事业经理人心得体会.docx

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事业经理人心得体会

事业经理人心得体会

【篇一：

经理培训心得体会】

项目经理培训心得体会

——参加镇江市物业企业项目经理培训——在公司工作已有数年，这次有幸参加镇江市

物业企业项目经理岗位培训，通过这次学习，让我对物业这方面有了更深的一层理解，受益

匪浅。

这次培训，专业层次高，项目内容深。

是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，

而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。

从理论到

实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。

短暂的培训，深入独到，是我们每

个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。

现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：

一、学习

1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。

2、认真听讲，细致做好课堂笔记。

3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。

4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。

二、收获

1、提升了我们的理论素质。

作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的

把握。

并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。

在学习

过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他

们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。

我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，

对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强各方面的修养。

这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理

人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。

此次培训，

使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。

总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一

步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。

我一

定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，

为所在物业公司再做新的更大的贡献。

最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学

习平台，谢谢！

镇江物业管理有限公司

2013-12-5篇二：

最新职业经理人培训心得体会范文最新职业经理人培训心得体会范文全力以赴，坦然面对

——后备油站经理培训心得体会通过此次培训，让我对加油站一把手的这个岗位有了到位的认识，专业知识得到了全面

系统的完善。

从理性和感性上理解了作为一名后备加油站经理应该具备的素质和能力，学习

了很多有用的团队建设和管理技巧。

军训时每一天的必修课程，在提高我们身体素质的同时，也在考验着我们作为一名管理

人员应该具有的素质。

虽然只有一个小时的时间，做的也是基本的练习。

但是，在这一小时

之间就可以看出我们的毅力和态度问题。

身体是革命的本钱，在经济快速发展的今天我们为了能打好每一场战斗，更应该注重我

们的体能素质。

而每一场战争不可能都会一帆风顺，有可能是长久战，所以具有较强的毅力

就决定着你是否能战胜。

在这其中态度也是至关重要的，俗话说的好态度决定一切，特别是

在销售服务行业，你对顾客的态度，顾客会给你最真实的反应。

销售是一个充满热情的行业，所以你必须要以百分之两百的激情去面对，你的客户才会

感受到你，以及你的产品的温度，做到101%的客户满意。

同是销售行业的加油站在这一点上

存在着一定的惰性，长久以来我们的员工把自己定位于加油员，重复着提枪加油的这个动作，

而忽略了对主油和非油的销售。

我们或多或少会有这样的经历，进入理发店只是单纯的想把头发剪短些，结果出来的时

候，你会有些后悔的发现自己烫了也染了还顺带了护发品，这个就是一些理发店能长期经营

并且扩大的秘密，他对员工的要求不仅仅是把发理好，还要让顾客带走他们的商品。

给我们

提供服务的不仅是一个理发师，还是一个优秀的营销师。

因为他们心里明白只凭借理发获得

的利润是不能维持生产经营的，他们给员工提供的培训，更多的是立足于提高理发技能基础

上的产品销售技巧。

加油站的主油就好像是理发，而非油就是护发商品。

在主油的销售基础上提高非油的销

售，就必须把我们的“理发师”培训成为一名营销师，让顾客加油的同时就带走我们的非油

商品。

在这次培训中，我思考着怎么才能将我的员工培训成为一名优秀的营销师，在销售这

一块，我们存在一个普遍的问题，员工心理问题导致的开不了口，常常找一些“说不来”“不

好意思”等等的借口来回避销售工作。

存在这种心理有三个因素：

首先是自信问题，员工对产品的认识不清楚，怕

说错，怕被拒绝。

所以需要提高员工对产品的熟悉度，增强员工的销售技巧。

其次就是欲望

问题，一个优秀的营销人员具备一种特质，他的有让你带走他商品的强大欲望。

顾客很容易

的，让欲望促使他们去工作。

最后是习惯问题，如果当这种销售行为成为一种习惯，就没有

必要谁去强调你应该怎么去做，你今天的销售量应该是多少。

所以，要试图刻意的去培养员

工的这个销售服务习惯。

作为加油站的指挥者，你要做到的不止是一名技术熟练的员工，而是整个加油站的灵魂。

合理的激励机制可以使得1+12，良好的团队氛围可以创造出更大的效益。

因为你的角色

不是员工，你的任务是通过你的员工把事情做好。

所以，油站经理必需具备良好的组织能力

和凝聚力。

一个油站主要还是要以盈利为目的，为其创造价值的最直接者就是我们的员工，在体制

健全和制度规章完善的中油，最重要的就是对员工的管理，在以人为本的管理理念背景下，

不同的油站都会有属于自己特色的管理方案，关键怎么样去打造出属于你自己的高效团队。

在这其中，要学会“做员工的事，想经理的问题”。

掌握好教育者和朋友之间的角色转换，前

者要发现和帮助员工提高能力和素质，其中必须要依托以后者，才能让你们的交流更自然更

真诚。

为我们的队员设计人生规划，并帮助他们实现人生的自我价值。

在信息高速发展的当今，员工思想的波动和市场的变化总是变幻莫测，在这其中就要求

管理者具有良好的应变能力，而以之对应的就是一个学习能力和创新能力。

这是一个人什么

时候都不能丢下的两种能力，良好的学习能力会使得能更好的适应社会的发展，而你的创新

能力将决定你能否在其中获得成绩。

在油站，我们提供的服务是必须要跟上市场的需要，而

市场的急速变化让我们必须去创新和学习新的事物，才能满足更多消费者的需求，获得更多

顾客的认可。

而面对员工高速的更新率，更是要去积极的去接受新的东西，才能更好的了解

员工的思想动态，把握好员工的思想方向才能更好的去管理我们的员工，才能让一个团队更

好的凝聚在一起。

在这次培训交流中，我们不仅专业知识提高了，而在大家的经验交流中，也让我受益匪浅。

无论我们从事什么样的工作，即使是最简单的动作，重复的做一百遍，

每一次都是一样的标准，这样就是不简单了。

听了很多人的故事，或许我们会惊奇的发现他

们的成功存在着一个共同点，就是勤奋和努力。

无论做什么都要求自己去做到规范和要求，

无论是做什么都以高标准去要求自己。

在我们的工作和学习中，我们是尽力而为还是全力以赴呢?

我选择后者，我相信每一个人

都有足够强大的潜能需要去开发。

你一旦全力以赴了，你的很多潜质就会在这个过程中被发

掘出来。

而年轻的我们不能总是选择在自己的舒适地带，总是以自己的能接受的能力范围去

衡量生命的幅度。

而要跳出我尽力而为的模式，去承担更多生命中本能承受的压力，让其成

为你前进的动力和潜能开发的助力。

在每一个阶段都会遇到很多问题，我们要学会去找到解决的方法，去承担应该承担的责

任。

到我们真正的上任油站经理的时候，同样的也会存在很多新的问题，有员工管理的、客

户纠纷的问题、市场竞争等等。

我们要做好准备，多想前辈们学习经验。

积极的去思考油站

出现的每一个问题，多问几个为什么，多想几个解决的方法，多站在各方位上去思考，多与

队员沟通交流。

积累经验，提高自己的综合能力，做好出征的一切准备。

最近看到这句话：

人生如茶，不会一直都是苦的。

乐观面对一切，全力以赴做好应该做的事情，你会拥有属于

你自己的天空。

客户经理培训心得体会12天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。

首先感谢联社给了我这次

培训的机会。

这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺

的财富。

本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、

客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。

心得体会如下：

在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，

一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都

在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，

每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。

我们每个人的能力都

是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，

才能做的最好。

在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工

作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。

从“客户经理沟通技巧”、“新客户发展策略与关键技巧”的培训，学到了要“以客户为

中心”，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。

想客户之所想，急客户之所急，解客户

之所困。

与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户不但知道信用社能办那些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。

这

样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争能力就会不断提升。

从“信贷营销技巧“培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张

力度。

各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市

场的需求。

一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大

的本事”。

信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的

损失。

所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。

要了解各行业的情况。

从“对公客户营销流程与技巧”中知道，客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要

内容。

按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。

当今金

融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要

变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保

证营销工作旺盛的生命力。

我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。

这次客户经理培训班给我的感触很深，与人的沟通、与客户的营销，不是简单的去和客

户吃吃饭，就能解决问题。

与客户的营销，要从筛选、分类开始，到营销方案的制定，到点

对点、线对线、面对面的营销，还要从语言、行动或者一个眼神的交流，方方面面都要做到

位，做到更好，才能取得最后的胜利。

短短的十来天的培训我学到了很多，但我要学的知识和营销持巧太多了，我回来后将以百倍的热情和激情，投入到

工作中，边学边用，学以致用，在工作中学习，在学习中去积累经验，我想我会成为一名合

格的客户经理，去为我们新疆农信事业发挥自己应有的光和热。

篇四：

项目经理培训学习心

得体会

项目经理培训学习心得体会武汉市健泰物业服务有限公司总经理施小君

转眼间培训班的课程已经结束，经过四天的学习，我想我们每一位学员都有不同程度的

收

获。

对于我个人，我认为这次培训班举办得非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我

充实

了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。

无论是从工作岗位

到课

堂学习，从听课到交谈，每时每刻，每一堂课，都让我有所感动，有许多不可言语表达

的收

获。

加之与来自同行不同工作小区的同仁们欢聚一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方

法，

较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

以下是这些天的几点体会：

一、通过培训学习，提高了理论水平。

作为一名年轻的物业工作人员，我虽有了一点工作经验，但既不够系统也不够丰富。

通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作

实践

中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。

通过老师的点拨让我强化了

服务

的意识，同时让我更清晰更全面地看到了自身不足之处。

老师们以朴实无华的语言为我

们授

课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻

炼机

会。

二、不同工作经历的老师授课，开阔了我们的视野。

这一次培训给了我们接受物业专业教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市物业服务理念有了

进一

步的了解。

程鹏老师的授课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习物业理论知识，让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

福星惠誉的总经理张咏梅老师，从物业管理的实际工作出发，注重实际问题的处理，强调了物业服务中的工作流程，让我们更加清晰地知道了工作中的一些方式方法，对重点

部位

的监控，重点环节的坚持。

刘明慧老师对《物业服务的合约》、《档案管理》和《品牌管理》的讲课，用朴实幽默的语言并穿插动画一一道来，让我们能轻松的接受所学知识，掌握重点。

三、通过对案例的分析，提升了自我。

培训第四天黄光宇老师把枯燥、干涩的《物业管理法律法规基础知识》通过一个个物业纠纷案例活灵活现地展现在我们面前，给了我们一个具体的吻合我们当前身份的背景，

极大

地调动了我们的学习热情，使我们明白了在处理各种纠纷时要有理、有据、有节。

结合这几天老师所讲的内容，我总结出作为一个物业工作者应具备的五种能力：

一是要有专业的物业管理知识;二是要捋“以人为本”的服务意识运用到协调处理小区业主的人

际

关系中；三是要具备相应的经营管理和法律知识；四是要具备娴熟的沟通能力和洞察业

主心

理的技巧；五是要具备建立、管理、带领好一个优秀团队的能力。

要想把物业服务工作

干的

有声有色那么必须具备这五个能力，物业服务作为一个新兴的行业，要顺应时代的发展、

跟

上时代的步伐，我们必须不断地学习、进步。

只有这样才能把物业服务工作做好、做实。

今后，我捋尽自己所能把所学到的物业知识用于物业服务实际工作中，用一份做人的真诚和爱心、把物业服务工作搞好，为构建平安、和谐小区做自己的贡献！

以上是我对这次培训学习的一点肤浅的心得，如有不当请领导批评改正。

2013-09-14篇五：

公司管理人员培训心得体会公司管理人员培训心得体会商南县无机盐有限责任公司谢女士2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进

行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专

家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。

通过学习思考，使我学到

了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在

对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了

近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。

通过培训使我受益匪浅，感

触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：

1，自我管理篇，就是管理者转换思

维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。

2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、

从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。

3，工作管理篇，从计划委派到有效

授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。

4.领导魅力篇，从管理技能到领导

魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。

尤其是韩老师的经典语录使我感受

最深:

“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱

兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了

破解日常管理中出现的一些难题，比如：

新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚

作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。

21世纪是知识经济社会，是电子化、

网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。

一个国家，一个民族，一个个人，

要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。

加

强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。

管理出质量，管理出效益，管理是

【篇二：

如何做一名优秀的经理人】

要做一名合格的职业经理人，个人认为以下几点是必不可少的。

在工作中首先严格要求自己，以身作则。

无论做职业经理人还是专业技术骨干，只要是想在职业上有发展，在事业上有追求的，首先要做到对自己高要求。

试想自己做不到的事情，怎么能要求别人做到。

比如，自己都经常迟到，怎么要求新同事不迟到？

专业学习方面，自己一年都看不了几本书，怎么可能辅导新同事在专业上进步？

行胜于言，只有自己做到了，才可能积极地影响他人。

在这方面，自己平时也有一些实践和体会。

比如，在和年青同事一起搬运印刷成品时，自己一定会更主动地多搬些；和同事约定时间在某地会合，自己尽量早到些；在要求部门同事及时交工作总结前，自己一定先把总结做好。

要有较强的服务意识。

这里说的“服务”，不只是服务外部客户，还要服务内部客户。

对于服务外部客户，在此暂不多说。

重点说一下服务内部客户。

自己有一个体会，在做项目组长时，自己越是主动计划，主动沟通，积极行动，项目推进就越顺利。

比如几年前和靖亚东合作的画册项目，当时客户要求一周内出成品，时间很紧急。

项目开始前，自己主动和设计人员探讨设计风格、设计中可能遇到的困难和可能的解决办法，然后及时总结并回报客户，从客户那里得到尽可能多的支持，包括领导喜好、素材来源等。

同时，自己列出详细的时间表，让客户和设计师都清楚项目进度。

然后自己又结合内容，从各种途径搜集素材提供给设计师（如陈省身先生的手迹、语录等），丰富内容的同时，为设计师开拓了思路，也激发了设计师更多的信心和热情，连续三天加班做出的设计稿取得了客户认可。

其实，当时自己对这类项目都没有经验，但是因为有积极的服务意识和心态，也取得了比较好的绩效。

要勇于担当。

缺乏责任意识，遇事推托、抱怨，喜欢寻找借口，竭力为自己辩护，认为自己永远都是对的——自己有没有这种情况？

要经常反思。

在以前，我也有这样的毛病。

但是现在，自己会经常反省，出了问题，自身的责任在哪里？

部门里的同事犯了错，公司主管会先质询自己，在以前，自己会不平衡——心想我提示过他了，还错，是他太笨

了。

但是现在，我会先自省：

下属犯错，是我没尽责。

当说下属是笨得像“猪”时，别忘了自己是“猪头”。

要做好pdca，持续改进。

在这方面，自己深有体会。

例如已连续出版了7年的《简况》，装帧形式上从最初的折页形式，到后来的骑马钉手册，再到今年修改开型；内容上，除了每年基本内容更新外，每两年都会在结构上有一次比较大的改进，使手册内容更能体现天津城市的发展活力。

即将出版的《概览2011》，结合客户需求，今年在内容上也做出了很大改进，更多地说能够体现天津最新发展活力和发展趋势的事实，减少枯燥无味的数据。

只有不断学习和变革才能有竞争力，否则就会被淘汰。

以上只是个人工作中的一些心得、体会。

要成为一名合格的职业经理人，树立正确的职业观、价值观，懂得价值观与工作技能的乘法公式，做出个人价值与客户价值的等式，可能更为重要，希望通过更多的思考和实践后再总结、分享。

【篇三：

企业高管职业经理人培训心得体会】

企业高管职业经理人培训心得体会

在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。

职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。

因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。

此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。

优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。

而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。

这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。

内在素质提高决不是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：

要树立终身学习的观念。

在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可

能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。

当你为公司服务的时候，都将遇到不同的问题，管理者在一个紧迫感的环境下生存。

有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益健康”，因此，不要怕困难，敢于承担责任，压力推动学习，一名合格的管理者必须永远不断地学习来增强自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪明。

做为公司的管理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的加入这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是知识的积累还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀高峰，知难而进！