管理信息系统串讲重点.docx

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管理信息系统串讲重点

第一章

1.信息的八大特征：

客观性、共享性、时效性、可存储性、可传递性、可处理性、再生性（增值性）、可转换性。

2.系统的概念：

所谓的系统，就是由若干相互联系、相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体。

3.系统的四特征：

整体性、目的性、层次性、环境适应性

4.管理信息系统发展的三个阶段：

电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段、决策支持系统阶段

5.管理信息系统：

包括人、计算机技术、信息流三大要素，它借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流为企业组织提供决策支撑的信息处理系统。

6.计算机系统中数值的表示形式：

主要采用二进制，只有0和1两种状态。

第二章

7.存储器：

以B为基本单位，1024B=1KB，1024K=1MB,1024MB=1GB，1024GB=1TB。

RAM：

计算机关机或断电后，数据会完全丢失；ROM：

只存不取。

8.计算机网络的分类：

按传输方式可分为直接式和间接式

按通信覆盖地域的广度，可分为局域网、城域网、广域网

9.简述通信系统各个发展阶段的特点：

第一阶段：

20世纪50年代，共享主机。

第二阶段：

20世纪60年代，数据通信网络，ARPA网。

第三阶段：

20世纪70年代，开放的标准化网络。

第四阶段：

20世纪70年代，Internet时代。

第三章

10.根据Mintzberg组织分类法，组织可分为五种结构：

创业型结构、机械官僚结构、部门官僚结构、专门官僚结构、特别任务型结构。

11.信息系统对企业管理的支持表现在以下四个方面：

分别对计划职能、组织职能、领导职能、控制职能的支持。

12.决策：

决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标的一种方法和途径。

13.以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、和选择三个阶段。

14.通常每个决策都需要经过四个阶段：

情报采集、方案设计、方案选择、方案执行。

15.由信息技术引发的管理变革包括五个方面：

管理模式的变革、组织结构的变革、营销策略的变革、服务方式的变革、企业文化的变革。

16.早期管理信息系统失败的原因何在？

P61

第4章重点章节

17.管理信息系统的六大开发原则：

创新原则、系统原则、发展原则、经济原则、规范原则、人文原则。

18.信息系统的四类开发方法：

A系统开发生命周期类，强调开发过程的组织、管理和控制

B开发方法学类，强调开发方法的驱动对象。

C技术类，强调某种方法论的技术。

D系统开发环境和工具研究类，系统开发需要在一定的环境下运用开发工具来完成。

19.结构化系统开发方法的开发过程：

系统规划、分析、设计、实施、运行和维护。

20.面向对象方法的开发过程：

调查和分析系统需求、分析问题和求解问题（OOA）、整理问题和设计方案（OOD）、实现程序和开发软件（OOP）

21.统一建模语言（UML）的目标如下：

A：

容易使用、表现能力强、可进行可视化建模。

B：

跨平台，可应用于任何语言平台和工具平台。

C：

与具体的过程无关，可应用于任何软件开发的过程。

D：

简单并且可扩展，在保留核心概念的基础上可实现扩展

E：

为面向对象程序的设计与开发提供概念和标准；

F：

结合最好的软件工程实践经验；

G：

可升级换代，具有广阔的适用性和可用性；

H：

能促进面对对象工具的市场成长。

22.结构化系统开发方法的优缺点是什么？

优点：

A：

分阶段分任务完成开发；

B从抽象到具体，逐步求精；

C：

分析和设计过程完善；

D：

对每个阶段的任务完成情况设检查点。

缺点：

A：

只适用于早期阶段确定用户需求的项目；

B：

不能很好的完成系统分析到系统设计的过渡。

C：

文档编写的工作量极大。

第5章重点章节

23.管理信息系统规划的五作用

A：

系统开发工作的前提；

B：

系统开发成功的保证；

C：

系统开发的标准

D：

系统开发的方向

E：

管理科学化规范化的基础

24.管理信息系统规划的六特点:

全局性、高层次、指导性、系统性、独立性、经济性。

25.诺兰模型把信息系统的成长分为六个阶段

A初装，组织购买第一台计算机并开发和使用应用程序开始

B蔓延，计算机从少数部门迅速扩展到其它部门

C控制，控制预算费用，采用数据库共享

D集成，建立统一的数据库及信息系统，预算费用迅速增长

E数据管理，管理和利用大量的业务数据

F成熟，形成完善的信息系统，满足各层次信息需求和信息资源全面管理

26.信息管理系统开发中，常见总体规划方法：

关键成功因素法CSF、战略目标集转化法SST、企业系统规划法BSP、投资回收法ROI

27.企业系统规划法，常用工具U/C矩阵，是一个二维矩阵，U代表使用，C代表创建。

28.系统规划可行性分析的步骤：

A：

对现实系统进行初步调查。

B：

编写用户需求

C：

对所开发系统进行可行性分析

D：

写出可行性分析报告

E：

评审和审批报告

F：

若项目可行，制订初步开发计划，并签署合同。

29.企业系统规划法的主要过程是什么？

（背下来）

准备阶段：

确定项目、准备工作、理论宣贯

系统分析阶段：

定义业务过程、定义数据类、分析现行系统

系统设计阶段：

建立U/C矩阵、填上或C、正确性检验、U/C矩阵的求解、划分逻辑功能模块、数据资源分布

文档整理阶段：

开发建议书及行动计划、报告结果

第6章重点章节

30.系统分析的目的，分析阶段需要确认下列五个问题：

A：

开发者关于现有组织管理状况的了解；

B：

用户对信息系统功能的需求；

C：

数据和业务流程；

D：

管理功能和管理数据指标体系；

E：

新系统拟改动和新增的管理模型。

31.系统需求分析可分为四大步骤。

（多选）

问题定义、问题分解、制定需求规格说明、需求评审

32.系统详细调查的原则（多选）

真实性、系统性、规范化、全面与重点、沟通性

33.详细调查的方法（多选）

座谈法、访谈法、问卷法、现场观察法

34.新系统拟采用的信息处理方案

A：

确定合理的业务处理流程；

B：

确定合理的数据和数据流；

C：

确定新系统的逻辑结构和数据分布。

35.课本P148单选题做完。

第7章重点章节

36.系统设计的目标：

系统的工作效率、工作质量、灵活性。

37.面向对象的系统设计方法优点

A：

内部实现，减少对外界的干扰。

B：

减少冗余代码，方便扩展。

C：

减少中间环节的转换。

D：

控制软件复杂度。

E：

从静态和动态两方面把握问题。

F：

实现对象由低级到高级的升级。

38.C/S结构：

客户机/服务器

优点：

运行速度快、数据安全、人机交互体验好

39.B/S结构：

浏览器/服务器

优点：

维护成本低、灵活易用、方便升级

40.耦合：

耦合是影响系统复杂程度的一个重要因素，耦合越低越好。

41.内聚：

模块的内聚反映模块内部系统的紧密程度，内聚越高越好。

42.代码设计的原则：

系统性、唯一性、标准化、规范化、扩展性、有效性、可维护性、简明性。

43.文件的分类：

主文件、业务文件、输入文件、输出文件、工作文件、转换文件。

44.输出设计的原则：

可读性、适应性、扩展性、兼容性、一致性。

45.输入错误的种类：

数据本身错误、数据不足或多余、数据的延误。

46.模块结构图设计的方法：

变换分析、事务分析、混合结构分析。

47.介绍几种常用的数据库管理系统:

Sybase、SQLserver、Oracle、Informix。

第8章重点章节

48.计算机购置应考虑的问题

A：

系统的性能价格比。

B：

系统是的可扩充性。

C：

货商的售后服务和技术支持。

49.计算机的环境要求

A：

无尘机房，安装双层玻璃门。

B：

电缆连接电源，走线耐压。

C：

备用电源。

D：

防雷设备。

50.目前程序设计方法主要有：

结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计。

51.结构化程序设计方法强调以下四点：

A：

自顶向下、逐步求精的模块化分解原则；

B：

采用三种基本的控制结构

C：

程序间联系尽量使用调用子程序方式（Call-Return）

D：

限制使用无条件转移语句“GOTO”。

52.论述：

系统测试的意义、目的

意义：

开发过程中，不可避免出现差错，测试尽早发现纠正问题，减少浪费，保证系统的质量。

目的：

发现并纠正错误，完成用户需求。

53.系统测试的原则（背）：

A：

测试用例应该由“输入”和“预期输出”组成。

B：

合理和不合理的输入数据都需要测试。

C：

检查程序该做和不该做的工作。

D：

长期保留测试用例，直到系统废弃。

54.系统测试，人工测试的方法：

个人复查、小组复查、小组会审

55.黑盒测试：

把被测程序看成一个黑盒，不关心程序内部结构，着重检查程序功能，也称功能测试。

56.白盒测试：

将软件看成透明的白盒，从程序逻辑结构设计测试用例进行测试，也称结构测试。

57.操作人员培训与编程调试同时进行的原因：

A：

编程开始后，系统分析人员有时间开展用户培训。

B：

编程完毕后，系统将要投入运行，不培训影响实施计划的执行。

C：

用户培训后，更有效的参与测试。

D：

通过培训，系统分析人员对用户需求更了解。

58.人员培训的主要内容

A：

系统整体结构和系统概貌。

B：

系统设计分析思想和每一步的考虑。

C：

计算机系统的操作与使用。

D：

系统所用主要软件工具的使用。

E：

汉字输入方式的培训。

F：

系统输入方式和操作方式的培训。

G：

可能出现的故障及故障排除。

H：

文档资料的分类方式及检索方式。

I：

数据收集、统计渠道、统计口径等。

J：

运行操作注意事项。

59.信息系统转换方式（案例）：

直接切换：

停旧用新。

平行切换：

新旧平行工作一段时间。

分段切换：

分期分批逐步切换。

第9章重点章节

60.信息系统运行的组织三种形式

A：

为某企业某业务部门所有

B：

与企业其它部门并行

C：

作为企业参谋中心

61.系统维护的原因

A：

系统环境的变化

B：

系统自身隐藏的错误

C：

系统的功能增加需求

62.系统维护考虑的因素：

维护的背景、工作影响、资源要求。

63.管理信息系统评价：

系统评价是为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率，提高管理水平，改善企业经济效益等。

64.课本P252页多选题做完。

65.系统评价工作的意义：

评估系统的技术能力、工作性能、利用率，提高管理水平，改善企业的经济效益。

第10章

66.办公自动化功能

A：

提供电子邮件功能。

B：

科学严密的考核体系。

C：

处理复合文档型的数据。

D：

支持工作流的应用。

E：

支持协同工作和移动办公

F：

具有完整的安全性控制功能

G：

集成了其他业务应用系统和Internet

67.办公自动化的发展方向：

协同化、智能化、知识化、平台化、无线化、多媒体化

68.SAP是世界上最大的商业应用、企业资源计划解决方案和独立软件供应商。

69.SAPERP四种独立解决方案：

A：

财务解决方案

B：

人力资本管理解决方案

C：

运营解决方案

D：

企业服务解决方案

70.典型的决策支持系统：

群体决策、智能决策、3I决策

71.3I决策支持系统：

即智能型、交互式、集成化决策支持系统，是面向决策者、面向决策过程的综合性决策支持系统。

72.电子商务特点：

时空无限性、交易虚拟化、交易智能化、服务个性化、集成性

73.电子商务交易模式（几乎必考）

B2C：

企业与消费者

B2B：

企业与企业

C2C：

消费者与消费者

74.电子政务类型

G2G：

政府与政府

G2B：

政府与企业

G2C：

政府与公众

G2E：

政府内部网络电子化管理