春学期《市场营销学》平时作业汇总.docx
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春学期《市场营销学》平时作业汇总
2012春学期《市场营销学》平时作业汇总
一、单项选择
1、企业在市场营销活动中,不仅要考虑顾客利益和自身利益,而且要考虑整个社会的利益这是(C)的要求。
A、生产观念B、推销观念C、社会营销观念D、市场营销观念
2、企业市场营销观念的根本变革发生在(B)时期。
A、生产观念向推销观念转变B、推销观念向市场营销观念转变
C、市场营销观念向生态学市场营销观念转变D、生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变
3、市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的:
(C)
A、英国B、日本C、美国D、法国
4、市场营销学的核心概念是:
(B)
A、产品B、交换C、营销D、促销
5、市场营销的研究对象是:
(C)
A、交换B、商品流通C、市场营销D、产品创新
6、根据波士顿方法,对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是:
(C)
A、市场增长率和市场占有率B.、相对市场增长率和市场占有率
C、市场增长率和相对市场占有率D、相对市场增长率和相对市场占有率
7、企业面向过去市场,采用不同技术开发新产品,增加产品种类和品种称为:
(D)
A、产品开发B、水平一体化C、同心多角化D、水平多角化
8、企业面对环境威胁,企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为:
(C)
A、减轻策略B、竞争策略C、对抗策略D、转移策略
9、当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时,可采用:
(C)
A、一体化增长策略B、多角化增长策略
C、密集型发展策略D、转移策略
10、企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售,称为:
(D)
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透
11、企业购买兼并本企业的原材料供应企业,称为:
(D)
A、产销联营B、前向一体化C、水平一体化D、后向一体化
12、“刺激---行为”模式的顺序应该是(A)。
A、刺激——需要——动机——行为B、需要——刺激——动机——行为
C、刺激——动机——需要——行为D、动机——刺激——需要——行为
13、企业部分改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为:
(B)
A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买
14、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近,企业在选择目标市场可采取(A)。
A、无差异性目标市场策略B、差异性目标市场策略
C、集中性目标市场策略D、密集性目标市场策略
15、下列不属于领先者扩大需求策略的是:
(D)
A、不断发现新的购买和使用者B、不断开辟产品的新用途
C、设法增加产品的使用量D、开发新产品
16、在产品差异性很小而对价格敏感性很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常是谋求以下局面:
(C)
A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻
17、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的:
(C)
A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D.中间商的多少
18、侧翼进攻就是:
(A)
A、集中优势力量攻击对手的弱点B、避开竞争对手的现有市场的间接进攻策略
C、集中全力向对手的主要市场发起进攻D、全面、大规模的市场进攻
19、企业从自己的优势或擅长出发,根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为:
(A)
A、市场补缺者B、市场跟随者C、市场领先者D、市场挑战者
20、目标市场营销由三个步骤组成:
一是市场细分;二是选择目标市场;三是进行(D)。
A、推销B、促销C、竞争D、市场定位
21、同一细分市场的顾客需求具有:
(B)
A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性
22、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是(B)。
A、家庭寿命周期B、产品市场寿命周期C、产品自然寿命周期D、产品技术寿命周期
23、企业拥有不同的产品线的数目多少是产品组合的:
(C)
A、深度B、长度C、宽度D、广度
24、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶,这种包装策略是:
(D)
A、配套包装B、附赠包装C、分档包装D、再使用包装
25、在产品生命周期中,丰厚的利润一般发生在:
(B)
A、试销期B、畅销期C、饱和期D、滞销期
26、下列(B)的需求价格弹性最小。
A、手表B、食盐C、化妆品D、时装
27、中国电信规定每日21:
00-24:
00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于(B)。
A、成本加成策略B、差别定价策略C、心理定价策略D、组合定价策略
28、理解价值定价法运用的关键是:
(D)
A、确定适当的目标利润B、准确了解竞争的价格
C、正确计算产品的单位成本D、找到比较准确的理解价值
29、经纪人和代理商属于:
(A)
A、批发商B、零售商C、供应商D、实体分配者
30、当生产量大且超过企业自销能力的许可时,其渠道策略应为:
(B)
A、直接渠道B、间接渠道C、专营渠道D、都不是
31、选择性较强的日用消费品适宜采用以下策略:
(B)
A、密集分销B、选择性分销C、独家分销D、普遍性分销
32、营业推广的目标通常是:
(B)
A、了解市场,促进产品适销对路B、刺激消费者即兴购买
C、降低成本,提高市场占有率D、帮助企业和各界公众建立良好关系
33、以市场为导向的现代组织模式的出发点是:
(C)
A、产品设计B、产品销售C、顾客需要D、企业资源和能力
34、一个总市场经理管辖若干细分市场经理,各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划的组织形式是:
(C)
A、职能型组织B、地区性组织
C、市场管理型组织D、产品----市场管理型组织
35、年度计划控制过程的第一步是:
(A)
A、确定目标B、评估执行情况C、规定企业任务D、选择目标市场
36、年度计划控制过程的第二步是:
(B)
A、确定月份或极度目标B、评估执行结果C、诊断执行结果D、采取纠正措施
37、报纸媒体的优点是:
(C)
A、形象生动逼真,感染力强B、专业性强、针对性强
C、简便灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强
38、直接出口策略的主要缺点是( A)。
A、投资大、风险多、费用高B、获得的利润少
C、企业无法掌握对国际营销活动的控制权D、有可能为自己创造竞争对手
39、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品,在国际市场营销中往往采用( C)。
A、产品调整策略B、产品扩展策略C、产品延伸策略D、产品创新策略
40、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格,以实现全球利益最大化的策略就是( D)。
A、统一定价策略B、多元定价策略C、控制定价策略D、转移定价策略
41、服务的(C )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A、无形性B、异质性C、不可分离性D、不可贮存性
42、服务蓝图主要是借助(A )分析服务传递过程的各个方面。
A、服务作业流程图B、服务公约C、计算机D、网络图
43、网络营销的分销链比传统的要(A )。
A、短B、宽C、长D、一样
二、多项选择
1、市场营销学所研究的市场主要有:
(AB)
A、消费者市场B、生产者市场C、产品市场D、政府市场E、投资市场
2、企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力:
(ABCD)
A、全面理解满足需求B、全员具有市场营销观念
C、建立科学的营销管理程序D、树立长期利润观点E、改变外部环境
3、企业战略管理大体上可分为两个阶段:
(AE)
A、规划阶段B、规定任务阶段C、组织控制
D、确定目标阶段E、实施阶段
4、以下属于密集型发展战略的有:
(ADE)
A、市场开发B、一体化经营C、多角化经营D、产品开发E、市场渗透
5、市场营销管理过程步骤包括:
(ABCDE)
A、分析企业市场机会B、研究怎样目标市场C、制定战略营销规划
D、规划执行营销策略E、实施控制营销活动
6、“SWOT”分析法的含义是:
(BCDE)
A、企业产品多少B、企业内部能力C、企业弱势
D、企业的外部机会E、企业的外部威胁
7、市场营销组合的因素包括:
(ABDE)
A、价格B、促销C、广告D、渠道E、产品
8、市场营销客观环境主要包括:
(ABDE)
A、政治与法律B、经济C、产品规模
D、社会文化E、科技与地理
9、下列属于社会文化的因素有(ABCD)。
A、宗教信仰B、风俗习惯C、道德观念D、价值观念E、地形地貌
10、教育状况对企业营销活动的影响主要表现为:
(ABCD)
A、影响目标市场B、影响整体产品C、影响营销调研
D、影响促销方式和效果E、影响企业内部环境
11、“暗箱”理论中的“五W”是指:
(ABCDE)
A、什么B、何处C、何时D、为何E、哪些人
12、在“刺激-反应”模式中,市场营销外部刺激的因素包括:
(ACDE)
A、价格B、调研C、产品D、渠道E、促销
13、消费者态度由下列内容构成:
(ADE)
A、信念B、学习C、感受D、情感E、意向
14、影响消费者行为的外在因素包括:
(ABCD)
A、相关团体B社会阶层C、家庭情况D、文化状况E、感受
15、消费者购买行为的主要类型包括:
(CDE)
A、直接购买B、间接购买C、经常性购买D、选择性购买E、探究性购买
16、影响生产者购买行为的因素有:
(ACDE)
A、环境因素B相关群体C、个人因素D、组织因素E、人际因素
17、调查法最不适宜于:
(ACD)
A、探索性研究B、描述性研究C、因果分析D、回归分析
18、市场信息的特征:
(ABDE)
A、时效性B、分散性和大量性C、可衡量性D、可存贮性E、系统性
19、市场营销调查方法包括:
(ABCDE)
A、观察法B、深度小组访问法C、调查法D、实验法E、头脑风暴法
20、下列属于市场调查的程序有:
(ABCDE)
A、确定问题和研究目标B、收集信息C、确定调查方案
D、分析信息E、写调查报告和结论
21、企业可从下列两个角度辨认竞争者:
(AC)
A.从行业角度辨认B.从投资结构辨认C.从市场角度辨认
D.从技术发展的历史辨认E.从市场调查方法辨认
23、在产品差异性很小而对价格敏感性很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常不谋求以下局面:
(ABD)
A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻
24、一般来说,竞争者的市场反应可以分为以下几种类型:
(ABCD)
A、迟钝型竞争者B、选择型竞争者C、强烈反应型竞争者
D、不规则型竞争者E、差异竞争者
25、企业的市场竞争定位可以分为四种类型:
(ABCD)
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者E、独家垄断者
26、细分市场的五点要求是:
(ABCDE)
A、要做到分片集合化B、细分后的子市场要有足够的购买潜力
C、细分后的子市场要有可接近性D、市场细分要有可衡量性
E、市场细分要有相对的稳定性
27、具有代表性市场细分的标准主要有:
(AD)
A、地理环境B、经济文化C、商品用途D、购买行为E、产品质量
28、目标市场策略是:
(ABC)
A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C.集中性市场策略
D、市场细分E、市场竞争
29、下列关于商标的正确说法有:
(ABE)
A、商标属于企业的一种工业产权B、商标是区分商品的一种标识
C、商标就是名牌D、商标就是品牌的标志性图案
E、商标是具有法律效力的品牌
30、常用的品牌策略有以下几种:
(ABCDE)
A、有品牌与无品牌策略B、制造品牌与销售品牌策略
C、“家族品牌”策略D、产品品牌和等级品牌策略E、更新品牌与推进品牌策略
31、新产品主要有以下几类:
(ABCDE)
A、全新产品B、换代产品C.改进产品D、新牌子产品E、新包装产品
32、下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈(BE)。
A、工艺复杂、不易仿制的产品B、制作容易的大宗产品
C、供求平衡的产品D、供不应求的产品E、供过于求的产品
33、企业依据市场竞争和内外部环境的不同,采用的定价方法主要有以下三种:
(ACD)
A、成本导向定价法B、边际成本加成法C、竞争导向定价法
D、需求导向定价法E、高撇取定价法
34、折扣价格策略有:
(ABCD)
A、数量折扣B、季节折扣C、现金折扣D、业务折扣E、税收折扣
35、一般来说,下列(AD)是高价格,(BE)是低价格。
A、新产品取脂定价策略B、新产品渗透定价策略
C、心理声望定价策略D、以争取达到一定投资收益率作为定价目标
E、以获得较高市场占有率作为定价目标
36、心理定价策略是:
(ABCDE)
A、组合定价策略B、尾数定价策略C.整数定价策略
D、期望与习惯定价策略E、安全定价策略
37、以下属于差别定价的有:
(ACE)
A、公园门票对某些社会成员优惠B、企业在换季时节的“大甩卖”活动
C、对不同花色的商品制定不同的价格D、对大量购买的顾客给予优惠
E、大型体育比赛时座位的票价不同
38、牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用(BDF)
A、短渠道B、长渠道C、窄渠道
D、宽渠道E、直接销售渠道F、间接销售渠道
39、下列哪种情况适宜采用普遍性营销策略:
(AE)
A、产品的潜在消费者分布面广B、产品技术性强C、产品体积大
D、产品易腐易E、产品生产量大且营销能力强
40、企业在抉择分销渠道时通常要考虑三个基本条件:
(BCD)
A、竞争者条件B、产品条件C、企业自身条件D、市场条件E、产品的技术条件
41、“促销组合”包括四种以下主要方式:
(ABCD)
A、广告B、人员推销C、公共关系D、营业推广E、产品
42、适宜人员推销的情况包括:
(ABCE)
A.企业产品只在某几个企业销售B.技术性强,消费者和用户集中
C.企业推销能力强D.当产品处于引入期时E.价格昂贵的产品
43、年度计划控制的方法有:
(ABCDE)
A、销售分析B、市场占有率分析C、营销费用与销售额的比率分析
D、财务分析E、顾客满意度追踪
44、网络营销的职能主要有(ABCE )。
A、信息收集B、信息发布C、销售促进D、保护产品E、网址推广
45、一般来说,由于在现阶段受各种因素的限制,目前适宜在网上销售的产品,主要有( ACD)的产品或服务。
A、标准化的B、鲜活易腐的C、数字化的
D、品质容易识别的E、时装类的
46、决定服务质量的因素主要有(BCDE )。
A、产品的艺术性B、可信性C、责任心D、保证性E、有形因素
47、服务通常可运用(ACD)来实现有形展示。
A、实体环境B、企业文化C、信息沟通D、价格E、企业精神
48、选择国际营销渠道成员的标准主要有( ABCD)。
A、目标市场的状况B、地理位置C、经营条件
D、中间商的资信条件E、产品的需求价格弹性
49、以下哪些组织属于区域经济组织?
(BCDE)
A、世界贸易组织(WTO)B、自由贸易区C、关税同盟D、共同市场E、经济同盟
三、判断正误
1、相关群体是人们的社会联系,而家庭是最重要的相关群体。
(√)
2、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于生产观念。
(×)。
3、营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。
(×)
4、产品观念重点考虑生产多少产品。
(×)
5、市场营销组合因素是企业不可控因素。
(×)
6、从市场营销角度看,个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
(√)
7、恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大,生活水平越高。
(×)
9、审美观念对企业广告和促销方式没有影响。
(×)
10、亚文化群主要是亚洲的消费文化。
(×)
11、营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。
(√)
12、消费者行为是由需要决定的。
(×)
13、衡量新旧营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。
(√)
14、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了,产品销售以后还没结束。
(√)
15、市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。
(√)
16、观察法和深度小组访问法最适宜于探索性研究。
(√)
典型调查一般采取观察法。
(×)
17、“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。
(√)
18、品牌、商标、厂牌是同一个事物的不同表述,其含义完全一样。
(×)
19、市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。
(√)
20、市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。
(√)
21、“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。
(√)
22、产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构。
(√)
23、产品组合的深度是指企业产品线的数量。
(×)
24、在市场营销策略中,产品策略是最根本的策略,其他策略都是依产品策略而存在的,但这并不是说其它策略不重要。
(√)
25、需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。
(√)
26、根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣。
称为业务折扣。
(×)
27、产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中,经过的环节越多,销售渠道越长。
(√)
28、促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销。
(√)
29、职能型组织的主要优点是行政管理简单,易于管理。
(√)
30、市场管理型组织的最大优点是:
企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要,开展营销活动。
(√)
31、最短的渠道是“生产者——消费者”,但是这种渠道是不存在的。
(×)
32、在对促销策略的运用中,消费品偏重人员推销与公共关系,而工业品则偏向于广告和营业推广。
(×)
33、短渠道可以节约流通费用,降低售价,企业和顾客都希望渠道越短越好,所以企业产品分销一般都采用段渠道。
(×)
34、拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。
( √)
35、那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。
(√)
36、网上调研通常回收率低、成本高,因而不适合中小企业采用。
(× )
37、企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
( √)
38、适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品。
(×)
39、在线经纪模式的主要类型是在线交易和在线拍卖。
(√)
40、促销的实质是商品交换。
(×)
四、简述
1、解释市场营销观念的基本内容
市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
市场营销观念产生后,其使企业的市场营销的过程和职能也发生了相应的变化:
企业首先要进行市场调查和分析,发现、判断消费者的需求和愿望,把得到的市场信息传到生产部门,以进行产品设计;产品设计出来后,先进行小批量生产,经过市场检验,为消费者接受以后,再进行批量生产;然后,运用各种适当的促销方式和分销渠道把商品送到消费手中。
市场营销的产生是新旧市场观念的分水岭,在市场学研究中被视为企业经营思想的大变革。
2、波士顿分析方法及其应用
美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。
其主张企业用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
分析的结果会出现四种业务单位即:
A问题类,B明星类,C金牛类,D狗类。
可供选择的战略有四个:
拓展策略、维持策略、收割策略、放弃策略。
3、发展战略的基本内容
奉行发展战略的企业,主要特征为产品销售量和利润的增长超过市场平均速度;经常开发新产品、新市场和老产品的新用途,不断扩大企业规模,并且不是消极被动地适应外界环境的变化,而是通过提供新产品或新的服务项目,培植消费者需求,改变企业环境。
可供企业选择的发展战略有以下三种:
密集性增长、一体化增长和多角化增长。
(1)密集性增长策略通常有三条途径:
市场渗透、市场开发、产品开发;
(2)一体化增长战略有三种形式:
后向一体化、前向一体化、水平一体化;(3)多角化增长策略具体做法主要有:
同心多角化、水平多角化、复合多角化。
4、影响消费者购买行为的基本因素
消费者本身有特性并在特定环境中存在,其购买行为的产生是受到内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。
影响消费者行为的内在因素有动机、感受、态度、学习;影响消费者行为的外在因素有:
相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
5、如何识别竞争者?
竞争者是那些生产经营与本企业提供的产品相似或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
企业可以从以下两个方面辨认竞争者:
首先需要从本行业出发来发现竞争者。
企业需要全面、透彻地了解本行业的竞争状况,提供同一类产品或服务的企业,或者提供可相互替代的产品的企业,构成一个行业。
其次,企业应当从市场、从消费者需要的角度出发来发现竞争者。
凡是满足相同的市场需要或者服务于同一目标市场的企业,无论是否属于同一行业,都可能是企业的潜在的竞争者。
从这个角度分析,企业可从更广泛的角度认识自己的现实竞争者和潜在竞争者。
为了更好地发现竞争者,企业应当同时从行业和市场这两个方面,结合产品细分和市场细分来进行分析。
6、比较三种目标市场策略的不同
无差异性市场策略即企业不考虑细分市场的差异性,用一种商品面对所有消费者;差异性市场策略即考虑市场需求的差异性,市场细分后以不同商品适应不同消费者的需要,通过这种方法来取得最佳营销效果;集中性市场策略即市场细分后用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分消费者的需要,是目标市场策略中一个比较特殊的策略。
可以看出,前两种策略不论哪一种,它面对的都是整个市场,而采取集中性策略的企业是集中针对一个或两个细分后的小市场作为它的目标市场。
7、举例说明现代营销产品的含义
现代营销产品应当是能够被顾客理解的,并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
它包括实物(如服装、汽车)、服务(如理发、旅游)、场所(如网球场、旅游馆)、主意(企业策划)。
现代营销产品是一个综合的概念,任何产品都应包含着五个层次:
即
(1)核心产品;
(2)形式产品;(3)期望产品;(4)延伸产品;(5)潜在产品。
举例说明:
如空调,其核心产品指制冷和保鲜功效;形式产品包括其质量、外观、品牌、规格等,消费者可以观察到;延伸产品包括购买后免费送货上门、安装、调试、保修等。
8、市场定位的基本策略
企业常用的市场定位策略主要有以下两种:
避强定位策略,是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争
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