家具品牌店开店指导手册.ppt
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2022/10/291宜意枫情宜意枫情样板店标准手册样板店标准手册宜意枫情品牌营销中心宜意枫情品牌营销中心2022/10/292目目录录l一、样板店的功能一、样板店的功能l二、样板店选址标准二、样板店选址标准l1、城市规划标准、城市规划标准l2、商圈特征、商圈特征l3、交通运输条件、交通运输条件l4、客流规律、客流规律l5、设店位置、设店位置l6、零售额预测、零售额预测l7、竞争品牌氛围、竞争品牌氛围l三、外观设计标准三、外观设计标准l1、店面设计要素、店面设计要素l2、外观标准、外观标准l3、出入口设计标准、出入口设计标准l4、招牌(形象板)设计标准、招牌(形象板)设计标准l5、灯箱设计标准、灯箱设计标准2022/10/293l四、卖场空间设计标准四、卖场空间设计标准l1、面积要求、面积要求l2、功能区设计标准、功能区设计标准l3、布局原则、布局原则l4、顾客流动线设计标准、顾客流动线设计标准l5、通道设计标准、通道设计标准l6、货架布局设计标准、货架布局设计标准l五、环境规划标准五、环境规划标准l1、橱窗设计标准、橱窗设计标准l2、广告运用标准、广告运用标准l3、光环境设计标准、光环境设计标准l4、色彩环境设计标准、色彩环境设计标准l5、音乐环境设计标准、音乐环境设计标准l6、气味标准、气味标准l7、视频气氛烘托、视频气氛烘托2022/10/294l七、店铺设施标准七、店铺设施标准l1、货架、货架l2、家具、家具l3、POS系统系统l4、通讯系统、通讯系统l5、空调设施、空调设施l6、安全设施、安全设施l7、保健医疗设施、保健医疗设施l8、试衣间、试衣间l9、仓库、仓库l八、导购标准八、导购标准l1、导购聘用标准、导购聘用标准l2、导购形象标准、导购形象标准l3、导购素质标准、导购素质标准l4、导购能力标准、导购能力标准l5、导购知识标准、导购知识标准l六、展示设计标准六、展示设计标准l1、货品容量计划标准、货品容量计划标准l2、陈列规则、陈列规则l3、陈列道具、陈列道具l4、装饰品的运用、装饰品的运用l九、店铺管理标准九、店铺管理标准2022/10/295一、样板店的功能:
一、样板店的功能:
l作为宜意枫情专卖店形象工程的标准模式。
作为宜意枫情专卖店形象工程的标准模式。
l作为店铺管理评估和形象推广的参考条件。
作为店铺管理评估和形象推广的参考条件。
l体现优质客户服务功能。
体现优质客户服务功能。
l塑造顾客心中的品牌形象。
塑造顾客心中的品牌形象。
l有利于开发市场,拓展新客户。
有利于开发市场,拓展新客户。
2022/10/296二、样板店选址标准:
二、样板店选址标准:
l1、城市规划标准:
、城市规划标准:
(1)必须设置于三年内不作大幅度的改建、迁移、征拆等经营性质或)必须设置于三年内不作大幅度的改建、迁移、征拆等经营性质或社区功能性改变的市政规划或改造地域内。
社区功能性改变的市政规划或改造地域内。
(2)地属:
交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其)地属:
交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设项他建设项目的规划是以上升发展趋势的优质地点内。
目的规划是以上升发展趋势的优质地点内。
(3)必须避开来自市场以外因素,例如:
避开在有地区)必须避开来自市场以外因素,例如:
避开在有地区保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地区内保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地区内开设样板店。
开设样板店。
2022/10/2972、商圈特征:
、商圈特征:
l
(1)位于市中心或重要的地段的可发展商圈内,具有各)位于市中心或重要的地段的可发展商圈内,具有各种商铺林立,流动人口多、客流密集、繁华热闹的种商铺林立,流动人口多、客流密集、繁华热闹的特点。
其消费习惯具有快速、特点。
其消费习惯具有快速、流行、娱乐、冲动购流行、娱乐、冲动购买及消费金额不低等特点。
买及消费金额不低等特点。
l
(2)商圈在当地的影响力可以辐射到整个城市,同时,)商圈在当地的影响力可以辐射到整个城市,同时,商圈内需要具备:
百货公司、超市、步行街、专卖商圈内需要具备:
百货公司、超市、步行街、专卖店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交设施等商业设施和市政设施。
设施等商业设施和市政设施。
l(3)以流动人口商圈和常住人口商圈融合为佳,主体顾)以流动人口商圈和常住人口商圈融合为佳,主体顾客群年龄在客群年龄在1828岁左右,广泛顾客群体在岁左右,广泛顾客群体在1638岁岁左右。
左右。
2022/10/2983、交通运输条件:
、交通运输条件:
l
(1)样板店所在商业设施内,有足够的停车场可以利用。
)样板店所在商业设施内,有足够的停车场可以利用。
l
(2)运输方便,便于装卸。
)运输方便,便于装卸。
l(3)与公交车站或其他交通设施的步行距离在)与公交车站或其他交通设施的步行距离在10分中以内。
分中以内。
l(4)交通管理正常,不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流)交通管理正常,不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流通的管理。
通的管理。
2022/10/2994、客流规律:
、客流规律:
l
(1)位于一级商圈内,客群流动大。
)位于一级商圈内,客群流动大。
l
(2)顾客密度大,占顾客销售额的)顾客密度大,占顾客销售额的50%70%。
l(3)以自身客流(熟客、专程购买家具)和分享客流(由邻近店铺带来,以购)以自身客流(熟客、专程购买家具)和分享客流(由邻近店铺带来,以购买互补性家具)为主体客流。
买互补性家具)为主体客流。
5、设店位置:
、设店位置:
l
(1)交通、路面、通道等状况良好。
)交通、路面、通道等状况良好。
l
(2)与周遍的建筑环境或店铺环境相融洽。
)与周遍的建筑环境或店铺环境相融洽。
l(3)客流密集、能见度高。
)客流密集、能见度高。
l(4)顾客进出方便。
)顾客进出方便。
6、零售额预测:
、零售额预测:
(全年零售额为平均)全年零售额为平均)l
(1)一级城市:
)一级城市:
12万万15万万/月以上月以上l
(2)二级城市:
)二级城市:
8万万12万元万元/月以上月以上2022/10/29107、竞争品牌氛围:
、竞争品牌氛围:
l
(1)位于竞争型的板木结合、现代实木区域为佳,但在品牌风格上要产生错位互补。
)位于竞争型的板木结合、现代实木区域为佳,但在品牌风格上要产生错位互补。
样板店所位于的区域内,下述提示品牌不能少于其中样板店所位于的区域内,下述提示品牌不能少于其中5个。
个。
l
(2)竞争对手(风格近似的品牌):
)竞争对手(风格近似的品牌):
迪诺雅、华源轩、迪诺雅、华源轩、A家、宜木构思、爱蒂思、华家、宜木构思、爱蒂思、华伟,名博士,致木。
伟,名博士,致木。
l(3)宜意枫情品牌竞争品牌(分享客流的品牌):
童话森林、柏森、俞木匠、唐人街)宜意枫情品牌竞争品牌(分享客流的品牌):
童话森林、柏森、俞木匠、唐人街2022/10/2911三、外观设计标准:
三、外观设计标准:
1、店面设计要素:
、店面设计要素:
l
(1)店面设计:
设计别致、形象突出、风格明显、富有个性。
)店面设计:
设计别致、形象突出、风格明显、富有个性。
l
(2)招牌设计:
醒目、光亮度够。
)招牌设计:
醒目、光亮度够。
l(3)隔断设计:
背景新颖、造型别致、油漆墙纸搭配合理、展现)隔断设计:
背景新颖、造型别致、油漆墙纸搭配合理、展现流行趋势、体现生活情趣。
流行趋势、体现生活情趣。
2022/10/29122、外观标准:
、外观标准:
l
(1)以封闭型为佳,有独立橱窗展示。
)以封闭型为佳,有独立橱窗展示。
l
(2)店铺入口适中,无遮挡物,顾客能清晰看清店内。
)店铺入口适中,无遮挡物,顾客能清晰看清店内。
3、出入口设计标准:
、出入口设计标准:
l
(1)出入口不能少于)出入口不能少于2米。
米。
l
(2)出入口设计依据行人的流动路线。
门口方向应开在行人较多,路径最通畅、)出入口设计依据行人的流动路线。
门口方向应开在行人较多,路径最通畅、最吸引人的地方。
最吸引人的地方。
l(3)出入口要能清楚地看到店铺的内部,陈列要有强烈的吸引力,以便引起顾)出入口要能清楚地看到店铺的内部,陈列要有强烈的吸引力,以便引起顾客的购买欲望。
客的购买欲望。
l(4)方便顾客的进入,排除店铺门前一切会影响顾客进入的物品。
)方便顾客的进入,排除店铺门前一切会影响顾客进入的物品。
l(5)有玻璃门店铺应尽量把门打开,门槛应于地面高度持平。
)有玻璃门店铺应尽量把门打开,门槛应于地面高度持平。
2022/10/29134、招牌(形象板)设计标准:
、招牌(形象板)设计标准:
l
(1)简洁、清晰,易于辨认和记忆。
(按招形象企划要求)简洁、清晰,易于辨认和记忆。
(按招形象企划要求)l
(2)设置于店铺入口或实墙面等重要的位置。
)设置于店铺入口或实墙面等重要的位置。
l(3)店面招牌(形象板)高度在)店面招牌(形象板)高度在3米左右为佳。
米左右为佳。
l(4)外打灯光光亮,日)外打灯光光亮,日/夜间在较远的地方也能看见。
夜间在较远的地方也能看见。
l(4)清洁无污染和灰尘。
)清洁无污染和灰尘。
5、灯箱设计标准:
、灯箱设计标准:
l
(1)简洁、清晰,易于辨认和记忆。
(按招形象企划要求)简洁、清晰,易于辨认和记忆。
(按招形象企划要求)l
(2)保证足够的光源,灯光设备正常,在)保证足够的光源,灯光设备正常,在10米范围内能清晰看见。
米范围内能清晰看见。
l(3)清洁无污染和灰尘。
)清洁无污染和灰尘。
2022/10/2914四、卖场空间设计标准:
四、卖场空间设计标准:
1、面积要求:
、面积要求:
(实用面积)(实用面积)l
(1)一级和省会城市:
专卖店不少于)一级和省会城市:
专卖店不少于200平方米。
平方米。
l
(2)其他城市:
专卖店不少于)其他城市:
专卖店不少于150平方米。
平方米。
2、功能区设计标准:
、功能区设计标准:
l
(1)样板店内各功能区设计的项目包括:
卖场陈列区、促销区域、试衣间、)样板店内各功能区设计的项目包括:
卖场陈列区、促销区域、试衣间、收款台、整理台、仓库、顾客休息区等。
收款台、整理台、仓库、顾客休息区等。
l
(2)除卖场陈列区和促销区域是按照商品的状态进行自然分割外,其他功能)除卖场陈列区和促销区域是按照商品的状态进行自然分割外,其他功能区域为固定分区。
区域为固定分区。
2022/10/29153、布局原则:
、布局原则:
l
(1)合理分布商品,应把商品布置得琳琅满目,丰富,引起购买欲望。
)合理分布商品,应把商品布置得琳琅满目,丰富,引起购买欲望。
l
(2)方便顾客挑选,按照商品的风格和特点区分好陈列的位置。
连带性的商品种类)方便顾客挑选,按照商品的风格和特点区分好陈列的位置。
连带性的商品种类要邻近设置,互相衔接,给顾客提供购买与选择商品的便利条件。
要邻近设置,互相衔接,给顾客提供购买与选择商品的便利条件。
l(3)有色彩和深颜色的商品,主推商品尽量陈列在光线充足的地方,以便顾客鉴别)有色彩和深颜色的商品,主推商品尽量陈列在光线充足的地方,以便顾客鉴别色泽。
色泽。
l(4)卖场布局时应给顾客留出足够的活动空间。
)卖场布局时应给顾客留出足够的活动空间。
l(5)根据店铺的面积、季节的变化和交易的规律,通过合理布局店铺区域位)根据店铺的面积、季节的变化和交易的规律,通过合理布局店铺区域位置,能使顾客平均分散在店铺内,避免忙闲不均的现象。
置,能使顾客平均分散在店铺内,避免忙闲不均的现象。
l(6)平日新货上市,或者每隔)平日新货上市,或者每隔1个月天应适当调整卖场布局,以保持顾客的新鲜感。
个月天应适当调整卖场布局,以保持顾客的新鲜感。
2022/10/29164、顾客流动线设计标准:
、顾客流动线设计标准:
l
(1)根据店铺营销的目标和商品的布局及陈列安排顾客的流动路线。
)根据店铺营销的目标和商品的布局及陈列安排顾客的流动路线。
l
(2)观察顾客主要入店方向,并参考中国人左上右下的浏览习惯。
)观察顾客主要入店方向,并参考中国人左上右下的浏览习惯。
l(3)流动路线应开放通畅,使顾客轻松行走。
)流动路线应开放通畅,使顾客轻松行走。
l(4)引导顾客按设计的自然走向,步入卖场的每一个角落,
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