银行自然灾害应急预案.docx
- 文档编号:24505085
- 上传时间:2023-05-28
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:22.67KB
银行自然灾害应急预案.docx
《银行自然灾害应急预案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行自然灾害应急预案.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
银行自然灾害应急预案
银行自然灾害应急预案
篇一:
银行突发事件应急处置预案
银行突发事件应急处置预案
一、营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案
(一)营业期间歹徒持枪劫持人质抢劫应急预案。
1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋,互相配合拖延时间,尽量分散歹徒注意力,并示意其他员工立即向110报警。
2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户,关闭营业厅大门,等待公安人员到场。
3、迅速将现金放入保险柜,确保资金不受损失。
4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静,不要乱哭乱喊,以免激怒歹徒。
5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动,要不停地与歹徒说话,消除对方的紧张心理,尽量不要激怒歹徒,必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金,尽量拖延时间,以保护人质安全为主,我方人员不可随意出击,以免造成人质或其他人员人身伤害。
(二)营业期间歹徒利用催泪弹或施放毒气抢劫应急预案。
1、柜台营业员发现营业大厅或柜台上有不明气体的或雾状的现象很可能是迷魂类的毒剂,应立即报警。
2、柜台营业员办理业务时如发现客户办理业务时手中
所拿物品不是纸张类应提高警惕,立即借故离开柜台,伺机观察,视情况而报警。
3、如营业室内有气体、烟雾等要立即用湿毛巾护住嘴鼻,迅速转移到其它房间,用手机立即报警。
(三)当歹徒用炸药等爆炸物品实施抢劫应急预案。
1、迅速按下110报警器,这时不要按惊吓式报警器,以防激怒犯罪分子。
2、耐心说服教育,要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具。
3、尽量周旋拖延时间,等候公安机关救助。
4、当发现有炸药包放在柜台上时,看到冒烟,应迅速按下110报警器后,全体员工迅速卧倒。
5、当歹徒身上绑着炸药时,应立即按下110报警器报警,要注意观察歹徒的动作,是否准备拉导火索,当发现有冒烟的情况,应立即就地卧倒。
(四)营业期间发生歹徒挟持客户取款应急预案。
1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋,互相配合拖延时间,尽量分散歹徒注意力,并示意其他员工立即向110报警。
2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户。
3、迅速将现金打散放入保险柜,确保资金不受损失。
4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静,不要乱哭乱
喊,以免激怒歹徒。
5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动,要不停地与歹徒说话,消除对方的紧张心理,尽量不要激怒歹徒,必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金,尽量拖延时间,以保护人质安全为主,我方人员不可随意出击,以免造成人质或其他人员人身伤害。
(五)营业厅发生抢劫客户现金应急预案。
1、全体临柜人员立即进入临战状态。
2、迅速按下110报警器和惊吓式报警。
3、营业员在保证本网点安全和自身安全的情况下,疏散其他客户,协助客户抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有凶器时,营业员不要轻易去接近,仔细看清犯罪分子体貌特征、衣着及逃跑方向,为公安人员侦查提供有力证据。
(六)营业网点突发犯罪分子持枪抢劫应急预案
1、立即按下110联网报警器和惊吓式报警。
2、临柜人员应迅速蹲下,以柜台为掩护,保护生命安全。
3、迅速将现金放入保险柜,确保资金不受损失。
4、大堂服务人员或保安员应做好客户疏散工作,迅速疏散营业大厅客户。
二、营业厅内客户失窃应急预案
(一)营业厅服务人员或保安员应问清楚被窃客户具体情况后,迅速将营业厅大门封闭,并维持好秩序。
(二)了解情况后营业员立即报警。
(三)营业员协助维持好大厅秩序等候公安人员到场。
三、营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案
(一)发现柜台外逗留或东张西望而不办理业务的人时,大厅服务人员或保安员要提高警惕,暗示营业室内其他工作人员做好应对突发事件准备。
(二)大厅服务人员或保安员要主动上前与其搭话,询问其是否办理业务,如办理业务我方人员可以帮其办理,让嫌疑人觉察到已经有人注意到他了。
(三)营业网点负责人要注意观察可疑人员的意图,如跟踪客户偷窥其取款,要提醒客户,同时营业员要拖延办理业务时间,借机告知客户有人跟踪,暂缓取款。
(四)营业网点门口发现可疑车辆时,保安员及营业厅工作人员要提高警惕,做好应对突发事件的准备,注意观察可疑车上人员动向,视情况及时向支行长和保卫部报告,事态严重时立即报警。
四、ATM机加钞或维护过程中发生抢劫的应急预案
(一)加钞人员或维护员立即按下ATM机联网报警器,
同时通过手机向110指挥中心和上级领导报案。
(二)加钞时押运人员应立即鸣枪警告,阻止其犯罪,当犯罪分子在我方鸣枪警告后仍不中止犯罪行为,可立即还击,将其击伤或擒获。
(三)如有人员受伤,及时给予救助并拨打120急救中心求救。
(四)如歹徒逃跑,加钞人员应及时向110指挥中心报告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型号、颜色、车牌号码,保护好现场等待救援人员的到场。
(五)当犯罪分子实施持枪抢劫时,押运人员要果断冷静、机智勇敢,有效打击犯罪,确保国家财产和员工的生命安全。
五、晚间营业区、办公区发生盗窃事件应急预案
(一)早晨上班发现有异常情况,原因不明不准营业或办公,要保护好现场,立即报警,等待公安机关勘察后,再进入现场。
(二)向支行长(总经理)和总行保卫部报告。
六、发生内外勾结案件的应急预案
(一)单位发生案件及时报警。
(二)如有内部人员参与,不要声张,单位负责人要及时掌握该嫌疑人的动向,秘密控制其活动范围,为公安机关
篇二:
银行35项自然灾害应急预案
自然灾害应急预案
为了使自然灾害事件应急处置工作能够高效、有序进行,最大程度地减少人员伤亡和经济损失,特制订本应急预案。
一、工作原则
统一领导,分级分部门负责,资源整合,信息共享,分工协作,协调一致,服从全局,紧急处置,权责一致。
自然灾害事件发生后,各部室、各支行立即主动按照自然灾害应急预案实施,处置管辖区域内各种紧急事件。
二、自然灾害的种类
自然灾害包含地震、水灾、雷电灾害等。
三、制订依据
主要依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《破坏性地震应急条例》、《中华人民共和国防震减灾法》,并结合实际情况制定本应急预案。
四、应急组织机构
(一)自然灾害应急处置领导小组
组长:
行长
副组长:
副行长
成员:
各部室、业务团队、各支行负责人
(二)主要职责
1、加强领导,健全组织,强化工作职责,加强对自然灾害的预防,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2、充分利用各种渠道进行自然灾害知识的宣传教育,组织、指导全行防灾知识的普及教育,广泛开展自然灾害中的自救和互救训练,不断提高广大员工抗灾的意识和基本技能。
3、认真搞好各项物资保障,严格按预案要求积极筹备,落实饮食饮水、防冻防雨、抢险设备等物资落实,强化管理,使之始终保持良好战备状态。
4、自然灾害发生后,采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行减灾工作,把灾害造成的损失降到最低点。
5、调动一切积极因素,迅速恢复办公秩序,全面保证和促进营业秩序稳定。
6、接受和迅速执行上级领导的各项指令;组织实施本预案,发布各项抢险救灾命令、指示、通知等;确定重点救灾地点、范围,部署救灾应急队伍,实施抢救行动;收集上报灾情,维护社会稳定。
同时各部室、支行还要成立抢险救灾组、通迅组、交通组、医护组等组织机构,下设组长及成员。
分工负责,紧急处置。
(三)自然灾害应急处置领导小组办公室组成及职责
领导组办公室设在办公室,办公室主任由综合部主任担任,日常事务由综合部负责。
主要职责:
1、在破坏性自然灾害突然发生后,协助自然灾害应急处置领导小组转为救灾指挥部,并立即启动实施本预案;
2、汇总灾情和应急工作情况,向指挥部报告;
3、协调指挥部与各有关部门的应急联系;
4、审查对外新闻稿件内容;
5、处理减灾领导小组日常事务,办理领导小组交办的其它事项。
(四)安全保障
综合部负责要害部门等重要目标的警戒。
各部室、各支行协助加强内部安全保卫工作,维护内部安全,保证抢险救灾工作顺利进行。
(五)信息报送和处理
自然灾害应急处置领导小组迅速调查了解各营业网点灾害的情况,向上级有关部门报告。
五、各防救组组成及职责
(一)抢险救灾组
召集单位:
综合部
主要职责:
组织调动抢险队迅速赶赴灾区;寻找、抢救人员;协助有关部门进行工程抢险;抢救重要物资。
(二)通信保障组
召集单位:
综合部
主要职责:
对通信设施进行检查,对遭破坏的设施设备和线路立即进行抢修;尽快恢复正常业务通讯,确保救灾指挥机关通信畅通。
(三)后勤保障组
召集单位:
综合部
主要职责:
负责粮食、食品的保障,做好生活用品组织工作;确保抢险救灾队伍食品、物资和燃料基本需要;保证车辆正常运转,确保抢险救援人员、物资运输。
(四)财务管理组
召集单位:
计划财务部
主要职责:
筹集救灾经费,统一管理,调度救灾资金;监督救灾资金的使用。
(五)宣传组
召集单位:
综合部
主要职责:
按救灾指挥部统一决定的灾情宣传口径,向上级或社会报告和公布灾情;负责报道救灾应急情况、英雄模范事迹,激励员工战胜自然灾害。
负责组织全行宣传国家有关防灾减灾工作的法律、法规、政策,提高员工防灾减灾意识;根据灾情变化,制定常规、强化、应急三阶段宣传计划,广泛宣传普及防灾减灾知识,增强员工防灾自救互救能力。
六、预防与防御措施
(一)加强对自然灾害应急工作的领导,将其纳入重要议事日程,定期分析工作形势,克服麻痹和侥幸心理,结合国家宏观形势和总行的统一要求,切实抓好落实工作。
(二)要大力开展自然灾害应急的宣传教育工作,增强员工防灾减灾意识,并要及时平息出现的地震谣传或误传,保持稳定的工作秩序。
(三)要根据国家和当地有关部门的要求,做好自然灾害的预防控制工作,积极与地震等行政管理部(原文来自:
wWw.iaOcAofANweN.coM小草范文网:
银行自然灾害应急预案)门等联系,开展防灾减灾相关知识、技能的培训,提高员工在灾害中的自救、互救能力,进行防灾减灾的演练工作。
(四)宣传、培训和演练
宣传:
各部室、各支行要开展防灾减灾科学知识普及和宣传教育,使员工树立科学的灾害观。
在提高员工减灾意识和心理承受能力的基础上,宣传和解释应急预案以及相关的灾害应急法律法规,增强员工的应急意识,提高自防、自救、互救能力。
培训:
各部室、各支行定期组织应急管理、救援人员进行业务知识及技能的培训。
演练:
各部室、各支行要按照预案要求,协调整合各种应急救援力量,根据各自的实际情况开展不同形式和规模的应急演练。
(五)员工的安全防护
各部室、各支行要具体制定员工疏散撤离的组织指挥方案,规定疏散撤离的范围、路线、避难场所和紧急情况下保护员工安全的必要防护措施。
(六)次生灾害防御
各部室、各支行要采取有效措施防止火灾、瘟疫等次生灾害的发生,处置次生灾害事故。
七、临灾应急行动
(一)接到上级灾害、临灾预(警)报后,领导小组立即进入临战状态,发布有关消息和警报,全面组织各项抗灾工作。
各有关小组、单位随时准备执行防灾减灾任务。
(二)组织有关人员对所属建筑进行全面检查,封堵、关闭危险场所,停止所有活动。
(三)加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理,加强对供电输电、机房等重要设备、场所的防护,保证防灾减灾顺利进行。
(四)加强广大员工宣传教育,做好员工思想稳定工作。
(五)加强各类值班值勤,保持通信畅通,及时掌握各营业网点的情况,全力维护正常工作和生活秩序
(六)按预案落实各项物资的准备。
八、灾后应急行动
(一)无论是否有预报、警报,在本区范围或邻近地区发生破坏性自然灾害后,领导小组立即成立,各抢险救灾队伍必须在灾后立即组织各应急小组在本单位集结待命。
(二)领导组在上级统一组织指挥下,迅速组织本级抢险救灾。
1、迅速发出紧急警报(连续的急促铃声和呼喊声),需撤离人员的组织仍滞留在建筑物内的所有人员撤离。
上班时间:
一是各负责人组织按下列顺序立即撤出办公区到空旷地带:
各楼层同时进行,
各楼层按“先中间后两边”有序撤出;
二是所有办公区域其他人员立即撤到空旷地带。
就餐时间:
一是在餐厅就餐的员工在后勤人员的组织下按离出口“由近及远”原则撤离,即按座位自左到右、自前到后撤离到空旷地带;
二是所有行内其他人员立即撤到空旷地带。
2、迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火,防止灾后滋生其它灾害。
3、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作,及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。
4、加强对重要设备、重要物品的保护,加强银行值班值勤和巡逻,防止各类犯罪活动。
(三)积极协助党委做好广大员工的思想宣传教育工作,消除恐慌心理,稳定人心,迅速恢复正常秩序,全力维护社会安全稳定。
(四)迅速了解和掌握银行内部受灾情况,及时汇总上报。
九、处置程序和内容
(一)发生自然灾害后,员工要尽力沉着、冷静,按照防灾减灾培训中指导的方法,最大限度地保护自己,同时,积极采取有效的措施帮助其他员工进行自救和逃生。
(二)领导小组办公室、综合部要立即将已发生的情况汇总报告应急领导小组,应急领导小组要迅速研究对策,并指定专门协调人与政府、地震、医疗、防疫等部门联系,反映情况,申请实施救援,同时要立即向总行报告所发生的情况。
(三)综合部、计财部要尽力从器材、车辆、经费等方面为救灾工作提供必要的条件,并多渠道组织饮用水源、食品等援救事宜,全力确保员工的身体安全,并减少财产等其他方面的损失。
(四)综合部要作好正面宣传工作,稳定员工情绪,平息影响安定的灾害谣传,任何人不得发表不利于稳定、不利于减灾救灾工作的言论;员工要发扬团结友爱的精神,互相帮助,互相支持,党员干部要起模范带头作用,发扬勇于奉献的精神,主动积极地投入到减灾救灾工作中去。
(五)综合部要尽力确保网络系统、电话、传真、手机等通讯设备的畅通,以保证与总行和政府有关部门的24小时灾情联系,及时反映情况,接受指示。
(六)应急领导小组要同时启动火灾事故、人身伤亡事故、盗窃抢劫案件等应急预案,各领导小组成员要按照预案规定的程序进行工作,各负其责,做好防火、防盗、防伤亡等各项工作,最大限度地减少因自然灾害而造成的次生性灾害和案件的发生。
(七)综合部、计财部要按照国家的法律、法规、政策和总行有关规定,结合医疗保险、人生保险、财产保险的情况,根据在自然灾害事件中人员救治情况和财产损失情况,做好有关人员和家属的安抚和善后工作,做好财产理赔工作。
(八)事后由应急领导小组牵头对灾害情况进行汇总,包括发生过程、造成的人员、财产损失、采取的应对措施、有关部门对灾害的结论性意见、应汲取的经验和教训等方面的内容,及时上报。
(九)由应急领导小组及时将事件情况通报应急领导组成员,要求全体员工进一步加强对自然灾害预防和防灾减灾相关知识、技能的学习,提高应对突发事件的处置能力。
(十)由综合部进行事件材料的整理工作。
十、奖励与责任追究
灾害应急中,各有关责任单位负责人必须坚守岗位,认真履行职责;不得擅自脱岗,玩忽职守。
在抢险救灾工作中贡献突出的,予以表彰奖励;给银行和员工生命财产造成重大损失的,依法追究其法律责任。
十一、其它
(一)进入防灾紧急状态,自然灾害应急工作领导组可以电话、对讲机、口授等形式传达各种命令、指示。
(二)在抗灾减灾应急行动中,要密切配合,服从指挥,确保政令畅通和各项工作落实。
(三)本应急预案自发布之日起施行。
篇三:
银行机构防地震灾害应急预案
银行机构防地震灾害应急预案
(一)总则
为进一步建立健全我行应对地震灾害的紧急处臵体系和防范机制,提高应急处臵能力,迅速、有序、高效地实施应急处臵,最大程度地保障广大客户、员工生命安全,减少地震灾害对我行资产的损失,特制定本预案。
本预案适用于我行各级机构在应对地震灾害时的自救、疏散和防护工作。
(二)职责分工
1、各级机构应成立防范地震灾害应急处臵领导小组。
由机构第一负责人任组长、分管安全保卫和后勤工作负责人任副组长,机构部(室)负责人为组员。
领导小组主要负责、督导本单位防范地震工作措施落实,组织、协调本单位抗灾、救灾及相关善后工作。
2、各级机构办公室(综合管理部)负责本单位防灾自救及善后工作具体协调、组织事宜。
3、各级机构各部室负责防灾自救及善后工作措施的具体组织、落实工作。
(三)应急准备
1、各单位应准备应急灯、灭火器、急救药箱(药品)、净水等应急物资,并定期检查。
对于失效物资应及时予以更新,确保其处于有效状态。
必要时,各单位应预留专项防灾自救资金,任何人不得擅自动用应急准备金。
应急准备过程中遇到困难的,应及时向分行或属地公安、消防、民防等部门联系、沟通,争取其支持。
2、本预案启动时,全员应保持通讯联系通畅,并随时保持实时信息沟通与共享。
若由于地震导致有线或无线通讯联系中断的,各单位以部室为单位组织自救、互助。
3、各单位应广泛开展全员防灾自救知识教育和应急处臵预案培训,宣传灾害应急法律法规和预防、避险、避灾、自救、互救、保险的常识,增强全员的防灾减灾意识和应急自救能力。
(四)灾情预警
1、各单位领导小组要根据国家有关部门或分行等上级单位提供的地震灾情预警预报信息,进行分析评估,及时对可能受到自然灾害威胁的相关网点做出灾情预警。
2、根据灾情预警,各单位领导小组应做好相应的应急准备或采取应急措施。
(五)应急处臵程序
地震灾害发生后,在场最高职级人员为现场应急指挥负责人,根据灾情和分级管理、各司其职的原则启动应急预案,做好人员、资产紧急转移安臵等抗灾救灾工作,最大限度地减少客户、员工生命和单位财产损失。
具体处臵程序如下:
1、地震过程期间,大堂经理以及大堂执勤保安负责引导客户寻找掩体,并采取下蹲蜷姿自我保护。
大地停止震动后,迅速组织客户有序疏散至安全地带。
2、地震过程期间,网点营业人员应首先采取恰当姿势寻求掩体保护,在确保人身安全的前提下保护单位资产,大地停止震动后,负责在最短的时间内将现金和重要空白凭证装入尾箱或保险箱,并在保安和其他员工的护卫下,及时转移至安全地带。
3、地震过程期间,其他部门人员应首先采取恰当姿势寻求掩体保护。
大地停止震动后,迅速有序地撤离至安全地带。
在营
业网点附近的,要在确保自身安全的前提下,协助网点大堂人员疏散客户,或协助营业网点人员保护现金和重要物件。
4、在二层(含)以上或地下一层(含)以下楼层办公的人员在疏散、撤离时不得乘坐电梯。
5、疏散、撤离后,领导小组应组织清点人数,统计受灾情况,并积极开展伤员救护工作。
6、各级办公室(综合管理部)应在通讯条件许可的情况下及时将灾情、初步处臵措施落实情况、人员伤亡或被困情况向分行应急办公室报告,并根据实际情况酌情提出增援需求。
必要时,可同时向公安、消防、民防等政府职能部门报告,请求援助。
(六)善后工作
1、领导小组组织专人配合救灾部门营救被困人员、抢救被困物资。
同时,配合做好伤员救护、慰问及死亡人员家属抚恤、救助工作。
2、灾情和救灾工作稳定后,领导小组负责组织本单位受灾情况评估,并将评估结果上报分行应急处臵办公室。
3、领导小组根据分行安排,落实灾后重建和营业恢复事宜。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 自然灾害 应急 预案