ISO9001推行详细过程步骤.docx
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ISO9001推行详细过程步骤
ISO9001推行全过程
推行ISO第一步:
制定推行计划
***公司ISO9001:
2000推行预计进度表NO.ItemDate
1体系诊断(现状调查、识别)3/2-3/5
2成立ISO推行小组并组织相关培训3/6-3/7
3/7-3/93体系文件结构策划
3/9-3/224程序文件编写3/15-3/225质量手册编写
3/31-4/106三阶文件编写
4/10-4/127体系文件审查、发布
体系文件宣传、培训4/14-4/158
4/15-5/209系统试运行
4/1510内部稽核培训
114/16第一次内稽会议
4/1712管理审查会议
4/18补审(关于内部审核和管理评审)13
4/15-4/30质量体系完善和改进14
3/23认证申请(申请一般需提前一月)15
4/23现场审核16
外审不合格项纠正174/24
4/31拿到证书18
以上时间可根据实际进行更改,但必须注意几点(即满足以下要求):
1、体系必须建立并试运行3个月,认证公司才会到厂进行外审(主要指现场审核)。
2、申请认证一般需提前一个月。
3、现场审核前公司必须进行一次内部审核和管理评审,且一般情况下管理评审比内部审核晚20天左右即可。
但第一次做认证,必须要有补审(因为第一次有两个条款会审核不到:
8.2.2内部质量体系审核/5.6管理评审)。
4、内部审核和管理评审的当次计划一般要提前一周送达相关部门。
5、现场审核如有不符合项,则不符合项须关闭后一周才能拿证书。
6、公司的营业时间必须要有六个月。
注意好以上的时间后,你就可以把握好拿证时间了。
推行ISO第二步
成立ISO推行小组:
确定小组人员及各成员的职能分工。
特别是确定‘管理者代表'和‘ISO推行小组组长'。
一般情况下,总经理要提前一个月颁布‘管理者代表'任命书,因为整个质量管理体系活动的开展都是在管理者代表的组织下实施,包括前期策划、ISO小组的成立、是否请咨询公司进行外训等等。
管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任,职位在组织架构图中仅排在总经理之下。
管代可兼职。
由体系的实际运作者担任管代最明显的好处就是不用经常去找领导签字。
命任表代者理管代任命书样式:
管.
兹任命***为公司管理者代表,除履行其本身职责外,还应履行以下职责:
1、结合实际,确保建立、实施和保持质量管理体系;
2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;
3、在整个公司内部,确保质量意识的形成和提高;
4、外部联络与质量管理体系有关的事宜;
5、果断处理质量事故。
总经理:
(签字)
日期:
(日期要比体系文件发布提前一些时间,最好是一个月)
现由管代组织如开会议,确立ISO成员:
ISO推行委员会名录
序号职务姓名备注
1组长******
2组员******
3
4
--------
ISO推行第三步
组织培训:
对ISO小组的成员进行培训,由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训。
(有些是请咨询公司进行外部培训,因我实施的几个体系都没请咨询公司,都由自己主导培训,所以我只按我的方式进行说明).
培训要达到的目的:
1、让成员初步了解ISO9000的基础知识;
2、让成员了解ISO推行的过程和步骤;
3、通过组员进行宣传,让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始,在公司内形成一种氛围。
4、让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作,每个人的工作内容,怎么配合总体进度,遇到问题通过什么途径解决等等。
以下是供参考的部分培训资料:
第一章:
ISO简介
1.什麼是ISO?
2.ISO9000是什么?
包涵哪些基本標准?
3.2000版四項標準族
4.ISO/TC176的簡介
5.ISO的基本精神
6.ISO9000發展流程圖
7.ISO歷程
8.ISO9001:
2000的主要特點
9.為什么要修訂
10.修訂的原則是什么
11.ISO9001:
2000修訂的歷程
12.ISO9001:
2000主要刪增內容(94与2000的內容對照)
四大產品與六大文件13.
14.向新版標準轉換的步驟與要點
15.為什麼要導入ISO9000
16.ISO9001:
2000的好處
17.如何導入ISO9001:
2000版
18.PDCA的原則
19.質量管理體系“過程”控制體系-
20.八大原則
21.八大原則在質量管理體系中的體現
22.ISO件結构
23.導入的基本流程
24.認証的基本流程
25.ISO9001:
2000版的結構圖
26.ISO導入進度表
27.主要術語
28.條款目錄
29.ISO90012000年版與1994年版差異對照表
二、什么是ISO:
1.ISO:
1.1英文名:
internationalstandardorganization(國際標準組織)。
成立時間:
1946年.組織總部:
在瑞士日內瓦.主要工作:
從事制訂各類國際標準.
2.ISO9000系列標準是ISO(國際標準組織)於1979成立的TC176(質量保証技術委年再修订2000年修订、1994年制定出版,1987起草制訂有的)員會.
三、ISO9000是什么:
是一各種管理模式:
是以過程模式為主線進行展開的管理模式;
是一種理念:
;是如何滿足客戶需求的理念;
是一種方法:
是如何建立品質保證體系與如何進行過程管控的方
四、ISO9000:
2000版标准族
1.ISO9000:
2000質量管理體系------基礎和術語
2.ISO9001:
2000質量管理體系------要求
3.ISO9004:
2000質量管理體系------指南
4.ISO19011:
2000質量和環境管理體系審核指南
六、ISO9000品保系统的基本精神
1.經濟性.合理性.落實性.有效性.客觀性.預防性
2.口訣
怎么規范,就怎么寫;寫我所做的
怎么寫,就怎么做;做我所寫的
怎么做,就怎么記;証明給我看
九、ISO9001:
2000版的特点:
標準內容通用強,符合4大類產品企業
以過程模式為主線進行展開描述.
在內容上最大限度地繼承94版標準的內容.
標準內容更先進,指導性更強
吸收了當今世界質量管理的先進經驗,明確普遍
項原則8接受了質量管理的.
1以顧客為關注焦點;2領導的作用'
3全員參與;4過程方法;
5系統管理;6持續改進;
7以事實為決策依據;8互利的供方關系.
合理的歸並
1把3個質量保證模式標準合並為一個ISO9001:
2000版更適合4大類產品組織質量體系的需要
2當顧客要求或產品/服務的特性不適合標準對過程提出的某項要求時,可以對要求進行刪減;
(注:
?
种刪減僅限於“產品實現過程”條款.)
4.與ISO9004相協調的一對標準
5.與ISO14000環境管理標準相協調.
十四、四大产品与六大文件:
四大產品Product:
過程的結果)
1.服務(如:
運輸);(是在供方和顧客接触面上需要完成的至少一項活動的結果)-
2.軟件(計算機程序、字典);(由信息組成,通常是無形產品並可以方、記錄或程的形式存在.)
3.硬件(如:
發動機機械零件);(通常是有形產品並具有計數的特性.)
4.流程性材料(如:
潤滑油);(通常是有形產品並具有連續的特性.)
六大文件:
ISO9001:
2000版標準明確提出的6個程序文件必須制訂)
(4.2.3);文件控制程序1.
2.質量記錄管理程序(4.2.4)
3.內部審核程序(8.2.2)
4.不合格品控制程序(8.3)
5.糾正措施控制程序(8.5.2)
6.預防措施控制程序(8.5.3)-
十七、实施ISO9001:
2000版的好处:
1、行銷利益--------客戶滿總
2、提升客戶信任度及滿總意度
3、國際趨勢與潮流
4、因應加入GATT--------市場開放國際化
5、開發新市場,新增加竟爭力、國際化經營之考量
6、客戶要求,合約要求
7、同業竟爭
8、管理利益----------員工得意
9、提升產品服務品質、追求經營效率
10、注重預防改善、減低浪費及不良
11、提高生產力、降低成本
12、提升公司國際形象
13、建立“法治”代替“人治”之制度
14、企業選才、用才、育才、留才的寶典
15、使企業永續經營增加利潤--------公司如意
全員共識與參與+主管的堅持+經營者的:
、成本16.
17、經濟效益:
對外建立品質形象、增加客戶產品信心
18、對內建立作業標準累積公司技術資源
導入步驟:
成立工作小組(ISO推行小組)
建立文件系統
宣導、訓練、稽核
善用P-D-C-A管理循環
三、ISO9001:
2000版的文件結構:
QM/QP/WI/FR(一、二、三、四)
a.文件封面:
质量手册、质量程序、岗位标准、操作规范、检验标准等要求采用统一的封面(见附录8.3)。
封面为独立页,不包括在总页数内。
b.文件版面:
使用A4纸方式,程序文件必须采用统一的内页格式(见附录8.4);其它文件格式根据文件类型而定,但应有:
文件名称、文件编号、版本/修订、生效日期及页码。
c.文件条款号:
第一层为:
1、2、3……;第二层为:
1.1、1.2、1.3、2.1、2.2……;第三层为:
2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.2.1、2.2.2……;第四层为:
a.、b.、c.、d.……。
流程图中符号表示方法:
-
向下三角形表示流程的开始或过程的输入
长方形表示运作步骤或活动过程
椭圆在长方形内表示流程的操作+检查
表示决策步骤或检验活动菱形.
向上的三角形表示流程的结束
旗条状表示参考或参考资料(数据)的输入
箭头表流程走向
第二章:
程序书编写
程序書編寫的基本要求;程序書編寫的文字要求;程序書內容的框架;如何繪制程序文件流程圖
一、程序書編寫的要求-基礎要求`
系统性;应对质量体系文件结构进行策划,要求覆盖ISO9001全部相关要素的要求和规定,具体等明天手册定下来,才能确定有哪些需编程序
符合性;1、应符合ISO9000标准条款的要求;2、应符合本公司流程的实际情况。
应以满足实际需要为度,而不是越多越严就越好,要适度。
3、通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式,实现唯一的理解,所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到;
协调性;1、文件和文件之间应相互协调,避免产生不一致的地方,从整体上结构针对编写具体某一文件来说,应紧扣该文件的目的和范围,尽量不要叙述不在该文件范围内的活动。
2、应认真处理好各种过程的接口,避免不协调或职责不清。
二、程序書編寫要求-文字部分
职责分明,语气肯定(避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类词语);结构清晰、文字简明、文风一致。
;遵循“最简单、最易懂”原则编写各类文件
三、程序文件的編制框架.
---目的:
说明为什么开展该项活动。
---范
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- ISO9001 推行 详细 过程 步骤