青岛市社会保障卡便民问答集萃.docx
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青岛市社会保障卡便民问答集萃.docx
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青岛市社会保障卡便民问答集萃
青岛市社会保障卡便民问答集萃
(应用测试版)
青岛市社会保险事业局
2017年9月
青岛市社会保障卡便民问答集萃
(试行)
1.问:
什么是社会保障卡?
答:
中华人民共和国社会保障卡,简称“社会保障卡”,是国家人力资源社会保障部统一规划,由我市政府面向社会发行,具有电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能和金融应用功能的集成电路IC卡,是持卡人享受社会保障权益的电子凭证。
2.问:
发行社会保障卡的重要意义?
发行社会保障卡对于全市统筹城乡发展,打造民生幸福工程,健全社会保障体系,提升政府公共服务能力,促进城乡基本公共服务均等化,加快城乡经济社会发展一体化进程等具有重要意义。
发行社会保障卡有利于社会公众便捷地享受社会保障待遇,提升社会保障管理服务水平和服务能力,特别是我市社会医疗保险办法颁布实施后,实行就医、付费、防病“一卡通”,便于持卡人刷卡就医结算,更好地享受政府提供的各项公共服务,从而实现便民、利民、惠民的目标。
3.问:
青岛市社会保障卡有哪些功能应用?
答:
社会保障卡具备以下基本功能应用:
(一)电子凭证功能。
社会保障卡在依照国家规定应当提供身份证明的活动中,可以用于证明身份的证件;可作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等人力资源社会保障业务,享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要电子身份凭证;作为参保人员异地就医身份识别和直接结算的唯一凭证。
(二)信息记录功能。
在社会保障卡内或相关应用部门后台系统记录个人基本信息、人力资源社会保障等相关应用关键业务信息,形成电子形式的证件副本。
(三)自助查询功能。
通过社会保障卡在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统,方便持卡人查询个人的人力资源社会保障权益信息及办理相关业务。
(四)就医结算功能。
通过社会保障卡实现本地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算,支持挂号、诊疗、妊娠登记、住院登记、购药等就医过程的信息服务,实现就医、付费、结算“一卡通”。
(五)缴费和待遇领取功能。
通过社会保障卡的银行账户实现各类缴费和待遇领取。
包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费,各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业(企业)农民工工资领取等。
(六)跨地区应用功能。
根据国家和省人力资源社会保障部门的应用要求,开展社会保障卡跨地区就医结算及关系转移、身份确认等业务应用。
(七)金融支付功能。
通过社会保障卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。
鼓励用人单位通过社会保障卡银行账户代发工资和待遇。
4.问:
青岛市社会保障卡是什么样式的?
答:
社会保障卡按国家规定采用全国统一的卡面样式。
A面印有国徽、卡名(中华人民共和国社会保障卡)、隐蔽磁条,底色为蓝色;卡B面印有青岛市社会保障卡和标识、联名银行名称和标识、银行卡组织标识、持卡人姓名、照片、社会保障号码、社会保障卡卡号、发卡日期、有效期限、接触式IC芯片、青岛市人民政府印章、银行卡号、ATM标识等信息。
5.问:
社会保障卡遵循哪些原则?
答:
社会保障卡遵循全国统一标准,一人一卡,一卡多用,全国通用原则,具有安全性、完整性和公益性。
6.问:
青岛市社会保障卡的发放对象?
答:
我市社会保障卡的发放对象为本市行政区域内,参加社会保险的中国公民、港澳台人员、华侨和外国人。
7.问:
社会保障卡有有效期吗?
答:
有。
社会保障卡使用期限原则为10年。
8.问:
社会保障卡(IC)和原劳动保障卡(磁条)有哪些区别?
答:
磁条卡以磁条为信息载体,磁卡的信息读写相对简单容易,但与IC卡相比有以下不足:
信息存储量小、磁条易读出和伪造、保密性差。
社会保障卡采用的是CPU卡(智能卡),带有微处理器,自身就可以进行数据计算和信息处理,同时能够利用随机数和密钥进行卡与设备的相互验证,安全性高。
IC卡具有许多优点:
存储容量大,是磁卡的几倍至几十倍;安全性高,具有防伪造、防篡改的能力。
9.问:
什么是社会保障号码?
答:
根据《社会保险法》第五十八条第三款规定:
“个人社会保障号码为公民身份号码。
”港澳台人员、华侨、外国人的社会保障号码按照全国统一规则编制。
10.问:
什么是青岛市社会保障卡号?
答:
社会保障卡号是根据国家社会保障卡卡号编制规则编制的社会保障卡序列号,使每张社会保障卡在青岛市行政区域内均获得一个唯一的代码,青岛市社会保障卡号由大写拉丁字母U+合作银行代码+六位数字顺序码和一位数字(或大写拉丁字母)校验码组成。
换卡即换号。
11.问:
社会保障卡号和目前的社会保险编号有什么区别?
答:
社会保障卡号是卡的序列号;社会保险编号是参保人员在参保登记时社会保险经办机构为其建立的一个终身不变的个人账户编号。
12.问:
申领青岛市社会保障卡收费吗?
答:
我市社会保障卡免费发放。
13.问:
社会保障卡加载金融功能是什么意思?
答:
我市发行的社会保障卡是按照国家人力资源社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的有关要求制作发行的。
该卡除了社会保障公共服务功能外,同时还可作为银行借记卡使用,可办理存取款、转账、代收代付,暂不支持借记功能。
14.问:
青岛市社会保障卡有哪些合作银行?
答:
目前,青岛市社会保障卡有9家合作银行,分别是:
中国工商银行股份有限公司青岛市分行、中国农业银行股份有限公司青岛市分行、中国银行股份有限公司山东省分行、交通银行股份有限公司青岛分行、青岛银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、青岛农村商业银行股份有限公司、招商银行股份有限公司青岛分行、中信银行股份有限公司青岛分行。
每张青岛市社会保障卡只能由一家合作银行负责提供相关服务。
15.问:
青岛市社会保障卡金融功能有哪些优惠?
答:
合作银行免收社会保障卡工本费、激活、挂失、小额账户管理费、余额变动提醒、年费、密码重置等等业务的所有费用。
免收同行异地存取现、转账等业务手续费。
免收前两笔跨行取款(含异地跨行)手续费。
免费配发对账薄。
16.问:
社会保障卡的服务网点设在哪里?
答:
社会保障卡的信息采集、发放、激活、挂失、补办、注销等服务业务由社会保障卡合作银行负责。
合作银行所辖的每个营业网点都是青岛市社会保障卡的经办服务网点。
17.问:
社会保障卡服务网点的对外服务时间?
答:
社会保障卡经办服务网点的服务时间与合作银行营业网点的正常工作时间一致。
18.问:
青岛市社会保障卡有哪些安全措施?
答:
青岛市社会保障卡是采用接触式的有防仿造技术的CPU芯片卡,使用国家统一的密钥体系,设有密码功能,可以设置密码。
密码分社保账户密码和银行账户密码,两个账户可以分别设置不同的密码。
19.问:
什么是社会保障卡的社保账户和银行账户?
答、社会保障卡是加载金融功能的复合卡,设有两个独立的账户,一个是用于社会保障公共服务功能的社保账户,例如:
刷卡看病、购药和查询社保信息等用的就是社保账户;另一个是银行账户,例如:
领取各项社会保险待遇、存取款用的就是银行账户。
两个账户完全独立,互不关联,分别由人力资源社会保障部门和发卡银行负责管理。
20.问:
新发放的社会保障卡医疗保险个人账户与金融账户,这两种金融功能在运行的过程中能否出现混用的现象发生?
答:
不会,这两个账户相互独立,互不干涉。
21.问:
社会保障卡可以借给别人使用吗?
答:
不能。
根据社会医疗保险相关规定,社会保障卡只限本人使用,持卡人不能出借、转让社会保障卡或泄漏卡密码。
否则,因此而造成的损失由持卡人自行承担。
22.问:
社会保障卡社保账户有初始密码,是多少?
答:
社会保障卡职工卡社保账户有初始密码,是“123456”。
23.问:
青岛市社会保障卡社保账户初始密码可以修改吗?
答:
持卡人可以在激活社会保障卡的同时修改初始密码,也可以在激活以后随时进行修改。
社会保障卡社保账户初始密码可在社会保障卡发卡银行任意营业网点进行修改,也可以在医疗保险定点单位刷卡终端上进行密码修改。
24.问:
申领青岛市社会保障卡后不改初始密码可以吗?
答:
可以。
持卡人不修改初始密码的,默认为不启用密码。
办理业务时不需输入密码。
初始密码一旦修改过,就默认为持卡人启用密码,以后凭卡办理业务时需录入密码。
25.问:
青岛市社会保障卡密码忘了怎么办?
答:
持卡人忘了社会保障卡密码,应持本人有效证件就近到社会保障卡开户银行服务网点办理密码解锁、重置或修改密码手续。
26.问:
青岛市社会保障卡社保账户密码的使用范围?
答:
初始密码修改后,社会保障应用密码仅在医疗保险门诊、社区定点医疗机构和定点零售药店刷卡结算时校验使用。
在定点医院就医看病结算时不需要输入密码,不使用密码办理相关结算业务的服务窗口应严格审核使用人是否为社会保障卡所有人,以防冒用和盗用等问题的发生。
27.问:
社会保障卡密码设置应注意哪些问题?
答:
密码必须设为6位阿拉伯数字。
请不要设置6位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码作为用户密码,建议将几个常用数字简单组合成密码使用。
如果怀疑密码泄露时,要及时修改密码。
28.问:
持卡人如何取消用户密码?
答:
持卡人启用(或修改)密码后,若不想使用密码,可持社会保障卡和本人身份证件原件,就近到发卡银行营业网点办理取消密码手续。
29.问:
社保账户密码输入错误超限,卡被锁定如何处理?
答:
密码遗忘或者6次(POS终端不少于3次)输入错误造成锁卡的,持卡人应持有效身份证件到发卡银行任意一家服务网点柜台办理密码重置或者解锁。
30.问:
拨打12345自动语音查询信息时需要输入密码吗?
答:
不需要。
31.问:
社会保障卡口头挂失时需要输入密码吗?
答:
拨打市政务服务热线12345进行社会保障卡口头挂失时,需要提供参保人的身份证件号码或社会保障号码,不需要输入密码。
32.问:
已经有劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡的人员如何申领“青岛市社会保障卡”?
答:
已领取的劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡于2017年12月31日全部停止使用,2018年1月1日,全面启用社会保障卡。
没有换领社会保障卡的,可以由个人直接申领,也可以通过用人单位、就读学校等管理单位代理申领。
申领业务可通过合作银行任意一家服务网点柜台办理。
离休人员可到青岛银行东海路支行(市南区佳世客对面)换领。
33.问:
原新农合就医卡需不需要换成“青岛市社会保障卡”,怎么换?
答:
社会医疗保险办法实施后,原新农合纳入我市社会医疗保险范畴,原新农合就医卡需要统一换成“青岛市社会保障卡”。
批量换发工作结束后,个人可以携带本人二代居民身份证等有效证件就近到社会保障卡合作银行任意一家营业网点办理社会保障卡申领手续。
34.问:
如何办理参保信息更正手续?
答:
参保信息不一致的,应持本人二代居民身份证等有效身份证件,到参保所在村居办理信息更正登记,由村居或街道镇协助办理信息更正等相关手续。
35.问:
照片信息如何采集?
答:
照片信息以公安部门的二代居民身份证照片信息为准,无法从公安部门获取二代居民身份证照片信息的,由申领人本人到合作银行指定的服务网点现场拍照采集,或由申领人自行提供本人近期符合二代居民身份证照片要求的数码证件照片信息。
36.问:
个人如何选择社会保障卡发卡银行?
答:
个人可自愿选择就近的社会保障卡合作银行任意一家银行营业网点办理社会保障卡相关事务。
37.问:
社会保障卡发卡银行可以更换吗?
答:
可以。
持卡人申请更换社会保障卡发卡银行的,应持社会保障卡到原发卡银行办理社会保障卡注销手续后,参保人员可持有效身份证件到新选定的发卡银行营业网点重新办理社会保障卡申领手续。
38.问:
新增参保人员如何申领“青岛市社会保障卡”?
答:
新增参保人员的社会保障卡应于参保缴费后,由本人携带二代居民身份证等有效证件就近到合作银行的任意一家银行营业网点申领社会保障卡。
39.问:
在青岛市就业的外国人、华侨、港澳台居民参加社会保险后如何申领青岛市社会保障卡?
答:
外国人、华侨、港澳台居民在青岛市就业并参加社会保险后由单位代为申领社会保障卡,也可本人直接申领。
申领前,应携带申领本人护照或《外国人永久居留证》、《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》等有效身份证件复印件,到参保所在地社会保险经办机构办理信息确认,然后到社会保障卡合作银行的营业网点办理社会保障卡申领手续。
40.问:
中小学校在校学生和幼儿园儿童的社会保障卡什么时候办理换发?
答:
全市中小学校在校学生和幼儿园儿童的社会保障卡已于2014年底全部换发完毕,没有换领或新增的学生、儿童,可由其监护人携带学生、儿童户口簿(不在一个户口簿的须携带能证明监护和被监护关系的证明)、监护人有效身份证件,就近到社会保障卡合作银行任意一家营业网点办理社会保障卡申领手续。
41.问:
符合申领“青岛市社会保障卡”条件的人员不能到现场申领的怎么办理?
答:
无民事行为能力、限制民事行为能力的人,或确因严重老、弱、病、残等其他原因,本人无法前往银行营业网点现场办理社会保障卡事务的,可以由其监护人或符合法律规定的近亲属代办社会保障卡的非金融应用业务。
合作银行也可以按银行有关规定,通过预约上门服务方式等其他救济措施,主动帮助其办理完成所需社会保障卡业务。
民法通则中规定的近亲属包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女,外孙子女。
42.问:
参保信息与本人二代居民身份证信息不一致怎么办理青岛市社会保障卡申领手续?
答:
申领人本人须携带本人二代居民身份证到参保所在地的社会保险经办机构办理更正手续。
信息更正后,再到社会保障卡合作银行营业网点办理申领手续。
43.问:
社会保险经办机构与社会保障卡经办服务网点有何区别?
答:
社会保险经办机构是指人力资源和社会保障部门所属的办理养老、医疗、工伤、生育、失业保险等社会保险事务的工作机构。
其中,市内三区为青岛市社会保险事业局所属各分局。
其他区、市社会保险经办机构隶属当地人力资源和社会保障部门。
社会保障卡经办服务网点是指社会保障卡合作银行所辖的青岛行政区域内的银行营业网点。
例如:
**银行**支行。
44.问:
申领社会保障卡需要多长时间?
答:
初次申领社会保障卡的参保人员,社会保障卡发卡银行对符合制卡条件的,应当自受理申请之日起30个工作日内向申领人发卡。
申领人可按约定时间和地点,凭本人有效身份证件到社会保障卡服务网点办理社会保障卡领取手续。
特殊情况,经人力资源和社会保障部门同意,可适当延长,但最长不超过60天。
45.问:
领卡后发现卡面信息有误怎么办?
答:
发现此种情况,多为照片与本人不符,或姓名音同字不同、身份证号码有误等。
持卡人应持社会保障卡和本人有效身份证件到参保地社会保险经办机构办理信息更正手续,再就近到发卡银行的营业网点办理卡注销和申领新的社会保障卡手续,同时交回旧的社会保障卡。
46.问:
单位统一发卡了,个别职工没有领到卡是什么原因?
答:
一般是两种原因,一种是没有采集到制卡照片,另一种是本人的制卡信息有误。
解决的办法是:
没有制卡照片的,职工本人持有效身份证件到社会保障卡发卡银行指定的服务网点现场拍照采集照片信息,或本人提供符合二代居民身份证证件照片要求的电子照片信息后,申领社会保障卡。
制卡信息有误的,职工持本人有效身份证件到参保地社会保险经办机构办理信息更正手续后,到发卡银行营业网点申领社会保障卡。
47.问:
青岛市社会保障卡如何保管?
答:
社会保障卡由接触式芯片和隐形磁条组成的复合IC卡,持卡人在使用和保存过程中应注意以下事项:
不要接近强磁性物体;不要弯曲扭转卡体;不要损伤、玷污、刻划芯片和卡面;不要受高温影响和强光照射等。
48.问:
领到“青岛市社会保障卡”后,原来的老卡还能用吗?
答:
参保人员领取社会保障卡并办理激活手续后,原卡自动废止。
个人账户金有余额的,自动转入到新卡的医疗保险个人账户中,本人不需要办理其他手续。
原来的老卡于2017年12月31日全部停止使用,2018年1月1日全面启动社会保障卡。
49.劳动保障卡停用了,卡上仍有余额的如何处理?
答:
劳动保障卡停止使用,不要担心卡上的医保个人账户金会有损失。
卡停用后,卡内医保个人账户只是暂时封存,新社保卡激活启用后,原卡内余额将自动转入新社保卡社保账户内;如果持卡人员已在青岛市以外就业参保的,可以到青岛市原参保所在地社会保险经办机构办理社保关系转移,医保个人账户余额将一并转移至新参保地。
50.问:
“老卡”停用了,没有办新社保卡的如何快速办理?
答:
还没有换发或领取新社保卡的参保人员,可以携带本人有效身份证件随时到就近的社保卡合作银行任意营业网点办理新社保卡申领手续,急需用卡的,可现场即时申领新社保卡临时卡。
参保人员还可以登陆青岛市人力资源和社会保障局官方网站,点击进入“青岛市社会保障卡”专题网页便民服务自助服务窗口,根据个人需求办理新社保卡相关业务。
异地人员有管理单位的,可由单位批量进行申领。
51.问:
青岛市社会保障卡如何激活启用?
答:
参保人员领取到社会保障卡后,新卡是不能直接使用的,需要办理激活手续后方可使用。
参保人员领到社会保障卡并确保卡面个人基本信息无误后,须持本人有效身份证件及社会保障卡,就近到卡面标识的发卡银行的任一服务网点办理社会保障卡激活启用手续。
52.问:
办理激活手续时社保账户和银行金融账户同时激活吗?
答:
是。
激活社会保障卡时原则上应同时激活社保账户和银行金融账户。
53.问:
为什么社会保障卡要到卡面标识的合作银行激活?
答:
新的社会保障卡搭载了金融功能,按人民银行规定须本人到卡面标识的合作银行激活金融功能,在激活金融账户和社保账户后,社会保障卡才能正常使用。
54.问:
办理激活手续时需要提供什么资料?
答:
办理社会保障卡激活手续时,应持本人的社会保障卡、有效身份证件,并向社会保障卡服务网点提供本人有效身份证件及本人的联系电话、通讯地址、邮政编码等信息。
55.问:
青岛市社会保障卡持卡人本人不能现场激活手续怎么办?
答:
因特殊情况不能到现场办理激活手续的,可以登录青岛市人力资源社会保障局官方网站社会保障卡专题网页进行网上激活社会保障卡社保账户,或下载安装登录青岛智慧人社APP进行激活社会保障卡社保功能。
社会保障卡金融功能应电话咨询发卡银行,按照发卡银行的相关规定办理。
56问:
青岛市社会保障卡激活启用后,原劳动和社会保障卡个人账户金(卡金)如何处理?
答:
青岛市社会保障卡激活启用后,原劳动和社会保障卡卡金将自动转入到新卡(本人的社会保障卡)的医疗保险个人账户上。
激活时,经办银行营业网点出具的业务凭单上显示卡金余额,或登陆青岛市人力资源社会保障局官方网站、青岛智慧人社APP进行查询,也可以到参保所在地社会保险经办机构窗口查询。
57.问:
离、退休人员使用新的“青岛市社会保障卡”后养老金可以用社会保障卡领取吗?
答:
可以。
此项工作将于2018年全面推行。
为了便于查询,启用社会保障卡领取养老金后,发卡银行将根据本人医院,免费配发社会保障卡查询对账折,为持卡人提供养老金发放、提取等明细打印、查询。
58.社保卡金融账户没有激活怎么领待遇?
答:
我市采取批量发放方式将社保待遇按时足额发放到参保人社保卡金融账户内,为不影响各项社会保险待遇发放,持卡人在需要支取、转账或刷卡消费前,应先到发卡银行营业网点办理激活手续。
59.社会保险其他待遇也可以从社会保障卡领取吗?
答:
可以。
我市已自2017年10月开始推行通过社会保障卡发放各项社会保险待遇,2018年全面实施。
60.问:
持“青岛市社会保障卡”的参保人员在本市行政区域内变动工作单位要换社保卡吗?
答:
已持有“青岛市社会保障卡”的参保人员变动工作单位后,不需要换卡。
61.问:
已领导社会保障卡,但卡未激活丢失了,可直接到银行服务网点补办吗?
答:
可以。
如果还没有激活社会保障卡就丢失了,原劳动和社会保障卡可以继续使用。
持卡人携带本人有效身份证件到发卡行办理激活、挂失补办卡手续,重新申领社会保障卡。
62.问:
参保职工可申领多张“青岛市社会保障卡”吗?
答:
社会保障卡采取一人一卡一号管理,参保职工只能申领一张社会保障卡。
63.问:
社会保障卡内的信息到哪儿进行查询?
答:
持卡人可以通过社会保障卡服务网点设置的查询终端、市政务服务热线12345、青岛市人力资源和社会保障网站()社会保障卡专题网页或青岛智慧人社APP等查询社会保障卡基本信息及相关业务信息。
64.问:
参保职工在使用“青岛市社会保障卡”时发现社保信息有误怎么办?
答:
持卡人认为本人的社保业务信息有误的,可持社会保障卡及相关材料到参保所在地社会保险经办机构办理核实和确认手续。
65.问:
持卡人社会保障卡丢失怎么办?
答:
社会保障卡遗失的,持卡人可先通过拨打市政务服务热线12345人工或自动语音系统进行口头挂失,再到社会保障卡发卡银行的服务网点办理书面挂失;也可以直接到社会保障卡发卡银行的服务网点办理正式挂失和补换卡手续。
66.问:
社会保障卡综合咨询服务电话?
各发卡银行的服务电话?
答:
社会保障卡服务电话是12345。
工商银行:
95588,农业银行:
95599,中国银行:
95566,建设银行:
95533,交通银行:
95559,青岛银行:
96588;农商银行:
96668;招商银行:
95555;中信银行:
95558。
67.问:
口头挂失如何办理?
答:
持卡人遗失社会保障卡,应立即拨打市政务服务热线电话12345和发卡银行客户服务热线电话(工商银行:
95588,农业银行:
95599,中国银行:
95566,建设银行:
95533,交通银行:
95559,青岛银行:
96588;农商银行:
96668;招商银行:
95555;中信银行:
95558)分别进行口头挂失。
拨打市政务服务热线12345可挂失社保账户,挂失时应提供持卡人的姓名、有效身份证号码、联系电话和家庭地址等相关信息。
拨打发卡银行客户服务热线可挂失金融账户。
社保账户和金融账户口头挂失手续办理完成后,该卡社保账户和金融账户暂停使用。
口头挂失后,持卡人应及时持本人有效身份证件到社会保障卡服务网点办理正式挂失和补换卡手续。
原社会保障卡自受理补换卡申请之时起,自动失效。
68.问:
市政务服务热线电话12345和发卡银行客户服务热线电话服务时间是什么时候?
答:
市政务服务热线电话12345和发卡银行客户服务热线电话实行24小时服务。
69.问:
口头挂失有有效期吗?
答:
社会保障卡社保账户口头挂失后,解挂或换卡前社保功能始终处于封锁状态。
金融账户按发卡银行的有关规定执行。
其中,银行账户如设有效期的,有效期过后口头挂失自动失效。
70.问:
办理口头挂失后还需要办正式(书面)挂失吗?
答:
是的。
持卡人办理口头挂失后,应及时到发卡银行的经办服务网点办理正式挂失手续,同时申领新卡。
71.问:
正式挂失手续如何办理?
答:
持卡人应持本人有效身份证件及复印件到社会保障卡服务网点办理正式书面挂失和补换卡手续。
原社会保障卡自受理正式挂失申请之时起,自动失效。
72.问:
正式挂失能否委托他人代办?
答:
不能。
特殊原因本人无法办理的,应电话咨询发卡银行,发卡银行按相关规定办理。
73.问:
找到社会保障卡后能否撤销口头挂失?
答:
持卡人办理社会保障卡口头挂失手续后,又找回原卡的,可持本人有效身份证件到社会保障卡服务网点办理解除挂失手续。
社会保障卡解挂后,各项功能立即恢复正常。
74.问:
已办理正式挂失手续能办理解挂吗?
答:
不能。
已办理补换社会保障卡手续的不能办理解除挂失手续。
原社会保障卡自受理补换卡申请之时起,已自动失效
75.问:
领取新卡后,换名字了需要换新卡吗?
答:
需要。
持卡人姓名、有效身份证件号码等关键信息
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