现代企业管理教材一.docx

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现代企业管理教材一

现代企业管理教材

（一）

现代企业管理

主编：

俞明南

大连理工大学出版社

殷昭春主讲

本章主要内容

企业的定义与特点

企业的法律形式

企业的组织机构

企业管理思想的发展

企业的定义

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需用要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。

法人：

1、依法成立；2、有必要的财产或者经费；3、有自己的名称、组织机构和场所；4、能够独立承担民事责任。

企业的特征

（1）经济性

（2）盈利性

（3）独立性

（4）社会性

企业的法律形式

根据企业的所有制形式来划分：

国有企业、集体企业和私有企业。

根据企业生产规模的大小为标准：

大型企业、中型企业和小型企业。

根据企业所从事的行业为标准：

工业企业、商业企业、邮电企业、交通运输企业、地质勘探企业、建筑安装企业等等。

根据企业投资主体是否具有涉外因素：

内资企业、外商投资企业和外国企业等等。

企业的法律形式

根据企业的法律形态，依企业投资人的出资方式和责任形式为标准对企业实行分类：

公司企业

合伙企业

个人独资企业

企业的法律形式

个人独资企业：

依照《个人独资企业法》在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的营利性经济组织。

企业的法律形式

个人独资企业特征：

1．独资企业的投资者是一个自然人。

独资企业又是一个营利性的经济组织，具有组织体特征

2．投资人个人对企业事务享有完全的控制和支配权。

3．个人独资企业不具备法人资格，投资者以其个人财产对企业的债务承担无限责任。

企业的法律形式

个人独资企业的设立：

1．投资人为有相应的民事权利能力和完全的民事行为能力的一个自然人。

2．有合法的企业名称。

独资企业在登记时名称中不可使用“公司”字样。

3．投资人要申报经营资金。

法律未对该经营资金作最低数额限定，但该数额应与其所申办企业规模相当。

该经营资金不具有注册资金的性质，对债权人不构成担保效力。

4．有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。

5．又能满足企业开展经营业务所必需的从业人员。

企业的法律形式

合伙制企业：

依照我国《合伙企业法》在中国境内设立的，由合伙人依照合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，合伙人对企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

企业的法律形式

合伙制企业法律特征：

1．合伙企业由两个以上的自然人合伙设立，这是合伙企业与独资企业的区别。

2．合伙企业不具有法人资格，合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。

3．全体合伙人共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险。

4．合伙协议是处理合伙企业事项的法律依据。

合伙人自愿订立合伙协议，约定合伙人之间的权利义务关系及内部管理事项，约定出资、收益分配和亏损分配办法，约定企业事务执行、争议解决方法等等。

企业的法律形式

合伙制企业设立的条件：

1．合伙企业有两个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者。

合伙人应当是具有完全民事行为能力的自然人，我国《合伙企业法》不承认公司可作为合伙人。

2．有书面合伙协议：

合伙协议由全体合伙人协商一致，形成书面文件，由全体合伙人签名盖章后生效。

3．由各合伙人实际缴付的出资：

合伙人应当按照合伙协议约定的出资方式、数额和缴付出资的期限履行出资义务，合伙人实际缴付的出资为对企业的出资，法律没有规定合伙企业的最低资本数额限制。

4．有合伙企业的名称：

合伙企业的名称是企业的文字符号，该名称应与其组织形式及所从事的营业范围相符合。

合伙企业的名称中不得使用“公司”、“有限”、“有限责任”、“股份”等字样。

5．有经营场所和从事合伙经营的必要条件。

企业的法律形式

无限责任公司：

由两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。

企业的法律形式

有限责任公司：

由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

企业的法律形式

有限责任公司设立条件：

1.股东符合法定人数。

法定人数是指法定资格和所限人数两重含义。

法定资格是指国家法律、法规和政策规定的可以作为股东的资格。

法定人数是《公司法》规定的注册有限责任公司的股东人数。

《公司法》对有限责任公司的股东限定为二个以上五十个以下。

一人有限公司为一个股东。

企业的法律形式

有限责任公司设立条件：

2.股东出资达到法定资本的最低限额。

公司必须有充足的资金才能正常运营。

股东没有出资，公司就不可能设立。

股东出资总额必须达到法定资本的最低限额。

即：

（1）以生产经营为主的公司人民币五十万元；

（2）以商品批发为主的公司人民币五十万元；

（3）以商业零售为主的公司人民币三十万元；

（4）科技开发、咨询、服务性公司人民币十万元。

企业的法律形式

有限责任公司设立条件：

3.股东共同制定章程。

制定有限责任公司章程，是设立公司的重要环节，公司章程由全体出资者在自愿协商的基础上制定，经全体出资者同意，股东应当在公司章程上签名、盖章。

4.有公司名称、建立符合有限责任公司要求的组织机构。

公司的组织机构一般是指股东会、董事会、监事会、经理或股东会、执行董事、一至二名监事、经理。

股东人数较多，公司规模较大的适用前者，反之适用后者。

5.有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。

企业的法律形式

股份有限公司：

注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。

权力机构：

股东大会、董事会

监事会、中高层管理者

企业的法律形式

股份有限公司：

股份公司（Stockcorporation）是指公司资本为股份所组成的公司，股东以其认购的股份为限对公司承担责任的企业法人。

设立股份有限公司，应当有2人以上200以下为发起人，注册资本的最低限额为人民币500万元。

。

由于所有股份公司均须是负担有限责任的有限公司（但并非所有有限公司都是股份公司），所以一般合称“股份有限公司”。

企业的法律形式

股份有限公司设立条件：

　1.发起人符合法定的资格，达到法定的人数。

　　发起人的资格是指发起人依法取得的创立股份有限公司的资格。

股份有限公司的发起人可以是自然人，也可以是法人，但发起人中须有过半数的人在中国境内有住所。

设立股份有限公司，必须达到法定的人数，应有5人以上的发起人。

企业的法律形式

股份有限公司设立条件：

　　2.发起人认缴和向社会公开募集的股本达到法定的最低限额。

我国股份有限公司的资本最低限额不得低于1000万元人民币。

对有特定要求的股份有限公司的注册资本最低限额需要高于上述最低限额的，由法律、行政法规另行规定。

3.股份发行、筹办事项符合法律规定。

4.发起人制定公司章程，并经创立大会通过。

5.有公司名称，建立符合公司要求的组织机构。

6.有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。

企业的组织机构

组织结构

人是组织中的灵魂

人由骨头决定形体，组织由结构决定。

（1）组织结构的本质是职工的分工协作关系；

（2）组织结构的核心内容是权责关系的划分；

（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。

组织结构

组织结构含义:

组织结构

组织结构设计的原则

组织结构

组织结构设计的原则

组织结构

组织结构设计的原则

组织结构

集权与分权

职权：

组织设计中赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和希望命令得到执行的权力；它是¡°职位¡±所固有的，与担任这一职位的人没有必然的联系

集权：

指决策权在很大程度上集中在处于较高管理层次的职位上

分权：

则指决策权在很大程度上分散于较低管理层次的职位上

组织结构

组织结构的类型

直线制

职能制

直线—职能制

事业部制

矩阵制

组织结构的类型

组织机构图

组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。

与其相对应的是部门职能说明书。

所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合。

在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。

组织结构的类型

直线制组织结构形式

组织结构的类型

直线制组织结构形式

组织结构的类型

职能制组织结构形式

组织结构的类型

职能制组织结构

组织结构的类型

直线--职能制组织结构形式

组织结构的类型

直线--职能制组织结构形式

组织结构的类型

事业部制组织结构形式

组织结构的类型

事业部制组织结构形式

组织结构的类型

组织结构的类型

组织结构的类型

组织结构的类型

组织结构的类型

矩阵制组织结构形式

组织结构的类型

矩阵制组织结构

特点：

双重机构，双重领导

优点：

有利于各部门之间的沟通，组织结构，有利于任务的完成，有较好的适应性

缺点：

双重结构易产生责任不清等

适用范围：

需要集中各方面专业人员完成的工作项目

组织结构的类型

组织结构的类型

管理幅度与管理层次

管理幅度：

又称管理宽度，是指一名主管人员有效地监督、管理直接下属的人数。

当超过限度时，管理的效率就会降低。

必须增加一个管理层次，即通过委派工作给下级主管人员而减轻上级主管人员的负担。

管理层次和管理幅度成反向变动关系，即宽度大层次就少，宽度小层次就多。

扁平结构是管理层次少而管理幅度大的结构，垂直结构则相反。

组织结构的类型

扁平结构的特点：

有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的积极性和满足感，有利于选择和培训下属人员；但加重了同级间相互沟通的难度，且上下级协调较差。

直式结构的特点：

管理严密，分工明确，上下级易于协调；但上下级沟通和交流受阻，上层对下层的控制变得困难，影响下级人员的积极性和主动性，管理人员及成本增加。

组织结构的类型

西方管理理论的产生和发展

西方管理理论和实践的发展

西方管理理论的演进

古典管理理论

泰勒：

科学管理理论

法约尔：

一般管理理论

韦伯：

行政组织理论

古典管理理论

科学管理之父—泰勒

弗雷德里克·温斯洛·泰勒

（1856-1915），美国人

曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师

持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系

泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意

美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会

古典管理理论

甘特：

甘特图

计件奖励工资制：

除了支付日工资外超额完成定额部分，再计件给以奖金完不成定额的，只能拿到日工资。

甘特图

西方管理思想

杰布雷斯夫妇：

动作研究

福特：

大量生产

标准化

产品系列化——减少产品类型，实行大量生产零件规格化——以利提高零件的互换性；

工厂专业化——不同的零件分别由专门的工厂或车间制造：

机器及工具专用化——提高工作效率；

作业专门化——使各工种的工人反复进行同一种简单的作业

古典管理理论

经验管理：

按过去的产量决定工作定额

工人凭经验操作，动作没有规范

按工时研究决定工作定额

“动作与时间研究”—如何减少动作与时间

如何减少动作：

将桌子上的一枚硬币拿到另一端？

动作分解：

“用剪刀剪东西”分解为六个动作—抓取剪刀、拿过来、东西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下东西，每个动作必需的时间？

著名的试验：

搬运生铁试验，铁锹试验：

古典管理理论

科学管理的中心是提高效率

为了提高效率必须挑选“第一流的工人”

方法、工具、设备、材料、环境标准化

差别计件工资制

劳资双方的“精神革命”

管理与劳动相分离

古典管理理论

科学管理理论体系

古典管理理论

泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人

科学管理理论使管理从经验走向科学

劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件

工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日

古典管理理论

一般管理理论之父

—法约尔

法约尔（HenryFayol,1841-1925），法国人

1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作

从采矿工程师一直做到公司总经理

1916年发表《工业管理与一般管理》

其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队

第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家

一般管理理论管理理论

区别了经营和管理两个不同概念

明确了管理职能：

计划、组织、指挥、协调、控制五大职能

归纳了管理的一般原则：

14项管理原则

倡导管理教育：

管理能力可以通过教育来获得

法约尔的14项管理原则

（1）

劳动分工

权力与责任

纪律

统一指挥：

一个人只能有一个上司

统一领导：

一个领导，一个计划

个人利益服从整体利益

人员报酬：

数量和支付方式要公平

法约尔的14项管理原则

（2）

集中：

传递信息不得加入自己的意思

等级链：

上下级之间建立明确的职权等级系列

秩序：

成员明确其岗位

公正：

对下属仁慈、公平

保持人员稳定

首创精神

团队精神

简评

从经营活动中独立出管理活动

提出管理活动所必需的五大职能

提出14项管理原则

为管理科学提供了一套科学的理论构架

一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础

法约尔为管理教育提供了理论依据

组织理论之父——韦伯

马克斯·韦伯（1864-1920），

德国人

曾担任过教授、政府顾问、编辑

他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响

其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期

韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱

权力与组织

任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。

人类社会存在的三种权力

传统权力：

由传统惯例或世袭得来

超凡权力：

来源于别人的崇拜与追随

法定权力：

（理性的）法律规定的权力

法定权力是行政组织的基础

只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。

原因在于：

管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行

以“能”为本的择人方式提供了理性基础

领导者的权力并非无限，应受到约束

理想行政组织模式的特征

组织成员应有固定的和正式的职责

组织结构是层层控制体系（命令与服从）

成员之间只有对事的关系而无对人的关系

职位根据资格（资历或学历），经公开考试，按自由契约原则予以使用

专业分工和技术训练

按职位发薪并建立奖惩与升迁制度

简评

韦伯对组织理论的贡献：

明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力

创新之处：

挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性

强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制

行为科学理论

行为科学理论

霍桑试验

该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行，历时9年，设计了四个阶段的实验

第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响；

第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响；

第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验；

第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响。

霍桑试验的主要结论

人的行为与情感有密切关系

社会关系对个体行为有重大影响

群体规范控制着每一个人的产出

金钱不是决定产出的唯一因素。

工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。

非正式组织：

为了限制产量以免提高定额，保护自己；约束好出风头者（试图超额生产）伤及他人；提供归属感的满足。

非正式群体对个人行为有重大的影响。

群体工作标准规定了工人个人的产量。

奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力、接纳和安全感的影响。

结论：

群体的社会准则是决定工人行为的关键因素。

2.人际关系运动

根据霍桑试验，提高劳动生产率的关键在于对工人的更多关心，为此，人民从各方面开展对人的需求、动机、行为、激励以及人性的研究，形成人际关系学派。

主要有：

亚伯拉罕·马斯洛和道格拉斯·麦格雷戈

行为科学学派的主要观点

1、“社会人”，比“经济人”的观点有较大进步

2、强调通过科学研究来形成关于组织中的人的行为理论。

不仅关心人的需求、动机和激励因素，而且研究环境的压力、沟通、组织的变革、纷争的经济、领导方式等

3、改变了人们对管理的思考方法，把人看作是宝贵的资源。

管理科学思想

管理科学学派

管理决策学派

系统管理学派

管理科学学派

科学管理学派的继续与发展

侧重于管理中的定量技术与方法

提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践

要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能

主要方法：

运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟（仿真）

主要内容

组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统

强调管理程序中的计划与控制职能

减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分

应用先进的计算工具

典型思路

提出问题

建立数学模型

得出解决方案

对方案进行验证

建立对解决方案的控制

把解决方案付诸实施

简评

管理科学学派是一个庞大的学者群体

管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段

重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策

过分依赖物质技术而忽略人的作用

西蒙与管理决策学派

赫伯特¡¤西蒙，美国人，诺贝尔奖金获得者

西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战

提出了理性人基于¡°令人满意¡±而不是¡°最优¡±的决策模型

借助心理学研究成果，概括出决策过程理论

管理就是决策：

决策贯穿管理全过程

西蒙的观点

寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多

最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性

决策可以区分为两种性质相反的决策

程序性决策

非程序性决策

区分的依据是两种决策采用的技术不同

简评

西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一

西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙

在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处理信息、分析信息的能力是稀有的资源

在最现代化的组织中，非程序性决策已进入基层

系统管理学派

1948年，诺伯特¡¤威纳创立¡°控制论¡±

1956年，肯尼思¡¤博尔丁将控制论与信息论结合起来

1968年，路德维格¡¤贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论（一般系统论的经典）

1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面

系统管理学派的主要内容

系统观点：

是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。

系统分析：

是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件不不确定条件下，找出各种可行的方案。

系统管理：

以目标为中心、以整个系统为中心、以责任为中心、以人为中心

简化的系统模型

封闭系统vs.开放系统

简评

组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统

任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化

系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性

从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益

现代管理理论

社会系统理论

权变管理理论

经验主义理论

管理过程理论

现代管理理论之父—巴纳德

巴纳德（1886-1961），美国人

1906年进入哈佛大学

1909年进入美国电报电话公司

1922年转入新泽西贝尔电话公司

1927年任总经理直至退休

将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献

社会系统理论的基本观点

组织是一个复杂的社会系统

人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系

若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调

社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导

社会系统理论的主要内容

1.组织是一个协作系统

2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素

3.管理者的权威不能自封

4.管理者的重要的领导性质

简评

组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择

提出协作效力（成员总体满足）与协作效率（成员个体满足）二分法观念

核心思想是用协作统领组织

现代组织的三大柱石：

明确组织目标、权力结构和决策机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制

权变理论

权变的意思就是权宜应变，随机制宜

核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。

权变理论

菲德勒提出¡°权变领导理论¡±

领导行为是否有效取决于三种环境因素

领导者¡ª¡ª下属成员的关系

工作任务结构

地位权力

最佳领导方式的¡°权变¡±取决于团体工作情景的有利性

权变理论

组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定型”和“适应型”两大基本类别

稳定型组织适宜采用“机械式”组织结构，强调严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责任

适应型组织应采用权宜应变的“有机式”组织结构，强调内部相互关系、技能和经验

普遍适用观点vs.权变观点

简评

权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法

不存在普遍适用的管理理论和方法

在大系统或大环境中考虑组织的发展

强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”

战略管理：

本章主要内容

战略分析

战略选择

战略实施

战略评价和调整

维纳民谣：

钉子缺，蹄铁卸；

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；

蹄铁卸，战马蹶；

坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

战马蹶，骑士绝；

折了一匹战马，伤了一位骑士；

骑士绝，战事折；

伤了一位骑士，输了一场战斗；

战事折，国家亡。

输了一场战斗，亡了一个帝国。

对管理者的启示

“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。

”

“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。

“

“你一朝对客户不善，公司需要10倍甚至更多的努力去补救。

”

“在客户眼里，你代表公司”。

战略概述

在一个孤岛上，一只狮子找不到吃的，发现一只猴子。

猴子爬到一棵大树上不下来。

狮子就围着大树转圈，不走。

于是猴子说：

狮大哥，你别转了，转多长时间我也不下来，你从这儿一直向东走，有一条小河，河对岸什么好吃的动物都有。

狮子想了一想，向东走去。

过了一会儿，狮子又回来了，说：

猴子，那条河我过不去。

猴子说，我告诉你的是战略，怎样过河，那是运作的问题，这不是我的事了。

战略理论核心

—战略基本问题：

三问题

战略基本问题

战略计划的层次

1、公司层战略

我们应当从事那些业务？

每项业务在企业中的地位如何？

2、事业层战略

战略事业单位

自己的业务如何取得竞争优势？

3、职能层战略

职能部门：

研发、人力资源、制造、营销等我们怎样支持事业层战略？

战略分析：

外部环境分析

企业的社会文化环境：

社会舆论

社会责任

教育状况

宗教信仰

价值观念

消费习俗

在印度销售不加牛肉的汉堡

印度人对牛的崇拜使麦当劳调