员工手册培训修订版.docx
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员工手册培训修订版
公司员工培训内容
前言
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
员工守则:
一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业;
二、维护公司声誉,保护公司利益;
三、服从领导,关心下属,团结互助;
四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费;
五、不断学习,提高水平,精通业务;
六、积极进取,勇于开拓,求实创新。
第一部分
沧州光华德富投资发展有限公司
组织机构框架图
第二部分部门管理职能规定
为确保公司生产经营能够良性运行,特对公司各部门的工作职能进行明确规定。
一、办公室
作为公司日常行政及人事工作的管理部门,在公司工作中发挥着极其重要的作用。
其主要职能如下:
(一)行政事务管理职能:
1、管理企业具体的行政办公事务;
2、负责企业内部各项规章制度的起草、修订、实施、管理工作;
3、负责各种总结报告的撰写工作;
4、负责企业文化、思想道德建设工作;
5、对公司内部的会议组织、来访接待、后勤管理负责;
6、对公司内部公务用车进行合理调度;
7、对公司办公场所、员工住宿场所的安全保卫、消防等事务负责。
(二)人力资源管理职能(办公室代)
1、开发和管理公司的人力资源;
2、对新员工的招聘、录用、培训进行实施、管理;
3、对公司所有员工的绩效进行考核、管理;
4、对公司员工的增加、裁减进行管理;
5、对公司员工的薪酬福利进行管理。
二、财务部
作为公司财政管理部门,对公司资金的使用调配负全责。
其主要的职能如下:
1、对公司的财政行为进行指导、监督、与控制;
2、对公司所有的业务资金进行筹划与管理;
3、保证公司资金的安全、合理、科学、有效的使用;
4、公司内部账目处理、申报纳税等负全责;
5、对公司的经营核算、成本控制进行管理。
三、工程部
对各个项目的工程建设进行管理指导以及提供技术支持。
其主要职能如下:
1、对各类工程建设的招投标组织实施、管理;
2、对工程建设质量、施工安全进行全面监督管理;
3、对主要建筑材料的采购、验收、使用进行把关;
4、对所有遇到的工程技术问题进行处理;
5、协助人力资源部进行工程技术人员的选聘、培训、考核、管理。
四、销售部
1、掌握市场动态,搜集市场信息搞好市场预测,不断开发、提高市场占有率;
2、根据市场预测和销售趋势,编制季度、年度销售计划;
3、按日向开发部、财务部上报实现销售情况统计表;
4、加强合同管理,建立用户档案,经常走访用户,反馈用户对产品的意见;
5、努力做好售后服务工作,树立良好企业形象,维护质量,提高企业知名度;
6、做好企业产品的广告宣传工作;
7、负责合同的签订,回收购房款,及时清理欠款;
8、加强业务人员的专业知识学习,不断提高业务人员素质。
六、招商部
1、负责研究商铺租赁市场变化,适时向公司提交商铺租赁市场研究报告;
2、协助物业部对新建商铺进行项目可行性分析、项目市场定位、项目产品策划、项目租赁推广策划、项目租赁实施及控制、项目租赁工具制作、项目租赁广告策划及实施、公司品牌和区域形象管理和推广,广告资料的归档和管理;
3、负责商铺租赁工作的组织、商铺租赁进度的控制、租赁数据的统计和分析、租赁人员的管理;
4、负责租赁合同的签订,租赁合同管理,合同催款,客户档案管理,客户资料分析,特定客户和集团客户的跟踪服务,相应客户活动组织;
5、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
第三部分员工岗位职责
为避免在公司正常的生产运行中出现推诿、扯皮、职责不明等不正常现象,特明确各岗位工作职责。
办公室(总经办)
1、办公室主任
作为公司内部一个非常重要的职能部门的负责人,其不但要对公司内勤、内务的管理工作负责,而且是公司人事、人力资源管理工作的负责人,其主要工作内容分别如下:
(一)行政事务管理职责:
1、在公司高层领导下,负责公司办公室日常行政工作,努力做好领导的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做好各方面的服务;
2、协助公司领导作好各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况;
3、负责各类文件的分类呈送,供公司领导阅批并转有关部门处理;
4、对公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关,印鉴使用的审核把关,重要文档资料的查阅把关等;
5、负责公司上下信息互通,左右协调,作好接待工作、来信来访,及时协调处理好公司各部门间的问题;
6、负责与政府各职能部门的关系协调工作,搞好公司的外部关系;
7、组织办公室做好会议的安排与组织,各类文书资料的打字与复印,车辆管理、调度,员工宿舍、食堂管理等辅助性、服务性日常工作;
8、协助公司领导做好各部门的考核、评优、核查等工作;
9、妥善处理好与房东、物业及周边邻里单位的合作关系;
10、负责处理办公室职责范围内的其它事宜,写成领导交办的其它工作任务。
(二)人力资源管理职能
1、负责公司组织结构设置,岗位设置、定员编制方案,公司工作人员的招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核、评价及奖惩等方案的制定及组织实施;
2、根据公司提出的薪酬原则,制定员工薪酬制度和社会保险计划,并组织实施;
3、制定和执行人力资源管理办法和制度;
4、根据公司整体计划目标和各项职能计划对人力资源的要求,制定出人力资源计划实施方案;
5、指导和帮助本部门员工开展工作;
6、根据公司要求负责编制不同层次员工的培训计划、测算培训成本,上报预算,经批准后实施培训计划,承担培训管理具体工作;
7、对培训成果进行总结,检查是否达到原定目标;
8、负责公司员工专业技术职称的报考及职称管理、聘用工作;
9、认真管理、装订人事档案,办理公司人员档案的转入、转出的具体手续;
10、承办公司领导交付的其它任务。
2、文员(行政助理)
1、文件的收发、保管工作;
2、接待来访和咨询的工作;
3、有关请示、报告等文件的起草、发送、会议记录整理等工作;
4、公司其它文件的归档整理工作;
5、公司及办公室安排的其它任务。
3、文员(前台接待)
1、严格遵守公司的各项规章制度;
2、注意个人仪表形象,衣着得体,修饰淡雅,言谈大方,举止优雅;
3、热情、礼貌、周到的接待来访客人,并及时引领至受访领导及部门处,做到“人来茶到”。
对于工作中的特殊情况及时处理,并做好相应的工作记录;
4、认真完成员工的考勤工作,准确、及时的做好统计及月底报表工作;
5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作,并做好打印记录;
6、认真完成电话及传真的接听、收发记录;
7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养;
8、积极配合、协助各部门其它工作。
4、车队队长
1、负责管理公司车队驾驶员,有责任心;
2、能合理安排人力、物力的运输,制定日常工作计划安排;
3、配合各部门的用车需求,合理安排驾驶员的出勤工作。
4、对汽车保养、应急维修、保险政策等等相关信息具备一定专业知识。
5、驾驶员
1、配合车队队长的工作计划安排,有责任心,肯吃苦耐劳。
2、具备安全行车的基本意识,能以安全驾车为首要目的。
3、懂得汽车保养、应急维修、保险政策等等。
4、性格稳重,专心致志,安分守己者优先。
6、后勤人员
1、负责公司厨房用品的采购、存管、烹饪等工作。
2、身体健康、厨艺尚佳;
3、工作认真,有责任心、讲卫生。
7、保洁员
1、服从命令,听从上级安排,不怕吃苦,忠于公司,坚决完成上级交付的各项任务;
2、认真学习、严格执行《保洁管理制度》,提高业务技能,熟练掌握各类保洁工具、用品的使用方法;
3、认真完成区域计划卫生,保持责任区域无纸屑、烟头、、污迹等现象;
4、每日定时处理垃圾,清洗垃圾桶,保持桶内无异味、无积水、无污垢;
5、负责检查区域内照明、开关、消防栓及墙地面等物业设施污、损情况,小事自行处理、大事及时上报;
6、爱护公物,负责保洁工具及设备的清洁保管工作,节约用水、杜绝浪费;
7、对市场内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报,遇有可疑的人和事,有责任盘查并报告;
8、及时完成领导交办的其他工作。
财务部
1、财务总监(财务部经理)
1、负责公司日常帐务工作处理及各类财务报表的编制;
2、负责组织和协调财务部日常会计核算工作,保证会计核算流程正常运转;
3、负责指导会计、出纳、统计人员的事务性工作;
4、负责协调与公司其它各部门的财务相关事宜;
5、负责公司的纳税申报工作;
6、经营业务资金的回笼工作;
7、负责编制现金流量表,定期向总经理提交财务分析报告;
8、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策,参与重大经济合同的研究、审查等;
9、完成公司临时交办的其它与财务工作相关的任务。
2、、会计
1、按照国家会计制度的规定记账、复账、报账,做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账;
2、按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务预算、成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总公司提出合理化建议,当好公司参谋;
3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其它会计资料;
4、完成公司或主管领导交办的其它工作。
3、出纳
1、认真执行现金管理制度;
2、严格执行库存现金限额,超过部分必须及时送存银行,不透支现金,不认白条抵压现金;
3、建立健全的现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证;
4、严格支票管理制度,编制支票使用手续,使用支票须经总经理签字后,方可生效;
5、配合银行做好对账、报账工作;
6、配合会计做好各种账务处理;
7、完成总公司或主管领导交付的其它工作。
工程部
1、总工程师
职责:
作为公司工程技术部门的总负责,对工程的质量负全责。
工程的调验、立项、设计、施工、验收等方面全面参与,对工程的质量把关。
1、在公司高层的领导下负责参与各项工程建设项目的招标工作;
2、在公司高层领导的授权下,对参与投标单位的资质、信誉进行考察;
3、负责对工程项目组织设计图纸,并对设计单位提交的图纸进行会审和核定;
4、对各项目的工程建设进行监督和管理;
5、对工程建设的监理事务进行监督和管理;
6、对各方驻地单位及人员进行监督和管理;
7、对主要建筑材料的采购进行监督和管理;
8、对工程中出现的各类技术问题进行处理。
2、工程资料员
1、在项目经理领导下,认真贯彻执行《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》,严格按设计图纸、《建筑工程施工质量验收规范》、施工组织设计、施工操作规程施工;
2、资料员要按工程施工资料,图纸归档的基本要求和有关规定做好工程资料、图纸的收集,整理督促,归档工作。
应及时采样记录,检查、填写、整理、不准搞后补,回忆性资料,保证工程资料的真实性;
3、经常深入施工现场,监督检查班组是否按图纸、验收规范及操作规程施工,发现问题及时制止并纠正,并汇报项目负责人;
4、按照验收规范,正确地进行监督检查,并做好实测实量记录,按要求填写表格,对不符合要求的及时提出返工返修意见;
5、积极推广应用新工艺新技术,对工程质量通病的防治提出合理的措施。
组织质量保证措施的落实,不断改正提高施工质量;
6、参加工程质量事故的分析并提出处理意见;
7、对本项目的施工质量检查负责。
3、土建工程技术人员
1、在工程部负责人的领导下,对本职工作负责;
2、协助工程部负责人做好工程项目的前期、工程开工的准备工作;
3、参与土建工程招标资料,文件的审查和评标工作,配合预(决)算技术人员做好标底和招标邀请书的编制;
4、参与图纸会审、设计交底工作,负责参与交底记录、整理、签认和发放,随时处理图纸会审中提出的问题;
5、审查“土建工程施工组织设计”和“施工监理规划”中重大技术措施、新技术、新材料、新工艺应用进行审查,并提审查意见,与预算技术人中一起做出经济比较和技术可行性比较,供总工和工程部负责人决策;
6、监督检查“土建工程施工组织”和“施工监理规划”的实施情况,负责审查土建工程相关单位提出的土建工程变更要求,以事实为依据,规范为准则,对施工单位、监理单位工作质量和计划完成情况进行监督检查考核并提出调整、改正意见;
7、参加工程监理例会,及时了解工程项目中土建上存在和出现的问题,开展研讨,提出解决办法;
8、负责与设计、监理、施工单位的信息与资料的传递和各单位的协调;
9、对土建施工中材料、质量、进度、机械配置,人力、现场标识进行全程监控,发现问题应及时上报工程部;
10、完成工程部负责人交办的其他工作。
4、水电工程技术人员
1、在工程部负责人的领导下开展工作,对本职工作负全责;
2、协助工程部负责人做好工程项目的前期工程开工的准备工作;
3、参与水电工程招标资料、文件的审查和评标工作,配合预(决)算技术人员做好标底和招标邀请书的编制;
4、参与图纸会审、设计交底工作,负责参与交底记录的整理、签认和发放,随时处理图纸会审中提出的问题;
5、审查“水电工程施工组织设计”和“施工监理规划”中的重大技术措施,新技术、新材料、新工艺的采用进行审查,并提出审查意见,与预算技术人员一起做出经济比较和技术可行性比较,供总工和工程部负责人决策;
6、监督检查“水电工程施工组织设计”和“施工监理规划”的实施情况,
负责审查水电工程相关单位提出的水电工程变更要求,以事实为依据,规范为准则,对施工单位、监理单位的工作质量和计划完成情况进行监督检查考核并提出调整、改正意见,并做好记录;
7、参加工程监理例会,及时了解工程项目中水电施工存在和出现的问题,展开研讨,提出解决办法;
8、负责与设计、监理、施工单位的信息和资料的传递和各单位的协调;
9、对水电施工中材料、质量、进度、机械配置、人力、现场标识进行全程监控,发现问题应及时上报工程部;
10、完成工程部负责人交办的其他工作。
5、预算员岗位职责
1、努力提高业务水平,参加工程投标工作,提高编制工程预算的质量,取费应注意合法、有理、有据,能经得起审价、审计的考验;
2、熟悉施工图纸,配合有关人员编制施工形象进度计划,按生产进度计划做好每个生产阶段的施工预算,及时开出施工任务单和耗料计划单,并以此指导项目生产,确保施工定额制度的顺利进行;
3、配合项目领导搞好单位工程成本核算,定期做好用料、工费的分析,发现漏洞及时落实弥补措施;
4、及时收集设计变更、现场签证单和有关定额及价格信息的变化,及时编制好项目的竣工决算,协助项目领导及有关职能人员做好应收款的催收,如实向领导反映经济信息,当好领导参谋;
5、完成公司和项目经理交办的其他工作。
6、报建员岗位职责
1、熟悉申请办理“两证一书”的程序以及文件、图纸等资料的收集准备工作,了解建筑物周围的环境及“三通一平”的情况。
按照建设工期的要求,积极办理好各阶段的报建手续;
2、协助项目经理做好项目的可行性研究、立项和设计评审、审查的对外联系、接待工作以及施工过程中的设计变更处理;
3、了解所报项目的总图设计、工程内容和审批单位的具体要求。
催办工程项目的立项、审批等落实情况;
4、做好报建项目费用的减免工作和有关设计施工的报建协调工作;
5、负责联系工程项目竣工后,规划、消防等专业部门的验收签证工作;
6、负责有关报表的填写、上报,及时向档案、资料员移交工程报建的完成资料;
7、完成领导交办的其他工作。
企划部
1、企划部经理
1、负责项目销售、招商阶段的策划方案、具体执行方案的制定与执行工作;
2、负责销售与招商产品包装及整体形象策划工作;
3、负责与合作公司及其它合作方的联系、沟通、协调;
4、负责市场营销推广的策略制定并组织实施;
5、负责市场标划的研究分析,根据销售、租售各阶段变化及时制定对应策略;
6、负责区域销售、招商相关信息资料的收集分析;
7、负责与媒体、广告公司建立良好稳定的关系;
8、负责对营销部销售、招商运营管理的修正建议。
2、文案企划
1、负责项目VI系统设计工作;
2、负责销售与招商宣传工具的设计工作;
3、负责项目品牌形象的包装及整体形象设计工作;
4、负责与合作公司及其它合作方的联系、沟通、协调;
5、负责广告推广的策略与执行工作。
销售部
1、营销总监
1、负责销售部、企划部、招商部的运营管理与监督工作
2、负责项目产品销控统计与策略建议;
3、负责项目销售合同相关事宜的管理工作;
4、负责项目销售数据的统计与管理工作;
2、销售部经理
1、根据市场经营需要,负责策划营销方案、制订节假日促销活动方案,并执行、评估效果;明确活动细则,整合厂家资源;
2、负责与商户及时沟通,及时了解市场各个厂家的经营状况,并进行数据统计分析,对厂家的困难给予帮助,通过有效地方案策划及经营活动手段,提升市场占有率,提升商户经营业绩;提升商户的满意度;
3、定期进行市场调研分析,对市场人流、客流及周边经营环境进行数据统计分析,并提出解决方案;为总经理提供经营决策支持;
4、负责定期进行顾客满意度调查,并出具分析报告及改进意见,提升市场经营、服务水平;
5、维护网络营销工作,关注红星网络营销平台,保证网站的更新。
6、拟定本市场团购业务开展的细则和规范,与各商家保持良好的沟通,推进市场团购业务工作,达成市场销售目标;
3、经理助理
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时汇报销售动态;
3、负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告;
4、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时转告客户信息,妥善处理;
5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
4、销售主管
1、协助营销部经理的日常管理工作;
2、根据营销部门的整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度;
3、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送营销部经理;
4、每日确认各业务员当日业绩;
5、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施;
6、销售现场日常管理、客户管理、数据管理等工作;
7、根据公司规定,定期对业务员进行考核。
5、销售专员
1、在营销部经理的领导下,认真执行工作流程及工作规范;
2、负责客户的接待、讲解、追踪、下定、签单等销售服务工作;
3、负责收集竞争楼盘的销售情况,及本地项目的销售资料;
4、与客户保持密切业务联系,了解客户的需求,及时向上级反映客户的需求信息;
5、严格遵守销售部门的规章制度及各项指令;
6、努力提高自身素质,熟悉项目的情况,对客户提出的各种问题进行解答,避免因自身的原因造成客户的流失;
7、服从领导,有问题应及时主动的向上级反映情况,并完成上级领导交付的其他工作。
招商部
1、招商经理
1、负责招商部的日常管理工作;
2、负责项目的招商推广工作;
3、根据招商部的整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度;
4、定期组织汇报招商情况,编制招商日报表,定期报送总经理;
5、每日确认各业务员当日业绩;
6、根据招商计划,参与制定和调整招商方案(策略),并负责具体招商方案实施;
7、招商现场日常管理、客户管理、数据管理等工作;
8、根据公司规定,定期对招商专员进行考核。
2、招商专员
1、根据招商部门年、季、月度招商计划进行招商工作;
2、负责项目招商客户资源的开拓、跟进、谈判、签单等招商服务工作;
3、与客户维持良好的合作关系;
4、收集辖区市场信息,并及时反馈;
5、记录客户信息,建立信息档案,定期汇报给招商经理。
第四部分行政管理制度
为加强公司内部管理,维护正常的生产工作秩序,提高办事效率,调动全体员工的工作积极性,特制定如下各项制度:
第一章考勤制度
第一条为促进公司规范化建设,维护办公秩序,提高工作效率,参照国家有关法规,结合公司实际制定本规定。
本规定是对公司全体职工进行出勤检查与管理的基本依据。
公司全体员工要严以律已,互相监督,确保考勤管理工作落到实处。
第二条工作时间规定:
1、公司实行每周六天,每天6.5小时工作制,每周工作时间为星期一到星期六;
2、公司实行的作息时间为:
冬季时间:
上午8:
30——12:
00下午14:
00——17:
00
夏季时间:
上午8:
30——12:
00下午:
14:
30——17:
30;
3、员工除星期日休息外,按国家法定假日规定,员工享有以下带薪假日:
3.1、元旦:
1天
3.2、春节:
3天,即,除夕、正月初一、初二
3.3、清明节:
1天
3.4、“五一”国际劳动节:
1天
3.5、端午节:
1天
3.6、中秋节:
1天
3.7、国庆节:
3天
第三条考勤对象
1、公司除董事长、副董事长、董事、总经理外,均需在考勤之列;
2、特殊员工不考勤须经总经理批准。
第四条考勤的方式
1、采用签到方式考勤;
2、员工不得代签到。
一经发现,一次扣发签到主及代签人工资100元,一个月内代签到三次以上的扣发签到主及代签到人当月工资;
3、员工忘记签到时,须说明情况,并留存说明记录。
忘记签到每月不超过两次,两次(含两次)以上按迟到处理。
第五条考勤种类
1、迟到:
比预定上班时间晚到
上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处;按次计算,月迟到三次按旷工一天处理;
2、早退;比预定下班时间早走
提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处;
3、旷工:
无故缺勤;
4、请假
4.1、员工因私事请假1天以内的(含1天),由办公室批准;1天以上的,报总经理批准。
副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。
未经批准而擅离岗位的按旷工处理;
4.2、事假无薪;
4.3、病假期间的工资支付:
连续3个工作日病假的视为长病假,薪金按月薪的70%发放。
附表
请假条
年月日
姓名
部门
职位
请假时间
请假事由
部门意见
分管领导意见
主管领导意见
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