打造新余有爱志愿服务品牌的生动实践宣传工作案例.docx

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打造新余有爱志愿服务品牌的生动实践宣传工作案例

打造“新余有爱”志愿服务品牌的生动实践

引言

志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。

近年来，按照中央文明委和省文明委关于推进志愿服务工作的一系列部署和要求，新余市委市政府和相关职责部门主动作为，围绕深化志愿服务活动、提升志愿服务实效性进行了积极探索。

2012年7月，组建了新余市志愿者协会（新余市志愿服务总队），全市各级各部门和民间爱心人士筹建了210多支志愿服务队，广泛开展了学雷锋志愿服务活动。

2013年5月22日，新余市委书记刘捷同志主持召开了全市志愿服务工作座谈会，邀请市直有关志愿服务职能部门负责人及民间志愿服务组织代表参加，就全市志愿服务活动开展情况听取汇报，征求与会人员的意见建议。

会上，刘捷提出要通过建立激励和引导机制，动员全社会积极参与志愿服务活动，实现全市志愿服务活动常态化、规范化、科学化发展。

在这次座谈会上，刘捷首次提出了打造“新余有爱”志愿服务品牌的目标。

近一年多以来，围绕“新余有爱”这一品牌，新余市积极创新志愿服务工作的体制机制，延伸志愿服务活动内容，拓展志愿服务工作覆盖面，搞活志愿服务活动开展形式，不断提升品牌影响力，全市志愿服务的社会效应不断显现，“新余有爱”品牌逐步深入人心，广大市民更加关心支持志愿服务活动，积极参与志愿服务的热情日益高涨，成为培育和践行社会主义核心价值观的鲜活载体。

正文

近年来，志愿服务工作受到越来越多人的关注，民间自发的志愿者队伍原来越多，开展的志愿服务活动越来越丰富，受到服务对象的广泛好评。

但同时也存在志愿服务活动零散化、随机性等不足，特别是民间志愿服务组织面临资金、人才、载体等方面的欠缺，发展受到较大限制。

如何实现志愿服务活动的常态化、规范化，是政府主管部门的职责所在。

在市委刘捷书记提出打造“新余有爱”志愿服务品牌目标后，新余市文明办作为志愿服务工作的牵头单位，积极协调各相关职能部门进行有效的创新探索，取得了一定成效。

（一）坚持顶层设计，高位推动，为志愿服务工作开展创造良好的政务环境

一是将志愿服务工作纳入全市改革创新总体规划。

2014年1月，新余市委市政府印发《关于进一步推进改革创新的意见》，将志愿服务工作列入全市22项重点改革任务之一，由市委常委、宣传部部长挂点督办，每月至少调度一次，协调解决有关问题，形成了有力的推动机制。

二是制定下发《新余市志愿服务工作实施意见》。

为了进一步借鉴其他地市的先进经验，新余市文明办先后组织民政等部门赴上海等地学习考察，结合新余实际，制定下发了《新余市志愿服务工作实施意见》，《意见》从志愿服务工作的组织领导、队伍建设、激励机制、培训交流、宣传引导、活动开展等方面进行了系统安排。

同时制定了工作任务分解表，确定了每项任务的责任部门和完成时限。

《意见》作为指导全市志愿服务工作的纲领性文件，为全市志愿服务的发展指明了方向。

在这意见的指导下，全市各级各部门对志愿服务工作的认识更加深刻，开展活动的内容更加丰富，成效更加显著，影响面更加广泛。

三是加强对志愿服务工作的统筹领导。

市委市政府主要领导对志愿服务工作高度重视，一些重大事项亲自抓、亲自调度，亲自参与志愿服务活动。

市委书记刘捷在精神文明创建工作调度会上，就志愿服务工作提出具体要求，指示要通过社会化运作手段，发动更多群众参与，营造良好社会环境，形成常态化工作格局。

市长丛文景对志愿服务工作给予大力支持，就有关志愿服务工作上市政府常务会议讨论研究，所有志愿服务工作经费从文化事业专项经费中列支。

市委副书记董晓健作为全市改革创新工作协调人，亲自调度志愿服务工作进展情况，在召开的全市志愿服务工作会上，对全市志愿服务工作进行具体部署。

各县区主要领导也亲力亲为，将志愿服务工作作为提升市民素质、优化发展环境的重要抓手，形成了自上而下、推动有力的生动局面。

（二）抓好制度建设，形成常态效益，确保志愿服务工作落实落细。

在出台《新余市志愿服务工作实施意见》的基础上，新余市研究制定了《新余市志愿服务管理办法》。

管理办法详细明确了志愿者招募注册、志愿者权利和义务、星级评定、项目实施、资金募集管理及使用、激励和约束机制等内容，具有较强的针对性、操作性。

此外，在新余市出台的对领导干部绩效考核办法中，将参加志愿服务活动情况作为对领导干部“德”的方面的重要内容进行考核评价。

在提拨或重用干部考察阶段，组织部门还征求文明办等有关职能部门的意见建议，由职能部门出具相关证明。

50岁的邹春根是新余市渝水区水北镇邹家村人，从2005年开始无偿献血至今，他已捐献全血16次、成分血6次，累计13600毫升，是“全国无偿献血金奖”得主。

2014年6月30日，邹春根突发脑溢血住进医院，7月17日，市献血办、市红十字会为邹春根发起《募捐倡议书》，呼吁全市各单位和社会各界爱心人士向邹春根捐款。

当天，就收到捐款共计31400元。

来自社会各界的爱心人士纷纷自发来到医院看望慰问“献血英雄”邹春根，彰显了“我为人人，人人为我”、“用爱回报爱”的良好社会风尚。

这是新余市推行志愿服务工作激励机制的生动缩影。

在2014年2月召开的全市志愿服务工作会议上，20个志愿服务组织和30名志愿者受到表彰。

如今，一大批优秀志愿者得到社会的认可，其中曾凡娣、刘师民等还荣登“中国好人榜”，他们的先进事迹在全社会得到广泛传播。

（三）建立新余市志愿服务中心，强化对全市志愿服务工作的协调指导，形成全市一盘棋的工作格局。

长期以来，志愿服务工作的组织和实施分别由文明办、红十字会、团委、民政局、总工会等部门负责。

在第二批党的群众路线教育活动中，一些单位提出志愿服务工作存在“多头管理”的问题，有时一个单位接到多个职能部门下发的有关志愿服务活动的通知，造成了上下衔接不畅、无所适从的不便局面。

在市委市政府的大力推动下，2014年6月，新余市筹建成立了市志愿服务中心，作为全市志愿服务工作的日常协调机构，统筹全市志愿服务活动。

现在志愿服务中心已聘用3名专门人员负责日常办公事务，同时还在各民间志愿组织中招募多名志愿者到志愿服务中心帮忙，总体调度全市志愿服务活动的开展。

市志愿服务中心同时挂“新余市志愿服务孵化基地”的牌子，除了对全市志愿服务活动进行总体调度外，还吸引各类民间志愿服务组织入驻志愿服务中心，为他们提供电脑、桌椅、办公室等办公条件，帮助他们提升影响力，提高组织协调能力，指导他们开展具体的志愿服务活动。

现在，新余新益爱心志愿者协会、新余义工之家志愿者协会、金牌调解宗月英工作室、“阿凡提”工作室、巾帼志愿者协会、“万通网”志愿服务协会、秦志明便民服务队等一批志愿服务组织在志愿服务中心安家落户，呈现出蓬勃的发展势头。

2014年7月，新余市文明办通过面向全国公开招标的方式，建设了新余市志愿服务网站，在网站建立了新余志愿服务管理系统。

该管理系统围绕统筹协调全市志愿服务工作这一核心目标，主要具备八大功能：

一是志愿者管理，包括志愿者的注册、审批，志愿者管理组织的转移申请、审批，志愿者志愿活动记录，志愿者考核与星级管理功能等。

二是志愿组织与团队的管理，包括志愿组织的维护，志愿组织管理员的维护，志愿团队的注册与审批，志愿团队的志愿者管理功能。

三是志愿服务品牌与活动项目的管理，包括志愿服务品牌项目的创建与维护，志愿团队志愿活动项目的申请与审批，志愿活动参与人员的招募与审核等。

四是受助对象的管理，包括受助对象的注册与审核，受助对象求助信息的登记、审核、发布、响应及跟踪的管理等功能。

五是志愿信息的发布与宣传，提供信息的发布与展示平台，发布与宣传政策法规、志愿服务品牌项目、志愿服务基地、志愿新闻快报等。

六是志愿服务工作管理，为职能部门对志愿服务的管理、监督、推进和考核提供管理平台。

提供上传下达指令、上报数据、发送邮件等；志愿服务项目活动完成情况的统计，为考核提供参考依据。

七是在线视频培训与讲坛，提供在线的图文及视频的志愿服务培训；提供各视频讲坛、视频直播互动学习、视频点播等。

八是查询与统计管理，提供综合查询与统计报表功能，包括对志愿者信息统计、志愿项目情况统计、志愿服务队情况统计、服务时长的统计、项目活动开展情况的统计等等。

2014年9月，志愿服务网站正式上线运行后，市志愿服务中心先后举办10多期业务培训班，对全市各级各部门及民间志愿组的负责人进行网站运用知识培训。

从9月至10月，网上实名注册33000多名志愿者，志愿组织600余个，开展志愿服务项目660多个。

志愿服务网站的开通运行，逐步实现了全市志愿服务信息互通、资源共享，为全市志愿服务活动建立了庞大的数据库，推进了全市志愿服务活动的信息化、网络化，提高了志愿服务活动的效率和针对性，有效统筹了全市志愿服务的各项工作，形成了全市一盘棋的工作格局。

（四）围绕文明城市创建和培育社会主义核心价值观，广泛开展志愿服务活动。

“新余有爱”品牌的打响，得益于在新余这座小城演绎的一件件爱心故事。

2013年3月，一条关于“新余‘全城吃粉’救助三胞胎”的消息引起全国各级新闻媒体的广泛关注。

2013年2月，在得知张火保刚出世的“三胞胎”病重需要大量费用救治时，新余市委宣传部官方微博@新余发布发起倡议，号召广大市民到张火保开的餐馆吃粉的方式救助“三胞胎”。

一时间来自各行各业的普通市民来到小餐馆吃粉、捐款，一些志愿者自发组织帮扶小分队，帮助张火保照看餐馆生意，帮忙炒粉、收款、打扫卫生。

市委书记刘捷也以一名普通志愿者的身份到餐馆献上一份爱心。

短短一个月时间就捐款达到20多万元，解决了张火保一家的燃眉之急，“三胞胎顺利得到救治，目前已康复出院。

2013年10月，原籍九江市修水县的新余学院学生黎珍休学照顾瘫痪母亲的感人事迹被报道后，引起了新余人民的关注。

新余学院的老师和民间志愿者驱车到修水县将黎珍及其母亲接到新余，新余银河养老院免费为他们提供食宿，对黎珍母亲提供免费康复治疗。

新余学院的师生们为黎珍能够顺利完成学业，制定了详细的帮扶计划，让她完成休学两年落下的课程。

为了让黎珍安心上课，民间志愿者组织和各高校的学生志愿者在市文明办的组织协调下，有计划地帮助银河养老院护理黎珍母亲。

2014年7月，黎珍顺利毕业，拿到了教师资格证，其母亲的病情也得到了明显好转，生活能够简单自理。

8月，黎珍顺利考上了一所修水县的小学教师岗位，圆了教师梦。

2014年5月24日，一场名为“全国书画家爱心作品义拍救弟媳”的公益拍卖活动在新余市抱石公园上演。

新余画家廖迪新的弟媳余桂花身患白血病无钱医治，消息传到市委宣传部后，新余发布官方微博策划了这场义拍活动，得到了来自天津、北京、江苏、山东等外地市艺术家的积极响应，共收到捐赠的各类书画作品100余幅。

新余发布又发动本地的爱心人士和企业家积极参与义拍。

最后参与拍卖的35件作品拍出了15.36万元的价格，加上现场市民的捐款，共筹集爱心款15.6万元。

2014年1月11日，为患“肌肉营养不良”症的小骏億“圆警察梦”的大型公益活动在新余华润万家广场温情上演。

市长丛文景，副市长、公安局局长黄文辉等为小骏億颁发“见义勇为”小警察荣誉称号。

活动得到了人民日报、人民网、央视新闻以及全国各省级媒体的广泛关注，各类宣传报道上千篇，“新余有爱”的品牌不断得到广泛传播。

这些案例，是新余市近两年来组织开展志愿服务活动的缩影。

现如今，每周都有大大小小的各类志愿服务活动在全市城区、乡村各地开展，到社区为居民免费理发、修理家电、义诊，在主要街道路口开展文明交通劝导，到旅游景区开展文明旅游志愿活动，等等，新余市的志愿服务活动形成常态化、不断线的良好局面。

在开展这些志愿服务活动时，党委政府部门积极主动，加强组织引导，各级文明单位积极响应，广大民间志愿组织和普通市民积极参与，各级机关领导干部率先垂范，形成了良好带动效应。

（五）深入持久开展宣传教育，不断提升“新余有爱”志愿服务的品牌影响力。

从2013年5月份以来，新余市的广播电视、报纸、网站和官方微博、微信，