企业管理知识练习题3611.docx

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企业管理知识练习题3611

2019年企业管理知识练习题

单选题

1、（）是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

A．客户至上

B．诚实信用

C．遵纪守法

D．勤勉尽责

单选题

2、一家中型企业的业务员原来以跑单帮为主，后接受建议组织营销团队“市场突击队”，每个突击队4-6人，轮流启动各个区域市场。

两个分公司经理在组织“市场突击队”时，采取了完全不同的思路和方法。

一队的人员结构是：

队长1名+有经验的老业务员2名+3名新聘业务员。

这支突击队很快打开了市场。

一年后，该分公司经理被提拔为营销总监。

另一人想打造一支强大的队伍，要求每个队员都精明能干，结果花了很长时间才凑足一支突击队，但不久就因内部矛盾而解散，老总一怒之下把他解雇。

这段文字接下来最可能介绍（）。

A．为什么全是精英组成的强大队伍却无法成功

B．如何打造一支成功的团队

C．建立结构合理的团队的重要性

D．由该例子引出“一山不容二虎”的道理

多选题

3、一般地，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括（）等。

A．行动方案

B．计划概要

C．损益预算表

D．机会与问题分析

E．营销战略与策略

多选题

4、基本面分析是上市公司调研的重要一环，主要从以下（）方面进行分析。

A．分析公司所属产业——包括分析产业的发展历史沿革与发展前景、影响产业增长和盈利能力的关键因素、产业进入的壁垒、来自产业内外的竞争、政府对产业的支持和管制、上下游产业的市场前景和供需状况、国民经济波动对产业的影响等

B．分析公司的背景和历史沿革——包括分析公司性质、集团及其关联企业、公司的规模、股本结构和主要投资者、公司的中长期发展战略和发展方向的历史沿革、公司的主要产品和利润的主要来源、公司的主要优劣势等

C．分析公司的经营管理——包括分析公司员工技术层次和培训费用、工资奖励制度、关键工作人员及其简历、保留核心员工的方法、公司的组织结构与管理体制、生产能力和生产效率、原材料构成及其供应、与主要供货商的关系等

D．分析公司潜在的项目风险——包括分析公司在进行和拟进行项目的各种风险，如宏观经济风险、管理风险、成本风险、汇率风险等

单选题

5、相对于每股收益最大化目标而言，企业价值最大化目标的不足之处是（）。

A．没有考虑资金的时间价值

B．没有考虑投资的风险价值

C．不能反映企业潜在的获利能力

D．不能直接反映企业当前的获利水平

单选题

6、操作系统的主要作用是（）。

A．方便用户使用计算机

B．统一管理计算机系统的全部资源

C．A和B

D．处理财务会计业务问题

多选题

7、可以指定某账套账套主管的是（）。

A．账务主管

B．软件操作员

C．系统管理员

D．财务总监

单选题

8、大市场营销是指：

企业为了成功地进入特定市场或者在特定市场经营，应用相关的技能，以赢得若干参与者的合作与支持，从而达到预期的目的。

大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了以下哪些内容（）。

A．分销渠道和促销

B．产品和价格

C．价格和公共关系

D．政治力和公共关系

多选题

9、某商品住宅开发项目的楼面地价为500元/m

2

，建筑安装工程费为2500元/m

2

，各项规费为300元/m

2

。

该项目营销方案部分内容如下：

（1）前言。

（2）市场分析。

（3）销售目标和进度计划。

（4）销售价格确定：

以市场价格为主。

（5）销售渠道：

委托甲、乙、丙三家房地产经纪机构销售，并分别与其签订委托合同；销售权在三家房地产经纪机构之间不作区分。

（6）促销安排：

开盘前在当地晚报刊登项目开盘信息；开盘当天举行开盘仪式，邀请有关部门及参建单位负责人参加；对开盘当天前十名购房者给予100元/m

2

的价格优惠。

在该项目市场分析中，应注重______。

A．当地商圈的一般规模

B．潜在消费者需求倾向

C．本项目的成本分析

D．项目的机会和威胁

多选题

10、下列对消费者购买动机的叙述中，正确的有：

（）。

A．市场营销活动要以消费者的购买动机为出发点

B．消费者需要产生了消费者的购买动机，而消费者购买动机又引发购买行为

C．消费者购买动机的性质与强弱程度影响着购买行为的持续性

D．按照引启动机的需要的差别，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机

单选题

11、消费者购买行为模式的五个阶段顺序为：

（）。

A．确定需要收集信息评估选择购买决定消费感受

B．收集信息确定需要评估选择购买决定消费感受

C．确定需要收集信息购买决定评估选择消费感受

D．收集信息确定需要评估选择购买决定消费感受

多选题

12、下列（）功能可以作为账务系统的辅助账管理功能。

A．总分类账

B．往来管理

C．项目管理

D．部门管理

单选题

13、微软公司的Outlook软件属于（）。

A．财务软件

B．项目管理软件

C．系统软件

D．电子邮件软件

多选题

14、市场营销活动的主要内容包括（）。

A．产品定价

B．确定和开发产品

C．选择目标市场

D．产品分销

简答题

15、B公司存货消耗较大，平时库存数量较多。

审计人员对B公司存货内部控制情况进行调查时发现以下情况：

（1）采购部根据使用部门或仓库提交的请购单，与供应商签订采购合同（零星采购除外）。

（2）由仓库验收到货的存货，并填制收货单一式两份，一份留存，一份交财务部。

（3）财务部会计员将收货单和采购发票进行核对，并据以登记购货和应付账款明细账。

（4）由会计员开具付款通知单，后附收料及发票有关材料，交出纳付款。

（5）存货由仓库保管员保管和登记明细账。

（6）各使用部门有存货的消耗额度，领用物品时填制领用单一式两份，一份留存，一份仓库留存。

（7）仓库发货后，在使用部门账册中进行登记，并于月底将各部门领用的存货编制汇总表，向财务部报送。

（8）仓库与使用部门和财务部对存货使用、结余情况不定期核对。

要求：

根据上述情况：

（1）指出B公司存货内部控制存在的问题；

（2）根据B公司存货内部控制存在的问题，向B公司管理当局提出管理建议。

单选题

16、当今财务软件的功能在不断完善，其功能的发展趋势为（）。

A．无纸化―无盘化

B．准确及时―超前

C．国内国际

D．核算―分析管理

单选题

17、在所列的软件中：

1．Office2003；2．WindowsXP；3．UNIX；4．AutoCAD；5．Oracle；6．Photoshop；7．Unux，属于应用软件的是______。

A．1，4，5，6

B．1，3，4

C．2，4，5，6

D．1，4，6

简答题

18、华新公司为增值税一般纳税企业，销售的产品为应纳增值税产品，增值税税率为17%，产品销售价格中不含增值税额．产品销售成本按经济业务逐笔结转。

所得税税率25%。

华新公司20×9年发生如下经济业务：

（1）向B公司销售甲产品一批，销售价格535000元，产品成本305000元。

产品已经发出，并开出增值税专用发票，已向银行办妥托收手续。

（2）根据债务人的财务状况，对应收账款计提20000元坏账准备。

（3）采用预收款方式销售商品，当年收到第一笔款项10000元，已存入银行。

（4）收到B公司甲产品退货。

该退货系华新公司20×8年售出，售出时售价共计2000元，成本1750元，该货款当时已如数收存银行。

华新公司用银行存款支付退货款项，退回的甲产品已验收入库，并按规定开出红字增值税专用发票（不属于资产负债表日后事项）。

（5）年末该公司持有的交易性金融资产账面价值为40000元，公允价值为41000元。

（6）计提已完工工程项目的分期付息长期借款利息3000元；用银行存款支付发生的管理费用5000元，销售费用2000元。

（7）销售产品应交的城市维护建设税1400元，应交的教育费附加600元。

（8）计算并确认应交所得税（不考虑纳税调整事项）。

要求：

编制华新公司上述经济业务

（1）～（8）的相关会计分录。

（除“应交税费”科目外，其余科目可不写明细科目）

单选题

19、某集团公司正在组建财务中心，管理层希望该中心的财务职能有利于降低资金成本，能较容易地控制集团中各子公司的财务活动。

基于以上要求，最适合该集团公司财务职能的安排是（）。

A．外包财务职能

B．由内控部门履行财务职能

C．权力下放的财务职能

D．集中的财务职能

单选题

20、关于各风险管理组织中各机构主要职责，下列说法正确的是（）。

A．董事会负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程

B．高级管理层是商业银行的最高风险管理/决策机构，承担商业银行风险管理的最终责任

C．风险管理委员会根据风险管理部门提供的信息，做出经营或战略方面的决策并付诸实施

D．风险管理部门从事内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等监察工作

单选题

21、当今财务软件的功能在不断完善，其功能的发展趋势为（）。

A．无纸化―无盘化

B．准确―及时―超前

C．国内―国际

D．核算―分析―管理

单选题

22、保险经纪公司应当在每一会计年度结束后（）个月内聘请会计师事务所对本公司的财务状况进行审计。

A．1

B．2

C．3

D．6

多选题

23、商业银行风险管理部门的主要职责有（）。

A．监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额

B．在限额违规的情况下及时向风险管理委员会报告

C．负责核准复杂金融产品的风险定价

D．协助财务会计人员进行复杂金融产品价格评估

E．全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供辅助作用

单选题

24、下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是（）。

A．理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务

B．综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动

C．理财顾问服务是综合理财服务的前提和基础；综合理财服务是理财顾问服务的核心和延伸部分

D．理财顾问服务只是提供资产的投资和管理等服务，而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行、资产的投资和管理在内的一揽子理财服务

单选题

25、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。

A．财务报表结构

B．成本结构

C．经营杠杆

D．盈亏平衡点

单选题

26、根据《旅行社管理条例实施细则》的规定，旅行社同其设立的分社应当实行　统一。

（）

A．人事、财务、组团、导游

B．管理、财务、导游、线路

C．财务、招徕、接待、线路

D．管理、财务、招徕、接待

多选题

27、从行政管理机构的性质上看，国务院办公厅、各省人民政府办公厅、财政部办公厅等属于（）。

A．领导机构

B．信息机构

C．辅助机构

D．执行机构

单选题

28、

（二）某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌，名为M，定位在“没钱又想时髦”的年轻人（15～25岁），初始重心是“批量短信优惠”，把“短信”发展为第五媒体。

取得成功后，该公司2003年春将“M”推向全国，欲将其打造为与N品牌并列，但专为年轻时尚人士量身订制的移动通信品牌。

该品牌定位为“时尚、好玩与探索”，并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。

据公司调查，中国父母对独生子女的“补贴”可观。

M推广活动在高校密集区以学生为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。

M分段推广主题：

2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特权身份”；2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。

终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。

代言人是某著名歌星。

该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票。

为维系年轻人忠诚度，在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”（优惠6．5元／套）。

该品牌推出16个月后，据调查，M目标受众品牌知名度为80％，美誉度73％。

总客户数达2000万人。

（2007，82）移动通讯M品牌定位在年轻人的行为，属于市场细分中的（）。

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

单选题

29、（）功能不属于管理型电算化会计系统的功能。

A．决策

B．控制

C．预算

D．分析

简答题

30、W公司是一家民营房地产企业，19936年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。

负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐管馆的老板。

由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。

人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。

人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。

例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：

追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？

让他颇为忧闷的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。

此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。

目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

请您根据本案例，回答以下问题：

该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？

（10分）

-----------------------------------------

1-答案：

A

[解析]保险通常都是处于买方市场，服务意识对于保险营销至关重要。

通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。

“客户至上”这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

2-答案：

A

[解析]以原有经验来说，强强联手会使整体力量比分散之时更加强大，而文段却举了个失败的例子，看完文段大家一定会好奇，究竟是什么原因造成了失败故，接下来联系最紧密的就是解释失败的原因，答案为A。

3-答案：

A,B,C,D,E

[解析]一般地，一个较完整的公司信贷产品市场营销计划应包括以下几个板块：

计划概要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销战略与策略、行动方案、损益预算表和营销控制。

4-答案：

A,B,C,D

基本面分析另外还包括分析公司的市场营销、分析公司的研究与开发和分析公司的融资与投资。

5-答案：

D

[解析]本题的考点是财务管理目标的比较。

以企业价值最大化作为财务管理的目标存在问题，如对于股票上市企业，虽可通过价格的变动提示企业价值，但是股价是受多种因素影响的结果，特别在即期市场上的股价不一定能够直接提示企业的获利能力。

企业价值最大化目标考虑资金时间价值和投资的风险价值，能够反映企业潜在的获利能力。

6-答案：

C

[解析]操作系统是管理、控制和监督计算机软、硬件资源协调运行的程序系统。

它的主要目的有两个：

一是方便用户使用计算机，是用户和计算机的接口；二是统一管理计算机系统的全部资源，合理组织计算机工作流程。

故本题答案选择C。

7-答案：

C

[解析]系统管理员有设置操作员财务分工的权限。

8-答案：

D

[解析]本题考查大市场营销在传统营销4P理论的内容，大市场营销在传统营销4P理论（产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion）的基础上，增加了“政治力”（PoliticalPower）和公共关系（PublicRelations）。

9-答案：

B,D

[解析]本题考查房地产项目营销方案的市场分析。

10-答案：

B,C,D

暂无解析

11-答案：

A

暂无解析

12-答案：

B,C,D

[考点]系统初始化

13-答案：

D

[分析]Outlook是由微软公司开发的电子邮件软件。

14-答案：

A,B,C,D

[解析]分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们之间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。

15-答案：

（1）①由仓库验收存货不符合职责分工的要求；

暂无解析

16-答案：

D

[考点]会计核算软件的基本要求

17-答案：

A

[解析]计算机的软件分为系统软件和应用软件。

系统软件是为了计算机能正常、高效工作所配备的各种管理、监控和维护系统的程序及其有关资料。

系统软件主要包括如下几个方面：

1）操作系统软件．这是软件的核心；2）各种语言的解释程序和编译程序（如BASIC语言解释程序等）；3）各种服务性程序（如机器的调试、故障检查和诊断程序等）；4）各种数据库管理系统（FoxPro等）。

系统软件的任务，一是更好地发挥计算机的效率，二是方便用户使用计算机。

应用软件是为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料。

应用软件往往都是针对用户的需要，利用计算机来解决某方面的数学计算软件包、统计软件包、有限元计算软件包。

事务管理方面的软件如工资系统、人事档案系统、财务系统等。

计算机的作用之所以如此强大，最根本的原因是计算机能够运行各种各样的程序，从而发挥强大的作用。

18-答案：

本题考核主要经济业务的账务处理及利润表的编制。

暂无解析

19-答案：

D

[解析]集中财务职能的优点：

①一个集中的部门可以通过开展大规模的交易降低成本；②企业没有必要在整个集团将财务技能进行重复操作，这意味着一个训练有素的中央部门可以形成一个高技能团队；③企业可安排大量的必要借款，与小规模借款相比，利率会更优惠；④企业内剩余资金的大量存款将比小数额存款吸引更高的利率；⑤通过集中的财务部门，企业可以有效地控制其外币风险，因为只有集中才能够充分了解企业整体的风险暴露情况；⑥一个由企业总部开展的完整的对冲政策也更有效，而不是各个经营单位做自己的对冲；⑦企业更容易控制没有地域分散的财务活动。

根据题意，集中的财务职能最适合集团公司财务职能的安排，选项D正确。

20-答案：

C

A项是由高级管理层负责的，B项说的是董事会，D项说的是监事会。

归纳商业银行风险管理组织机构：

21-答案：

D

[解析]会计核算软件的基本要求

22-答案：

C

[解析]《保险监管机构管理规定》第六十二条第一款规定，保险经纪公司应当在每一会计年度结束后3个月内聘请会计师事务所对本公司的资产、负债、利润等财务状况进行审计，并向中国保监会报送相关审计报告。

23-答案：

A,B,C,D,E

[解析]本题考查商业银行风险管理部门的主要职责。

24-答案：

D

[解析]D项中理财顾问服务只足提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等服务，不涉及资产的投资和管理，而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行在内的一揽子理财服务。

25-答案：

B

[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。

同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。

所以，选项B符合题意。

选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。

因此，本题的正确答案为B。

26-答案：

-1

暂无解析

27-答案：

C

[解析]辅助机构是指为了使行政首长或专业职能机关顺利地进行管理活动，在机关内部承担辅助性工作任务的机构。

国务院和地方政府的办公厅（室）就是综合性辅助机构。

各机关的人事、财务等部门，是专业性辅助机构；政策调研室是政务性辅助机构；机关事务管理局则是事务性辅助机构。

28-答案：

D

【真题解析】本题涉及的考点是市场细分的标准。

地理细分，即按消费者所处的地理位置、地理条件来细分市场。

消费者所处的地理位置不同，其需求特点也就不同。

人口细分，即根据人口统计和相关因素，如年龄、性别、家庭规模、教育、职业、宗教、民族、国籍、家庭收入、家庭生命周期等因素来细分市场。

心理细分，即按消费者的心理特征对市场进行细分。

由于性格、社会阶层、生活方式等不同，同样性别、年龄、收入的消费者会有不同的需求特征。

心理因素包括：

感觉、认识、个性、价值取向、生活格调、购买动机等。

行为细分，即根据消费者购买行为的不同来细分消费品市场。

消费行为的细分变量包括：

消费者进入市场的频度、对品牌的忠诚度（品牌偏好）、购买或使用产品的时机选择、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。

案例中多处提到了年轻人的消费行为模式和倾向，因而移动通讯M品牌定位属于行为细分，故D项正确。

29-答案：

A

[考点]管理型电算化会计系统的功能

30-答案：

该公司主要存在的问题：

　　①公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间互相协调困难，遇到交叉性问题，就都“矛盾上交”，直接反映到总经理，使贾总越来越感到力不从心;（2分）　　②公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行;（2分）　　③公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难;（2分）　　④导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本原因在于：

公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整;（2分）　　⑤缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到择优淘汰的目的。

（2分）

暂无解析