人力资源二级职业道德重点.docx
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人力资源二级职业道德重点
第一章职业道德概述
第一节道德与道德
一、道德(含义)
源于拉丁语Morales,指风俗和习惯,后引申,含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。
德是人民对“道”的认识和把握。
马克思主义伦理学认为:
道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、人与社会之间以及人与自然之间的特殊行为规范的总和。
包含了三层意义:
首先,一个社会的道德的性质、内容、是由社会生产方式、经济关系决定的;
其次,道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的;
一方面,道德作为准则,影响着人们的价值取向和行为模式;另一方面,道德也是人们对行为选择,关系调整做出善恶判断的评价标准;
再次,道德不是由专门的机构来制定和强制实施的,而是靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
道德属于社会上层建筑领域,是一种特殊的社会现象。
分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
(二)道德与法律的关系(道德在调节范围及方式上,以自身独有的特点,弥补法律约束的不足)
1.道德规范与法律规范的联系
(1)自国家产生以来,道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。
(2)道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。
(3)道德和法律在内容上存在部分重叠现在。
2.道德能弥补法律调节的不足
(1)在调节范围上,道德适用范围广,而法律的适用范围相对窄。
(2)在调节主体上,法律代表着国家意志,通过国家司法部门强制执行,而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为,显然,道德调节的主体比法律广泛。
(3)在调节方式上,法律调节具有强制性、滞后性特点,而道德调节主要通过
改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度与言行,具有明显的自觉性、事前性等特点。
(三)道德评价:
人们根据一定的道德原则和规范,对自己和他人行为进行是非、善恶判断,表明自己态度和价值倾向的活动。
道德具有扩散性和持久性的特点。
2001年9月20日颁布《公民道德建设实施纲要》
二、职业道德
从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
调节从业人员与对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
职业道德是职业活动的产物,职业的特殊性要求从业人员遵守道德规范、承担职业责任、履行职业义务、遵守职业纪律、遵守职业纪律、体现职业风范。
职业道德存在着普遍性与特殊性的统一、共性和个性总是既相互区别又相互联系着。
(三)职业道德的基本要素
1、职业理想
2、职业态度
3、职业义务
4、职业纪律
5、职业良心
6、职业荣誉
7、职业作风
(四)职业道德的特征
鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性
第二节职业道德的社会功用
一、职业道德的具体功能
(一)导向功能
表现:
1、确立正确的职业理想,使企业和从业人员提高责任感,坚持社会文明前进的方向;
2、根据企事业战略及经营理念引导企事业和从业人员集中智慧和力量,促进企事业健康发展;
3、通过职业道德基本要求,引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求,确保岗位活动不偏差。
(二)规范功能(促进职业活动规范化和标准化的效用)
一是通过岗位责任的总体规定,使从业人员明白职业活动的基本要求;
二是通过具体的操作规程和违规处罚规则,让从业人员了解职业行为底线,不越雷池,避免受处罚。
(三)整合功能(对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节,起到凝聚人心,协调统一的效用)
一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力;
二是通过企业价值理念调整内部利益关系,高扬精神的力量,最大限度的消除分歧,化解内部矛盾;
三是通过硬性要求,增强威慑力,抑制投机“越轨”心理以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。
(四)激励功能(职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用)
一是通过教育引导;
二是典型示范;
三是通过考评奖惩机制;
二、职业道德的社会作用
(一)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和胜过秩序;
(二)有助于提高人们社会道德水平,促进良好社会风尚的形成;
(三)有利于完善人格,促进人的全面发展。
第三节职业道德的历史发展
我国传统职业道德的精华
1、公忠为国的社会责任感
2、恪尽职守的敬业精神
3、自强不息,用于革新的拼搏精神
4、以礼待人的和谐精神
5、诚实守信的基本要求
6、见利思义,以义取利的价值取向
二、国外职业道德的历史发展及主要内容
(一)国外职业道德的历史发展(手工者就具备职业道德)
这一时期的职业道德核心内容主要包括:
禁欲、勤奋、敬业、互助等
(二)西方发达国家职业道德精华
1、社会责任之上
2、敬业
3、诚信
4、创新
(三)当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验
1、加强道德立法工作(1978美国通过了《从政职业法》,英国颁布《荣誉法典》
2、注重信用档案体系的建立
3、严格的岗前和岗位培训
第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点
一、社会主义职业道德性质:
社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、人民、劳动、科学、社会主义为基本要求,以爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众、奉献为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本准则。
二、社会主义职业道德的特征
1、继承性和创造性的统一;
2、阶级性和人民性相统一;
3、先进性和广泛性相统一;
第二章职业道德建设的基本原则
第一节体现社会主义核心价值观
一、坚持社会主义核心价值体系
2006年党的十六届六中全会上指出:
马克思主义指导思想(灵魂),中国特色社会主义共同理想(主题),以爱国主义为核心的名族精神和以改革创新为核心的时代精神,社会主义荣辱观(精髓),构成社会主义核心价值体系的基本内容(基础)。
(一)用社会主义核心价值体系统领职业道德建设
1、引领职业道德建设的目标方向---阶级性
2、确立职业道德建设的共同理想---社会性
3、保持社会道德建设的时代特点---时代性
4、体现了对职业道德的原则指导---普实与针对性
(二)职业道德实践社会主义核心价值观
强调先进职业文化,抓好职业道德建设,培育员工正确的世界观、价值观和人生观,是贯彻核心价值体系的重要途径。
二、职业道德的“五大要求”
爱岗敬业、
诚实守信、
办事公道、
服务群众、
奉献社会。
三.社会公德与职业道德
关系:
是部分与整体、个性与共性的关系,既有区别又有联系。
区别:
首先,适用的范围不同;
其次,他们反映的利益不同;
最后,他们存在着想通性。
联系:
文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学。
第二节坚持社会主义集体主义原则
一、集体主义的内涵:
一切从集体出发,把集体利益放在个人利益之上,在二者发生冲突时,坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。
内涵:
(一)、坚持集体利益和个人利益的统一
(二)、坚持维护集体利益的原则
(三)、集体利益要通过对个人利益的满足来实现
二、集体主义的要求
(一)正确处理集体利益和个人利益的关系
(二)正确处理“小集体”与“大集体”的关系
(三)反对形形色色的错误思想
极端主义、享乐主义、拜金主义
第三节职业活动内在的道德准则:
忠诚、审慎、勤勉
忠诚:
从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真负担职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。
审慎:
选择最佳的手段以实现职责最优的结果,并努力规避风险。
要求重视过程和结果,仔细思考各种手段的利弊得失,尽可能的选择好的手段。
勤勉:
要求从业者在规定的时间范围内,非常投入,集中精力做好事情,不能分心,不能偷懒,不能三心二意。
第三章职业化与职业道德
第一节职业化的特点与职业精神
一、职业化的特点
也称专业化,是一种自律性的工作态度,简单的说,职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化,既以严格的职业道德标准,在合适的时间、地点,用合适的方式说合适的话,做合适的事,并圆满完成自己的工作职责,要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。
其核心层是“职业素养”包括职业道德和责任意识等,职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。
中间层是“职业化技能”,掌握熟悉的职业技能是职业化的基本要求,是一种胜任能力,是所有从业人员都必须有能力来担当相应的工作任务。
(包括职业资质、资格认证和社会认证)
外在层是在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”,要求遵守行业和组织的行为规范,包括职业思想,职业语言、职业动作三方面的内容。
二、职业化与新型劳动观
职业化是新型劳动观的核心内容
三、现代职业观与职业精神
职业精神一方面是指职业态度和职业道德,如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等,另一方面表现为对自己的严格要求,或者说体现中国传统修身要义中的“慎独”,即在任何时间和地点都以达到责任高标准来严格要求自己。
以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果,是现代职业观和职业人的理想境界。
第二节职业化的内涵与职业道德素养
一、德才兼备
人力资源是一种再生性资源,关键在于是否有真正的人力资源开发。
挖掘潜力、扩展视野、思维方法的训练、教练和指导等培育人才的做法是人力资源开发者的责任,是人们实现职业化、提高履行职责水平的基本途径。
二、职业道德准则
美国《哈佛商业评论》评出了9条:
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。
忠诚是最基本的准则,就是通过对职责的履行和高度的责任感,进而成为在实际上对工作委托机构如企业的高度忠诚。
三、自主与协作
服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求
四、职业化与人力资源伦理
所有成功的企业都是按照纪律和制度来行动的。
第三节职业化管理
一、职业化管理的目的与意义
目的在于有组织地挖掘人才的潜力,为建立一种规范化的行为管理机制做好准备。
其次,职业管理就是建立真正的以规范化、法制化的机制为导向。
以职业经理人的计划性、规划性风格为核心而不是以企业家精神为主导的企业经营机制。
再次,它将引导和组织管理者在标准化平台上共同地有系统地组织开发产品,有计划地实现经营绩效。
职业化管理的意义在于提高
二、建立职业化标准
建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。
职业化管理是一种建立在职业道德和精神基础上的法治。
首先,职业文化是一个复合的系统,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化;
其次,战略管理和决策管理是一个宏观性的制度;
再次,科学的生产流程和产品开发流程及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。
最后,职业化的标准要求建立平价体系和纠错系统。
第四章职业技能与职业道德
第一节职业技能的内涵、特点与作用
一、内涵
职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具备的业务素质(职业知识、职业技术和职业能力)。
二、特点
时代性、专业性、层次性、综合性
三、作用
(一)、职业技能保障和促进企业发展
1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证
2、职业技能关系到企业的核心竞争力
(二)、职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
1、职业技能是就业保障
2、职业技能有助于增强竞争力
第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障
一、职业道德对职业技能具有统领作用
二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用
三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用
良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。
为从业人员创造良好的学习环境和条件。
第二节提高职业道德以提升职业技能
怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能呢?
一、脚踏实地
(一)在工作中学习(认清岗位责任、训练提高、化压力为动力)
(二)端正态度
二、勇于进取
(一)树立远大的奋斗目标
(二)自信坚定,持之以恒(有信心就有成功的可能,提高职业技能)
(三)勇于创新(突破自我、勇于竞争)
三、与时俱进/永无止境
(一)立足时代,充分认识职业技能加快发展更新的特点
(二)立足国际,充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距
(我国共有7000万技工,高级技工只占到其中的3.5%,而美国高级技工占总技工人数的40%以上。
单个工人的平均劳动效率来看,我国为日本的1/26,为美国的1/25.
(三)立足未来,践行终身学习的理念。
第五章职业道德修养
第一节职业道德修养的重要性
修养是人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德等方面达到一定水平,所进行自我教育、提高的活动过程。
而职业道德修养,就是从事各种职业活动的人员,按照职业道德基本原则和规范,在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展
(一)就业方式的改变对员工的职业道德修养提出了更高的要求;
(二)职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源;
(三)职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分;
职业生涯管理系统是指在全面考虑企业内外部环境要素的基础上,分析和评价员工的能力、兴趣、价值观等个体特征,确定企业和员工双方都能够接受的职业生涯目标,并采取措施实现目标,以保障组织目标实现的一种管理机制。
(四)良好的职业道德修养能够帮助从业者度过难关,走向辉煌。
二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高
三、加强职业道德修养有利于个人成长成才
(一)加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要
(二)加强职业道德是从业者自我实现的重要保证
第二节职业道德修养的途径和方法
职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志
一加强职业道德修养要端正职业态度
(一)加强职业道德修养是培养一种职业态度
(二)文明礼让是做人的起码要求,也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现
文明礼让体现的是一种良好的职业态度,主要表现在仪容端庄、待人和气、举止文明、前恭礼让等。
首先提倡在职业活动中讲文明、重礼节、懂礼仪;
其次工作中对待自己、他人应有正确的态度,懂得谦让,学会宽容,自觉做到严于律己,宽以待人;
最后做到文明礼让,努力提高社会公德意识。
二加强职业道德修养要强化职业情感
(一)加强职业道德修养应强化职业情感,注重从我国优秀传统道德中吸取营养
(二)强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验
“慎独”方法可资借鉴。
为提高精神境界,古人特别强调要做到“慎独”,慎就是谨慎、警觉的意思;独是没人看见、自己独处。
三加强职业道德修养要注意历练职业意志
职业道德意志是指从业人员在职业活动中,为了履行职业道德义务,克服障碍,坚持或改变职业道德行为的一种精神力量。
(一)市场经验环境下的职业道德应该讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平
(二)市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求
第六章敬业
第一节人在职场—敬业的重要性
一、敬业是从业人员在职场立足的基础
二、敬业是从业人员事业成功的保证
(一)强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提
(二)敬业是人生的关键,是人生制胜的法宝
(三)敬业意味着工作和生活的乐趣
三、敬业是企业发展壮大的根本
(一)敬业促进企业效益提高(员工敬业度最早是由美国著名社会学家盖洛普博士提出,员工的敬业程度直接决定着企业团队的稳定性,影响到社会发展)
(二)敬业提升企业生产力水平
(三)敬业提高员工的工作绩效
第二节把握精髓—敬业的内涵
一、敬业的含义
敬业是指对所做的工作持一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。
包含:
恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
二、敬业的特征
主动、务实、持久
第二节践行规范—敬业的要求
一、强化职业职责
(一)了解职业责任
(二)强化责任意识
二、坚守工作岗位
(一)遵守规定
(二)履行职责
(三)临危不退
三、提高职业技能
(一)要勇于实践
(二)要开拓创新
第七章诚信
第一节人在职场—诚信的重要性
一、诚信关系着企业的兴衰
(一)诚信是企业形成持久竞争力的无形资产
1、企业的生产和经营要真实反映消费者的需要
2、企业的产品必须货真价实
3、企业要认真履行各种承诺和契约
(二)诚信是企业树立良好形象的需要
(三)诚信是企业组织绩效的保证
二、诚信是个人职业生涯的生存和发展力
(一)遵守诚信之归是人的社会化的必需
(二)遵守诚信之规是人们谋得职业的必需
(三)遵守诚信之规是人们职业发展的必需
第二节把握精髓—诚信的内涵
诚信就是真实无欺,遵守约定和践行承诺的行为
二、诚信的特征
通识性智慧性止损性资质性
第三节践行规范—诚信的要求
一、尊重事实
(一)坚持正确原则,不为个人利害关系左右
(二)澄清事实,主持公道
(三)主动担当,不自保推责
二、真诚不欺
(一)诚实劳动,不弄虚作假
(二)踏实肯干,不搭便车
(三)以诚相待,不欺上瞒下
三、讲求信用
(一)择业信用
(二)岗位责任信用(要求上岗人员忠于职守、岗位责任信用要求员工要严格遵守职业单位的各项规章制度)
(三)离职信用
其一,不能随意离职,必须履行就职时与单位或公司签订的履职时间合同;
其二,遵守单位离职申请规定;
其三,离职前后,不能只考虑自己的利益,不考虑就只单位的工作和需要。
四、信誉至上
(一)理智信任
(二)积淀个人信誉
(三)维护职业集体的荣誉
第八章公道
第一节人在职场—公道的重要性
一、公道是企业发展的重要保证
(一)公道是企业构建和谐外环境的保证
(二)公道是企业构建和谐内环境的保证
二、公道是员工和谐相处,实现团队目标的保证
(一)公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质
(二)公道正派是外资企业用人的重要标准
三、公道是确定员工薪酬的一项指标
四、公道与否影响到员工职业发展的前景
第二节把握精髓—公道的内涵
一、公道的含义
公道、公正、正义、公平是同一概念,是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。
公道可形容制度、行为,也可形容员工品德。
按公道的表现形式,由外及里,分为公道的制度、行为和品德。
(一)公道的制度(公道是制度的灵魂)
(二)公道的行为(公道的品德只有在公道的行为中才能逐渐养成)
(三)公道的品德(是公道的最高表现,是员工长期遵守公道的职业规范,在工作中公道地做事、待人接物)
二、公道的特征
(一)公道标准的时代性
(二)公道观念的多元性
(三)公道意识的社会性
第三节践行规范—公道的要求
一、平等待人
平等待人是指从业人员在职业活动中,以公平、对等的态度对待领导、同事和谷顾客等人的行为。
(一)树立市场面前顾客平等的观念
(二)树立按贡献取酬的平等观念
(三)树立按德才谋权职位的平等观念
二、公私分明
(一)要有法律意识
(二)要有慎微意识
(三)要有大局意识
三、坚持原则
(一)坚持原则,立场要坚定
(二)坚持原则,方法要灵活
(三)坚持原则,要以德服人
四、追求真理
(一)追求真理,要加强学习
(二)追求真理,要敢于牺牲
(三)追求真理,不盲目从众
第九章纪律
第一节人在职场—纪律的重要性
一、职业纪律影响到企业的形象
职业纪律至关重要。
制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要。
职业纪律是维系企业组织健康,保持良好企业形象的基本规矩。
职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神。
二、职业纪律关系到企业的成败
职业纪律不仅影响着企业的外在形象,还关系到企业的生存和发展。
遵守纪律能提高工作效率。
成功的企业有许多共同之处,其中之一是丝毫不懈怠职业纪律。
任何一个组织的正常运转都需要一种合理秩序,都需要组织纪律的支持,否则这个组织讲混沌不堪。
思想分散、力量消弱。
三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准
四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展
1、严守职业纪律,是职业成功与发展的基础;
2、严守职业纪律,是正确职业发展观的反映;
3、严守职业纪律,有助于提高人们的工作能力。
第二节把握精髓—纪律的内涵
一、纪律的含义
职业纪律是指在特定的职业活动范围内,从事某种职业的人们所必须共同接受、遵守的行为规范。
它要求劳动者在职业活动中遵守秩序、执行命令,履行自己的职责。
包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律。
二、纪律的特征
社会性强制性普遍适用性变动性
员工数立纪律观念,首先以积极的心态看待和适应制度、纪律,不无视制度和纪律的存在;
其次以平和的心态看待制度和纪律,再次一科学的心态对待制度、纪律通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议。
最后还要以坦诚的心态接受违纪行为的处罚。
第四节践行规范—纪律的要求
一、学习岗位规则
(一)原原本本学习岗位规则
(二)完整、准确、细致把握岗位规则
(三)反复研读岗位规则
二、执行操作规程
(一)牢记操作规程
(二)演练操作规程
(三)坚持操作规程
三、遵守行业规范
四、严守法律法规
第十章节约
第一节人在职场—节约的重要性
一、节约是企业兴盛的重要保证
(一)节约是企业制度的重要内容
(二)节约使企业增强成本意识
(三)节约使企业重视产品质量
(四)节约促进企业创新技术
(五)节约增强企业竞争力
二、节约是从业人员立足企业的品质
三、节约是从业人员事业成功的法宝
第二节把握精髓—节约的内涵
一、节约的含义
从业人员爱惜和节制、节省使用企业财务及社会资源的行为。
反映了一种对他人、公共财富如何使用的态度和行为,可以说,从业人员是否具有节约品质,是衡量期手否具有职业态度、职业责任和职业理想的重要尺度。
二、节约的特征
时代表征性社会规定性价值差异性
第二节践行规范—节约的要求
一、爱护公物
(一)强化爱护公物意识
(二)对公物要爱护使用
首先,时刻遵守对企业使用的相关规定,严格照章办事;
其次,正确使用是爱护的前提;
再次,对公物要倍加维护。
(三)不占用公物
二、节约资源
(一)具备节约资源意识
(二)明确节约资源责任
(三)创新节约资源方法
三、艰苦奋斗
(一)正确理解艰苦奋斗
(二)树立不怕困难的精神
(三)永远保持艰苦奋斗的作风
第十一章合作
第一节人在职场—合作的重要性
一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求
(一)企业的发展离不开员工的合作
(二)企业的生存与发展需要企业间的密切合作
(三)经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作
二、合作是从业人员吸取智慧和力量的重要手段
(一)合作有助于个人职业理想的实现
(二)合作使员工相互学习,提高工作能力
(三)合作使员工相互信任,实现互利双赢
三、合作是打造优秀团队的有效途径
(一)团队合作确保个人价值与整体价值的统一
(二)团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化
一个优秀的团队应该具备哪些合作的品质呢?
1、成员对团队强烈的归属感
2、团队具有强大的凝聚力
第二节把握精髓—合作的内涵
一、合作的含义
合作是指个人与个人之间、群众与群体之间,就社会生活的某一内容、范围、目的或对象,为达到共同
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