则。
过滤模式有:
黑名单——禁止设定的URL通过,白名单——只允许设定的URL通过。
点击“添加”进入如下页面:
要求正确输入URL地址和端口号。
注意:
以上设置需要重启路由器才能生效。
配置状态检查
登录成功后将进入“状态”页面。
在状态页面上有三个二级选项,分别为设备信息,网络侧信息和用户侧信息。
设备信息
在“设备信息”选项下,点击左侧“设备基本信息”选项将显示如下页面。
这个页面包含以下信息:
●设备型号:
●设备标识号:
●硬件版本:
●软件版本:
连接信息
点击“网络侧信息”à“连接信息”将显示如下页面。
你可以看到这些WAN信息:
VPI/VCI,VLANMux,Con.ID,种类,服务,接口,协议,Igmp,QoS,State,状态和IP地址;以及网络信息:
默认网关,DNS服务器。
DSL信息
点击“网络侧信息”à“DSL信息”将显示如下页面。
你可以看到当前DSL的信息。
WLAN接口信息
点击“用户侧信息”à“WLAN接口信息”将显示如下页面。
你可以看到WLAN接口信息和收发包情况。
保存配置
点击“备份设置”按钮,备份配置文件,保存在计算机上。
点击“浏览...”按钮,选择正确的配置文件升级。
点击“升级配置”使Navigator1-1配置更新。
装箱
完成开通前预配置,保存并上传预配置文件后,请将设备重新装箱,等待到客户处进行安装。
产品安装
现场连接
到客户现场后,请按照以下步骤连接本产品。
连接网线:
请将网线的一端连接到本产品的LAN口上。
另一端则连到计算机的以太网卡或其他网络设备的端口上。
连接分离器:
分离器“LINE”口接ADSL服务商提供的电话线插口,分离器“PHONE”口接电话机,分离器“Modem”口接Navigator1-1的“LINE”口。
将电源适配器输入端插入到本产品的电源插口,另外一端插入电源插座。
设备加电
连接完成后,接通本产品的电源,打开电源开关即可。
客户信息交付和告知
(1)交付密码信封(包含宽带帐号、密码)。
(2)告知相关信息
a)缺省的无线网络SSID和密码(见《客户使用手册》最后一页);
b)缺省的VPN密钥(见《客户使用手册》最后一页)。
对于已开通宽带业务的客户,若客户已修改帐户、密码等信息,在安装前请向客户索取当前使用的宽带帐户和密码,并修改本产品的开通预配置参数。
连接状态检测
设备加电后,查看前面板“INTERNET”指示灯状态。
“常亮”表示链路已经连通,“闪烁”表示有数据收发。
当确认有数据收发后,表明本产品已经可以正常上网进行通信。
施工单的确认
完成安装并确认本产品可以正常上网后,要求客户在施工单上签字确认并将施工单带回进行报竣。
粘贴巡检标签
离开客户之前,安装
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- 关 键 词:
- 电信 商务 领航 定制 终端 安装 配置 指导 手册 试行