实用经理年终总结4篇.docx
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实用经理年终总结4篇
【实用】经理年终总结4篇
经理年终总结4篇
经理年终总结篇1
尊敬的公司领导,同事们大家好!
20xx年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作,真的让我觉得很惭愧。
在07年末的时候,我已经预料到今年的艰难之处--07年我们是在打江山,08年则是在治理江山。
说到这里,我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中,我们的心情都是起伏不定的,先是国家大事,跟着是行业艰难,还没等我们喘过气来,08年就没了。
这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨,希望得到大家的指导和批评。
一组织机构和人力资源
07年末--08年初,公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车,公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题,我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组,分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍,配额三人,即一名组长加两名组员。
我也开始帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高,造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象,但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说,我们没能留住人,就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一,我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生,本身就是极不稳定的群体,他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间,而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二,我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲,但是他们没有社会阅历也没有工作经验,他们在学校里依靠更多的是导师或教师,离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门,当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候,我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差,逐渐激情消失,工作也就失去了动力。
第三,我们现有的团队还不够优秀。
人以群分,虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色,但是他们最想加入的确是正规军,他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。
但是我们无论个人能力还是从团队资质,都没能达到他们的要求。
松散的管理体制,无力的要求,这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之,我们从这次招聘中还是领会了一些道理。
我们最需要的并不是高学历、高素质的人才,而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。
我们在今后的招聘工作中,一定要淡化对学历的要求,但要注重品质和经历,重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上,因为他们已经过了预热期,只要品质好、略微有些销售经历,而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。
我们还必须制定一整套的招聘和培训方案,力争用最短的时间对新员工进行科学考核,并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。
另外,我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训,对现有的老员工进行严格要求,从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二执行力
关于执行力的问题,公司的两位老板已经多次提到。
在我看来,执行力应该分成两个环节,一个是反应,另外一个是行动。
首先,有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的,这个过程的指挥者需要有快速反应的过程,分工结束时就是行动。
在两个环节的连动过程中,团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的,因此我认为执行力不好,部门主管罪不可赦。
借此机会,我也向大家检讨。
之前我在执行的时候,一般都只有一个步骤,那就是分配。
错误已经很明显了,我缺少了指挥、监督以及检查。
我也决心在今后的工作中,严格要求自己,争取做执行的标兵。
三市场开发和维护
07年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发,但是08年在这方面却几乎是一无所获!
首先在家装渠道方面,我们虽然对一些主流客户做了大量的工作,力争使资源的利用率达到最高,但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。
那么09年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?
我认为应该从细节做起。
我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。
首先是对渠道客户的定位和分类,把渠道客户的销售业绩拿出来分析,先把以我们为重点的客户找出来,放在首要位置,因为这些是我们最忠实朋友,我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户,先找到他们的重点合作对象,再了解他们合作好的原因,一对一的做针对性的方案,力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户,自然不能放弃,但是不必要投入太多的精力和物力。
我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发,我们必须要先学会防守再去进攻,否则得不偿失。
工装市场更糟糕。
09年市场环境不容乐观,从大的方向来看,由于经济危机的影响,短期内楼市的情况不会有太大的好转,老百姓都处在恐慌中,买房、投资都很谨慎,买房子的少了,精装的少了,甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。
总之就一个字--难!
但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道,那就是国家的基本建设。
我对明年的工装市场的看法是,大型采购会增加,反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。
这就需要我们把重点工作放在大型工地上,作好明年的投标和公关工作,力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在07年是空白,08年我们开始认识到了这个环节的重要性。
在同行业,已经有很多的先行者无功而返,大家都在摸索最便捷的路。
这条路实在是不太好找,但是我认为首先是我们要选择一个目标,如果没有最终的目标,我们就没有办法确立方向。
所以我们在08年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作,力争提高我们的商品在小区的占有率”。
目前这项工作正在试进行,我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标,一步一个脚印的走下去,就一定会取得成功。
09年,我们还是要把重点广告投入放到小区,但是一定要作好小区的定位和可行性分析,并找到性价比最高的传播方法,并作好一系列的服务工作,力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介,从而带动其他消费者购买。
五业务部部分经验教训的总结和检讨
1各组实力的失恒。
当我们指定08年销售任务的时候,我们过多的把业绩目标理想化了,却忽视了各组综合实力的评估。
竞争和勉励是重要的,但是如果游戏开始的时候就存在着不平等,那么就缺少了乐趣。
当我们注意到这一失误的时候,后果已经很严重了。
我有个愿望,我希望在我们的帮助和指导下,让落后的这支队伍重新回到游戏中来,找到自信,找到方法继续玩下去。
但是这毕竟是工作,我将把努力倾注到失恒的一方,只要他不放弃,我们就不放弃!
我在追我老婆的时候说过一句话,直到现在我想起来自己都感动--我的一只臂膀是属于你的,只要你挽住,我就不会放开。
我只相信一个道理--人定,胜天!
我不想以失败告终,不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败,只要有失败的存在我们的团队就不再完美。
我在追我老婆的时候说过一句话,直到现在我想起来自己都感动--我的一只臂膀是属于你的,只要你挽住,我就不会放开。
经理年终总结篇2
20xx年,本人在公司领导的正确领导下,认真贯彻省交通集团《高速公路营运管理试行规范》的要求,紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。
强化管理,开拓进取,较为出色地完成了各项工作任务,现将本人一年来的主要工作总结如下:
一、遵纪守法,遵守公司的规章制度。
一年来,本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度,贯彻执行上级及公司的有关指示精神,按照总经理及分管副总经理的部署,完成好本职工作。
同时认真学习业务线条的有关文件,提高自身的业务知识和工作能力。
二、以人为本,充分调动员工的积极性和主动性。
在过去的一年里,本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求,根据公司的统一部署,加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。
按照现有人员配置,完善岗位设置,有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。
1、为完善会议、学习制度,积极创建学习型企业,切实提高部门人员的整体素质,本人结合机电管理部的实际,通过组织部门人员定期召开会议,以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。
在此基础上,要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。
一年来,收到了较为良好的效果,促进了工作的发展,营造了良好的工作氛围。
2、加强部门员工的思想工作,提高员工对公司的认同感、集体感,倡导部门员工爱岗敬业的热情。
3、努力构建XX高速公路的机电业务框架,明确部门各岗位的工作职责,并组织编写了一系列部门规章制度,严格督促部门员工按章办事。
同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。
一年来,公司设备设施安全运作,无数据丢失。
三、完善、优化了公司机电软硬件系统,保障全线设备、设施稳定运行。
20xx年,是XX高速全面营运的开局之年。
年初,公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定,各项软硬设施也还不是很完善。
一年来,本人在公司总经理的正确领导下,在分管领导的指导下,优化、完善了公司的机电软硬件系统,保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求,督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作,督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作,建立了公司设备设施基本档案。
针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。
本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。
根据行业惯例和合同要求,要求承包商追加相关技术资料。
督促承包商完善有关工程的技术图纸。
通过近一年的努力,建立了XX高速公路基本的设备设施档案,为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基础。
3、根据管理的需要,今年7月—10月,本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。
同时,组织对公司管理中心环境监控工程、XX收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署,今年4月—6月,本人组织部门人员完成了公司OA系统的建设,协助路产管理部完成了路政的建设。
5、一年来,本人要求部门员工强化服务意识,及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。
为保障全线设备设施的稳定运行,机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外,还积极与相关业务部联系沟通,建立机电设施故障快速反应机制。
及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
四、配合联网收费设备设施的优化工作。
今年11月,伴随粤东片区高速公路联网收费的实现,本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。
确保联网收费各项设备设施正常运作,有力保证了联网收费数据准确。
五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作。
一年来,结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。
本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作,要求部门员工积极学习,切实做好本职工作,将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中,纳入到日常工作中。
确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行。
六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况,本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作,同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。
下半年以来,基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装,消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建,消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号,使隧道灯具的运行和维护管理序目清的晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理,避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署,本人督促隧管理所建立了义务消防队,要求义务消防队实行全天候24小时值班制度,提高隧道突发事件的快速反应能力。
一年来,义
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