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篇一:
月工作总结报告
月工作总结报告
报告月份:
报告人:
职务:
网管
为了今后更好的工作,总结经验、吸取教训,就本月的工作总结如下:
首先说说工作态度,因为态度决定一切。
自从08年10月25日来到公司第一天,我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今,说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。
说实话,其实这份工作对我压力很大的,刚到公司时工作量不是很大,主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简单维护。
因为网络拓朴都是原来布置好的。
网管这工作没有准的,网络有故障或是电脑有问题时忙的要死,没事的时候又会很清闲,但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候,你的电话会一直响个不停,东奔西跑的解决故障,别人还会说:
“看那小子平时天天闲的没事干,就知道上网,什么事都不干!
”还有就是不管是在何时何地,只要是工作问题都毫不推托,尽快解决。
其中管家婆及系统的安装与数据的复制,也投入了很大时间与精力。
从上下班制度来说,从来没早退过。
对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过,都会尽职尽责尽快解决。
在业余时间加强自己对专业知识的学习,保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。
其次说说工作成绩,因为成绩代表一切。
先说说我的工作量:
1、负责公司网络的正常运行,及其所涉及到的网络设备如adSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护等,其中大到设计小到施工,全是本人负责;
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。
并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。
并尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,以最快的速度得到解决;
3、因为简单的问题重复出现重复解决,解决故障有时带有个人情绪,这一点我会在今后的工作中尽力克服。
4、有时出现问题我并不知道而领导先知。
其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。
最后说说本人工作计划:
辞旧迎新,在总结本月工作的同时,针对自己不足之处,一是继续完善公司的网络环境,为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;二是大大加强业务学习,提高网络技术。
以上是我的个人工作总结,在以后的工作中,我一定不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好!
20XX-1-16
篇二:
文印工作总结
文印工作总结
陶小梅
我们每个人都是在不断总结中成长,在不断的审视中完善自己。
自从20XX年毕业后就在贺州市八步区步头镇人民政府工作,我一直在党政办公室从事文印工作,具体工作主要负责文件的录入、排版、打印、复印和完成党政办公室交办的各项任务。
在各位领导和全体同志们的关心与支持下,我虚心学习,踏踏实实的干好本职工作,老老实实做人,较好地完成了领导交办的各项工作任务,得到了领导和同志们的好评。
为了使以后的工作能做得更好,现将20XX-1012年工作总结如下:
一、思想方面
我在日常的工作中重视理论学习,坚定政治信念,积极参加单位组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。
一是加强政治理论学习。
学习“三个代表”重要思想和马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的十八精神,牢固树立正确的人生观、价值观、世界观,保持清醒的政治头脑和坚定的政治方向。
学习党的“路线、方针、政策”,努力培养自己贯彻执行
党的路线、方针、政策的能力和与时俱进、开拓进取的改革意识、创新意识,并在学习中掌握其精髓,把理论知识践行到实际工作之中。
二是加强业务知识学习。
我深知业务学习刻不容缓,我就利用业余时间加强学习,不断学习新的知识和技能,很快在工作中收到了明显效果,现在我能够又好又快的完成各项工作任务,使自己干好工作的本领进一步得到了提高。
三是虚心向周围的老同志、老师傅请教,从他们身上我不但学习到了一些宝贵的工作经验,更加学习到了爱岗、敬业、奉献的精神,为自己的做好本职工作打下了良好的基础。
二、工作方面
在文印室工作以来,能按时完成各部门交待的材料和文件的录入、复印、文件上传等工作,保证打印材料准确、整洁、清晰,格式符合上级文件要求要求。
在打印和复印文件的同时,也能认真执行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及时把作废的底稿销毁,不泄露保密材料及文件的内容。
大部分部门对过的废、旧材料和文件的纸张,也都能够妥善处理。
在办公耗材的使用情况上,能双面复印尽量双面复印,复印机里的废粉盒在没有破损的情况下,清洗后再次使用,把“厉行节约,杜绝浪费”一直记在心里。
对于文印
室里的计算机、复印机等设备和其它物品,能够严格管理好,保证文印工作顺利进行,并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
党政办公室是镇政府里重要的部门,是政府机关的信息枢纽中心,主要负责整个政府的所有大小事务,所以工作比较繁琐和复杂,工作量相当大。
两年来我积极配合党政办公室的领导和同事们做好日常工作,勤奋严谨务实,任劳任怨,坚守岗位,尽职尽责,全身心的投入到工作中去。
在平时工作中,我积极主动,根据工作需要,我不计报酬的加班加点,只要是办公室或其它部门工作需要加班的,我义不容辞,从来没有半句怨言,积极配合他们的工作,认真为他们服务。
一是认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,手勤,协助办公室同事圆满完成各项工作。
党政办公室作为单位的窗口部门,一言一行都代表着单位的整体形象,同时我们也是是服务部门,每天都会有很多人员来访、办事,对待他们,我始终遵循“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶相送,一个满意答复”的原则,每次看着来办事的同志满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感,在工作中做到了“大家满意”,我们的价值也就得到了体现。
二是真诚待人,搞好工作关系。
在工作当中,我始终摆正自
己的位置,对领导敬重、对同事尊重,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事,以诚相待,踏实干事,在做好自己本职工作以外,帮助同事,关心同事,努力营造宽松、舒适的工作氛围。
三、存在不足
一是政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。
二是工作中不够大胆,创新工作方法的能力不强;三是说话太过于直接,对于同事们做错事给予太直接的认定,让同事们难以接受,以后我要把这个毛病改掉,说话时换位思考,三思而后行,尽量不要给人们心理上的压力。
在过去的两年里,在领导的关心下,在同志们的帮助下,在步头镇人民政府的这个大熔炉里,我学习到了很多新的知识和珍贵的品质,我的个人素质得到了很大的提高,精神上得到了洗礼,工作上也取得了一定的成绩。
但我深知我和那些老同志之间还有很大的差距,对照新的要求还有很长的路要走。
在新的一年我,任重而道远,我一定要努力工作,勤奋学习,严格遵守各项规章制度,虚心向同志们学习,努力把工作做到更上一层楼。
不知不觉又两年将已过去了,在文印室工作的两年里,感受很多,也学习到了很多知识,感谢一直以来对我耐心帮助和关心的所有领导和同事!
工作给了我乐趣,使我在工作中学到了很多知识,也学到了怎么为人处事,这对于我个人来说是收益匪浅的。
为了以后年工作做的更出色,今后要不断提高自身素质,加快打字速度,增强机器的操作技能,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职的工作要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。
取长补短,向其他同志相互交流好的工作经验,争取工作更上一个新台阶。
20XX年10月12日
篇三:
8月工作总结
8月工作总结
一、思考题
今天,我给大家讲两个案例,同时,提出问题让大家思考。
案例一:
厕所的故事(内容口述)
思考题:
(一)小小的麦当劳为何能把厕所管理得那么好?
(二)小小的麦当劳和号称SHoPPinGmaLL的世茂百货请的都是中国人,同样是中国人,
做同一件事情,结果为何大不相同?
案例二:
名人超市和中百的员工表现(内容口述)
思考题:
(一)名人超市和中百请的都是来凤人,同样是来凤人,两者的表现为何优劣有别,相差太远?
(二)如果把中百的员工和名人超市的员工做一次置换,结果会如何?
为什么?
今天不讨论,大家先思考,下一次开会再讨论。
二、8月成果展示
(一)与去年同比
我把8月促销期间产生的销售和平时作一个对比,结果如下:
失败的有:
(一)1217惊爆晚市
(二)1220七夕节买赠活动
二个店总共才送出71份。
太少了。
计划100份,这点都没送完,说明参与的顾客太少了。
主要原因是,我们的主流顾客是中老年妇女,年轻人不多,所以参加活动的人较少,这类活动比较适合年轻人。
成功的有:
有些促销商品选择较好。
比如猪板油、马大姐果冻、旺旺碎碎冰、莲藕、西红柿等。
四、8月份的主要问题
(一)辞职程序
1、员工、组长、主管辞职,辞工书一律交给店长,店长具有审批权。
2、店长辞职,辞工书交给营运经理或周经理,经理具有审批权。
各店员工辞职,辞工书不要乱交,不要交到经理处。
(二)分店管理问题的申报处理程序
1、原则:
不能越级上报。
公司各级人员只能向上一级反映问题。
2、公司人员级别:
员工——组长——店长(或主管)——经理——总经理。
3、报告形式:
口头或书面。
4、公司内部管理问题的上报处理程序,在实际应用中,如遇特殊情况,可以变化。
特殊情况如下:
(1)如果员工(泛指各级公司人员)投诉自己的上司,可以越级。
(2)营业期间,如遇重大问题,而上司不在公司时,可以越级。
5、公司各级人员在本职工作范围内,有权自行处理相关事务的问题,不必什么都上报。
6、如果上司不在公司,但可电话联系,则用电话申明问题,请求指示。
7、员工有任何问题,先向组长反映,组长不能解决的,由组长再向店长或主管反映,店长、主管不能解决的,由店长再向经理反映,经理不能解决的,由经理再向总经理反映。
这是公司的组织程序,也是公司伦理,公司每一位同事要遵守之。
(三)离岗问题
办公室人员和卖场工作人员均有擅自离岗问题。
有的人员离岗时间极长,甚至一整天,向谁请示了,经谁批准了,谁赋予了你们这么大的权力?
想上班就上班,想离岗就离岗,自由散慢到了极点。
下面我按离岗人员类别来规范之。
1、服务台员工离岗。
事前要向店长或主管请示,且要找到代岗人员后方可离岗。
2、收银员离岗。
事前要向店长或主管请示,且要找到代岗人员后方可离岗。
3、收货部人员离岗。
事前要向店长或主管请示,经批准后方可离岗。
4、仓管课人员离岗。
员工事前要向课长请示,经批准后方可离岗。
课长事前要向店长请示,经批准后离岗。
5、办公室人员离岗。
事前要向经理请示,经批准后方可离岗。
(四)迟到、早退问题
主要发生在办公室,办公室人员要严于律已,遵守公司管理规定。
(五)开源节流
公司现在费用大,开支多,8月份的费用开支达54万8千多。
要学会开源节流,既要懂得开源,更要懂得节约,节约,也是创造效益。
下面我提几点要求:
1、随手关灯,人走灯灭。
2、空调开一段时间可以关闭。
3、电脑不用,要随即关掉。
4、卖场的用电设施,要根据顾客流动情况和销售需要,确定开关方案。
由各店长制定用电设施开关方案。
9月10日提报给我。
5、商品现采订货量要充足,要足够一整车,不能只拉个大半车,这样划不来。
仓库配送也要考虑到经济批量,不要一箱也送,半箱也送。
武汉托运货量也要考虑经济问题,一次托运尽量多一些,符合物流公司的经济装运要求。
运杂费要减少。
这些事情的研究,由店长亲自办理。
9月20日提报货物运输经济报告。
店长要与财务、现金采购、物流公司联系商讨,确定经济的运输方案。
6、各店对耗材的使用情况进行清理。
查出8月份一个月用了多少耗材,9月20日提交报告(:
打印耗材月工作总结)给我。
各店对耗材的使用进行严格控管,要出台相关管理办法,由店长亲自操作,初稿于9月20日提交给我。
财务为店长提供相关帮助。
(六)安全问题
我发现,我们公司管理人员、员工在卖场抽烟。
这是绝对不允许的。
这些人没有半点安全意识,自由惯了,散慢惯了。
今后,凡是公司管理人员、员工在卖场抽烟的,店长要给予处罚,每次罚款20元。
发现顾客在卖场抽烟,每一位员工都有责任及时劝止。
出了安全事故,当事人和公司负责人都负有法律责任,这不是小事。
(七)广告问题
1、公司做好的广告(促销信息栏灯布——清货广告),没有到期就被拆掉了,谁在管?
谁拆的?
2、生鲜的几块小黑板,我讲了几个月了,还没做好。
到底是没时间做,还是没人管。
3、手绘PoP的制作水平如何提高?
我已经培训过,提高在自己。
俗话说:
师傅引进门,修行靠各人。
组长级以上人员都要学会手绘PoP。
(八)卫生问题
1、收银机主机,我一摸一把灰,收银台乱七八糟,没有整理,要想办法把收银台摆得好看点,搞得干净点,自己工作起来顺手好用。
2、生鲜区的熟食、净菜、鲜肉陈列柜,上面的污垢要弄干净。
立柜上面的杂物要清除。
这些事情谁去思考,谁去督办?
我想,店长要负起责任。
(九)屋漏问题
分店屋漏问题,由店长向胡哥反映,由胡哥办理。
(十)陈列问题
1、归类问题:
有很多商品归类问题我讲过了,也给组长发了商品分类表,到现在我去看,还是个还,乌龟变团鱼,原复原。
这到底是态度问题还是知识问题,有关人员去认真想一想,去反省一下。
2、提问:
陈列的原则是什么?
广场店副食课的食用油、可乐拿都拿不动,谁来买?
今天,我只讲这十个问题,还望相关管理人员会后认真思考,到实地查看,迅速改变现状。
五、理念分享
(一)简单的事情重复做等于成功。
(二)我们的信仰是“为顾客服务”。
(三)好好学习,天天向上。
(四)积极思考,勤于实践。
六、小贴士
(一)岗位价值的评估公式
岗位价值=(知识+技能+态度)*天赋岗位价值=(25+35+40)*(0.1~1.2)态度包括四要素:
1、工作主动。
2、任劳任怨。
3、做好了,有成绩,不骄傲自满。
4、做错了,不推卸责任。
每项2.5分。
天赋包括四要素:
1、专注。
2、做事速度快。
3、学习新知识,接受能力强,很快。
4、在特定工作方面有浓厚兴趣。
每项2.5分。
知识看文凭,技能看工作年限。
应用举例(口述)。
(二)人员、人手、人才
1、人员:
进了公司什么都不会做的,叫人员。
2、人手:
在同事主导下能帮助同事工作的,叫人手。
3、人才:
有思想,有专业知识,能独立工作的,叫人才。
(三)人材、人才、人财
1、人材:
具有培养前途,有潜质但还不能独立工作的,叫人材。
2、人才:
能独立开展工作,有一定工作技能,能完成上级分配的工作的,叫人才。
3、人财:
能给公司创造效益的,叫人财。
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