护士礼仪文书的种类.docx
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护士礼仪文书的种类.docx
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护士礼仪文书的种类
护士礼仪文书的种类
篇一:
礼仪文书的种类
礼仪文书的种类
礼仪文书的种类很多,常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜事中用的各种请柬,欢迎词,祝词,题辞,欢送词,悼词,祭文,贺信,贺电,讣告,唁电,碑文,对联等
篇二:
礼仪12常用礼仪文书
课题:
常用礼仪文书
课时:
1时
课型:
新授课
教学目标:
1、了解礼仪文书的概念、分类、特点;
2、礼仪文书的作用
教学重点:
1、礼仪文书的概念、特点;
2、掌握掌握礼仪文书的作用。
教学难点:
认识到礼仪文书的重要性,端正写作态度。
教学方法:
讲授法
教学过程:
一、组织教学:
考勤
二、导入课题:
复习提问:
计划三要素
三、讲授新课:
礼仪文书写作概述
1、礼仪文书的概念
礼仪是礼节和仪式的总称。
我国是文明古国,是世界上有名的礼仪之邦,人们的社会交往活动和思想感情的交流,有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。
礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。
2、礼仪文书的适用种类
礼仪文书的种类较多,按内容性质来分,主要包括以下几类:
邀聘类:
如聘请、聘书
庆贺类:
如贺电、贺信
迎送类:
欢迎词、欢送词
祭吊类:
悼辞、讣告
演说类:
演说词、开幕词
题赠类:
题词、寄予
3、礼仪文书写作的基本特点
(1)礼仪文书的写作目的具有实用性
礼仪文书较多地用于日常交际、应酬,既可以处理私务,也可以涉及公务。
礼仪文书主要以实用为目的,如书信、请柬、名片、启事、电报稿等,有直接的应用性。
写请柬就必须
突出“请”的目的;写启事就应突出“启”的目的,把所启之事说明,让大家知道此事该不该自己办以及怎样去办。
所以,礼仪文书的写作者必须注意:
只要有用可以写,而且只有有用才能够写。
在写作时应注重每一种礼仪文书的不同用处,即使同一类别,也应明确其中的细微差别,比如写书信,在称谓、敬语上应根据不同的目的与要求而有的放矢,切忌张冠李戴。
(2)礼仪文书的写作内容具有针对性
由于目的实用,必然要求内容为其服务。
礼仪文书写作时要有明确的对象,要注意对象的性别、年龄、职业、身份、学识、爱好、习惯、辈分等,如对书信、柬帖、题词等,一定要弄清所写给的对象的详细情形,甚至于情感、打算及喜好。
只有有针对性地进行写作,才能使内容名副其实,写得恰到好处,贴切、确切、亲切、关切,并适当运用语气,像题词还要注重音韵节律,从而使整体内容达到谐调一致,烘衬文内主旨与直接目的。
(3)礼仪文书的体式约定俗成
一般说来,礼仪文书虽不如公文那样有严格的体式规定,但在漫长的写作实践中逐渐形成了一套基本的定式、体式与款式,各种礼仪文种都有自身的规范化体式。
由于这些规范,我们在写作时已把它当成基本的定式。
如书信先要有问候,后要有祝愿语;名片一般先写服务机关及头衔,再写上姓名,然后写自己的地址、电话号码、邮政编码等。
每一种基本体式,都是社会约定俗成的,一般就应以社会的变动与否为转移,在写作时既不能太随便,也不应墨守成规;既要熟识各种规范陈式,又要跟上时代步伐,适当地推陈出新。
(4)礼仪文书的书写形式具有文化色彩
礼仪文书既讲究礼仪内容,同时也要能体现出它的文化内涵。
书写时不仅在文辞上,而且在书法款式、用笔用墨、书写印刷材料上要很有文化意蕴。
措辞要符合对象、场景、时令及情谊深浅等;书写款式要大方、自然、得体;用纸用料、笔墨颜色也很有讲究,既美观又符合实效用,并能从中体现出有关交际中的礼节、礼貌要求。
像写信函,以黑色笔墨为宜,不要用其他颜色,否则会不严肃,若以红色写信,就意味是绝交信。
在制作时,一般都比较讲究质地与硬度,还配以一定的装饰,以反映礼仪文书内在的文化涵养。
4、礼仪文书的作用
(1)传递信息
(2)促进文明
5、礼仪文书写作的基本要求
(1)表达方式灵活多样,不拘一格
礼仪文书没有其他如公文、专用文书那样在语言表达方式上正规,大多只注意在称呼、语气、祝颂语方面的礼貌、礼节就可,具体写作中可用多种手法来表达,真是心之所思、兴
之所至,均可自由发挥,叙事、明理、抒情、描写、评赞、议论任其使用,只要能准确、真诚地表达自己的感情即可。
(2)使用语体自由多样,心到笔随
礼仪文书的语体不受公文语体的束缚,白话、文言、文白相间均恰当。
礼仪文书是一种最能体现和反映作者个性与才情的文书。
(3)运用语言简洁精炼,顺畅得体
礼仪文书的用语比公文要高,讲究语言的技巧。
用词要简洁明了,言简意赅,用语应精炼、准确,词意应通顺流畅、明快得体。
不论是称谓、敬语还是文内用语,都必须能以礼相待,文雅得当,彬彬有礼,不能放任、太随便。
要适合所述对象、所表之情、所达之意,起到相互沟通、相互交流、相互理解与体谅的作用。
(4)反映情感真挚恳切,情溢文中
礼仪文书大多是从心底深入进行交谈,加深情谊,处处体现出相互之间的感情。
“无情不是好文章”。
动之以情才能使交往变得真诚、因此,礼仪文书的字里行间就处处洋溢着作者的真挚情感。
常常一篇好的礼仪函电或致词,欢快时喜形于色,悲恸时催人泪下,庄重时令人肃然。
情溢文中是礼仪文书的根本要求。
四、课堂小结:
本节课重点理解礼仪文书的概念、三个主要特点,掌握礼仪文书的四个写作要求。
五、布置作业
简述礼仪文书的书写格式
板书设计:
礼仪文书写作概述
篇三:
护士礼仪
近期护理工作存在问题及改进
一、护士礼仪:
1、护士礼仪的重要性
随着医疗模式的转变,医疗体制改革的不断深入,以人为本的护理理念正逐渐普及,护理质量的提高,不仅包括了为患者提供娴熟的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,护理人员在医院中与患者接触最频繁,其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象,同时也可折射出整个医院的精神风貌以及医疗服务质量的好坏,护士的形象一定程度上代表了医院的整体形象,因此讲究礼仪,注重仪表在现代全新的护理理念中有着重要意义
2、仪容仪表
(1)、精神饱满、语言文明,举止端庄
(2)、头发整洁,长发盘起,前不过眉,后不过肩
(3)、工作服整洁合体,自己的衣、裤、裙不能露出工作服外,工作裤的底边。
(4)、待人接物:
不在办公室大声喧哗,不勾肩搭背,不打闹,在病人面前举止端庄,禁双手抱胸、两手插衣袋、翘“二郎腿”
(5)、为患者服务时应热情周到,面带微笑,接待患者时应主动询问患者,征询患者来意。
不可目中无人,当透明(有的遇到同事都不打招呼,病人询问时短答复:
语气生硬,无耐心如:
病人问路时,答:
那边,)
二、服务态度
1、尊重患者,平等对待,换位思考。
不透露患者隐私(如艾滋病、家庭隐私等)不与患者争执,不在病人面前讨论无关工作的事(如:
其它病人的情况,同事之间的是是非非),应避免使用触犯病人的语言或自以为是的言论(如点滴输液时遇病人上卫生间:
早无上,你打针无?
病人询问:
医生来查房没?
答:
医生早就查过了)(个别护士态度冷漠)
2、提供必要的便民措施,如一次性饮水杯,保暖设施,加热设施。
(有的科室一次性杯不及时领取)
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