珠江钢琴战略行为描述报告.docx
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珠江钢琴战略行为描述报告
1珠江钢琴概况
广州珠江钢琴集团有限公司是一家由广州市政府授权经营国有资产、生产中西乐器及乐器配件的国有独资大型企业。
其前身是组建于1956年的广州钢琴厂,由当时的六家琴行、琴店组合而成,成立当年生产钢琴13架,首架珠江钢琴销往香港。
1987年发展成为广州市珠江钢琴工业公司。
1996年12月进行公司体制改革成立广州珠江钢琴集团有限公司。
珠江钢琴历经的生产工厂——工业公司——集团公司40年的发展过程,可以分为四个阶段,即:
1956-1965年,是建立钢琴生产企业框架的十年,钢琴生产走上轨道,并形成年产300架钢琴的规模;1966-1975年,受文化大革命的影响,企业生产秩序混乱,是生产发展缓慢的十年,到1975年钢琴年产量仍未超过千架;1976-1992年,为调整、改革、充实、提高时期。
这期间,企业运用国家的改革开放政策,在全国同行业中率先引进外国专家,率先取得自营进出口权,率先突破年产万架钢琴大关,率先组建全国性的“营销共同体”;至1992年,珠江钢琴年产销量到2.4万架,利润达1500多万元,各项经济技术指标跃居全国同行业之首。
2000年末集团拥有员工2888人,退休1300多人,厂房28万平方米,通用和专用设备2000多台(套),资产总额11.41亿元、所有者权益6.91亿元、利税总额1.73亿元,拥有立式钢琴、卧式钢琴、吉它、提琴和占地150多亩的木材加工等五大生产基地,具有年产钢琴10万架、提琴10万把、吉它60万把生产能力。
2001年一举成为全球钢琴产销规模世界第一的企业。
无论计划经济年代或是改革开放发展社会主义市场经济时期,其注册商标行不改名、坐不改姓,钢琴产品始终冠于“珠江”牌。
“珠江”牌钢琴是集团的拳头产品,出口到80多个国家和地区,其中占有美国15%的钢琴市场份额。
企业持续10年年递增利润过千万元,是“广州市首批诚信纳税A级企业”,“全国‘五·一'劳动奖状企业”、“全国质量管理先进企业”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国外经贸质量效益型先进企业”和“全国质量效益型先进企业”,2002年又被列入全国16家“向世界名牌进军,具有国际竞争力的中国企业”,也是十六大召开之前中宣部、国家经贸委重点宣传的10家“国企榜样”之一,被誉为“国企的一面旗帜”。
2童志成——令珠江钢琴雄踞中国走向世界
童志成,满族人,1941年11月生于广东省广州市,一名中共党员。
曾任广州珠江钢琴集团有限公司党委书记、董事长、总经理、高级调律师、高级政工师,是全国劳动模范、全国创业企业家。
2004年童志成从总经理的位置上退下来,只保留董事长的头衔。
珠江钢琴的发展,童志成功不可没。
童志成的父亲是钢琴厂的老员工,16岁听从父命进入钢琴厂。
他在珠江钢琴的各个部门工作过,从钢琴的原料采购到生产工艺、销售市场,都非常熟悉。
做销售科长时,建立了珠江钢琴全国营销网络,加速了珠江钢琴的出口;在派驻澳门和和香港办事处工作期间,发展了珠江钢琴对外合资合作工作;1993年提出珠江钢琴“雄踞中国、冲出亚洲、走向世界”的战略目标及与之相配套的方针;创造“意识在先、行为在先、责任在先、管理在先”的“四个在先”管理法;在全国同行业中率先获得ISO9001国际国内质量认证,带领企业走上质量效益型发展道路;投入数亿元持续进行技术改造和引进国外智力,推行优于国家标准公差的企业内控标准和国外先进标准,以高新技术和先进适用技术改造传统产业。
所有这些举措,形成了改革先行、人才、管理、生产规模、产品质量、市场、资金、效益的八大优势,使企业进入“中国工业企业综合评价最优500家”(232位)、“中国轻工200强”(利税104位)、“‘八五'中国行业巨头”。
2000年2月24日江泽民同志视察珠江钢琴集团时,得知童志成在这个企业已干了这么长时间,即向陪同的中央、省、市领导大声说;“他(指童志成)在这里已干了42年啦,多么可贵的敬业精神!
”
就是一种精神,童志成带领珠江钢琴雄踞中国、冲出亚洲、走向了世界!
3发展战略
3.1创“四个在先”管理文化
管理文化在企业发展过程中可以发挥资本的作用,并日益转化为物质经济。
正因为认识到这一点,珠江钢琴创造了“意识在先,责任在先,行为在先,管理在先”的管理理念,注重处理五个关系:
层级关系:
通过理顺企业内部的组织架构,实行一级管一级的质量管理体系,使企业的管理层次分明、管理责任到位,形成了“谁主管,谁负责;谁失职,谁受罚”的管理机制。
管人与管物的关系:
企业工作千头万绪,管理主调是通过管好人,再去管好物,而不是见物不见人。
通过对员工的教育引导,转变意识观念,调动员工积极性,把自身价值与企业生存发展结合起来,以保证企业各项运作的顺利进行。
德与才的关系:
在选择和培养人才方面,不仅重视专业水平和才干,更重视德的表现。
德的方面重点又是人的事业心和责任感,企业重视对员工进行以增强责任心为主要内容的职业道德教育。
培养与使用的关系:
重视在生产、管理、科研实践中使用人才以外,高度重视人才的培养,培养重点是中层以上管理干部和技术骨干。
集团的中层干部都参加过市经济管理干部学院培训,当中绝大多数都到过国外参观考察。
培育自身人才与引进人才的关系:
珠江钢琴除在生产经营和技术进步实践中注重培养自身人才外,还率先在全国同行业中引进外国专家和国内专家,吸收国内外先进技术,做到洋为中用,发展自己。
先进的管理文化,充分发挥对员工队伍的渗透功能、教育功能与智力开发功能,使之内化为珠江钢琴人的内在素质和行为准则,逐步形成了一支高素质、复合型的管理和技术专门人才队伍,逐步实现了企业从粗放管理向细化管理的转变,逐步增强了企业的亲和力、凝聚力和员工的向心力、创造力。
“四个在先”已经成为珠江钢琴的核心管理文化,这是珠江钢琴多年来克敌制胜的法宝。
3.2“双引进”战略
全球钢琴生产有两种不同的风格和模式,一种是以欧洲为代表的“精品区”,讲究精琢细刻,并集中了世界上一流的钢琴制造技术与人才;一种是以日本为代表“高产区”,生产现代化、自动化程度相当高。
鉴此,珠江钢琴走了一条“双引进”路子,一方面聘请欧美专家,引进先进的钢琴制造技术;另一方面通过与日本的合资合作和引入ISO9001质量管理体系,寻求先进的质量管理模式,达到引进先进的生产工艺和管理的目的。
3.2.1聘请专家
1987年,珠江钢琴聘请素有“钢琴质量控制专家”著称的美国乌利兹钢琴厂退休厂长查理斯·科雷先生担任技术顾问。
科雷先生每年两次从美国到珠江钢琴集团工作,他的工作特点是深入生产现场和技术、工艺、质检等部门了解情况,发现问题,提出改进意见。
他提出的多项技术性强的改进意见,较好的解决了钢琴的音准不够稳定(跑音)、音板(共鸣板)和琴键受温差及干湿度影响易爆裂和变形、击弦机(琴胆)灵敏度不高等问题,使“珠江”牌钢琴的整体质量水平,如钢琴的声学品质、弹奏性能等均有明显提高,演奏者的演奏技能能得到充分发挥,工艺、技术、质量等指标都接近国际同档钢琴水平。
1995年11月,聘请了世界著名的钢琴制造大师德国专家洛塔尔·托马先生为技术顾问。
他有数十年钢琴研制知识,享有钢琴制造“大师”美誉。
以他的技术对“珠江”牌立式钢琴系列进行全面技术改造和改进,使之具备欧洲钢琴品味。
其改造的第一个项目是UP-130立式钢琴,对其弦列、音板、音桥、外壳等部件的数据进行调整,纠正原欠科学的操作工艺和使用的原辅材料。
经过改造、调整,初步完成UP-130T型钢琴试制并产出样琴,分别在德国法兰克福国际乐器展览会和国内钢琴专家征询会上让专家、客商评价,结论是:
无论音色、音域、乐感、弹奏性能,还是外观造型方面,比改造前都进了一大步。
珠江钢琴先后引进了10名外国专家,他们提出的条件一般都很高,包括飞机要坐头等舱,食住在白天鹅宾馆,有的专家的短期聘用日薪达2万元。
曾有人对此提出质疑,童志成却说:
“人家技术是几百年形成的,我们吸收过来世世代代都可利用,再高的代价也值得。
”而这些外国专家也确实解决了钢琴质量中的不少“疑难杂症”,为珠江钢琴与世界接轨提供了技术支持。
3.2.2合资办厂
1995年,珠江钢琴集团以一小部分资金与日本株式会社合资,在广州经济技术开发区创办“广州雅玛哈·珠江钢琴有限责任公司”,并委派9名管理干部和技术骨干到合资公司任职,着重学习日本规模化生产管理、规模化技术工艺布局以及科学的员工考核分配制度,再综合日、中、合资公司三方优势融为一体,创造性地运用到珠江钢琴集团之中。
如,根据合资公司的成功实践,珠江钢琴集团对1998年竣工的“双加”工程生产大楼的生产布局重新设置,使该楼的钢琴年生产能力从原先设计的3万架提升到4万架,同时每层楼可节省25万元空调费,变革了原传统的、欠科学的、落后的生产布局,向标准化、规范化、科学化迈进。
3.3以创新赢市场
1993年珠江钢琴为了超越对手、发展自己,经过市场调研和产业分析,制定了加快中档钢琴生产和高档钢琴研发步伐的产品定位策略;为了提高企业的创新能力和产品的技术含量,珠江钢琴组建了国内同行业中最大的技术中心(省级)和工程技术研究开发中心(省重点)。
集团试制投产了全国第一条钢琴外壳静电喷涂生产线,“钢琴声音的分析和音质改进”、“钢琴功名盘的结构与振动”、“木材干燥工艺试验窑”等科研院校联合攻关项目日渐突破,逐步形成了一批拥有自主知识产权的核心技术和关键技术。
近四年珠江钢琴已开发的新产品达到138种,成功设计开发出GP328,GP275A大型我市演奏钢琴,GP198蝴蝶概念琴根式开辟了中国制造创意钢琴的先河,静音钢琴、数码钢琴、电声乐器等一系列兼具传统弹奏功能和现代化信息功能的新产品相继问世。
2004年,珠琴累计研发钢琴新产品45款,新产品销售收入占总销售收入的37.1%。
钢琴品种从1992年的4个增加到近70个,产量由2.4万架增加到7.6万架。
“创新是民族的灵魂”。
珠琴人在消化国外技术的基础上,不断加强自主技术的研究开发,不断优化产品结构,完成了从“借手弹琴”到“用脑弹琴”的跨越。
3.4坐定国内,博弈海外
珠江钢琴从1989年就建立了“珠江钢琴全国营销共同体”,成员单位从80多个扩展到1999年的180多个,遍布全国大、中城市,成为珠江钢琴国内销售的中坚力量,使其产量一直占据中国企业总产量50%以上,市场占有率达60%。
珠江钢琴在努力拓展国内市场的同时,高姿态的进军了国际市场。
1999年,集团首先瞄准了全球最大的钢琴消费市场——美国,作为进军世界钢琴市场的突破口,成立了“珠江钢琴美国销售公司”。
目前,珠江钢琴在美国的销售网点扩大到320多个,遍布美国52个州,占整个美国钢琴市场总量的15%。
在美国的“一炮打响”,是“把传统的‘分蛋糕'变成共同‘做蛋糕'”,在共同“做蛋糕”的背后,则是珠江钢琴营销的本土化战略——通过聘用当地营销人员渗透进入国际市场。
在美国,除了4名中层管理人员外,所有的营销人员全部聘用当地的美国人,并且通过销售区域划分,将美国全国市场切块分给美国销售经理,使珠江钢琴与当地营销人员的利益紧紧“捆”在一起,并专门聘用了美国资深的钢琴维修(含调律)大师大卫·康贝尔先生作为自己的质量发言人。
优秀的产品质量,美国本土化的销售模式,使珠江钢琴一举打开美国市场,并且以美国为中心向其周边国家扩散,迅速拿下加拿大、墨西哥、巴西等美洲国家的钢琴市场。
2003年10月,珠江钢琴在拥有世界钢琴制造顶尖技术的制造王国——德国注册成立了“珠江钢琴集团公司欧洲有限公司”,意欲在欧洲高端市场“班门弄斧”。
2005年4月,珠琴与世界钢琴业偶像级品牌斯坦威德亚洲有限公司签署合作协议,成为斯坦威首家中国OEM伙伴,产品将于2006年初投放市场。
珠琴在进军国际市场时,“珠江”商标由于地域差异容易产生歧义,公司针对不同的细分市场运用了多品牌组合的战略。
在保留珠江商标的同时,新增了具有美国现代家具设计风格的HermanMiller品牌,并出资收购了创立于18世纪、二战后停用的德国“里特米勒高品位商标”,用以生产高品位的钢琴。
3.5质量战略,最主要的竞争力
一台钢琴看似简单,却有300多道生产工序,8000多个零部件,每一架钢琴都会“说话”,质量好不好,一弹就知道。
基于此,珠江钢琴实施了质量战略。
一是在质量标准上与国际质量规范接轨。
质量体系的有效运行形成了对产品全过程的质量严控状态,2000年下半年开始启动2000版标准转换试点工作,2001年3月获2000版国际国内认证,并于2002年4月通过DNV挪威船级社国际认证机构的监督审核。
二是在质量管理上执行“四个到现场”和“四个坚持”制度。
“四个到现场”是指质管人员到现场、质检制度到现场、工艺质量标准到现场和操作规程到现场;“四个坚持”是坚持技术工艺高标准、坚持质量控制严要求、坚持质量一票否决制及坚持“1%=100%”和“100-1=0”的质量监控意识。
这种既有压力又有动力的企业制度,确保了“珠江”牌钢琴的高品质。
世界著名钢琴大师拉扎尔·贝尔曼到广州演出,两次都之一选择珠江钢琴作为表演用琴。
2002年初,法国科技质量监督评价委员会向欧盟市场推荐:
经该委员会审核,广州珠江钢琴集团有限公司生产制造的中西乐器及配件,被推荐为中国高质量产品,并于同年2月向企业颁发了推荐《证书》。
珠琴人像爱护眼睛一样来维护产品的品质,对国外用户的售后服务,公司不远万里派人上门去解决。
2001年,美国一家钢琴销售店因冬季暖气供应不足,钢琴受寒冷影响,琴键、音板等出现一些问题。
公司不惜花费巨额费用马上从广州派出5人飞去美国,连续奔波半个多月解决了问题,在美国当地创出了声誉。
也正是这种“大胜在德,诚信经营”的理念,珠江钢琴日益发展壮大。
3.6慈善济难,关心公益
公司按“取之于社会、用之于社会、全心全意服务于社会”的宗旨,每年均投入逾千万元资金用于举办珠江钢琴比赛、珠江钢琴发展与钢琴教学研讨会、产品展销会、专家教授座谈会、产品质量征询会等活动,同时出资资助有关音乐学院的钢琴教授,支持一些省市的钢琴考级活动。
通过这些活动争取了很多音乐学院、音乐家协会、钢琴教师的支持,而这是一支不可低估的力量,并且大大提高了珠江钢琴的知名度。
4小结
100年前,没有人会想到,钢琴生产的重心将移至亚洲;10年前,没有人会相信,中国会成为世界钢琴生产第一大国。
但是,曾经在德国法兰克福国际乐器展览会上像一只可怜的“丑小鸭”的珠江钢琴,用事实向世界演绎了丑小鸭变白天鹅的历练过程。
这个过程,只为了给世界一个中国名牌,所有的举动都围绕一个宗旨——“雄踞中国、冲出亚洲、走向世界”。
早在1993年,为实施这个总战略,企业每三年设置一个阶段战略:
1993-1995年“加强管理,加速发展,压倒对手,占领市场”,结果三年打下半壁江山;1996-1998年“强化管理工作,推进科技进步,再创质量佳绩,跃上国际水平”,结果1998年钢琴产销量规模仅次于日本雅马哈跃居世界第二位;而1999-2001年则是“以人为本,培育队伍;大胆改革,深化管理;以管促效,以质促量;创立名牌,走向世界”,其结果是产销规模世界第一。
如今,“珠江牌”的品牌资产价值达14.68亿元,被美国《福布斯》评为“中国最有价值的五个消费品牌”之一。
2006年,珠江钢琴集团成立50周年。
它在拥有中国名牌产品、中国驰名商标等诸多桂冠后,将眼光投向了世界。
董事长童志成说,我们要打造的是走向世界的百年老店,以后的路还很长。
5企业大事年表
表珠江钢琴大事年表
1956年
广州钢琴厂建成
1987年
发展成为广州市珠江钢琴工业公司
1991年5月
企业获全军先进企业称号
1993年1月
企业获军队模范企业称号
1995年
GP159型三角钢琴荣获1995年度广东省优秀新产品奖
实施名牌战略体系
与日本雅马哈公司合作创办合资子公司
1996年
企业获得广东省“五一”劳动奖状
GP159型三角钢琴被评为1996年国家级新产品
公司体制改革成立广州珠江钢琴集团有限公司
1997年
企业获全国“五一”奖状
中国工业行业状元称号
“八五”中国工业行业巨头称号
中国轻工业出口创汇优秀企业银奖
1997年度广东省质量效益型先进企业称号
广东省先进集体称号
广州市名牌产品
1997-1998年
一次性整体兼并广州市乐器工业公司
1998年
UP130T型系列立式钢琴被认定为1998年国家级新产品
UP130T型立式钢琴于1998年获广东省优秀产品三等奖
广东省名牌产品
1999年
“珠江”商标被国家工商局商标局认定为“中国驰名商标”
UP125型立式钢琴荣获1999年广东省轻纺工业科学技术进步奖二等奖
UP125型立式钢琴荣获1999年广东省轻纺工业优秀新产品奖二等奖
10月,珠江钢琴集团美国有限公司在洛杉矶开张
组建集团技术中心
2001年
成为全球珠江钢琴产销规模世界第一
2001年3月获质量标准体系2000版国际国内认证
2002年
列入全国16家“向世界名牌进军,具有国际竞争力的中国企业”
中宣部、国家经贸委重点宣传的10家“国企榜样”之一
法国科技质量监督评价委员会将珠琴的中西乐器和配件向欧盟市场推荐为“中国高质量产品”
被评为“中国名牌产品”
4月通过DNV挪威船级社国际认证机构的监督审核
2003年10月
在德国成立珠江钢琴集团公司欧洲有限公司
2004年
获“国家质量管理卓越企业”
2005年6月
携手澳大利亚和新西兰最大的综合乐器批发商澳大利斯音乐集团合资兴办广州埃士顿有限公司
(资料来源:
根据各资料编制)
珠江钢琴战略行为资料汇编
中国优秀企业家数据库
现任职务:
董事长、总经理
性别:
男
出生年月:
1941年11月
出生地:
广东省广州市
政治面貌:
中共党员
文化程度:
初中
民 族:
满族
当选人大代表、政协委员、党代表情况:
1994年-1998年当选为芳村区第四届人大代表;
1997年当选为广州市第七次党代会代表。
参加民主党派或社会团体情况:
中国乐器协会副理事长;广东省乐器学会理事长;广州市乐器学会会长;
广州市企业法律顾问协会理事顾问;广州工业经济协会理事;广州市商标协会常务理事长;
广州二轻工业行业协会副会长、广州市科技进步基金会理事会理事。
个人学习工作简历:
1957年8月在广州市中区钢铁厂工作;
1959年11月在广州钢琴厂工作;
1976年5月在广州钢琴厂维修服务部担任负责人;
1984年10月在广州钢琴厂外贸经营科任副科长;
1986年8月在澳门钢琴厂企业有限公司任总经理;
1988年10月在广州市珠江钢琴工业公司任副经理;
1989年3月调往香港珠江钢琴制造有限公司任总经理;
1990年10月在广州市珠江钢琴工业公司任第一副经理;
1991年12月在广州市珠江钢琴工业公司任代经理;
1992年8月在珠江钢琴工业公司任经理;
1994年1月在珠江钢琴工业公司任党委书记兼经理;
1995上4月在广州市二轻工业局任副局长及珠江钢琴工业公司党委书记兼经理;
1995年7月在广州市二轻集团(控股)有限公司任董事、副总经理及钢琴公司党委书记兼经理;
1996年12月广州市二轻集团任董事、副总经理及广州珠江钢琴集团有限公司党委书记、董事长兼总经理。
主要工作业绩及所获荣誉:
童志成同志是珠江钢琴公司第六代领导的表率,他从事钢琴制造和管理工作长达四十二年,从一个普普通通的工人后代成长为党和国家所期望的经济管理干部、卓有成效的企业家。
他做销售科长时,建立了珠江钢琴全国营销网络,加速了珠江钢琴的出口;在派驻澳门和和香港办事处工作期间,发展了珠江钢琴对外合资合作工作;1992年出任珠江钢琴公司经理以后,他的管理才干得到了充分发挥。
他坚持“以质量求生存,促发展”的经营发展方针,重视企业内部管理重视市场的开拓、重视企业技术进步、重视发挥领导班子成员和员工积极性。
形成了改革先行、人才、管理、生产规模、产品质量、市场、资金、效益的八大优势,使企业进入“中国工业企业综合评价最优500家”(232位)、“中国轻工200强”(利税104位)、“‘八五'中国行业巨头”。
童志成总经理任职六年来,企业快速发展,各项经济技术指标创历史最好水平,其中1998年珠江钢琴的产量、销售收入、利润、创汇分别比1992年(童志成出任当年)增长了187%,439%,465%,90%,成为国内规模最大、经济效益最好、世界产销量排行第二位的钢琴生产企业。
珠江钢琴集团有限公司加大改革的步伐,兼并了广州乐器公司及其所属企业,并完成了对兼并企业的资产重组、结构重整工作,形成了三角钢琴、立式钢琴、吉它、提琴和木材处理五大基地,成为中国乐器制造行业的排头企业。
1、1996年荣获全国轻工系统劳动模范称号;
2、荣获1997年度半月谈思想政治工作创新奖;
3、1994年获广东省劳动模范称号;
4、1995-1996年获广东省优秀企业思想政治工作者称号;
5、1997年获广东省创建文明单位积极分子称号;
6、1997年获广东省作者称号;
7、1997获“八五”广东省轻纺工业重教企业家称号;
8、1998年获广东省轻纺工业系统优秀经营者称号;
9、1994年获广州市劳动模范称号;
10、1995-1996年获广州市先进经营者称号;
11、1998年获广州市科学技术进步二等奖。
资料来源:
http:
//www.cec-
中国优秀企业数据库
经营范围:
制造、加工、销售、修理:
钢琴、乐器、家具、木制品、工艺美术品(除金银)、炉具、眼镜。
开展三来一补业务。
工发。
国内商业(专营专控项目除外〕。
出口:
乐器及其零配件、木制家具、木制品及综合利用产品。
进工:
钢琴钢丝、有机玻璃片、钢琴用的喷漆、电木粉、铜金粉、热熔胶丝、绒类、山打针。
木材、夹板、纤维板、电声乐器配件。
开发中外合资合作经营。
开展境外售票境内提货业务。
收购农副产品。
经营营养滋补品及食品、生物食品、医疗器械、日用化妆品、包装材料、纺织品、服装、塑料制品、玩具、家电购销业务;信息咨询服务。
主要产品及生产能力(商标):
珠江牌钢琴的生产能力:
12万架;
红棉牌吉它的生产能力:
200万把;
红棉牌提琴的生产能力:
10万把。
企业所获主要荣誉称号:
荣获1997
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