大堂经理实习经历.docx
- 文档编号:24505138
- 上传时间:2023-05-28
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:26.18KB
大堂经理实习经历.docx
《大堂经理实习经历.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大堂经理实习经历.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
大堂经理实习经历
大堂经理实习经历
大堂经理实习经历:
8篇
当我们心中有所收获后,可以通过写下自己的想法和理解来记录下来,这可以帮助我们分析问题的原因,找出解决问题的措施。
相信很多人会觉得写体验很难。
以下是大堂经理实习的经历,是边肖帮你整理的,仅供参考,欢迎你浏览。
经理在1号大厅实习的经历
本次实习的岗位是大堂经理,涉及的基础工作包括:
教客户开户、填制单据、兑换外币的程序,领导公私业务。
以及给客户提供存贷款方面的建议,介绍客户的金融渠道,为客户提供一些金融信息。
还有教客户如何使用ATM、主动支付机、网银等方式。
实习的感觉:
作为经济管理系国际贸易专业的大学生,一直在等待一家可以和银行、证券、保险等金融领域见面的公司实习。
这个期待已久的幻想终于在今年暑假实现:
中国银行池州分行暑期实习。
虽然实习时间只有短短的一个月,但却给我上了一堂影响深远的金融知识、银行业务、内部管理等实践课。
特别是中国银行各部门的管理人员对我的悉心教导和关心,让我感受到了中国银行这个大家庭的美好和温暖,让我充满了感激和敬佩!
银行的工作没有我之前想的那么轻松,银行的工作人员也很辛苦。
看似简单的工作其实包含了很多细节,每一步都需要工作人员提高警惕和谨慎。
他们经常加班来完成某项工作。
当然,这也是因为中行员工的义务感很强,即使加班没有工资奖励,也会自动加班完成未完成的工作。
这让我感受到中行大家庭的团结和义务,这对企业来说尤为重要。
没有团结,企业就会凌乱,难以发展。
只要企业团结一致,就能立于不败之地。
不管有多难,只要团结,就一定会赢。
但是,如果只有团结而没有义务感,企业在市场经济环境下就很难与竞争对手取得比较优势,无法展现企业的市场地位,也很难获得客户的普遍认可,企业的发展就会举步维艰。
这时,中行给我展示了这样一个团结负责的大企业形象。
我相信,通过中行员工的共同努力,在中行远见卓识的指引下,中行一定会取得超越竞争对手的巨大优势。
我工作的中国银行的文化理念是微笑做事。
每一位顾客的到来和要求都应该受到热烈的欢迎和对待。
尤其是遇到一些年纪比较大的客户,要不厌其烦地慢慢讲解经济涉及的细节。
一是为了给企业赢得更好的口碑;第二,银行的业务相关资金是每一位客户的汗水和汗水,我们必须对他们对我们的信任和信赖认真负责。
银行不仅要求我们微笑着迎接每一位客户,还要关心每一位同事。
值得称赞的是,同事们会认真对待每一个小客户的要求,在工作中有节约不挥霍的好习惯。
每天早上的晨会是总结一天工作,回顾彼此gfd的时间,然后以新的态度和面貌开始一天的工作。
我觉得不管是哪个企业,如果有良好的企业文化,员工有积极的表达,那么这个企业的发展就会蒸蒸日上,就会是更多人才期待的地方。
在银行,我和每一个同事都相处得很好,学到了很多,包括关于银行和银行相关的基础知识,比如保险,为人处事的方式方法,从客户谈话中学到的社会知识和经验等等。
我觉得实习对大学生来说意义重大,很有必要。
通过实践,我们可以不断丰富和完善自己的知识结构,培养自我教学、自我管理、自我发展的人才,把学到的知识与实践联系起来,在实践中检验,锤炼自己的适应能力和社交能力,从而积累社会经验和工作经验,迈出成功就业的第一步,为国家和社会做出应有的贡献。
希望这次实习经历能为我毕业后的求职和发展提供一些帮助,更重要的是,我对自己未来的成功更有信心。
大堂经理实习经历二
面对毕业,实习是每个人都必须经历的事情。
对于从未真正离开校园的我来说,实习是一个很好的机会,让我知道学习的不同。
这次,我在xx银行实习,有幸担任大堂经理。
我积累了良好的工作经验,这让我对毕业后的职业生活充满信心。
以前只在银行办理过业务,没有注意工作人员的工作。
在这次实习中,我对银行的工作有了具体的了解,对工作也有了更清晰的认识。
一开始,大堂经理的工作给我的印象是很轻松,但当我真正与自己的工作进行比较时,我知道这有多难。
刚开始的几天,我不习惯穿高跟鞋,坚持正确的礼仪姿势,遇到客户的询问问题不能说不知道,但也不能给出流畅顺口的回复,业务能力很差,客户的不满我也无能为力。
经过一段时间的自动学习和坚持不懈的维护,这方面的工作有了很大的提升,这也大大提炼了我的心理本质。
实习期间,我发挥自己的自主性,不断观察别人如何招待顾客。
工作之余,自动学习了关于银行的业务知识,弥补自己的不足,把握住了这个好机会。
实习期间,我收获了很多。
还有,这个职位是一个更有技巧去和客户打交道的职位。
在工作过程中,我不断磨练自己的表达能力。
现在可以自负而熟练的教客户银行产品。
这也锻炼了我应对一些突发情况的能力,在工作中遇到一些不讲理的客户,或者设备运行出现问题。
一开始,我不得不请太多厨师中的人来帮我,现在我可以通过学习来处理这些情况。
在此期间,我感受到了银行员工之间的团结。
每个人都通过烟火的配合完成了所有的主要流程,共同努力履行自己的义务。
我更感受到同事们的帮助和指导。
实习就要结束了。
在银行工作的日子里,我不仅学到了知识,积累了经验,还从同事那里一点一点地给了我与工作中的人打交道的道理,让我变得更好,勇敢面对。
未来。
大堂经理实习心得领会3
首先描写一下我的工作岗位及请求:
上班时光是早上八点钟到下午五点半,中间休息两个小时;上班地点是永川区棠城公园右方;工作单位是重庆农村商业银行——棠城分理处;实习岗位是大堂经理;工作请求,一是必需穿制服上班(白衬衣+黑色裙子+黑色高跟鞋),二是尽量不要坐着,尽量不接打电话,三是制止吃零食,四是提前三十分钟达到上班地点,做好筹备工作;工作内容有,一是领导客户,二是业务讲解三是客户投诉处置;工作组同事有蒋主任,赵主任,华姐,玲玲,陈燕,黄果(校友),陈老师(保安叔叔)以及我。
实习第一天的上午我重要是熟习单位上的一些规章制度,工作请求,办事态度等;中午休息两个小时,下班之后我还刚刚可以吃到学校最后的餐点,上午,屁股坐疼了,下午,脚站疼了。
让我对工作发生了胆怯,因为我是直接面对人群的,所以用的最多的就是嘴巴。
可是我今天怎么都不想启齿,总感到站在门边笑呵呵地对来人说“欢迎光临重庆农商行”“请慢走”让我感到本身很为难的,后来,非常亲和的蒋主任就过来跟我说,让我不要不好意思,不要怕,她说她以前才开端上班的时候也是感到不好意思,让我放开胆子,虽然有时候会产生很不如人意的事,但是我们不克不及转变别人,只能转变本身。
并且要把本身的工作做好,别人没有本质,我们不克不及也没有本质,所以我迎接客户和欢送客户是必需要做的。
由于第一天上班没有筹备制服。
下班之后马上就去买,才发明好贵呀,我一个月的工资才几百呀,我的心呀,滴哒滴哒的流血呀,不外不妨,人家说投资大才有成效,呵呵,只能这样抚慰了。
明天早早的起床上班吧。
一个月的实习。
很快就会过去的,加油!
20xx年7月11号,一天又过去了,时光过去的比以前快了些,可是心却依然疼,脚也依然痛。
今天有个客户把身份证落下了,柜员甲叫我去叫住,我先没听清楚,过了一会,头脑反映过来了,马上跑出门,去追客店,嘿嘿,我追到的……回来的时候,柜员甲告知我:
“刘梦,你还跑得多快耶!
”我笑笑,回忆了一下进程,好像是挺快的……好傻呀,穿个高跟鞋,还能让人说我跑得快,我可能是心坎想发泄一下吧!
然后回到我的地位上,保安叔叔又对我说:
“你跑得还多快耶!
”我都不好意思了,其他的依然如故!
通过这次的实习,我学到了:
一、别人没有本质,我不克不及没有本质——这样就会自然而然的散发出一种气质。
二、微笑办事——即使是伪装,也会让人感到亲热。
三、勤勤奋恳做事——会让引导对你微笑点头。
四、不仅是脑筋反映要快,并且四肢反映也要快——这样会让人感到你这个人做人机警
五、必然要有目的——因为有目的才有提高。
我发明做到这些的人通常会容易使人接收,容易与人交换,才干从别人那里得到经验。
大堂经理实习心得领会4
在刚刚过去的几个月中,我有幸来到无锡农村商业银行实习。
即将毕业,竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说,这次实习给了我一个很好的学习机遇,让我亲身材验到了工作的滋味,为即将开端的职业生活提前做好筹备。
在农商行实习期间,我重要学习了综合业务处置体系,熟习了银行的会计科目,在练习操作中,我力求在控制操作流程的同时,搞明白本身在做什么,在全部体系中是怎样一个前因后果。
通过看、问和动手操作,我对实习的重要工作内容有了更加体系的懂得,特殊是支票、汇票等。
在实习之前,我只从书上学到过它的基础概念,对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致清楚了审票和解付的进程。
别的,我对银行这个宏大的工作系统也有了比以前更加清楚的认识。
以下是我在工作中的’一些领会和心得:
一、银行工作须要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应当认真过细,尤其是在银行,每个岗位都须要与数字打交道,经常要处置大批数据,请求准确,任何一点渺小的过错都会影响到整体的成果。
比如在填写单子时,每一次,都必需要确保汇款时光、金额、汇款人和收款人账号等各项要素正确无误。
二、讲求分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有必然的操作规范。
各道工序都互相干联,每一步都关系到整体成果,必需大家一起分工合作,才干最后完成工作义务。
三、与同事的相处与交换很主要。
由于一个完全的义务须要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交换很主要。
在工作进程中不免会呈现一些错池,给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客不雅原因,虽然不该由某个人完整负责,但确切影响到其他同事的工作。
这时必然要用准确的方式与同事交换,尽快地解决问题,这样大家才干齐心协力地搞好工作。
与人沟通的技能,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积聚。
实习期间,我得到了各位引导、老师和先辈们的关怀与帮忙,各位引导都非常耐烦地教诲我,让我不单进步了业务程度,也学到很多待人处事的道理。
特殊感激办公室里的引导们,在忙碌的工作中抽出时光,在工作上给我领导,向我讲解业务知识,在生涯上给与我很多关心。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”初读此句时,我并没有特殊的感到。
然而就在这不长的实习后,我不仅真正清楚了它的意义,更深切领会到它的内涵。
对我而言,社会和单位是更辽阔的大学,我发明本身在课本上学到的知识太有限了。
在农商行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技巧,还有职业精力和社会经验,这些都能成为我以后胜任工作的基石,也是我能在剧烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
在接下来的实习阶段,我会以同样的豪情、信念去看待工作,持续尽力,让本身更快成长!
大堂经理实习心得领会5
作为大堂经理其中很难的就是处置客户投诉,可以称之为一种艺术吧,在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时光也不算短了,据我的经验,客户纯洁来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如讹诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是本身,而不克不及以为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才干真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反应我们的工作人员某某存在问题,不要急于去辩白,无论谁对谁错,这本身并不主要,因为这不是法庭,就算你驳斥了客户也许带来的是更糟的成果。
首先要真挚的向客户报歉,因为你代表的不是你本身,你首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄明白客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,如果这个问题的确与制度冲突,要耐烦的凝听客户为什么如此的难堪,要给他发泄的渠道,不要插嘴,因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他须要的是一种宣泄,也可能他是在方面赌气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种懂得,你可能感到做到这一点太委屈也太难,的确,这就须要一个良好的心态。
这是你的工作,不要对某个客户一直耿耿于怀,过去的就当作一次经验,仅此罢了。
你可以保持记工作日记,只要遇到客户投诉便记载下来,加之本身的。
下一次的客户投诉也许是反复的,那么你可以轻松的把以前的拿来就用,如果又是一个新的投诉,这对你来说又多了一次经验的积聚,你会发明你的心态可能由最初的抵牾客户投诉到最后的安静应对。
客户焦急的时候,你做事不要乱,但必然要和客户一样急,让他能感到到你是真的尽心尽力的为他办事,尤其是有些问题涉及到了别的一个部门,客户在埋怨的时候,你要顺着他的意思,同时也可以一起来抱怨某个部门的确存在问题,让客户感到你们是一个战线上的。
客户无论态度不好,我们的态度必然要好,这是重中之重,这也是摘除本身义务的最基础的原则,因为有时客户并不时冲你来得,但你要态度恶劣的与客户辩驳,他的矛头很可能指向了你,所以,庇护好本身十分主要。
无论上班时遇到什么样的客户,下了班,就全都忘了吧,或者当作笑谈和伴侣调侃一下,记住的是经验,但不要对这样的不高兴时刻不忘。
大堂经理实习心得领会6
转眼之间,为期两个月的实习时光已经停止了。
首先在此感激学校以及所在银行给我们供给了这样好的一个熬炼机遇,让我们走出校园,踏入社会第一步,融入一个全新的集体有了一次难得的体验,收获了一份难得的阅历。
这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡,对我来说有很大帮忙,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基本。
通过这次实习我熟习和适应了银行的一些基础流程和业务操作环节,懂得了什么是工作,工作是怎么一回事,也懂得了一些庞杂而奥妙的社会人际关系,为我以后的社会人际来往做了个热身活动。
同时通过这次实习也让我又一次懂得了本身存在的优毛病。
最初工作的时候感到很累很懵懂。
穿的高跟鞋让脚都要没措施走路了。
便开端领会到工作是件多不容易的事。
头几天站下来确切感到不大适应,不单腰酸背痛的,并且面对客户的咨询疑问三不知,感到本身这个大堂经理是十分不敷格的,不单对业务很不熟习,并且对于客户的一些不满情感也显得七手八脚。
通过这一个月的熬炼,我感到在这些方面有了很大的改良,客户的咨询基础上都能解答,也能恰当的安抚客户,做好本身的工作。
工作中期我开端清楚不管在学校学了多少理论,清楚了多少理论,到了新的工作岗位基础事要从零起步。
因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。
在银行里,每一个工作人员都是本身的老师,要虚心的请教,多发明,多剖析比力,多总结,充足施展本身的主不雅能动性和工作积极性。
这样才干把工作完美,让他人满意。
大堂经理这个工作,从字面上来看,好像没有什么技巧含量的,更谈不上什么发展远景了。
因此在体验之前,在我听到这个岗位的第一感到就是听着好听实际就是搭杂的。
不外,一天下来,除脚酸以外,最大的体验是:
做好这个岗位真是不容易!
可收获还真多。
这个岗位可以成为银行知识的全才。
虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才,可至少也懂了很多银行业务知识。
由于本身的不积极性导致我没有好好把握这个机遇去好好深刻懂得。
这也是我在工作期间发明的本身一个很大的毛病。
在以后的工作中我必然充足施展本身的主不雅能动性,尽力走好我的工作生活。
这个岗位是银行办事产品的讲授员。
在工作后期,我已经可以很熟练的为客户讲授业务了,在我自负满满的讲授中我不单培育了自负心也熬炼了口才。
这个岗位能培育足够的应变才能。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客,或者装备呈现问题之类的境况。
一开端总是不知道怎么办,后来也慢慢开端学会如何安抚顾客,如何对装备问题进行处置等。
在应变才能上有所进步。
据有关材料得知,随着银行办事的扩大,对私业务成为中资银行的要害发展标的目的(国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大)。
由于办事网点敏捷增添,因此各大银行对个人业务办事岗位的各类需求随之上升。
然而,能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过彼此挖人才干暂时弥补空缺。
就拿交通银行来讲,全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数,如果加上四大国有银行(中,农,建,工)的近20xx个办事网点,全部银行体系对大堂经理的人才需求量应当是宏大的。
然而,一个及格的大堂经理也是须要从助理或者更低的岗位慢慢培育的。
因此,大堂经理助理岗位见习,对于我们来说是百利而无一害啊。
所以这个最初看起来很微小的岗位却为我们以后的路铺上了一块很好的基石。
因此我清楚,无论是什么岗位都能让本身收获一些宝贵的东西,发明一些问题,都可以让本身成长。
跟任何工作一样,胜利的见习须要足够准确的态度。
在见习进程中不成避免的会遇到各种艰苦,要害在于大家是否能坚定目的,保持见习。
就拿我来说,一开端面对客户的最大障碍就是“紧张”,别人盯着本身,就不免有点不自负。
别的,如果空的时候,还会感到很无聊,如果忙的时候,又会感到累得不得了。
不外,每个人都有这么一个进程,要害问题还在于对银行业务的不熟习,还有就是你的对不合错误。
全部见习进程中我懂得到,擅长不雅察,自动懂得,不竭尝试,是使本身快速独立的好措施。
每个学习工作都有一个进程,而开端的进程又是最易让人废弃的。
“保持”就是走向胜利的基石。
大堂经理实习心得领会7
转眼间,一个多月的银行实习就这样停止了。
本年寒假,我在中国工商银行XXX支行实习,担负大堂经理助理一职,重要负责在大堂的顾客招待。
带我的师傅是杜锐师傅,他是银行的大堂经理。
第一天去的时候,重要是帮顾客拿号。
由于工行比来才把叫号的方式变为刷卡取号,所以很多人来到银行对取号的方式比力困惑,尤其是白叟,举动较为不便,我的工作给他们供给了必然的便当。
在接下来的几天,我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程,比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等,所以当有顾客过来办理业务时,我会领导他们填写相干单据以及所办业务须要带的证件等。
除此之外,还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机,我会很耐烦的给他们讲授帮忙他们在机器上操作。
在银行实习的这几天,不仅让我学到了必然的知识,但更多的是让我与顾客零距离接触,懂得他们的需求,阅历银行中的每一天日常,这是我以往十几年学生生活所不曾体验过的,平时的我们更多是作为一个顾客去银行,而不是银行职员这一方,所以,给我的感悟颇多。
银行每天的正常开业时光是8点半,每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾,有礼貌的领导顾客取号。
两个师傅蔼然可亲、为顾客着想的品德深深沾染了我。
他们面对客人总是非常耐烦,过细的为顾客讲授业务,因为每天都会遇到不同的顾客问雷同的问题,但他们总是不厌其烦的为顾客讲授。
杜师傅做很多事情都是亲力亲为,虽然我在这里实习,他也不会因为是一些小事情而让我去做,比如每次有顾客来他都会热忱的迎上去讯问并取号,或者有白叟不会应用自助存取款机,他也会争着去为白叟办事。
去多白叟见到他,都像是老伴侣会晤一样,嘘寒问暖,许多白叟都很信赖和爱好他。
同样,田师傅也是一个很为顾客着想的人,每次有顾客要汇大批存款时,她都会提示顾客注意防备欺骗运动。
我想,我的实习学到了必然的知识,但更主要的是让我学到了像两位师傅那样看待顾客真诚的心,真正的实实在在的为顾客供给便利。
同样,在银行中也遇到了许多纠纷,但我们要站在顾客的角度,谅解他们办理业务迫切的表情,并要进步办理业务的效力,完美我们的办事方法。
许多顾客都是很蔼然可亲的,只要你真挚对之以微笑,实实在在的给予办事,他们都会报之以感激。
那些举动不便的白叟更须要帮忙,他们往往对银行业务及操作不懂得,我们更应当怀有耐烦。
快要停止实习的那几天,正派新年,许多银行都推出了存钱的优惠运动。
有些别的银行的运动优惠水平更大,导致工行的顾客资源流失较多,所以工行也开端相应的增添其优惠水平,试图挽回或留住本身的顾客。
确切,保存以及拓展客户资源是十分必要的,因为这也影响着新年之后这一年里的整体事迹,那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行,利于晋升本行的事迹。
大堂经理实习心得领会8
哈佛大学西奥多·李维特教授曾经说过:
“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不埋怨了。
”这是因为客户不埋怨意味着客户完整失去了对企业的信念,筹备选择其他企业的办事。
这就阐明我们应该避免客户不埋怨的产生,而最好的方式就是从不疏忽客户的埋怨。
我们应该器重客户的埋怨,将客户埋怨当作修复客户与银行之间关系的主要契机。
通过化解客户埋怨来让客户重新获得对银行办事的满意,我们还应按照客户埋怨的实际情形来不竭改良办事的程度和才能,连续晋升客户的满意度。
那么,如何化解客户埋怨呢?
我们可以通过以下五种方式来解决。
1、委婉处置法
我们遇到的很多客户埋怨并不须要供给实际的解决方式,比如客户埋怨排队时光过长等。
但依旧要解决客户的埋怨,不然会让客户更为不满,呈现投诉等事件。
这时,我们应当采取委婉处置法,通过向客户表现歉意,或者与客户聊天,或者对客户表现懂得等方法来转移客户的注意力,打消客户的不满情感。
一旦排队时光过长问题得到缓解,或者可认为这位客户办理业务时,客户就不会持续埋怨了。
值得特殊注意的是,委婉处置法只合适那些埋怨重要来自情感不满(比如等待时光过长,对员工办事态度不满等)的客户,对于有本色埋怨内容和原因的客户不合适委婉处置法。
2、参与处置法
客户对某项业务发生埋怨时,我们可以通过引入让客户参与进来来打消客户的埋怨。
具体方式如下:
假如客户以为某项业务办理起来太过麻烦,大堂经理在充足致歉之后可让客户提出可行性建议,比如简化一些程序,接下来大堂经理可以提出这些程序不克不及简化是出于安全性的斟酌,再向客户做出具体的说明,之后再请客户提出其他的修正性建议。
参与处置法不仅能够平息客户的埋怨,同时还能让客户进行“换位思考”,懂得银行须要注意的是大堂经理或其他处置埋怨的人员应对相应流程有较为深刻的懂得。
3、高层处置法
人们遍及具有更器重高层看法的偏向,就像我们看到在很多电视剧里,一些较低岗位办事人员很难处置的问题,一个较高岗位人员出面处置就会很容易。
这一点我们同样可以用于处置客户埋怨上。
当我们很难直接处置客户埋怨时,不妨将客户领到比我们岗位更高的人员面前为其处置。
这样既能表示出我们对于这位客户的器重,同时也能通过本身的让步(客户通常会说“我要找你们引导”之类的话,那我们就让客户见引导)来获取客户的让步。
实际上,营业网点可以专门设立一个“客户看法处置经理”之类的名称来专门处置客户埋怨。
4、就地解决法
有些时候,客户埋怨的往往是多方面的内容,比如办事不好、态度较差、产品不好等等。
这时,想要完整去解决客户埋怨的全体内容是非常艰苦的。
我们可以挑出其中一个最容易解决的问题进行解决,这样既能表白我们对客户的器重,同时可以向客户浮现我们真的在解决问题。
当客户只埋怨一方面的内容时,我们也可以采取这个方式。
将客户埋怨的内容进行分解,解决最容易解决的问题。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大堂 经理 实习 经历