个人与团队管理 练习题.docx
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个人与团队管理练习题
个人与团队管理练习题
一、判定题(正确的题打“√”,错误的题打“ⅹ”)
1、公司销售情形的报告一样应该按照时刻的顺序来排列。
(√)
2、在团队的形成时期,任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
(ⅹ)
3、决策的通过有专门多种方式,其中投票是一种最好的方式。
(√)
4、企业为了培养客户的忠诚度,就需要经常进行市场调查。
(√)
5、培训与训练的步骤是一致的,那么它们没有什么本质的区不。
(ⅹ)
6、只要制定出SMART目标,那么那个目标就能够实现。
(ⅹ)
7、SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织。
(ⅹ)
8、授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
(√)
9、所有的打算都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
(√)
10、在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。
(√)
11、关于领导者来讲,目标的制定确实是指对以后组织的进展做出打算。
(√)
12、制造性思维方法确实是一种突破常规的摸索方法。
(√)
13、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力。
(√)
14、只要是压力,就会对健康有害。
(ⅹ)
15、不管做什么情况,确定工作的优先级差不多上专门重要的。
(√)
16、组织确实是一个输入资源,通过一定的运作,输出满足客户需要的产品和服务的过程。
(√)
17、领导者与治理者有本质的区不,治理者的角色比领导者更具挑战性。
(ⅹ)
18、按照马斯洛的需求理论,人们需求的满足总是从最差不多的需求开始,逐级实现。
(√)
19、头脑风暴法一样分为两个时期,第一个时期是提出方法;第二个时期是批判、评估并对各种方法进行进一步的精炼。
(ⅹ)
20、运算机反馈的资料是软性的,而人们的反馈则是硬性的。
(ⅹ)
二、单项选择题
21.在紧迫性/重要性矩阵中,属于优先级A的工作的应该是(B)。
(A)团队和个人的进展(B)亟待解决的咨询题(C)鸡毛蒜皮的事(D)干扰和电话
22.对学习周期的各个时期都给予(B)的权重,就可不能对学习质量有什么阻碍。
(A)不同(B)一定(C)不等(D)相等
23.下面(A)不属于体会学习周期。
(A)体验(B)摸索(C)得出结论(D)打算
24.绩效循环一样包括三个时期,()时期不属于绩效循环。
(A)制定SMART目标(B)通过目标来监督成功(C)评估目标(D)通过目标来检测成功
25.能否对职员进行授权要取决于专门多方面,(D)可能可不能阻碍授权。
(A)职员个人的技能水平(B)职员个人的工作能力
(C)团队领导信任成员的程度(D)团队领导的知识水平
26.下面(C)讲述了人们的期望是与他们的努力有关。
(A)公平理论(B)需求理论(C)期望理论(D)双因素理论
27.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的()。
(A)改善心智模式(B)团队创新(C)团队学习(D)建立共同愿景
28.关于在事业上取得成功的人士来讲,智商高是必备的,然而更重要的是(A)。
(A)情感智能(B)人际关系(C)交往能力(D)与政府是否有关联
29.下面关于制定工作打算的讲法正确的是(D)。
(A)打算必须是精确的(B)打算关于经常变化的工作来讲是没必要的
(C)人人都能从打算中获益(D)打算必须是适合自己的,才能从中获益
30.下面关于确定优先级目标的讲法正确的是(D)。
(A)按照组织的需要制定(B)按照事物的轻重缓急制定
(C)按照个人的喜好制定(D)按照顾客的需要制定
31.召开会议进行交流沟通时,第一应该(A)。
(A)确定会议的目标(B)确定会议的内容(C)确定会议的时刻(D)确定会议的场所
32.在团队简报时,如果想展开讨论,第一必须()。
(A)明确讨论的目的(B)规定讨论的时刻(C)鼓舞提出意见(D)确定讨论的人员
33.通过增加工作范畴和任务种类来鼓舞职员的方法称为(D)。
(A)工作轮换(B)工作充实(C)工作类型(D)工作扩展
34.当人们认为自己的酬劳与劳动之比,与他人的酬劳与劳动之比是相等的,这时就会有较大的鼓舞作用,这种理论称为:
(A)。
(A)公平理论(B)效用理论(C)双因素理论(D)强化理论
35.一个企业真正做到授权,它会表现在专门多方面,下面(D)是错误的。
(A)重视职员(B)团队成员之间相互信任
(C)让职员承担一定的责任(D)让职员自行解决显现的咨询题
36.一种不仅能够分析外部环境,而且还能识不能够阻碍企业的因素的进展趋势,这种方法为(B)。
(A)SWOT分析(B)PESTLE分析(C)五种力分析(D)外部因素分析
37.从订购资源到接收资源期间所需要的时刻为(A)。
(A)订购时刻(B)到达时刻(C)等待时刻(D)选购时刻
38.治理者必须对打算做出承诺,这是因为(A)。
(A)只有如此,团队成员才能更加投入(B)治理者的成功离不开打算
(C)如此的打算才是好的打算(D)如此才能够使打算更加切合实际
39.非正式的评估只有建立在(A)前提下才能奏效。
(A)信任(B)沟通(C)授权(D)鼓舞
40.如果团队中存在大量的冲突,专门可能是因为(C)。
(A)团队成员参与不够(B)团队成员的退出
(C)团队成员之间没有足够的信任(D)成员不能分享感受与观点
41.小王是一家公司的职员,他的大部分工作差不多上为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的情况。
那么你认为有关小王工作的描述中,正确的是(D)
(A)他的工作无法做打算(B)他只需要做好自己应该做的
(C)他没有必要做打算(D)对一些重复显现的情况能够做打算
42.小李的工作表现一直不错,然而最近他老是闷闷不乐,团队主管与他进行了一次交谈,原先是他的家中显现了一些咨询题,主管帮他解决了咨询题,小李的工作主动性又提升了。
这种情形讲明团队成员和团队治理者之间(A)。
(A)及时沟通的重要性(B)相互明白得的重要性(C)相互信任的重要性(D)平等的重要性
43.每个人都能从他们自己的打算中获益,然而对某个人有益的打算,对另外一个人就未必。
这讲明(D)。
(A)做打确实是专门重要的(B)打算不一定有用
(C)做的打算应该是详尽的、精确的(D)做适合自己的打确实是专门重要的
44.关于不同类型的企业来讲他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与那个目标的关系,下面讲法正确的是(C)。
(A)其他所有的因素都以这一目标为基础(B)其他所有的因素都低于这一目标
(C)其他所有的因素都服务于这一目标(D)其他所有的因素都高于这一目标
45.有一个企业,大伙儿认为工作高于一切。
那个企业能集中企业中最杰出、最具有制造性的人员共同实现目标。
那个企业的文化类型更可能是(A)企业文化。
(A)任务型(B)角色型(C)个体型(D)权力型
46.某企业在培训终止以后,人力资源部开始评估学习的收益,那么你认为评估过程应要紧与(C)有关。
(A)学习的成效(B)培训的条件(C)投资的价值(D)培训的方法
47.老钞票是某工厂车间主任,他所管辖的是流水线上工作的人员,你认为老钞票更应该运用(B)理论对他们进行治理。
(A)Y理论(B)期望理论(C)X理论(D)公平理论
48.赫茨伯格的双因素理论把阻碍职员中意度的工作环境或工作方面的因素称之为(C)。
(A)鼓舞因素(B)保健因素(C)不中意因素(D)中意因素
49.某企业建立了专门的呼叫中心,此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的(D)。
(A)差不多方法(B)差不多技术(C)差不多部门(D)差不多手段
50.目标制订的适当与否,直截了当关系到目标治理活动的成效,乃至治理活动的成败。
确定目标时,既要从本单位的差不多任务动身,全面考虑,又要突出重要的和关键的工作,这种要求属于制订目标的(D)。
(A)科学性和艺术性相结合要求(B)定量性和定性相结合的要求
(C)灵活性与一致性相结合的要求(D)关键性与重点性相结合的要求
51.有一个项目规定“在2006年底,用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”那个项目打算里限制了(D)资源。
(A)时刻和材料(B)材料和信息(C)信息和人力(D)时刻和资金
52.某零售企业按照往年那个季节的某水果的销售量,按照趋势分析法对今年该水果的销售推测为1000公斤。
该企业采纳(D)资料来进行分析市场需求的。
(A)事实数据(B)软资料(C)定性资料(D)定量资料
53.高先生总是能够在上班的时刻集中精力完成工作,下班后与家人一起吃饭、照管小孩、做适当的运动。
然后在长假时刻陪家人旅行度假。
高先生的生活专门充实也专门愉快,这讲明高先生能够保持(D)之间的平稳。
(A)行动和行动的能力(B)思维和行动(C)工作效率和工作成效(D)生活和工作
54.某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。
那个公司运用的策略是(B)
(A)市场渗透(B)产品开发(C)市场开发(D)多样化经营
55.小孙在进行个人SWOT分析中,发觉如果公司或经济显现变化,这种变化可能导致公司裁员,这是属于SWOT分析中小孙所面临的(C)方面。
(A)强项(B)弱项(C)威逼(D)机会
56.某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司,那么该家公司的输入为(A)。
(A)数据、技术(B)开发过程、产品(C)软件、开发过程(D)软件、产品
57.小王和小高是同一家公司的职员,他们俩为了把握更多的知识,彼此交换自己的工作,同时他们都能够专门好的完成对方的工作。
小王和小高这种学习的方式称为(A)。
(A)轮岗制度(B)指导(C)示范(D)训练
58.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。
那么,这家零售店在近两年内收到的阻碍属于(D)。
(A)竞争(B)机遇(C)潜在的威逼(D)外部环境威逼
59.谢某的领导总是安排时刻和他沟通,去年领导明白他的小孩逃学,专门让他请假到学校去,后来还关怀地咨询小孩如何样了,并对小孩取得学习上的进步表示快乐。
这种领导属于(D)的领导。
(A)爱管闲事(B)干涉他人一辈子活(C)顾咨询型(D)重视团队成员
60.关于企业的价值观的看法在西方通过了几个时期。
“在确定企业利润水平的时候,把职员、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是(A)。
(A)企业互利价值观(B)经营治理价值观(C)育人价值观(D)最大利润价值观
三、案例单选题(请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案)
案例一:
位于某省的天马公司,是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。
当年8个人起家的公司,现在已成长为拥有4000多名职员,1.6亿资产的中型企业。
在经济效益持续增加的前提下,职员薪水也持续增加。
同时,加薪也成为公司提升大伙儿主动性的手段,薪水一直在当地处于领先水平。
在公司进展过程中,那个鼓舞手段不仅调动了主动性,而且还吸引了许多人才。
但近年来,公司领导发觉,过去成效明显的加薪鼓舞机制作用不如从前。
职员对增加薪水差不多习以为常,对工作缺少激情,仅仅满足于把工作完成。
公司治理层为重新激发职员的工作热情,采取了购买养老保险、建职员住宅楼等一系列措施。
这些措施初期成效都不错,然而仍不能保持职员的长久激情。
公司领导又重新陷入往常的苦恼:
如何样建立长期持久的鼓舞机制?
按照以上的情形,请回答下面的咨询题。
61.按照马斯洛的需求理论,上述案例中职员显现如此的咨询题的缘故是(B)。
(A)人们的欲望是无穷的(B)职员更高层次的要求:
尊重或自我实现的需求没有得到满足
(C)治理层人员的失职(D)人们不再需要工作
62.按照以上案例,能够看出,此企业治理层是应用(A)治理人员的。
(A)x理论(B)双因素理论(C)公平性理论(D)期望理论
63.在本案例中,治理人员没有考虑到(D)。
(A)职员的热情(B)公司政策(C)企业文化(D)职员的进展
64.从以上的案例能够看出,公司职员的需求符合(A)。
(A)马斯洛的需求跳跃式进展,能够从低级直截了当进展到最高级需求(B)期望理论中的两级结果
(C)马斯洛的逐级实现的需求理论,不符合需求跳跃式的进展。
(D)公平理论中的比较公平理论
65.如果你是该公司老总,你认为应该采取哪些措施保持职员的鼓舞水平(D)。
(A)了解企业中职员的需求(B)同职员进行交流
(C)对职员的职业生涯做出好的规划(D)以上措施都能够
案例二:
林总认为事实充分证明了自己是个能干的治理人员。
他所领导的部门能够按要求完成合同,产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。
另外,同其他部门比较,生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的,但也依旧处在比较低的水平。
林总在总结其成功的体会时总喜爱讲,这都归功于他明白得授权的艺术,他明白如何才能够有效地行使治理职责。
按照上述案例,回答下列咨询题:
66.从那个案例能够看出,林总是一个(A)。
(A)善于治理的人(B)善于领导的人(C)善于鼓舞职员的人(D)善于自我鼓舞的人
67.林总所领导的部门在合同完成率和质量方面差不多上全公司最优的,这点讲明该部门的工作是(B)。
(A)有成效又有效率的(B)有效率的(C)有成效的(D)有成效、无效率的
68.与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较,林总的部门还有差距,这讲明该部门(A)。
(A)应在本部门中设置专职的质量和成本治理员(B)在成效指标方面尚有待改进
(C)应将治理的着眼点放在战术咨询题上(D)在效率指标方面尚有待提升
69.如果林总的部门尽管每次都按技术条款要求完成了合同任务,但完工期限常有拖延,这时,对该部门绩效的评判应该是(C)。
(A)成效好、效率差(B)有效率、无成效(C)效率和成效都差(D)难以判定
70.林总所领导的部门专门可能适合采取()责任中心体制。
(A)利润(B)收入(C)成本(D)投资
案例三:
小张在大学期间所学的专业是运算机,2004年7月大学毕业后在广州工作,由于他觉得自己所学的专业确实是运算机,工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师,但是不久他就被派到治理部做MIS,现在是总助。
毕业后短短两年里他通过了几次职位的调动,然而他发觉自己现在对哪一行都不是十分熟知,面对这种情形,他真不明白该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和所有的亲人败兴!
请按照上述情形,回答下列咨询题。
71.从小张的例子来看,做好职业生涯规划应该分析专门多方面的情形,下面(D)情形是应该分析的。
(A)自己适合从事哪些职业/工作(B)自己所在公司能否提供如此的岗位以及职业道路
(C)在自己适合从事的职业中,哪些是社会进展迫切需要的(D)其他答案都正确
72.小张在选择自己的职业前第一应该(A)。
(A)研究自己适合什么样的职位(B)明确自己的目标
(C)公司能否提供给合适的职位(D)社会进展需要什么样的人才
73.小张面对这种情形,他能够通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情形,下面(D)方法能够关心他。
(A)用主动的态度完善他现在的角色(B)能够参加目前工作的培训和训练
(C)拓展他在目前领域中的技能和能力(D)其他答案都正确
74.小张要想在自我进展道路上有一个明确的方向,他就必须第一(C)。
(A)了解不人对自己的认识(B)了解自己所具备的智商
(C)了解自己、具有自我认知的能力(D)了解目前公司的工作职位的情形
75.从企业的角度看,在聘请小张进入公司时,治理者没有(B)。
(A)明确职工的工作范畴
(B)指导做好职员的职业生涯规划,明确他们的职业进展道路
(C)提供给小王更好的工作环境和工作内容
(D)指导职员小王了解自己、认知自己
案例四:
三个2O世纪70年代名牌大学的大学生,毕业后各奔前程,少有来往,某天在党校学习时不期而遇,想不到由于工作的需要,他们都被推上了领导岗位,分不在三个局担任局长工作。
B约A、C两位老同学星期日到家一叙。
老同学聚会,自然而然地谈起了各自走赶忙任后的情形。
A讲,他上任后做的第一件事是,分头召集机关处室负责人的座谈会,通过这种座谈形式,让大伙儿了解自己,也使自己熟悉各处室负责人,从而对局内的整个情形有个大致了解。
B与A的情形不同,他选择的第一件事是,与局领导班子的其他成员逐个谈心,向他们了解局里的情形,同时也谈了自己新上任的一些方法,借以沟通思想,使彼此有所了解,为今后顺利开展工作打下了基础。
C走赶忙任后的第一件事是,通过多种渠道,采取各种形式,广泛地开展调查研究,在较短的时刻内,差不多上把握了该局的历史、现状,以及当前面临的咨询题,同时与上下左右沟通了思想,建立了感情,紧密了相互之间的联系。
A与B两人对C的做法专门感爱好,C接着讲,他上任后的第二件事是,要求全局各处室,群策群力,拿出“两制一规范”的方案。
所谓“两制”,确实是岗位责任制、奖惩制;所谓“一规范”,确实是职位分类规范。
C亲自挂帅抓这项工作,他与各处室领导紧密配合,分工合作,出主意,想方法,制定了岗位责任制,奖惩制,职位分类规范。
使大伙儿明确,局机关是为基层服务的,通过“两制一规范”的制定,使局机关全体成员各司其职,各负其责,减少了扯皮现象,克服了官僚主义,提升了工作效率,做到优胜劣汰,奖罚分明。
如此,逐步建立起一支素养好,技术过硬,清正廉洁,效率高,有实绩的干部队伍。
C上任后的第三件事是,提议创办一张(快讯)小报,他与大伙儿一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜,通过讨论使小报编辑人员明确,这是一张信息快报,要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递,其中,涉及到经济、科技、规划、治理等新动向的信息,要及时反映给局领导。
C谈完后,三个老同学展开了烈火的讨论。
请按照上述情形,回答下列咨询题。
76.A、B、C三位局长上任后,A、B两人通过接触领导,C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事,你认为(D)方式最好。
(A)A局长的方式(B)B局长的方式
(C)C局长的方式(D)没有最好,关键在于适合本单位的具体情形
77.按照你的认识,A和B借鉴C的体会,上任后应该做的第一件事是(B)。
(A)制定配套的规章制度,严格治理(B)广泛开展调查研究,了解情形,沟通思想
(C)办一份通信小报,加大沟通(D)分先后,全面铺开,同时进行
78.总结C的体会,你认为下列表述(D)最准确。
(A)严字当头,快字领先,狠抓落实(B)摸清情形,制定措施,加大沟通
(C)以身作则,严于律己,宽以待人(D)从调查研究入手,以整顿和改革开路,大抓信息建设
79.A、B、C三位局长之因此都被推上局级领导岗位,不是偶然的。
从上述案例提供的信息分析,你认为下述(D)缘故更重要。
(A)他们差不多上名牌大学毕业生(B)他们年龄合适,有实际工作体会,工作努力
(C)他们工作有思路,都注重沟通(D)他们有敬业精神,注重学习,包括学习不人的领导工作体会
80.如果你参加三位局长的讨论,从领导的职能动身,你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是(A)。
(A)鼓舞(B)用人(C)沟通(D)决策
案例五:
下面是某公司职员小张的SWOT分析图表,阅读完下面的分析,回答下面的咨询题。
小张的SWOT分析图表
强项弱项
与团队保持紧密联系?
能够应对压力?
善于承担责任?
倾向于承担过多工作–无法讲不?
主动参与团队的进展?
对不能迅速提出新方法的人缺乏耐心
期望昨日事昨日毕?
机会威逼
公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么?
公司热衷于增强内部人员的能力
他的职能经理期望委派给他她的部分工作,并提升他的责任水平?
为团队查找情愿承担债务和非连接工作的理想者?
从事不稳固行业(存在许多关闭和冗余企业)
和我同级的其他人同样是雄心万丈,专门期望能利用晋级机会?
如果他的职能经理离职,她的继任者可能关于关心他取得进步不感爱好
请按照上述情形,回答下列咨询题。
81.从上图中看出,(B)事是小张经常做的事。
(A)与其它团队成员关系不行(B)经理经常在小张不太忙的时候交给他一些额外的工作
(C)不情愿参加公司组织的培训活动(D)经常自己独立完成各种工作
82.通过SWOT分析,人们提出了专门多处理情况的策略,那么SW策略是指(D)。
(A)增加自己的机会,减少自己的威逼(B)增加自己的机会,减少自己的弱项
(C)增强自己的强项,减弱自己的威逼(D)增强自己的强项,减弱自己的弱项
83.关于小张遇到的威逼,他能够通过(D)途径减少威逼的程度。
(A)及时和新任经理进行沟通(B)提升自己各个方面的能力
(C)主动地参加公司各种培训的机会,及时补充自己的知识(D)以上方法都能够
84.关于SWOT分析方法,下面讲法正确的是(B)。
(A)它只能用于个人的分析,不能用于团队和组织的分析
(B)它既能用于个人分析,也能用于组织和团队的分析
(C)它只是一种定性的分析方法,没有讲服力
(D)它只能分析出个人的优缺点,并不能关心人们改善自己目前的情形
85.为了减少工作量,小王能够通过(D)进行缓解。
(A)减少自己所负的责任(B)关于当天的情况一定要完成
(C)减少介绍外界电话的次数(D)给他人分配一些任务或授权
案例六:
1、荣誉鼓舞:
如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、夸奖等。
在治理学看来,追求良好声誉是经营者的成就进展需要,或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。
尊重并不是惧怕和敬畏。
尊重意味着能够按照其本来面目看待其人,能够意识到他的专门秉性。
尊重意味着让他自由进展其天性。
美国闻名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等,成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。
他指出为人处世差不多技巧的第一条确实是“不要过分批判、指责和埋怨”。
第二条是“表现真诚的颂扬和观赏”。
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司职员完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加郑重的集会。
结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以猎取那份光荣。
关于职员不要太吝啬一些头衔、名号,一些名号、头衔能够换来职员的认可感,从而鼓舞起职员的干劲。
日本电气公司在一部分治理职务中实行“自由职衔制”,确实是讲能够自由加职衔,取消“代部长、代理”、“准”等一样普遍治理职务中的辅助头衔,代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容有关的、能够自由加予的头衔。
2、然而,也有一些人在极度贫寒的情形下,写出了千古流传的著作、制造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等,例如讲我国的数学家陈景润,英国的沙士比亚等。
请按照上述情形,回答下列咨询题。
86.马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是(D)。
(A)生理需求(B)尊重的需求(C)荣誉需求(D)自我实现需求
87.在上述案例中提到荣誉鼓舞,这种鼓舞只有在(B)情形下才能实施。
(A)当人们低级的需求得到满足以后(B)当人们的最高级需求得到满足以后
(C)当人们没有什么需求以后(D)没有正确答案
88.按照马斯洛的需求层次论,情形2讲明(A)。
(A)人的需求能够是跨过的(B)人的需求不能够跨过
(C)人的需求是能够改变的(D)人的需求是不能够改变的
89.按照以上案例,下
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