计算机部工作说明书.docx
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计算机部工作说明书
计算机部工作说明书
分为:
网络维护部分工作说明书
门禁系统部分工作说明书
电话、交换机通讯部分工作说明书
计算机维修部分工作说明书
计算机外部设备维修部分工作说明书
网络安全部分工作说明书
电子版资料存档部分工作说明书
计算机相关设备、耗材采购部分工作说明书
终端使用、保养检查部分工作说明书
数码相机使用部分工作说明书
软件开发部分工作说明书
互联网网站维护部分工作说明书
新增:
计划部分工作说明书
经济部分工作说明书
物品管理部分工作说明书
个人总结部分工作说明书
学习与培训部分工作说明书
工作记录部分工作说明书
岗位责任及岗位标准部分工作说明书
考核部分工作说明书
计算机局域网的安全部分工作说明书
文字工作部分工作说明书
监督、检查部分工作说明书
合同管理部分工作说明书
策划部分工作说明书
资料、档案管理部分工作说明书
案例收集部分工作说明书
考勤部分工作说明书
网络维护部分工作说明书(附表1)
工作内容
保证网络正常运行;定时升级系统软件,保证系统安全;出现问题及时解决。
工作依据
应公司发展规划要求;临时需求计划。
所需资源
通讯设备,计算机,网络相关设备及必要工具,交通工具(用于远程终端网络维护)。
工作状态
内部联系沟通畅通、维护网络正常运行。
工作标准
服务器系统维护
运行安全稳定
35分
电子邮件服务器维护
运行安全稳定
30分
远程拨入服务
运行安全稳定
10分
集线器维护
运行可靠
10分
线路维护
运行可靠
10分
工作依据、维护登记
记录完整
5分
合计
6项
100分
工作流程分析
门禁系统部分工作说明书
工作内容
1、保证门禁系统正常运行;
2、门卡办理;
3、出现问题及时解决。
工作依据
1、应公司安全生产要求;
2、临时需求计划。
电话、交换机通讯部分工作说明书
工作内容
1、保证通讯系统正常运行;
2、出现问题及时解决。
工作依据
1、应公司通讯连接要求;
2、临时需求计划。
计算机维修部分工作说明书(附表2)
工作内容
1、依据维修委托登记表对故障计算机进行维修;
2、硬件维修;
3、操作系统恢复;
4、应用软件安装。
工作依据
1、故障计算机;
2、新装计算机。
所需资源
通讯设备,被维修计算机,维修工具,相应软件,交通工具(用于远程终端网络维护)。
工作状态
内部联系沟通畅通,及时维护需要修理的计算机。
工作标准
维修委托登记表
有记录,且完整
10分
计算机维修效率
及时
30分
计算机维修质量
运行可靠
50分
备品、备件
有记录,且完整
10分
合计
3项
100分
工作流程分析
计算机外部设备维修部分工作说明书(同附表2)
工作内容
依据维修委托登记表对故障设备进行维修。
工作依据
故障设备:
打印机、绘图仪、复印机、数码相机、扫描仪、传真机。
所需资源
通讯设备,维修工具,交通工具(用于外送维修中心)。
工作状态
内部联系沟通畅通,及时维护需要修理的设备。
工作标准
维修委托登记表
有记录,且完整
10分
设备维修效率
及时
90分
合计
2项
100分
工作流程分析
计算机局域网安全部分工作说明书(附表3)
工作内容
1、及时查杀计算机病毒、升级病毒库;
2、及时升级操作系统软件,修补系统漏洞;
3、保证局域网安全运行;
4、禁止游戏;
5、禁止安装从互联网下载的任何程序。
工作依据
1、依据公司用户级别;
2、进行安全等级设定。
所需资源
相关法律法规,通讯设备、计算机,网络管理软件,网络相关设备及必要检测仪表、工具,交通工具(用于远程终端网络维护)。
工作状态
内部联系沟通畅通、争取网络数据安全,不被非法破坏。
工作标准
操作系统软件升级
补丁及时
30分
用户口令设定
清楚、准确
10分
升级病毒库
及时
20分
了解网上用户情况
有记录
40分
合计
4项
100分
工作流程分析
电子版资料存档部分工作说明书(附表4)
工作内容
1、定期为相关部门备份电子数据资料,刻录光盘;
2、对所备份资料进行书面或电子数据库登记;
3、办理查询手续,但不能借阅;
4、各部门的数码照片资料备份,经营投标资料、财务数据的备份;
5、生产、技术资料归档、施工组织方案备份。
工作依据
保证公司电子资料的完整性,继承性,连续性。
所需资源
通讯设备,计算机,刻录机,光盘媒介。
工作状态
内部联系沟通畅通,数据准确、及时、可靠。
工作标准
申请登记表
有记录
10分
数据备份
完整、可靠,清晰
40分
备份数据盘登记
有记录
30分
光盘移交阅览室
及时
20分
合计
4项
100分
工作流程分析
计算机相关设备、耗材采购部分工作说明书(附表5、6、7)
工作内容
1、依据需求计划登记表,进行寻价;
2、进行比价(在时间允许的情况下,到市场进行调查、寻价,实现三家以上报价结果比价);
3、报送经理审阅;准备采购。
工作依据
需求计划;市场经济。
所需资源
通讯设备,互联网,计算机,交通工具(用于市场调查、采购)。
工作状态
内部联系沟通畅通、安装。
工作标准
采购需求登记表
有需求记录
10分
寻价
及时
30分
比价
明细
20分
送经理审阅
有批示
10分
准备采购
及时到位
10分
到货登记
有到货记录
10分
合计
6项
100分
工作流程分析
终端使用、保养检查部分工作说明书(附表8)
工作内容
1、不定期检查计算机硬件的配置情况;
2、不定期检查计算机软件的配安装情况,确保没有与工作无关的软件;
3、定期检查计算机保养情况(包括:
主机内部、显示器、键盘、鼠标、打印机、传真机、调制解调器)。
工作依据
1、保证计算机的硬件完整性,运行可靠性;
2、保证计算机有可靠的生命周期。
所需资源
保洁工具(抹布等)、计算机保护罩、交通工具(用于检查远程终端网络使用情况)。
工作状态
内部联系沟通畅通,及时掌握用户使用中的情况,保障计算机正常工作状态。
工作标准
软、硬件及外部设备配置登记表
有记录
20分
检查硬件配置情况
有记录
30分
检查软件配置情况
有记录
30分
定期检查计算机保养情况
有记录
20分
合计
4项
100分
工作流程分析
数码相机借用部分工作说明书(同附表7)
工作内容
依据领导批示,办理数码相机借用手续。
工作依据
施工现场工作情况,临时特殊要求。
所需资源
保护及清洁工具。
工作状态
内部联系沟通畅通。
工作标准
领导审阅
有批示
10分
数码相机借用登记表
有记录
90分
合计
2项
100分
工作流程分析
软件开发部分工作说明书(附表9)
工作内容
依据公司领导批示,进行软件开发工作;
工作依据
公司领导下达工作任务书,或口头指令。
所需资源
计算机,相关部门要提供书面文字资料。
工作状态
内部联系沟通畅通。
工作标准
领导下达任务书
有批示
5分
写出软件开发设计书
有书面文字
35分
领导审阅
有批示
5分
软件开发
有程序
40分
软件测试
有效果
10分
保留成果
有备份
5分
合计
6项
100分
工作流程分析
互联网网站维护部分工作说明书(附表10)
工作内容
依据公司领导批示,进行互联网网站维护工作。
工作依据
公司领导下达工作任务书,或口头指令。
所需资源
计算机,相关部门提供的资料。
工作状态
内部联系沟通畅通。
工作标准
相关部门提供资料
有记录
10分
技术审核
可靠
60分
数据上传
有效
30分
合计
3项
100分
工作流程分析
计划部分工作说明书
工作内容
包括:
人事需求,人事安排,资金需求,办公用品需求,物品需求,年月周工作计划,规划,制度,细则等工作。
工作依据
本部门开展工作需求。
人事需求
岗位名称
人数
网络维护,门禁系统,电话、交换机通讯,计算机及外设硬件维修
2人
计算机软件维护,查杀系统病毒,电子版资料存档,网络安全
2人
培训网站建设,软件开发,设备、耗材领用登记,互联网网站维护
1人
人事安排
岗位名称
员工
网络维护,门禁系统,电话、交换机通讯,计算机及外设硬件维修
于轶嵩、祁睿
计算机软件维护,查杀系统病毒,电子版资料存档,网络安全
暂缺,由祁睿及于轶嵩(兼)
培训网站建设,软件开发,设备、耗材领用登记,互联网网站维护
夏红霞
资金需求
依据用户需求、计算机及外部设备维修用款情况,提出资金用款需求申请计划。
办公用品
依据本部门工作中的实际需求,向办公室提出办公用品需求申请计划。
物品需求
依据本部门工作中的实际需求,向办公室提出办公用品需求申请计划。
年、月、周工作计划
本部门工作计划的制定,将依照公司领导对本企业发展的规划安排进行;本部门工作任务的开展,将依照本部门领导对工作计划安排进行
规划,制度,细则
经济部分工作说明书
工作内容
包括:
工作时间,人力,物力,价格,奖罚管理等工作。
工作依据
公司员工日常计算机使用状态,及本部门员工的日常工作表现。
成本分析
依据:
维修工作时间,维修人员数量,更换备品备件费用,耗材,出车。
奖罚管理
对于工作兢兢业业,任劳任怨,超长时间工作,遵守公司计算机管理制度的员工进行奖励。
对于工作懒懒散散,不爱护计算机及外部设备,迟到早退,违反公司计算机管理制度的员工进行惩罚。
物品管理部分工作说明书
工作内容
包括:
本部门所有硬件,软件。
工作依据
依据公司领导口头、书面批示,用户办理领用。
工作标准
公司领导批示
有批示
10分
用户办理领用登记
有记录
90分
合计
2项
100分
个人总结部分工作说明书
工作内容
本部门员工定期总结自己在工作中的工作情况,包括:
年度、阶段工作总结,一般性及专业性总结。
工作依据
员工不断自我总结,不断提高自我技能。
一般性总结侧重于态度、能力、业绩,专业性总结侧重于技术、管理。
所需资源
计算机,每日工作记录。
工作状态
内部联系沟通畅通。
工作标准
每月自我总结
到位
5分/月
年底自我总结
深刻
40分
合计
2项
100分
工作流程分析
学习与培训部分工作说明书(附表11)
工作内容
采取定期、不定期方式在公司开展本部门及公司全员计算机知识培训、普及工作。
工作依据
不断提高公司全员计算机操作水平的要求,不断提高员工计算机的安全意识。
所需资源
计算机,计算机相关法律法规,通讯,互联网,图书。
工作标准
每周网上教学
到位
60分
每月计算机相关法律知识
到位
30分
其他方式的外面学习
有安排
10分
合计
3项
100分
工作流程分析
工作记录部分工作说明书(附表12)
工作内容
详细记录每天工作内容及工作情况。
工作依据
工作表单及个人工作记录表。
所需资源
表单、笔墨。
工作标准
填写个人工作记录表
准确
50分
填写个人工作记录表
及时
50分
合计
2项
100分
岗位责任及岗位标准部分工作说明书
工作内容
网络维护,门禁系统维护,电话、交换机通讯维护,计算机及外设硬件维修,计算机软件维护,查杀系统病毒,电子版资料存档,网络安全,培训网站建设,软件开发,设备、耗材领用登记,互联网网站维护。
工作依据
结合不同工作岗位,使本部门员工不断提高责任感。
考核部分工作说明书
工作内容
对本部门员工进行考核。
工作依据
依据公司对员工考核的标准、要求,对本部门员工进行考核。
文字工作部分工作说明书
工作内容
包括:
请示,报告,批复,通知等外报及公司内部往来文件的编制。
工作依据
不同工作需求进行文字。
所需资源
计算机,网络。
监督、检查部分工作说明书
工作内容
对本部门、本系统员工的工作情况进行有效监督及检查。
工作依据
不断从员工工作情况反馈信息中,监督、检查。
工作标准
要求用户填写反馈意见
完整
100分
合计
1项
100分
合同管理部分工作说明书
工作内容
大额采购工作一定要签订采购合同。
工作依据
依据合同法,及实际工作需要。
工作标准
要求书写合同书
完整
80分
归档(经营中心、财务部)
有记录
20分
合计
2项
100分
工作流程分析
策划部分工作说明书
工作内容
对重点、难点工作及首次接触的工作进行开工前的工作准备和计划。
工作依据
针对重点、难点工作及首次接触的工作。
工作标准
对必要的工作书写策划书
完整
80分
总结
有记录
20分
合计
2项
100分
资料、档案管理部分工作说明书
工作内容
负责所有计算机、配件、复印机、传真机及外部设备等说明书、保修单的留档。
工作依据
产品设备说明书、保修单等。
所需资源
文件夹,文件柜。
案例收集部分工作说明书
工作内容
针对本部门的主要工作进行收集典型工作模式、工作方法、工作中的注意事项,目的是便于提高本部门员工的技术水平。
工作依据
典型工作,包括:
设备维修、系统恢复、网络开通、电子邮件收发等。
所需资源
计算机。
考勤部分工作说明书
工作内容
掌握本部门员工的每日出勤情况。
工作依据
员工的出勤表现,包括:
全勤、请假、病假、法定假、迟到、早退、旷工等。
所需资源
考勤表。
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