某地铁人力资源管理hr建设可行性研究报告.docx

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某地铁人力资源管理hr建设可行性研究报告

正本

人力资源管理系统建议书

广州地铁总公司企业管理信息系统实施项目投标文件-（技术卷之六）

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2001-10-14

陈辅钦

V1.0

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文档说明

本文档是对广州地铁公司对人力资源管理需求的分析，并进行合理的归纳和分类，提出相应的解决方案和实施策略。

本文中阐述的理论、方法、方案均以OracleApplication软件人力资源管理系统（HumanResources）为平台。

《广州地铁企业管理信息系统实施（第一阶段）功能需求书》响应表

人力资源管理系统在对广州地铁企业管理信息系统实施功能需求书充分理解的情况下制定如下响应表：

本栏序号

用户需求书名称

响应内容

完全了解

有偏差

偏差简述

1

人力资源管理系统

技术条件、要求

√

2

实施范围、责任

√

3

项目计划

√

4

接口解决方案要求

√

5

测试、验收

√

6

实施管理要求

√

7

质量保证

√

8

图纸、技术文件

√

9

培训

√

10

演示要求

√

实施方案建议书

1.概述

汉普管理咨询（中国）有限公司（以下简称：

汉普公司）十分荣幸有机会对广州市地下铁道总公司（以下简称：

广州地铁）建立人力资源管理系统的需求提供系统解决方案。

人力资源是企业最重要的一项资源，广州地铁希望通过人力资源管理系统该系统的建设来贯彻其中长期的战略目标，推进现代人力资源管理观念和管理模式，优化人力资源作业流程，并通过数据信息的共享，分析工具的运用，形成企业级的信息管理体系，在新的形势下,提高自身的竞争优势。

汉普公司通过与广州地铁项目小组的交流与沟通，结合汉普公司在地铁行业的经验和对广州地铁人力资源管理系统需求的理解，特提供本“广州地铁人力资源管理系统建议书”。

劳动力是广州地铁最大的财富，人事开支也是广州地铁所面临的典型的大项单向支出之一。

为了更好地发挥竞争优势，劳动力管理就必须适应现实社会中的各种变化－立法的、事业的、环境的变化。

利用Oracle人力资源管理软件，广州地铁可以通过有效的新员补充、员工配备、培训、薪金发配和计划发挥出劳动力的最大潜能。

我们所建议采用的Oracle人力资源管理系统方案是一个功能全面、灵活、适用面广、界面友好的信息系统解决方案。

它将帮助广州地铁实现以下目标：

完善企业文化,帮助实现现代人力资源管理模式和理念

全面适应企业的业务需求,以先进的管理理念与方法,优化企业资源管理

通过项目实施中的知识和技术的传授,培养广州地铁自己的高级管理人才和技术人才

适应未来企业发展变化需要（包括:

机制的转换,结构的调整等）

2.人力资源管理系统的硬件环境

Oracle的整个ERP应用产品采用了成熟的互联网计算结构（InternetComputingArchitecture,ICA）,是世界上唯一一家真正将整个ERP系统都利用起Internet技术的软件供应商.即在最终用户端只利用网络浏览器,而使用”应用服务器”作为中间层,部署业务逻辑密集的应用系统,在后台采用”数据库服务器”集中维护数据的三层结构,从而大大降低了系统维护和升级的费用,极大地发挥管理系统不受地域限制的优势,使得管理的范围摆脱了传统上受信息技术制约的现象.同时,符合商业标准的应用产品也为广州地铁开展电子商务打下了良好的基础.

优势：

可降低后期直接投资费用，系统维护方便，维护费用较低。

集团公司数据资源高度共享，企业决策者可随时掌握全局信息，充分发挥集团整体优势。

特点：

在总部设置多台服务器，根据业务摸块划分，将相关的应用处理程序和应用系统数据库安装在多台服务器上（一台数据库服务器多台应用程序服务器），业务数据通过大型数据库ORACIE8iEnterpriseServer进行统一管理。

网络结构示意图如下：

对服务器端要求：

单服务器，可选择基于Intel芯片的IBMNetfinity/7000PC服务器，也可以选择基于RISC芯片的HP9000/800系列、IBMRS/6000系列、SUN系列之服务器，推荐配置双CPU，内存2GB，硬盘20GB。

对客户端要求：

Oracle人力资源管理系统采用Web模式，主要的处理都在服务器上，因此对客户端要求很低：

能够运行Win95、InternetExplorer4.0以上。

3.软件系统特性简要说明

3.1软件名称：

OracleApplication人力资源管理系统

3.2软件主要内容：

在人力资源管理方面采用Oracle电子商务套件11i版（网络计算结构）的如下产品:

HR

OracleHumanResource

人事管理

Payroll

OraclePayroll

薪酬管理

OTA

OracleTraining

Administration

培训管理

OTM

OracleTime

Management

时间管理

SSHR

Self-ServiceHR

自助服务（人事）

HRBIS

HRIntelligence

人力资源智能分析

Alert

OracleAlert

预警管理

Discoverer

OracleDiscoverer

OracleDiscoverer

OLAP

OracleOLAP

在线分析系统

Portal

OraclePortal

门户

如上图所示，Oracle人力资源管理方案由两方面组成：

一方面，由人事管理、培训管理、时间管理和薪资管理来实现人事管理的基本业务的运作、诸如组织机构、招聘、合同、绩效考评、员工发展、培训、薪酬福利、以及其他人事管理业务。

另一方面，通过贯穿在整个人力资源管理乃至企业资源管理的各种应用平台，来满足企业提高管理效率、规范业务流程、共享人事信息、为不同层次的用户提供不同的服务功能的要求。

其中：

通过自助式服务可为员工和各级管理者提供方便的工具，使其可以获取和维护相应的信息，参与相关的业务活动。

通过工作流来规范和监控企业的业务流程，通过预警系统在设定的条件发生时，向相应的人员发出提醒。

通过商业智能系统和OracleOLAP分析工具对人力资源信息和相关的其他信息进行处理，为不同层次的用户提供查询、报告和分析等功能。

通过员工门户实现因人而异的的信息管理和传递。

不同职责、职位的用户可以通过门户获取其所需要的信息，同时公司可以通过员工门户进行统一的信息发布。

3.3人力资源管理系统技术要求：

数据库：

Oracle8i

服务器操作系统：

Unix/Windows2000ServerAdvanced/WindowsNT4.0

客户端操作系统：

能够运行InternetExplorer4.0及以上/Netscape

4.需求分析及软件功能匹配

4.1广州地铁人力资源管理现状及问题

广州地铁目前的人力资源管理没有使用科学的信息系统支持日常的事务工作，使人力资源管理人员主要还以传统的人事管理为主，没有以人力资源的规划和培训作为重点工作。

员工基础信息不齐全，员工绩效考核建立不完善，使得人力资源的设计和规划工作很难具体展开。

4.2广州地铁对人力资源管理的应用需求分析

广州地铁基于对人力资源管理现状的深刻理解和切身体会，对人力资源管理系统提出了详尽的功能需求，包括作业层级、战术层级、战略层级三个层次及整体集成功能需求，汉普公司将按照人力资源管理的一般规律及广州地铁对人力资源管理的特殊需求，参照国内人力资源管理发展趋势、国际化的人力资源管理思想提出人力资源管理需求方案。

Oracle人力资源管理系统的层次结构和地铁总公司的人力资源信息系统的要求比较吻合，分为作业、战术和战略三个层级。

作业层级主要指日常经常进行的活动，例如人员档案管理、合同管理、考勤、绩效等。

在人事部门的工作中，花费的时间最多，但是见到的效果最少。

用计算机系统代替手工操作，将大大提高工作效率，将人事部门从繁重的手工劳动中解放出来。

包括职位管理、员工管理、合同管理、员工绩效管理、员工考勤管理、培训管理、人事报表管理等；

战术层级为管理者提供优化配置公司的人力资本结构、质量等方面的人事决策数据。

主要包括人力资源规划。

战略层级主要为公司高层提供为实现公司的发展战略计划目标决策所需的人力资源方面的决策数据。

包括岗位变动、集团汇总、查询、分析与报表等。

4.3广州地铁对人力资源管理的软件功能匹配

基于对广州地铁人力资源管理系统需求及标书所列示的功能的理解，下表对Oracle人力资源管理系统标准功能满足的程度予以说明：

序号

标书基本需求

满足程度

差异说明

1

岗位控制系统

完全

2

员工信息系统

完全

3

员工工作表现管理系统

完全

4

培训系统

完全

5

岗位分析和设计系统

部分

能力测试题库管理

6

招聘系统

完全

7

工资和福利系统

完全

8

岗位继任计划系统（岗位分析晋升前景和后备资源状况）

完全

岗位晋升管理

9

战略计划系统

部分

各类人才寻找成本的难易程度

10

支持公司工资谈判的信息系统

目前没有

11

岗位变动处理

完全

12

集团管理（不同公司间人力资源数据可以合并、多个公司间员工的自动调动等）

完全

13

查询、分析与报表

完全

5.系统维护、应用服务方式

对广州地铁人力资源管理系统项目的维护和支持将采取如下主要方式：

热线维护

远程联机

现场服务

5.1项目实施期间的技术支持

应急问题：

系统遇到紧急情况时，由项目实施小组负责诊断、确认问题发生的原因，如发现为硬件或网络问题，则联系相关硬件或网络公司协助解决，如确认为软件问题，则及时联系技术支持工程师或与各支持中心联系协助解决，保证项目的顺利实施。

日常维护：

系统正常运行过程中，汉普顾问中的系统管理人员负责维护。

5.2系统投入运行的技术支持

应急问题：

各个现场如遇紧急问题时，用户可首先做初步系统检查，如不能解决问题，则通知汉普公司，由汉普公司负责进一步系统的系统检查诊断并确认问题发生的原因，如发现为硬件或网络问题，则联系相关硬件或网络工程师协助解决，如确认为软件问题，且不能解决，则及时联系Oracle技术支持工程师协助解决，保证项目的正常运行。

日常维护：

项目实施完成后，汉普提供日常维护的方法和流程，由广州地铁的系统管理员负责对现场进行日常维护。

例如：

系统备份等日常操作。

如遇到有关Oracle产品问题，可与Oracle公司技术支持热线或顾问联系，由Oracle公司的工程师帮助解决。

版本更新：

汉普公司会及时提供产品升级信息，如广州地铁需要，汉普技术工程师可协助广州地铁的系统管理人员对系统进行产品版本和版本维护。

5.3项目完工后的技术支持

协助广州地铁为本项目的推广过程中提供技术指导和技术保障。

技术支持将跨越项目实施推广全过程。

在此期间，汉普公司可以提供的服务有：

试点期：

在现