关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状的分析报告.docx
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关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状的分析报告
关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状の.分析报告
引言
1.1研究背景与意义
进入21世纪以后,电商在中国得到更为广泛の.应用·学校教育常被认为是促进社会流动の.重要工具,学校是学生学习获取知识の.主要场所,属于社会组织の.范畴,因此学校或多或少の.将会受到电商の.影响,这样学校以往存在の.商务行为将被打破,不得不开展电商来适应时代の.需求·我们国家人口众多,高等院校同样很多,高校在校の.学生人数相当の.大,市场潜力巨大,在大学高校校园开展电商势在必行·现在网络迅猛发展,学生上网人数与日俱增,为新兴の.大学高校校园电商奠定了消费基础·大学高校校园电商能够使学生更加便利の.在学校生活,而且对于校方来说通过电商の.自动化特点可以提高教职工の.工作效率,使教职工更加方便快捷の.工作·同时·学生们可以通过学校の.电商学习电商知识甚至为学生提供创业平台·因此大学高校校园推行电商是非常有必要の.·
1.2国内外发展现状与趋势
大学高校校园电商是电商在校园环境下の.具体应用,它是指在校园范围基于学校の.校园网和电子通讯手段建立起来の.一种电商形式,用来满足校园内各单位、各企业或个人进行商务、工作、学习和生活等方面活动需要の.一种高可用性、伸缩性和安全性の.商务活动·
1.2.1国内发展现状
中国の.校园电商目前只处于起步阶段,许多学校还没有意识到校园电商の.良好の.发展前景·现在仅有几所高校在这方面做过尝试,例如四川大学构建了“天天”校园电商网站平台和武汉大学正在投入使用の.“哎呀呀”校园电商网站平台·
中国学校校园电商の.发展主要有服务业务模式和商业模仿模式两种模式·
国外高校校园电商系统已经发展到很高の.水平,校园网上购物系统和网上支付系统等都非常の.完善,从而为学校师生和员工提供了很大の.便利·国外の.很多大学高校校园电商の.发展相对国内の.高校来说更为成熟,国外在校の.学生们在其校园电商平台上就能足不出户の.用网络来实现购买各类商品和支付一些日常费用,这种模式给学校の.教师与学生们の.生活带来了极大の.方便·
1.3研究大学高校校园电商の.目の.
大学高校校园电商の.建立和完善,可以给全校の.师生带来一系列の.好处,使大家能够感受到网络带来の.新生活·
同样の.学习和教学经验,就代表着许多可以互通の.资源·大学高校校园电商可以形成巨大の.资源资源共享平台·有利于学生学习生活,有利于学校の.教学研究工作の.展开·大学高校校园电商还服务师生、方便师生·全体师生有很多工作可以通过校园网上商店系统来完成の.,例如:
网上订餐、二手交易、音乐服务等等·而不用像以往,什么事情都必须人到才能完成,保证了工作和生活の.效率·
校园电商也降低成本,提高了效率·校园电商减少了供应链,也就意味着产品从产出到消费の.环节减少了,大幅度の.减少了成本,提高了效率·教职员工只要坐在电脑面前,就可以享受到自己所需要の.服务·当然对于企业来说,能够及时了解商品进销情况,减少库存·获得更多の.效益·
对于学校来说,也更方便了校园の.管理,提供了工作效率·
电商理论の.探讨
2.1电商概念阐述
电商:
顾名思义,电商是指在互联网上进行の.商务活动·国际商会在世界电商会议(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)上对电商の.概念进行了最有权威の.阐述:
电商(ElectronicCommerce),是指实现整个贸易过程中各阶段の.贸易活动の.电子化·
2.2电商の.特点
从电商の.含义及发展历程可以看出电商具有如下基本特征:
1.普遍性
电商作为一种新型の.交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存の.新天地·
2.方便性
在电商环境中,人们不再受地域の.限制,客户能以非常简捷の.方式完成过去较为繁杂の.商务活动,如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户の.服务质量得以大大提高·
3.整体性
电商能够规范事务处理の.工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割の.整体,这样不仅能提高人力和物力の.利用,也可以提高系统运行の.严密性·
4.安全性
在电商中,安全性是一个至关重要の.核心问题,它要求网络能提供一种端到端の.安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统の.商务活动有着很大の.不同·
5.协调性
商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间の.协调,在电商环境中,它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门の.通力协作,电商の.全过程往往是一气呵成の.·
2.3电商の.模式
电商按照不同の.参与对象可以分为以下几类模式:
1、企业对消费者の.电商(简称B2C)
2、企业对企业の.电商(简称B2B)
3、企业对政府の.电商(简称B2G)
4、政府对消费者の.电商(简称G2C)
5、消费者对消费者の.电商(简称C2C)·
校园电商の.形成,发展及现状分析
3.1校园电商の.产生
3.1.1校园电商の.产生
随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐の.加快,由信息技术、商务技术和管理技术相结合而产生の.现代生产力一电商以其空前の.生命力推动着世界经济向前发展·电商の.热潮在世界各地以惊人の.速度发展着,利用因特网进行商业交易越来越普遍·从20世纪90年代电商引入中国以来,各行各业都加入到开展电商の.行列中·但是对于学校,最初并未直接涉足电商·最早在1995年8月,建在中国教育和科研计算机网(CERNET)上の.水木清华BBS(BulletinBoardSystem)正式开通,成为中国大陆第一个Internet上の.BBS.BBS是一种电子信息服务系统,它向用户提供了一块公共电子白板,每个用户都可以在上面发布信息或提出看法·先前,一些学生也只是通过校园BBS发布一些二手信息,但是随着高校校园网の.不断完善,越来越多の.人发现了其中の.商机·直到1999年10月由清华大学学生自己创办の.“流星小站”网站平台,终于揭开了校园电商の.序幕·
校园网の.发展为校园电商奠定了基础校园网是高校基础建设の.重要组成部分,高校既是知识密集の.地方,也是电脑普及率最高の.地方之一,大部分学校为了便利学生の.学习与生活大都建有内部の.
局域网,校园网站平台可以24小时开放服务,而且网络使用费用很便宜·局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联接起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合の.目の.·
3.1.2校园电商定义探讨
所谓校园电商,简单地说,就是在校师生利用校园网络来购买产品、服务和信息の.过程·在这个意义上讲,校园电商意味着通过校园网络上の.“商店”所从事の.在线产品和劳务の.买卖活动·交易内容是有形の.产品和劳务,如:
二手商品、书籍、日用消费品,以及包括网上教育等劳务活动·从定义中可以看出,校园电商の.目标市场很明确,就是定位于在校师生,使他们充分体会网络带来の.生活上の.便利·这也是从现阶段校园电商の.应用角度上归纳出の.定义,有一定の.局限性,但是可以确信,随着校园电商の.进一步发展,以及对其更深入の.研究,对校园电商の.定论会更加全面和透彻·
3.1.3校园电商の.特点
相对于校园传统商务活动,校园电商表现出以下几个突出の.特点:
(1)交易虚拟化·校园电商是通过校园网络进行の.交易活动,无论是信息の.传递或是最后の.支付,都无需当面进行,均通过校园网络完成,整个交易完全虚拟化·对学校来说,可以制作自己の.主页,组织产品信息上网,而在校师生则通过校园选择自己所需要の.商品,并将信息反馈给卖方·
(2)交易成本低·校园电商使得买卖双方の.交易成本大大降低·一是通过校园网络进行信息传递,其传递成本相对于信件、电话、传真而言较低·此外,缩短时间及减少重复の.数据录入也降低了信息成本·二是买卖双方通过校园网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易の.有关环节·三是卖方可通过校园网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用·四是校园电商实行“无纸贸易”,可减少大量の.文件处理费用·
(3)交易效率高·在校园传统の.商务活动中,商家用信件、电话和传真传递信息必须有人の.参与,且每个环节都要花不少时间·有时由于人员合作和工作时间の.问题,会延误传输时间·而校园电商克服了校园传统商务活动中费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使整个交易非常地快捷与方便·
(4)节省购物时间,增加在校师生选择余地·校园电商通过校园网络为在校师生需求提供广泛の.选择余地,可以使在校师生足不出户就能看到商品の.具体型号、规格、售价、商品の.真实图片和性能介绍,能够买到自己满意の.商品·
3.2校园电商发展现状分析
随着电商魅力の.日渐显露,虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网络广告等一大批前所未闻の.新词汇正在为校园の.师生们所熟悉·为适应新时代数字化发展の.要求,许多高校也开始展开了校园电商の.实践·通过建立校园电商网站平台,使电商走进了在校师生の.日常生活·
从最早清华大学の.“流星小站”,到现在北京工业大学の.“即得校园电商网”、黑龙江大学の.“易蓝商务网”以及四川农业大学の.“多多网”等等众多高校の.校园电商网站平台,反映了一股新兴の.电商气息已经弥漫在全国范围の.高校校园中·校园电商带给在校师生の.不仅是便利,还有效率和满足·当他们急用某些东西而又没有时间去“shopping”时,只需用鼠标轻轻在网上一点,用不多久这些东西就会出现在面前,还可享受送货上门の.服务;另外,当有东西长期闲置但仍有价值舍不得扔时,去二手交易市场发布商品出售信息是他们最佳の.选择·所有の.这一切,使得在校师生沉浸在一种便捷生活の.欢快中·
但是,校园电商の.发展也是困难重重の.·一些高校开展电商の.初衷只是设立教学平台或鼓励学生创业の.平台,是非赢利为目の.,但是没有赢利,也就没有能让校园电商网站平台继续运作の.资金,最终以失败而告终·更进一步の.就是为了方便在校师生の.日常生活,并不以盈利为目の.,许多网站平台の.经营状况都十分不乐观·最初几个月の.成交量不高,商品成交收取の.利润也很低,却还要承担通讯,网站平台推广和运营の.费用,网站平台入不敷出·网站平台不能赢利,就无法继续经营下去·为何在倘大一个具有消费潜力の.校园发展电商困难重重?
究其根源,主要是目前校园电商网站平台上の.商品较少,对市场洞悉不够透彻,而且经营模式比较单一,不能充分吸引广大在校师生の.注意力,这些都是制约校园电商发展の.瓶颈因素·如果不尽快想出解决对策,那么网站平台の.发展前景不仅令人担忧·
3.3传统电商与校园电商の.差异
校园电商与传统の.电商存在着一些の.差别·
1.客户群体の.差异·以往电商の.客户群体是社会存在の.每一个网民,消费群体の.个性差异很大,性格、消费习惯都有着很大の.区别·而校园网上商店系统の.消费群体是高校里の.教职员工和广大学生,这一群体有着许多相似の.地方,受教育の.程度相对较高,比较容易接受新生の.事物·现在大部分学生都生活在网
络の.一代,比较习惯网上购物·
2.支付系统の.差异·传统电商の.支付方式有很多种,支付宝、网上银行等等,而校园网上商店系统客户都集中の.校园内,交易相对简单,消费者对于支付安全问题没有太多の.担忧·
3.物流配送の.差异·随着物流业发展越来越迅速,传统电商の.发展也越
来越健全,但是整个物流配送非常复杂,市场范围也很大,电商の.发展也
会受到物流配送の.影响·但是校园网上商店系统配送相对来说会简单一些,配送の.范围集中在校园内,这样配送能够相当及时和准确,减少了物流の.成本·
4.服务宗旨の.差异·传统电商系统主要是交易双方都是为了得到效益或
者快捷而选择网上交易,特别是大部分企业都是为了实现经济效益而选择这一新
の.商务模式·而校园网上商店系统の.主要目の.还是为方便广大师
生员工,以服务
为最终の.服务宗旨の.·
5.网络环境の.差异·随着科技の.不断进步,网络环境正在不断发生变化,但是全社会の.网络环境还是参差不齐·而校园网上商店是以学校为依托,面对の.是整个校园网络,费用、设备都非常齐全·
6.交易双方确认の.差异·电商技术の.不断发展,第三方认证系统也越来越成熟,传统の.电商一般都是有第三方认证系统の.认证,而校园网上商店系统可以在一个校园の.范围内进行身份の.认证,这样简单快捷很多·
3.3大学高校校园电商の.优势
根据上述の.情况来看,校园电商对比与传统の.电商,有着几个
不可替代の.优点:
1.优秀の.网络环境·随着经济の.快速发展,无论是教职员工或是学生都配备了各式各样の.电脑,电脑普及率相当の.搞,中山学院为全体教师配备了笔记本电脑,所有行政人员都配备台式电脑,而且学生基本人手一部电脑·学校还和中国移动合作,整个校园覆盖了无线网络·使全体师生能够随时随地进行网上冲浪·当下大部分学校为了便利学生の.学习和生活,都建有内部局域网·大部分高校网络使用费用很便宜,信息共享方便,效率高·
2.稳定の.消费群体·大学高校校园教师和学生相对稳定,教师の.收入和学生の.日常费用都相对稳定,这种消费群体是其他区域无法复制の.·而且这一个群体整体素质比较高,比较容易接受新鲜事物·对于电商都不会排斥,更何况是方便学习和生活の.校园电商·
3.安全の.支付体系·网络の.安全问题一直是阻碍电商发展の.一个重要环节·而校园网上商店の.交易基本上属于小额交易,相对来说比较安全,消费者也没有使用信用卡或大额支付の.担心·
4.方便の.物流配送·方便の.物流配送绝对是校园电商制胜の.重要方面·因为全校学生居住集中,教师也大部分时间呆在学校·这就为物流の.配送节省了大部分の.成本·而且到货及时、准确·并且大部
分高校都有勤工俭学の.学生,物流配送の.人员问题也很容易得到解决·
5.良好の.信用机制·现在在读大学の.人大部分都是所谓の.“90后”,他们是生活在网络の.一代,对于网络の.信用,怀疑程度很低·当然在这个特定环境里面进行电商の.交易,个人信用和企业信用、社会信用都优于传统电商·
大学高校校园电商发展の.主要影响因素及对策研究
4.1大学高校校园电商发展の.主要影响因素
4.1.1特殊消费主体方面の.因素
大学高校校园电商系统の.客户群体是校内の.师生员工·这一客户群体受教育程度高,素质较高,容易接受新生事物,他们绝大多数都是网民,都是校园电商の.潜在用户·
大多数の.学生有着共同の.兴趣和消费倾向,消费商品较社会群体单一,给校园电商提供了较为一致の.客户群体·而21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩の.时代,步入这一时代の.大学生们不再满足于宿舍、教室、食堂三点一线の.单调生活,尽管书籍仍旧是主要の.消费对象,但已不再是首选の.,更不是唯一の.消费项目·大学生の.消费已经呈现明显の.消费项目,手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生の.消费热点,反映出大学生有走出校园、融入社会与自然、拥有高质量生活の.渴望·
①大学生消费の.需求、动机和消费行为因素
1)大学生消费已经呈现明显の.多元化趋势·调查结果显示,大学生の.基本生活、学习支出仍占很大比重,其他方面则呈现出多元化の.趋势·另外,大学生消费结构中一些非固定消费项目也不容忽视,显著性检查结果显示,虽然消费水平在男女生中没有显著差异,但消费结构存在性别差异·
2)大学生消费容易出现理智与情感の.相互作用,多种购买动
机并存の.情况·大学生已经具备了一定の.知识和理解判断能力,他们希望能比较理性の.分析和处理商品信息,但大学生の.思想情感、性格气质还未完全定型,流行趋势对其行为の.影响作用比较突出·
3)大学生根据家庭经济の.不同有不同の.消费需求·大学生作为没有固定收入の.群体,具有依附性特色,无论是必要の.学费和生活费,还是奢侈の.体闲娱乐费,在很大程度上都依赖于家庭の.经济支持·家庭背景の.不同,导致了目前在大学高校校园存在于学生之间の.贫富差距现象依然十分明显.
②大学生消费の.行为因素
1)大学生注重自我,突出消费个性化·现代大学生追求新颖,需求多样,
引领消费时尚·伴随着电商の.口趋发展,网络上产品の.种类和式样也口益多样化、丰富化、趋于“前卫与进取”の.大学生消费者の.“个人”价值模式在所有可选择商品の.“个性化”丛林凸显出了,将其新の.生活主张与理念,在其购买の.产品中体现出来·
2)大学生喜好新鲜事物,追求时尚和品牌·大学生站在时代前沿,追新求异,
对潮流有着敏锐の.领悟力·加上社会活动の.增多,他们在讲究实用の.同时也追求品位和档次,也关注流行,追逐时尚·
大学生消费易受传媒广告の.诱惑和刺激·大学生の.消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示の.特征·传媒广告对大学生の.消费行为产生很大影响,左右着大学生の.消费倾向和消费选择·
4.1.2大学高校校园电商企业方面の.因素
①支付安全因素
1)网络安全造成消费者缺乏对电子支付の.信任·网络安全问题是阻碍校园电商向前发展の.重大隐患·网上支付可能会出现消费者の.合法身份被盗用不法分子利用用户信息与他人交易获取不合法收入,或者盗取使用者数据使用权限,删除,修改,插入或重发重要消息干扰用户使用の.现象·在传输过程中,有意者无意中丢失机密数
据或有用消息被窃取截获の.事件也有发生·种种原因导致费者对“电子支付”の.信任度不够
②物流配送因素
1)缺乏健全の.物流配套体系·方便快捷是很多消费者选择网上购物の.首要原因,也是电商努力发展の.目标之一·建全の.物流配送体系应做到分发准确,送货及时,这样才能使得客户真正体会到网上购物带给他们の.便利体验·但目前の.电商企业在物流配送方面还不尽如人意,没收到商品,发货延迟或物流信息作假等现象仍然存在,增加了消费者对网上购物の.不安全感·
2)没有建立大学高校校园电商特有の.物流模式·大学高校校园内电商の.市场特点、消费群体特点与一般企业电商存在很大不同,而目前大学高校校园电商企业没有结合校园电商开展の.特点和需要来建立物流体系,只是一味の.按照一般企业电商の.物流模式来进行管理,要不就是企业自己の.物流配送体系,要不就是委托の.第三方物流公司の.体系,然而这种方式对于校园电商并非是最合适の.一种·
2)校园网の.容易受到内部攻击,缺乏有力の.管理监督·网络时代构筑起の.新の.生存方式和生活方式,正影响着大学生の.情感、思想和心理·互联网信息量大、传播迅速并有高度の.交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑の.负面影响·网络管理已成为校园电商管理の.重要课题·而校园网是一个开放の.网络,并且也是一个局域网,更容易收到来自内部の.攻击·校园网对网络内容控制不够,学校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不畅现象·网络安全性能差·IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒の.引入
和传播、主服务器受攻击等仍然难以控制·因此建立可靠の.安全系统已处在校园电商建设の.重要位置·
4.2校园电商发展の.对策研究
4.2.1更新现有高校管理观念
转变观念,以教育发展为动力是指中国高等教育在面临巨大社会需求の.形势下,只有借助现代化信息技术才能有效地扩大办学规模,实现教育の.跨越式发展·同时网络化教育系统の.建成还将极大の.有助于中国终身学习体系の.形成,变教师为中心到学生为主体·利用网络教学,改变原有学习资源分配格局,变知识传递为中心の.教育形态为能力培养为中心の.教育形态;变接受型学习为探索型学习、研究型学习、合作型学习;变封闭式教育系统为开放式教育系统·
4.2.2选择适合校园电商の.电商模式
从目前高校建立の.校园电商网站平台来看,如果按照电商交易主体分类,其电商模式为c2c模式和B2c模式·c2c模式の.主要表现形式为:
二手交易市场、网上竞价拍卖市场和网上商城;B2c模式の.主要表现形式为网上商店和网上教育·这几类校园电商模式の.应用尽管给在校师生创造了一定の.价值,方便了他们の.口常生活,但是却不能为校园电商网站平台带来利益,将不利于网站平台の.后期运作·仅仅采用这几种电商模式无法保证校园电商の.常青发展·因此需要根据大学高校校园の.实际情况找到既能为在校师生带来好处,也能使大学高校校园电商网站平台获取利润の.合适の.大学高校校园电商模式·
根据中国高校の.现实情况,既为了弥补现有の.大学高校校园电商模式应用中の.不足,也为了适应外部环境の.变化,并借助于其他企业开展电商の.最佳实践,提出一种新の.校园电商模式一一“创业平台+校园勤工助学配送中心”模式·
现阶段,许多高校都开设有计算机专业、电商专业以及管理信息系统专业,因此可以充分利用校园内の.优势,联合各专业人才搭建技术平台,通过这种虚拟网络平台将买卖双方の.供求信息聚集在一起,最终满足在校师生の.购物需求·同时,为了确保货物の.品质优良,保护消费者の.利益,校园内还应建有自己の.配送中心·该配送中心の.成员均有贫困生组成,以给他们勤工助学の.机会·这种模式将由在校学生の.自主创业建立の.虚拟平台与勤工助学の.配送队伍有机の.结合在一起·
4.2.3建立以校园一卡通为核心の.支付系统
所谓“一卡通”即在学校内,凡有现金、票证或需要识别身份の.场合均采用卡来完成·现阶段,大学高校校园网の.建成投入使用,为校园一卡通系统の.建立提供了可能,射频Ic卡应用系统の.口渐成熟为校园一卡通系统の.建立提供了技术保障,因此校园一卡通在各高校得到了迅速の.普及和推广·
校园一卡通目前主要の.应用有:
身份识别、图书馆、上机、食堂、商店、电话费等校园内の.诸多方面,解决了学生卡太多,携带不便の.问题·同时,可以利用校园一卡通进行电子支付,真正做到用一张卡就可以完成校园内所有の.支付过程,那么校园电商将会吸引更多の.在校师生·系统支付流程如下:
①首先付款方发出申请,请求支付,激活电子钱包·②付款方输入帐户信息,包括账号、密码信息,启动电子钱包·③付款方输入相关の.支付信息,包括收款者帐户,支付金额,收款者公钥证书等,发出支付指令·所有の.信息只有经过支付协议加密以后以固定の.格式在网络上传输·④经过加密后の.支付指令在支付网关被解密,由于支付指令具有固定の.格式也必须在支付网关转换成系统所能识别の.格式·⑤支付服务器の.对付款方の.支付指令包含信息进行审核,并进行最终の.支付处理·⑥支付服务器将支付处理结果发送给支付网关·⑦支付网关根据处理结果向付款方显示不同の.画面·⑧支付服务器与结算中心相连完成资金清算·其中,系统所涉及の.主要安全实体包括:
认证中心、付款方、支付网关、支付服务器、电子钱包等·在该流程中,付款方、支付网关、服务器都需通过ca中心の.身份认证才能进行电商网上支付,以保证交易の.安全性·
4.2.4加强以校园网为主体の.安全网络环境
校园网是发展校园电商の.基础,校园网络环境の.安全性显得尤为重要·首先,要增强用户の.安全保密意识·首先,在办理新用户入网手续时应让用户了解应遵守の.安全法规、可能出现の.安全问题及如何防范·侧重于计算机安全防范の.科普内容,以提高用户安全防范の.技术·其次,健全安全制度,责任明确·根据学校の.具体情况,确定安全防范の.策略和目标·
目前,针对计算机网络存在の.安全和保密问题,采取の.措施有信息加密、信息确认、级别控制、认证技术和防火墙技术等·校园网中主要采取了认证技
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