GSM核心网告警梳理.docx
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GSM核心网告警梳理
GSM核心网告警梳理
修订历史记录
版本号
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编写/修订者
备注
V1.0
2010-7-12
XXX
●新建文档
V1.1
2010-7-29
XXXXZ
●对告警按严重级别进行分类
●针对不同级别告警制定相应规则
V1.2
2010-8-13
XXXX
●根据核心室反馈信息进行修改优化
目录
GSM核心网告警梳理1
一.爱立信设备告警概述6
1.1原始告警格式6
1.2告警列表格式6
二.告警列表7
(一)极度重视的告警8
第I条直接影响业务的告警(立刻报障省监控、市核心室基维组、电路组,检查EOMS有无自动派单,如无电话通知省监控。
)8
2.1APPLICATIONSYSTEMPASSIVE8
2.2CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE8
2.3CHARGINGDESTINATIONFAULT9
2.4COMMONCHARGINGOUTPUTCONGESTION9
2.5COMMONCHARGINGOUTPUTUSERFILEMANUALLYBLOCKED9
2.6CHARGINGVIEWSORLOGSCONGESTION10
2.7COMMONCHARGINGOUTPUTADJUNCTPROCESSORINTERFACECONGESTION10
2.8COMMONCHARGINGOUTPUTADJUNCTPROCESSORINTERFACEFAULT10
2.9COMMONCHARGINGOUTPUTCONGESTIONFUNCTIONTT11
2.10COMMONCHARGINGOUTPUTERROR11
2.11DISTRIBUTEDGROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTIONS11
2.12ETHardwareFault12
2.13EXCHANGEINPUTLOADSUPERVISION12
2.14GCPProtocolNegotiationFailure12
2.15GROUPSWITCHTRAFFICRESTRICTION13
2.16InterSwitchModuleLinkFault13
2.17IOMMLSERVERFAULT14
2.18ISDN-ECHARGINGCALLCHARGINGFAULT14
2.19LossofSystemClock14
2.20M3UAAssociationDown14
2.21M3uaDestinationInaccessible15
2.22MediaGatewaySystemDegraded15
2.23MediaGatewaySystemDown16
2.24MediaGatewayUnavailable16
2.25MediaStreamBoardFault16
2.26MediaStreamFunction,ResourceAccessFailure17
2.27MTP3RouteSetUnavailable17
2.28MTP3bLinkOutofService17
2.29PDHLossofFrame18
2.30RADIOCONTROLADMINISTRATIONTRHLOADTHRESHOLDEXCEEDED19
2.31RADIOTRANSMISSIONIPGBINTERFACEFAULT19
2.32RADIOTRANSMISSIONGBINTERFACEFAULT19
2.33RELOADOFTHESYSTEMISPENDING20
2.34SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT20
2.35SIZEALTERATIONOFDATAFILESSIZECHANGEREQUIRED21
2.36SMALLRESTARTISPENDING21
2.37SYSTEMRESTART22
2.38TDMTerminationGroup,ConfigurationMismatch22
2.39TerminationGroup,ConfigurationMismatch22
2.40VirtualMediaGateway,GCPLinkDown23
2.41VirtualMediaGateway,GCPMTP-3bLinkDown23
第II条有可能影响业务的告警(对于路由、信令、选组级、GB口告警检查是否全阻,如有立刻报障省监控、市核心室基维组、电路组,检查EOMS有无自动派单,如无电话通知省监控;其余之间电话报障省监控、市核心室基维组、电路组。
)23
2.42BLOCKINGRESTRICTIONONROUTESSUPERVISION23
2.43BLOCKINGSUPERVISION24
2.44CCITT7DISTURBANCESUPERVISIONLIMITREACHED25
2.45CCITT7LINKSETSUPERVISION25
2.46CPSTATENOTNORMAL26
2.47CPTFAULT26
2.48DISTRIBUTEDGROUPSWITCHFAULT(810选组)26
2.49GROUPSWITCHFAULT(501)27
2.50INFINITEFILEENDWARNING27
2.51INFINITESEQUENTIALFILENOTOPEN28
2.52LossofSwitchRedundancyPlaneB28
2.53LossofSynchReferenceRedundancy28
2.54LossofTracking29
2.55NETWORKSYNCHRONIZATIONFAULT29
2.56Plug-inUnitHWFailure30
2.57PowerFailure30
2.58APNOTAVAILABLE30
2.59APNOTREDUNDANT31
2.60CHECKSUMERRORINDSSTOREDMICROPROGRAM31
2.61CPFAULT31
2.62MAGAZINEADDRESSFAULT32
2.63MAGAZINEPOWERFAULT32
2.64RPBUSFAULT32
(二)高度重视的告警(按照每条告警具体的处理建议处理。
)33
2.65APFAULT33
2.66APPROCESSSTOPPED33
2.67CPAPCOMMUNICATIONFAULT34
2.68CCITT7SCCPREMOTESUBSYSTEMINACCESSIBLE34
2.69EquipmentProtectionHardwareFault34
2.70GigabitEthernetLinkFault35
2.71HLRSTATEFAULT35
2.72INTELLIGENTNETWORKSMANAGEMENTINTERFACEFILEFAULT35
2.73IPNFAULT36
2.74IPPortFault36
2.75M3uaAssociationStatusChange37
2.76PCULOADDISTRIBUTIONFAULT37
2.77PoolCapacityDegraded37
2.78RPB-ENETWORKFAULT37
2.79RPPAIRFAULT38
2.80SystemClockQualityDegradation38
2.81SIZEALTERATIONOFDATAFILESFAULT38
(三)一般重视的告警(检查EOMS有无自动派单,并将工单转派到相应专业科室。
)39
2.82AP PROCESS REINITIATED39
2.83AP REBOOT39
2.84APSYSTEMANALYSIS40
2.85BACKUPACCESSSPEEDREDUCTION40
2.86BACKUPINFORMATIONGFAULT40
2.87BILLING,APDISK,FILESPACELIMITREACHED41
2.88BLOCKINGSUPERVISIONOFDEVICE41
2.89CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE42
2.90CCITT7SIGNALLINGLINKMANUALLYDEACTIVATED43
2.91CELLLOGICALCHANNELAVAILABILITYSUPERVISION44
2.92CELLLOGICALCHANNELSSEIZURESUPERVISION45
2.93CommandLogBlocked45
2.94COMMANDLOGOUTPUTERROR46
2.95CONNECTIONPERFORMANCETESTOFGROUPSWITCHDISTURBANCES46
2.96CPFILEOUTPUT,APCPFILESYSTEM,TRANSFERQUEUEFAULT46
2.97DATAOUTPUT,APDIRECTBLOCKOUTPUT,TRANSFERFAULT47
2.98DigitalPathFaultSupervision47
2.99DIGITALPATHQUALITYSUPERVISION47
2.100DIGITALPATHUNAVAILABLESTATEFAULT48
2.101DisturbanceSupervisionofIndividualDevices48
2.102EMFAULT48
2.103EMGCONTROLDOWN48
2.104EMMANUALLYBLOCKED49
2.105EXTERNALALARMRECEIVERFAULT(外部连线)49
2.106FILEPROCESSUTILITYAUTOMATICTRANSFERFAILURE(IOG)49
2.107GENERICACCESSMANAGERSIGNALLINGCHANNELCONNECTIONFAULT50
2.108GROUPSWITCHCLMCONTROL50
2.109GROUPSWITCHUNITMANUALLYBLOCKED50
2.110HLRAUTHENTICATIONDATAREQUESTFAULT51
2.111HLRSUBSCRIBERDATAFILEOUTPUTERROR51
2.112HLRSUBSCRIBERSWITHINCOMPATIBLEDATASUPERVISION52
2.113ILLEGALLOGONATTEMPTS52
2.114IO-FAULTFORTRAFFICDISPERSIONMEASUREMENT52
2.115IO-FAULTFORTRAFFICMEASUREMENTONROUTES53
2.116IOSTORAGESPACEWARNING53
2.117IOPRINTOUTDESTINATIONFAULTY53
2.118LINEUNITFAULT54
2.119MANUALEXECUTIONOFCOMMANDLOGREQUIRED54
2.120MCSTRANSACTIONLOGFAULT54
2.121MediaGatewayAlarmControlUnitSoftwareFault55
2.122PVCSET-UPFAILURE55
2.123RADIOINTERFACELAPDCONCENTRATORPROCESSOROVERLOAD55
2.124RADIOTRANSMISSIONTRANSCODERPOOLIDLELEVELSUPERVISION56
2.125RELOADPARAMETERSINVALID56
2.126RPFAULT56
2.127SCBSystemClockPathHWFault57
2.128SIZEALTERATIONOFDATAFILESAUTOMATICSIZEALTERATIONPASSIVE57
2.129SOFTWAREERROR57
2.130SPOVERLOADFAULT57
2.131STATISTICSANDTRAFFICMEASUREMENTCOLLECTIONTIMEOUTFAULT58
2.132STATISTICSANDTRAFFICMEASUREMENTMPFILEOUTPUTFAULT58
2.133STATISTICSANDTRAFFICMEASUREMENT,SGSCONNECTIONFAULT58
2.134SWITCHINGNETWORKTERMINALFAULT59
2.135SwitchInternalLinkFault59
2.136SYNCHRONOUSDIGITALPATHQUALITYSUPERVISION59
2.137SYNCHRONOUSDIGITALPATHUNAVAILABLESTATEFAULT60
2.138TUHardwareFault60
2.139TUSynchReferenceLossofSignal60
一.爱立信设备告警概述
1.1原始告警格式
告警流水号:
告警产生的顺序号;
告警级别:
分为A1,A2,A3
告警类别:
日期:
告警产生的日期
时间:
告警产生的时间
告警标题:
告警内容的概要描述,可以唯一确定告警
告警参数:
参数的数量,意义和具体的告警有关,辅助定位故障,提供故障更详细的信息。
END:
告警内容结束标志
1.2告警列表格式
为了简化后续告警列表中的告警信息,取原始告警格式中的“告警标题”字段作为每种类型告警的标识,分别对应告警列表格式中的“告警描述”字段,给出告警的简要说明。
告警列表格式共包括9个字段,分别是:
−告警描述:
对应原始告警格式中的“告警标题”;
−原始级别:
设备厂家定义的原始告警级别,分为A1,A2,A3;
−建议级别:
重定义的告警级别。
根据实际维护经验重定义该告警的级别,分为六级:
(定义详见《交换网络告警处理规范》第7节)
重大告警——集团定义的,要求从省话务网管上报到集团话务网管的告警,详见《GSM网重大告警信息表V1.0》。
严重告警——CRITICAL级别;
重要告警——MAJOR级别;
次要告警——MINOR级别
警告告警——WARNING级别;
提示告警——INDETERMINATE级别;
−变更说明:
说明建议更改告警原始级别,采用重定义级别的原因。
−设备类型:
说明能够产生此告警的设备类型,可以是MSC,MSCServer,MGW,HLR,BSC,STP。
−告警解释:
详细说明此告警的具体含义,产生原因等;
−业务影响:
详细说明出现该告警时,对业务的可能影响情况或者对现网构成的安全隐患;如不影响业务也没有造成安全隐患,此项为“无影响”;
−参数说明:
针对原始告警信息中“告警参数”部分出现的,和告警意义理解、告警后续处理有关的参数做详细说明;
−处理建议:
详细说明网络监控人员针对此告警的后续预处理方法和流程。
格式如下:
(如不同设备类型、不同版本处理方法不同,则在处理过程中加以说明。
)
1.告警真实性核实
说明如何判断告警当前是否依旧真实存在。
2.告警初步处理(包括对位故障点,远程处理方法)
详细说明监控人员定位故障点,进行远程处理的方法。
如处理不能消除故障则需向后续处理部门派发告警工单。
3.告警严重性分析和派单级别(如需其它部门后续处理)
参考《交换网络告警处理规范》6.2.1节确定故障级别。
结合告警内容,辅以测试,网管手段或指令,判断告警对网络或业务的实际影响情况。
根据分析结果对影响情况分类,分类结果决定后续派单的级别。
根据影响情况的分类结果,明确告警派单的级别。
说明:
告警列表中的告警处理建议全部是基于“有效告警”的前提下,因割接或升级引起的“无效告警”无需参照此“处理建议”。
二.告警列表
设备硬件版本:
CPBYB202/BYB501/AXE810,APIOG20/APG40
软件版本:
MSCSERVERR10/R12MGWR3(BC206)/R4(BC3004)/R4(BC3024)
极度重视的告警处理原则:
立刻报障省监控、市核心室基维组、电路组,检查EOMS有无自动派单,如无电话通知省监控。
高度重视的告警处理原则:
对于路由、信令、选组级、GB口告警检查是否全阻,如有则升级按照极度重视告警处理,检查EOMS有无自动派单,如无电话通知省监控。
一般重视的告警处理原则:
检查EOMS有无自动派单,并将相应工单派到专业科室。
(一)极度重视的告警
第I条直接影响业务的告警(立刻报障省监控、市核心室基维组、电路组,检查EOMS有无自动派单,如无电话通知省监控。
)
2.1APPLICATIONSYSTEMPASSIVE
告警描述:
APPLICATIONSYSTEMPASSIVE
原始级别:
A1
建议级别:
重大故障
变更说明:
无
设备类型:
HLR和MSC
告警解释:
这个告警指明交换机的应用系统停止工作。
业务影响:
交换机不能正常处理话务。
参数说明:
无
处理建议:
向省公司报障并通知核心室
2.2CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE
告警描述:
CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE
原始级别:
A1,A2,A3
建议级别:
重要告警(MAJOR)
变更说明:
根据集团公司定义的《GSM网重大告警信息表V1.0》
设备类型:
MSC/MSCServer/HLR
告警解释:
至对端信令全部中断,信令消息无法路由至对端网元。
产生此告警的原因可能有:
1、承载局间信令链路的直达和转接电路全部中断;
2、对端交换机故障;
3、信令终端或和信令终端有关的RP、TSM退服;
4、目的点信令路由人工闭塞。
业务影响:
所有和对端网元有信令交互的业务全部中断。
参数说明:
DEST:
目的地址,24位的信令点编码值,表示形式为:
ni-spc-ssa-CSP,其中ni代表网络指示码,spc代表主信令区,ssa代表分信令区,csp代表信令点。
SPID:
目的信令点的实际名称。
处理建议:
1.用指令ALLIP;查看告警是否真实存在.
2.用指令C7RSP:
DEST=XXX;查看状态,如果状态为ACC为正常,如果状态为INA为不正常,.向省监控报障,通知核心电路组和核心基维组
2.3CHARGINGDESTINATIONFAULT
告警描述:
CHARGINGDESTINATIONFAULT
原始级别:
A2
建议级别:
严重告警(CRITICAL)
变更说明:
会影响业务
设备类型:
MSC/MSCServer/BSC
告警解释:
计费输出到目的地故障。
业务影响:
计费不能够输出到指定的目的地,如果计费缓存区满,可能会导致电话不能接通。
参数说明:
CHARGINGDESTINATIONFAULT
APAPNAMENODENODENAME
apapnamenodenodename
END
处理建议:
1。
用指令ALLIP;查看告警是否真实存在,向省监控报障和核心室基维组。
2.4COMMONCHARGINGOUTPUTCONGESTION
告警描述:
COMMONCHARGINGOUTPUTCONGESTION
原始级别:
A1
建议级别:
重大告警
变更说明:
根据集团公司定义的《GSM网重大告警信息表V1.0》
设备类型:
MSC/MSCServer
告警解释:
计费拥塞。
当计费数据无法从CP传送到APG,同时CP存放计费信息的缓存也全部被占用时产生此告警。
交换机无法正常计费,导致用户呼叫无法接续。
业务影响:
交换机无法正常计费,导致用户呼叫无法接续。
参数说明:
无
处理建议:
用指令 向省监控报障和核心室基维组 2.5COMMONCHARGINGOUTPUTUSERFILEMANUALLYBLOCKED 告警描述: COMMONCHARGINGOUTPUTUSERFILEMANUALLYBLOCKED 原始级别: O1 建议级别: 重大故障 变更说明: 会影响业务,造成业务阻断 设备类型: MSC/MSCServer 告警解释: 计费输出文件被人工关闭。 业务影响: 无 参数说明: fn: 文件名字. 处理建议: 告警正文如下 COMMONCHARGINGOUTPUTUSERFILEMANUALLYBLOCKED FNFILEID fnfileid 用指令ALLIP;查看告警是否真实存在,若存在向省监控报障和核心室基维组 2.6CHARGINGVIEWSORLOGSCONGESTION 告警描述: CHARGINGVIEWSORLOGSCONGESTION 原始级别: A1 建议级别: 重要告警(MAJOR) 变更说明: 可能会影响业务 设备类型: MSC/MSCServer 告警解释: 计费监视或LOG拥塞 业务影响: 拥塞可导致话务或其他业务损失 参数说明: CHARGINGVIEWSORLOGSCONGESTION SAEINDIVMAXIMUM saeindivmaximum END 处理建议: 向省监控报障,核心室基维组和电路组 2.7COMMONCHARGINGOUTPUTADJUNCTPROCESSORINTERFACECONGESTION 告警描述: COMMONCHARGINGOUTPUTADJUNCTPROCESSORINTERFACECONGESTION 原始级别: A1 建议级别: 重大告警 变更说明: 根据集团公司定义的
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