全国家庭服务职业风采大赛试题.docx
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全国家庭服务职业风采大赛试题
全国家庭服务职业风采大赛参考试题
第三部分简答题(50道)
一、职业道德
1.请简述新时期家政服务员“四自”精神的内容和含义?
答:
“四自”精神是指“自尊、自信、自立、自强”。
进入新时期,家政服务员“四自”精神也融入了新的元素,丰富了新的内涵。
(1)自尊就是要正视自身价值,保持高尚人格,维护自己的尊严。
(2)自信就是要克服自卑依赖心理,勇于表现和施展才能。
(3)自立就是要保持经济和精神上的独立,培养独立自主、自强不息的坚强意志。
(4)自强就是自强不息,努力向上、奋发进取,对美好未来不懈追求。
2.职业道德的含义和特点是什么?
答:
职业道德是社会道德重要组成部分,是指从事不同职业的人,在自己的职业活动中所应遵循的行为准则,是对从业人员在履行职业责任过程中的特殊道德要求。
职业道德具有以下特点:
(1)连续性和稳定性
(2)专业性和有限性
(3)多样性和适用性
3.社会主义职业道德特征有哪些?
答:
(1)社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。
(2)社会主义职业道德以全心全意为人民服务为核心。
(3)社会主义职业道德的重点是解决劳动态度问题。
4.社会主义职业道德的核心有哪些?
答:
社会主义职业道德以全心全意为人民服务为核心。
这种以全心全意为人民服务为核心,以高度的觉悟和自觉为特征的职业道德,克服了私有制职业道德难以避免的虚伪性,使人类历史上优秀的职业道德传统得以继承和发扬,从而使职业道德发展到一个新的阶段。
5.家政服务员为什么要尊重家庭隐私?
答:
个人家庭有隐私权,不容侵犯。
家政服务员进入雇主家庭后,一定要尊重家庭和家庭成员的个人隐私权,对家庭中不应该知道的事,要做到不闻不问;当家中只有自己时,也不应该处于好奇随意乱翻雇主家的东西,更不应该将雇主家的东西据为己有。
遇到雇主家庭发生内部矛盾,一般情况下不要参与,更不能偏袒一方或说三道四,需要劝解时也只能点到为止。
不涉家私是家政服务员职业道德的重要内容,也是家政服务员必备的品质。
6.请简述遵纪守法对家政服务员的重要性?
答:
遵纪守法是公民应尽的责任和义务。
社会主义法律在培养人民的社会主义职业道德中具有重要的作用,而社会主义法律本身也体现着包括职业道德在内的社会主义道德的精神,是培养和推荐职业道德的有力武器。
所以,遵纪守法是一切公民及从事任何职业的劳动者都必须具备的基本行为规范。
7.家政服务员如何正确对待生活工作中的挫折?
答:
在现实生活中,面对挫折,不能一味地责怪自己或怨天尤人,沉溺于痛苦之中,而应多向家人和自己信赖的朋友倾诉,以得到他们的帮助。
同时,要多参加自己喜欢的活动,分散注意力。
此外,还要以积极主动的心态面对挫折,并在朋友和家人的帮助下,分析挫折的原因,找出导致挫折的问题所在,这样才能顺利地摆脱困难。
8.请您简述家政服务员职业道德要求有哪些?
答:
(1)爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
(2)诚实守信是做人的基本准则,也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
(3)办事公道、服务群众、奉献社会。
(4)进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。
(5)提升职业技能,做好家政服务工作
9.家政服务员勤劳节俭的具体含义是什么?
答:
勤俭节约是中华民族的传统美德,是现代社会共同推崇的先进文化理念,也是每个家政服务员应该履行的责任。
家政服务员在生活中应做到:
(1)节约用水
经常检查家中自来水管路,防止漏水;充分有效利用非饮用水,下雨接水浇花,洗菜水、洗衣水可用来冲洗厕所或用于卫生清洁;鼓励一水多用,加大循环利用力度。
(2)节约用电
尽量使用节能型家用电器,随手关闭应关闭的电源:
夏天开空调时把门窗关严,并将空调的温度设定在26摄氏度;尽量减少开关冰箱的次数,饮水机不用时应关闭。
(3)节约食物
合理适量采买,严格控制用量;每次购买的蔬菜要适量,一次购买的数量最好不超过3天的食用量,避免久置浪费;制作饭菜时要按需配制,避免大量剩菜、剩饭。
(4)减少使用“一次性”用品
外出购物时尽量用竹篮、布袋等容器,尽量少用塑料袋,从而抵制白色污染;尽量少用餐巾纸,多用手绢和抹布;少用或不用一次性筷子、一次性饭盒。
10。
家政服务员在工作过程中注意事项有哪些?
答:
(1)服从雇主管理,按照服务合同规定,努力满足雇主服务需求。
(2)尊重雇主生活习俗,顺应新的工作环境。
(3)服务要有计划性,合理安排工作进程和时间。
做到劳逸结合,事半功倍。
(4)勤奋好学,努力掌握服务技能,提高服务质量。
(5)要遵守职业道德,守合同、守信用。
(6)敢于维护自己的合法权益,学习相关的法律常识。
11。
简述为什么说忠厚老实是做好家政服务工作的前提?
答:
尊重用户,热情和蔼,忠诚本分,实际上是劳动态度问题。
劳动态度是职业道德的集中表现。
在家政服务员进入家庭之后,对待家庭中的每一个成员都要热情友好,对自己的服务工作要尽心尽力,要尊重雇主、诚实本分。
这样就可以得到雇主的认可,取得雇主的信任,并赢得雇主的尊重,增进同服务家庭的友谊。
这是家政服务员做好工作的基础和前提。
二、基础知识
1.宪法规定公民的基本权利有哪些?
答:
(1)公民参与政治方面的权利
(2)公民的人身自由和信仰自由
(3)公民在社会经济、教育和文化方面的权利。
(4)特定人的权利。
2.宪法规定公民的基本义务有哪些?
答:
(1)维护国家统一和各民族团结;
(2)遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序;
(3)维护祖国的安全、荣誉和利益;
(4)保卫祖国、依法服兵役和参加民兵组织;依法纳税。
3.家政服务员在护理工作中应如何正确处理突发病人?
答:
在通常情况下,首先想到送往医院救治,可以迅速拨打“120”急救电话;如遇病人突然昏厥、倒地、行动不便时,可将病人平躺放置,通常情况下不要随意搬动患者,而应等待医生处置;当遇到心脏病患者发作时,可迅速帮助病人服下硝酸甘油或速效救心丸等急救药品,再迅速拨打“120”急救电话。
4.家政服务员在日常生活中应如何正确处理触电情况?
答:
如果发生人员触电,应先切断电源,千万不能用手拉、拽、扶、触电者,可用干燥的木棍、竹竿等绝缘物体将电线挑离触电者,再拨打“120”急救电话请医护人员进行急救。
5.家政服务员如何正确处理下水道堵塞问题?
答:
首先学会新的生活方式,将各种废弃物品分类后,倒入垃圾桶内并及时清除。
各种水池水盆中都有过滤网,在放水前应先将水池中的废弃物清捡出来,再将废水放入下水道中,以免管道堵塞。
如果下水管发生堵塞,也可以用水搋子放置在下水道口上,上下用力挤压直至疏通。
如果严重堵塞可请专业的管道疏通人员处理。
6.家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理?
答:
参照劳动法有关规定:
(1)劳动争议发生后,当事人之间应尽量协商解决。
(2)不愿意协商或者协商不成的,可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
(3)不服仲裁裁决的,当事人可以向人民法院提起诉讼。
三、社交礼仪
1.在公共场所的行为举止应注意哪些?
答:
(1)不乱扔果皮纸屑,不随地吐痰。
(2)不损坏公物,不践踏绿地、不采摘园林花草。
(3)不乱穿马路,不堵塞公交通道。
(4)避免与人发生争执。
(5)在公共场合不追逐打闹,高声喧哗。
(6)遇到老、弱、病、残、孕或抱小孩者,应主动让座或给予帮助。
(7)提着鱼虾等物品要包装好,不要弄脏他人衣物。
(8)不在名胜古迹及游览场所乱写乱画乱刻。
2.家政服务员与异性成年人相处注意事项有哪些?
答:
(1)言行要落落大方,应保持一定距离感。
即使与对方很熟悉,也不要嬉笑打闹,更不要改变对对方的称呼。
(2)不要越出常情去回报对方对你的关心照顾。
可以把这一回报转至家庭其他成员,如关心、爱护其孩子、配偶或其年迈的父母。
(3)尽量避免与异性成年人单独相处在一室。
(4)不要衣着过于暴露,更不能身着内衣在雇主家行走。
(5)不要与其共同议论其配偶、恋人等事。
(6)若对方向你表现出亲热举动,你应明确拒绝。
(7)若对方送你贵重礼物,你应予以婉转拒绝。
(8)如非必须,不要与其单独外出,更不要与其一起去影剧院或娱乐场所。
3.家政服务员工作中在表情和态度方面有哪些具体要求?
答:
(1)对表情的基本要求为:
目光亲切,微笑大方,和蔼自然。
(2)对态度的基本要求是:
主动热情,耐心周到。
4.家政服务员应注意自身仪表的哪几个方面?
答:
仪表是人的外表,它包括容貌、服饰和个人卫生等,是人的精神面貌的外观。
对家政服务员仪表的要求是整洁大方,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,不卑不亢。
家政服务员要保持面容清洁,发型大方,不适留披肩长发;服饰要穿整齐、清洁;在雇主家中工作时,不要佩带耳环、项链等饰物;要经常修剪指甲,不使其过长;经常洗澡,身上不要有异味。
5.女性家政服务员应注意坐姿的哪些要点?
答:
(1)从容地走到座位前,再转身落座,落座要轻、稳。
(2)穿裙装时要用手拢一下裙子,双膝要收紧。
(3)坐下后腰上身挺直,两肩自然垂下,双腿成90度自然下垂,双手可叠放于大腿上。
(4)与人交谈时要抬起头,面向对方,神态自然。
(5)坐的时间较长时可以更换一下坐姿,如两脚交叉,前后小腿分开或侧身坐。
四、操持家务
1.家政服务员如何使用去污粉?
答:
去污粉主要用于擦拭搪瓷、玻璃器皿以及清洁水池、浴盆、陶瓷类的地砖、墙砖等。
使用时,先将洗涤物品用水冲湿,再用湿抹布蘸些去污粉,反复擦拭污物处,后用清水冲净,再用干布擦干。
2.简述家政服务员应如何进行厨房清理?
答:
厨房清理包括:
(1)水池及台面的清洁
①准备齐备所需清洁工具,放置在方便取用的位置
②用水冲洗水池,滴入洗涤液后刷洗,尤其注意水龙头、下水口处常会滋生细菌或水垢。
③刷洗后,即时冲洗,不得让清洁剂在设备表面停留时间过长。
④消毒冲洗后,按照台面、水池顺序进行擦拭,将水池、台面擦拭干,露出水池、台面的光泽。
⑤擦洗后表面无油垢、无水印、无皂垢,光亮、
(2)灶具及抽油烟机的清洁
①清洗前对炉具进行分类
②准备齐备所需清洁工具,放置在方便取用的位置
③清洗油烟机以外壳为主,在断电后用除油剂擦洗外壳顶部和烟道外科
④然后擦外壳底部外壳、清洗集油盒、排烟网以及外壳死角。
⑤之后用水清洗,并用多功能清洁剂擦油烟积碳,用小铲子部分顽固污渍,完成后再次用水清洗。
⑥清洗后炉具无油垢、无污渍,表面光洁不油腻。
(3)墙面洁和地面的清洁
①把瓷砖清洗剂或厨房去油剂按比例稀释。
②用麻布沾水后拧干,由上倒下顺序擦拭墙体,保证全面擦到。
③然后用手刷刷洗墙面三遍,去除顽垢。
④擦干墙体,洗净麻布和小刷子晾干。
此时墙体表面光滑,无污垢,无油垢
(4)清洁后整理并将厨房各类物品摆放整齐。
3.简述常见纤维衣物的熨烫方法有哪些?
答:
在熨烫纤维织物前应先对衣物进行分类。
(1)棉麻衣物的熨烫:
棉麻衣物遇热不会出现极光现象,因此,蒸汽熨斗可直接放在衣物上熨烫,普通型熨斗可在半干状态下熨烫或在干燥的衣物上洒些水熨烫均可。
熨斗温度可在160——180℃之间。
(2)毛织品的熨烫:
为防止毛织品产生光亮现象,熨烫时除掌握好温度之外,应在上面盖上一块薄一点的白色棉湿布。
因毛料衣物具有弹性,熨烫时要顺着衣物纹理方向去熨烫,不要横熨竖烫,防止衣物变形。
熨斗温度大致150℃。
(3)丝绸衣物的熨烫:
丝绸衣物凉至八成干时熨烫效果最好,熨烫时应在衣物的方面进行,不要喷洒水,以免变形或出现水渍。
熨斗温度大致150℃之间。
(4)化纤衣物的熨烫:
化纤衣物在高温状态下易变形、发光。
因此,熨烫时要喷水,垫上湿布,熨斗不易在某一部位停留过久,以防熨斗粘着衣物。
维纶衣物不必喷水,也不必垫湿布。
如熨斗温度过高,熨斗底板上沾有织物,应趁热用湿布擦去,切不可用刀刮或砂纸磨擦。
熨斗温度不可超过100℃
4.家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼?
答:
在国际交流中,一般对男士称“Mr”;对女士则视其结婚与否而由不同的称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则称“Mrs”。
对那些社会上比较有地位的人,可将其姓名连同称谓一起称呼。
但美国人从来不用行政职务称呼。
5.家政服务员应了解家庭计划卫生内容和意义是哪几项?
答:
(1)家庭计划卫生的内容:
①时间安排:
家政服务员要根据自己所在雇主家的设施、设备、用具、居住面积等情况和自己工作时间合理安排。
②计划卫生的分类:
每天确定一个部位或区域进行彻底大扫除。
季节性大扫除或年度大扫除,一般需要1—2天方可全面完成。
(2)家庭计划卫生的意义:
保证家庭清洁卫生的质量,保持家庭设备用具的良好状态。
6.家政服务员养护花卉时应注意哪几项?
答:
(1)种植花卉的土壤应疏松肥沃,排水良好,保水力强,透气性好。
(2)要加强对花卉的管理,注意通风透光,合理施肥与浇水,促进花卉生长,减少和减轻病害。
(3)在室内养花时,初春时不要急于将花卉搬出室外,深秋时也不要急于将盆花搬入室内,可将花卉移至背风向阳处,让花卉经过一段时间的温锻炼,这样对花卉也有好处。
入室后的花卉要注意通风。
7.简述家政服务员照顾雇主家的宠物狗时应了解的注意事项有哪些?
答:
(1)防止狂犬病。
一旦被狗咬伤,在两小时内尽快用20%的肥皂水或0.1%新洁尔灭彻底冲洗伤口半小时,冲洗后用75%酒精或2%—3%碘酒擦涂,要及时到医院处治。
(2)要避免所养的狗被其它牲畜咬伤。
(3)防止狗的异常攻击行为。
如所饲养的狗有攻击行为,应严格防范,且要严格训练以使其温顺。
如无法使其温顺应建议予以处理,避免其攻击他人。
(4)饲养狗的家庭中,如果有孩童,应禁止孩童与其一起玩耍;要训练宠物,禁止其靠近孩童。
(5)对狗定期洗澡、对病犬的粪便、尿、呕吐物、唾液要及时清理,以控制传染源。
8.家政服务员在清洁马桶时应注意哪些方面?
答:
不管是座便器还是小便器等,都要求内部无污渍,污垢;外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹;釉面色泽光亮,无损伤;上下水通畅,无阻碍;座便器上盖板、坐板无水迹等。
9.家政服务员应如何采买蔬菜?
答:
蔬菜的采买原则:
一看蔬菜质地是否新鲜细嫩;二看蔬菜色泽是否光亮;三看水分是否充足;四看蔬菜表面是否有伤痕;五看蔬菜的营养成分。
10.简述家政服务员在处理皮革家具时的方法?
答:
(1)准备好所需的清洁工具、药剂;如果需要可对家具进行拆分,并进行编号。
(2)用柔软的毛刷或吸尘器将家具表面的污垢、灰尘清除干净。
(3)根据不同类型的污垢采用不同的方法清除。
处理油渍和奶油应用麻布吸干后,再用皮革清洁液在局部进行仔细擦洗,然后用干麻布擦干。
处理油垢或污垢,应先用中性清洁液擦洗,再用清水擦洗干净。
(4)局部处理完后,用喷壶在距离皮革约25厘米处进行喷洒,然后用拧干的湿毛巾进行擦拭,可进行两次。
而后用干毛巾对皮革进行最后的擦拭。
(5)为了保证皮革的光亮,可使用皮革光亮剂按上一步骤再次进行擦拭即可。
(6)重新组装好后,清洁后的家具表面光亮如新,没有任何残留的污渍、水渍。
11.简述家政服务如何熨烫衬衫?
答:
(1)熨烫前准备:
将晾干的衬衫平铺开,均匀地喷水。
适量喷洒后,将领子及袖子卷在里边,待半小时后,即可开始熨烫。
(2)左右两前襟的贴边要烫平、烫直。
(3)两支袖子分开进行,先熨烫袖口里衬,然后沿腋下的接缝铺平,烫平压死,包括袖口的正面。
(4)熨烫后背的托肩,无托肩的可以不烫。
(5)熨烫领子的反面。
(6)熨烫领子的正面。
(7)整个平铺,熨烫后背,后背的两褶要拿直、押平,两边的褶只熨半尺长,要宽窄一致,长度一致,压死,后背整个烫平。
五、照顾老人
1.哪些食物不太适合老年人?
答:
油煎食品、奶油、刺激性食物、全脂牛奶、人造奶油、乳酪、动物油、用牛油或鸡蛋制造的面包、带有脂肪的肉制品、带皮的鸡和鸭肉、动物内脏、蛋黄、鱼卵、蟹黄、午餐肉、香肠等,以及用牛油、鸡蛋、橄榄油或椰油制成的饼干。
2.家政服务员如何照料老年人洗澡?
答:
(1)物品准备。
如浴巾、毛巾、中性肥皂、洗发液、35-40℃的洗澡用水、换洗衣物等。
(2)照料洗澡。
①老年人进入浴室后,应先帮助老年人洗脸,再洗身子,最后洗头。
②用浴巾将头发和身上的水轻轻擦干,如皮肤较干燥可适当涂抹沐浴乳。
③换上干净衣服出浴。
3.家政服务员如何护理好长期卧床的老年人?
答:
了解疾病的预防措施、临床表现、护理要点。
帮助老年人:
(1)定时变换体位,借助海绵垫等辅助物保护易受压部位,掌握翻身要点。
(2)保持老年人皮肤清洁干燥,避免摩擦力、剪切力、局部潮湿等不良刺激。
(3)调整饮食结构,加强营养膳食。
4.家政服务员如何护理老年焦虑症患者?
答:
(1)对患肺心病、糖尿病、心脑血管病的老人应陪同其积极治疗。
(2)加强睡眠过程监护,以便及时发现和救助。
(3)帮助老人以侧卧位为主的睡姿,可在背部垫物品。
(4)学会氧疗的操作方法。
(5)学习健康常识。
帮助肥胖型老人控制饮食;睡前避免饮酒及服用镇静类药物等。
六、病人护理
1.常见疾病的饮食需求与禁忌有哪些?
答:
(1)心脏病及高血压病:
少食多餐,饮食宜清淡少盐。
少食脂肪与淀粉类食物,可适量多食一些蛋白质。
烹调用油以植物油为主,禁食刺激性食物和容易引起胀气的食物。
(2)肝脏疾病:
忌食动物油脂、肥肉、辛辣刺激性食物,禁饮酒。
早期应食用高蛋白饮食,晚期要食用低蛋白饮食。
(3)糖尿病。
宜多食用蛋白质、蔬菜及粗纤维食物,少食脂肪类、淀粉类、含糖量高的食物。
(4)肾脏疾病:
宜多食用低热量、低盐饮食。
急性期或尿毒症时要采取低蛋白饮食,慢性期病人可采用高蛋白饮食。
(5)慢性胃炎、胃与十二指肠溃疡病:
禁食辛辣刺激性食物及酸、硬与容易引起胀气的食物,不宜饮茶、喝酒、吸烟,应食用易消化富营养的食物。
(6)胆囊炎、胰腺炎:
要避免食用辛辣刺激性食物,饮食宜清淡、易消化、低脂肪。
2.家政服务员如何给卧床病人擦澡?
答:
(1)关好门窗,调节好室内温度,以24摄氏度为宜。
(2)准备好擦浴用品,如浴巾、毛巾、肥皂、换洗衣物、50-60摄氏度热水等。
(3)擦浴的顺序为眼、鼻、耳、脸、手臂、腋下、胸部、乳房、腹部、背部、臀部、腿部、会阴部、脚部。
(4)擦洗病人眼睛时动作要轻柔。
毛巾上的水要拧干,避免水进入眼内。
(5)清洗病人的手脚时,可直接将手脚放在40摄氏度以内的温水里浸泡,再以毛巾擦洗干净。
(6)擦洗时,先暴露病人需要擦洗的部位,且每次只需暴露正在擦洗的部位,待擦干净盖好后,再暴露下一个部位。
(7)擦洗时要注意观察病人皮肤有无异常,骨突处擦洗后应用50%酒精或正红花油按摩。
(8)擦干病人皮肤,并在其皮肤皱褶处涂以爽身粉,为病人换上干净衣服;为病人脱衣服时先脱健侧,后脱患侧;穿衣服时则相反。
(9)穿好衣服后,整理病人床铺,需更换床单的应及时换洗。
(10)注意事项
①擦澡时室温、水温要合适;门窗要关好,避免对流风吹到病人。
②擦澡时不能将病人的衣服全部脱光,亦不能将盖着的被子全部撩开,必须是擦一处脱一处或撩一处。
③擦洗要按照顺序进行,不能想起一处擦一处。
3.如果病人出现了发热情况家政服务员该如何处理?
答:
引起发热的常见疾病有急性上呼吸道感染、急性支气管炎、肺炎等。
当病人出现发热时,无论是何种疾病引起,在未经医生明确诊断的情况下均应尽早就医,以明确诊断并及时治疗;在没有明确诊断之前,家政服务员一定不要凭主观臆断给病人用药。
此时家政服务员要在医生的指导下对病人进行科学护理。
七、孕产妇、新生儿及婴幼儿护理
1.家政服务员照顾新生儿时应如何预防臀红?
答:
臀红又叫尿布疹。
由于新生儿皮肤柔软,若大小便后不及时换尿布或擦洗臀部,孩子的皮肤就会受尿便酸碱性刺激和湿尿布的浸泡而引起皮疹,严重的可出现皮肤脱落或皮肤糜烂,非常疼痛。
预防尿布疹的最好的方法是勤换尿布,勤洗臀部,擦拭药膏。
用过的尿布要烫洗干净,再在日光下晒干,保持尿布的清洁和柔软。
孩子大小便后要给他(她)洗净臀部和会阴处,擦干后扑上爽身粉或涂5--10%的护臀霜,以防尿便直接刺激皮肤。
若已发生尿布疹,要设法使患处保持干燥、清洁。
大小便后要将臀部洗净擦干,再涂上必要药物。
2.家政服务员应如何安排婴儿的作息时间?
答:
每个孩子各不相同,一般来说,新生婴儿需睡18-20小时左右,白天和晚上睡眠的时间差不多。
随月龄的增长,婴儿睡眠时间逐渐减少,3-6个月时为14小时左右,6-12个月为12-14小时,而且晚上睡眠的时间逐渐延长。
要安排好宝宝的睡眠,就要注意在白天给予适当的活动或运动,比如到户外晒太阳,中午或早晚这段时间安排听音乐或做游戏,这样可适当缩短孩子白天的睡眠时间,消耗其精力,在晚上睡得更香更甜。
这种训练可从4-5个月开始。
3.家政服务员面对宝宝啼哭该怎么办?
答:
婴儿尚未具备语言功能,哭吵是表达要求或反应身体不适以引起大人注意的一种方式。
(1)大多数婴儿哭吵是因为饥饿,口渴,尿湿,尿布不干净以及要抱等,这种啼哭是生理性的,可采取以下措施减少啼哭:
喂孩子母乳及其他食物,让孩子吃饱喝足;抱孩子走动,并轻轻摇动;给孩子哼小调,说话或让其听些柔和的声音;给孩子适当的玩具或坐在窗边向外望等。
(2)由于护理不当或粗心大意所致的包裹过紧,环境过热过冷,物件疼痛,热水袋烫痛等引起的哭吵,则必须仔细查看,去除诱因。
(3)哭吵有时也是某些疾病的早期反应,如消化不良,中耳炎,肠绞痛等,此时婴儿的哭声多呈痛苦状,抱起或喂奶也不能使哭闹停止,多伴有发热,咳嗽,吐泻,面色苍白,精神柔弱或呻吟等病理特征,这属病理啼哭,应及时送医院治疗。
4.家政服务员应如何护理发热的婴幼儿?
答:
(1)休息:
高热的孩子最好卧床休息,这样可减少能量消耗,减少肌肉活动和热量的产生。
(2)喝水:
发热时呼吸快,蒸发的水分多,因此要及时补充水分。
多喝水还可促使多排尿,通过排尿有利于降温和毒素的排泄。
最好饮用温开水,有利于发汗。
也可选用盐开水。
(3)喂养:
发热的孩子一方面消耗大,另一方面胃肠道的消化能力又差,因此给他们提供的食物要既有营养又易于消化。
可少吃多餐。
(4)通风:
居室空气要流通,在夏天最好使室温降低一些,这样有助于体热经传导辐射散热,有利于降温。
(5)物理降温:
可以做额部冷敷或用30%-40%的酒精擦浴;也可洗温水澡,洗澡的水温最好比体温低1-2℃。
畏寒、寒颤时不宜采用这些物理降温方法。
(6)口服退热药:
高热时若物理降温效果不理想可口服退热药,但要注意,每次只服用一种退热药,不要同时或在短时间内服用几种退热药,以免药物过量,出汗太多,导致小儿虚脱。
也不要频繁服用同一种退热药,一般两次服药间隔最好不要少于6小时。
热退时常伴有大量出汗,要及时用干毛巾擦拭或换下汗湿的衣服,防止受凉。
(7)观察病情:
如果孩子虽然高热,但面色红润精神好,家长就不用着急,也不必一天往医院跑几次,只要遵照医生的嘱咐,坚持服药就行。
如果孩子变得精神萎靡、面色苍白,或出现频繁呕吐、腹泻或头痛,则要及时到医院明确诊断,以免延误病情。
5.家政服务员照顾新生儿时应如何预防呛奶?
答:
(1)新生儿溢奶多为生理性的,因此在新生儿喂养的过程中应按照溢奶护理的原则进行。
(2)特别应该注意的是:
喂奶的奶嘴开孔要适度,选择仿母乳奶嘴。
一次喂奶量不宜过大,喂奶过程中奶瓶中的奶应该完
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