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第二章人际认知讲课教案
第二章人际认知
许多刚接触心理学的人都有一种误解,认为学习心理学能帮助人猜透对方的心思,从而对心理学抱有极大的神秘感和极高的期望值。
听说心理实验室有不少仪器,于是首先打听有没有测谎仪。
社会心理学家阿伦森认为,解释别人的行为是每一个人都有的基本爱好,即使是对陌生人甚至虚构人物也不例外。
因为这样做可以帮助我们了解和预测我们的社会世界,在社会交往和人际关系里面,人们更渴望能准确地把握交往对象的行为动机,准确地定位双方的关系,这样我们才知道做出什么样的交往行为才是得体的,才能对他人的言行做出适宜的反应。
做到这一点并不容易,所以每个人都希望自己能拥有一双慧眼,不被他人的表面行为所迷惑,这就需要由较高的人际认知能力。
第一节人际认知概述
知人者智,知己者明。
所谓明智之人就是能够清楚地认识自己、他人及自己与他人关系的人。
能准确认识自己,需要发展水平较高的自我意识;能清楚地认识他人及自己的人际关系,则需要良好的人际认知能力。
一、人际认知的含义
在社会心理学中,人际认知也被称作人际知觉、社会认识或社会知觉、对人认知、对人知觉,等等。
概念解释也是各执一词,界定不一。
我认为,从认识形式上看,“认知”与“知觉”都属于认识范畴。
“认知”包含了感觉、知觉、记忆、思维、想象等诸多认识形式,而知觉只是其中一个认识形式,主要是对事物整体的感性的反映。
从反映对象看,“社会”范围最大,应该包含对自我、他人和彼此关系的反映;“人际”次之,指对他人及彼此关系的反映。
在众多定义中,对“知觉”和“认知”的范围应用在社会心理学时有没有区别,学术界有两种看法:
有学者认为社会知觉是社会认知的下位概念,原因是普通心理学中的概念体系;也有人主张二者并无实质性区别,原因是社会认知属于对人知觉,在知觉同时也常常自动化地完成了其他认知过程。
根据以上分析,我认为从人际关系心理学的角度使用“人际认知”来表达人际交往与人际关系中的认识活动是比较合适的。
对自我的认识归属于人格心理学范畴,属于对个体心理的研究。
而在交往中,重点在于认识他人和彼此的关系,二者缺一不可,是社会心理学的研究内容。
因此,人际认知是指在人际交往及人际关系中,交往主体对交往对象及双方关系的认知,它是人们展开交往、发展关系的前提。
二、人际认知过程
人际认知过程与普通认知一样,先从感觉知觉开始,在人际认知基础上形成有关他人的表象——社会印象,再在此基础上形成对他人和彼此关系的判断。
(一)人际知觉。
人际知觉是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的整体认识,是形成社会印象和社会判断的基础。
人际知觉和物体知觉是有很大不同的,人际知觉难度大得多。
物体的属性和特征是稳定的,能够比较直观稳定地反映;作为人际知觉的对象——人和人的行为则无法固定,思想动机也不能直观反映出来。
更重要的是,物体作为被反映对象,不会与反映主体产生互动;而人际知觉中反映者和被反映者都是具有主观能动性的人,在人际知觉过程中,双方互为知觉主体与客体,知觉活动是双向的,一方的活动和表现必然会影响另一方,反之亦然。
可以想象,当一个人被别人以崇敬的目光注视着的时候,他的言谈举止会变得更自信,并会回报以友好的笑容;而当被一个地位优越的人以不屑的目光扫过,本来就诚惶诚恐的人会报之以敌视的态度,加之人类会有掩饰自己真实想法的行为,更是加大了人际知觉的难度。
(二)形成印象
知觉所获得的直观形象在头脑中留下的记忆称为表象,而人际知觉所获得的信息在头脑中留下的表象就是社会印象。
社会印象积累多了,就会在个体头脑中形成关于某类人的图式,为今后的社会认知提供捷径。
与交往对象直接接触以后,都会对其产生或深或浅、或好或坏的印象。
社会印象的特点之一,在于它以表象形式存在,因为反映对象不在眼前,只是留存在头脑中的形象;特点之二是具有综合性,其形象不仅是只针对交往对象的外表,还包括其行为和人格特点;特点之三是具有固执性,一旦形成对某人的印象后就不易改变,即使是对其理智上看法发生了改变,也很难说服自己改变其印象以及这种印象所带来的情感反映。
(三)社会判断
社会判断是在社会知觉和社会印象基础上产生的对认知客体的评价和推论。
这是人际知觉中的高级阶段,有思维的参与,所以属于对他人及其关系的理性认识。
个体的心里特征一旦形成就有较大的稳定性,这些特征被他人所认识,就可以用来预测其行为表现。
正因为如此,在正确认知基础上形成的关于某一个体的社会判断,可以预见该个体一种心理现象或社会行为在另一种场合出现的可能性,从而实现与其交往中应有的行为的把握。
社会判断的实现过程包括几个环节:
信息的收集——取样——选择与综合——归因——判断。
推论过程中,错误的线索、个例或极端例子、小样本、对线索的不适当的评价或归因,都可导致偏见的产生。
三,影响人际认知的因素
人际认知也是一种心理活动,不同的人对同一件事情或个体的反映因为具有主观能动性而会有相当大的差别,人们常说眼见为实,但是在人际知觉中,亲眼所见常常未必是实。
对于准确进行人际知觉的难度,中国有许多谚语:
画虎画皮难画骨,知人知面不知心;人心隔肚皮;路遥知马力,日久见人心。
是什么因素让人心这么难测?
影响人际认知的因素是多方面的。
(一)认知者因素
人的心里具有主观能动性,人际认知也不例外。
认知者的人格特征、知识经验、情绪状态等都可能影响其认知效果。
首先,由于投射心里,个体的个性倾向性如世界观、价值观以及气质性格等特点会让其在人际认知中“以己之心度他人之腹”,产生错误看法。
其次,人生阅历也是练就慧眼的必要条件,经验丰富、阅历无数者能知人善任;涉世未深者看人容易看走眼,上当受骗。
再次,个体的情绪状态也会对当前的人际认知产生影响,心情好时看人顺眼,对他人的行为也会从好的方面去解释;心情不好则看人不顺眼,对他人一般的交往行为也会产生过敏反应或造成误解。
(二)认知对象因素
人际认知是对人的认知,因而具有相互作用的特点。
认知对象的特点也是人际认知的影响因素之一。
首先,认知对象的人际魅力会对知觉者产生影响,包括认知对象的外表特征和行为反应方式,以及其内在的性格特征等所构成的一系列积极属性,会让认知者倾向于提升对其的评价,反之则让认知者倾向于降低对其的评价;其次,认知对象的知名度会让认知者产生先入为主的印象,影响认知者对其所获得的信息的理解;再次,认知对象的自我表演,也就是印象管理,也会极大地影响认知效果,因为这是认知对象自觉地去影响他人认知的过程,其印象管理水平高低会决定对认知者影响的大小,印象管理水平高的人会让别人难以看透其真实面目,而低水平的印象管理则会弄巧成拙,让人更易看清其想掩饰的东西。
(三)认知情境因素
人际认知总是在一定的交往情境中展开的,而这种情境能提供帮助认知者了解认知对象的线索。
由于社会文化背景、性别、地位、个性等的差异,人们在交往时所保持的距离和位置会不同,因此也就构成了一种认知线索,如宴会中坐上席的会被人看作是贵客,而陪在末座者则表明其是在场的人中交往地位较低的。
另外,对象所处的场合背景也会成为人际认知的线索,人们会根据其所出现的环境推测其身份。
当然,这种推测常常也会出错。
案例与启示:
北大轶事
北大曾经有这么一个故事。
一个新生入学报到,报到的时候,拎着行李自己来的,人多排队。
过去不像现在,电脑一操作就完了,以前都是手工填表,很麻烦的。
那个学生一看人很多,这时候呢,路边一个老头过来,拿着一个大信封,戴了个大草帽,从远处走过来。
那个学生把老先生叫住了,他倒还不错,没叫老头儿,还挺客气:
“老大爷,你帮我看一下行李,我去报个到。
”那老人说:
“那你快去快回。
”他就去了,跑了一大圈,大概一个小时,回来了,老先生在太阳底下,拿着那个信封在那儿扇着,给那个学生看着行李。
哎哟,这学生感激得不得了,连忙说“谢谢老大爷!
”老大爷说:
“唉、小伙子哪个系的?
不错,挺好。
好好学习!
”说完就走了。
第二天,开学典礼一介绍,“在台上就坐的有——北京大学副校长,全国政协委员,学界泰斗季羡林先生。
”那学生一看,“哎哟,坏了,这老头昨天给我看行李来着。
”这件事让那个学生终生难忘,他在百年校庆纪念文章当中写了这件事情,他说:
“这是我作为北大人——还没有成为北大人的时候,我见到的第一个北大人,我也认识了北大人。
”这件事给我们的启示就是我们不能以貌取人。
第二节人际认知常见的效应
人际交往过程中需要个体对他人有正确的人际认知。
然而,在人际认知发生时,常有一些因素引起人们产生各种心理效应,导致对他人的认识发生偏差,也影响了人们对交往行为的正确把握。
1、首因效应
首因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的。
首因效应指的是当个体与他人初次接触时,首先接触到的是关于他人的信息,会给认知者留下强烈的印象,影响到他对被认知者的判断。
认知者会十分重视对方的表情、衣着、年龄、服饰、言行等细小方面,并由此做出对被认知者的第一印象。
一旦这种印象形成,被认知者以后的具体表现就很难再改变认知者的判断。
首因效应人际交往中给人留下的第一印象至关重要,对印象的形成影响很大。
洛钦斯在1957年的实验中向四组大学生介绍某个陌生人,在向第一组介绍时说他是个性格外向的人;在向第二组介绍时说他是个性格内向的人;在向第三组介绍时,先说他是性格外向的人,后说他又是一个性格内向的人;在向第四组介绍时同在第三组介绍时的说法一样,只是顺序颠倒一个。
随后要求四个组用上面介绍的术语来描述这个陌生人。
第一、二组在描述时没有发生任何问题,第三、四组对陌生人的印象完全与提高信息的次序相对应:
先提供的信息占优势。
在人际交往中,利用首因效应可以促进交往活动。
如果我们想与此人有一个质量高而且持久的交往时,我们就应想方设法去建立一个良好的第一印象,作为以后交往的起点。
很多人就是靠着良好的第一印象而与很多人结为朋友的,也有些人就是因为不良的第一印象而屡屡失败,前者便是一种人们希望能够产生的首因效应,后者则是人们最不愿意出现的首因效应。
应当努力在对方心目中留下一个好的第一次。
这就要求我们能做到展现自己最吸引人的品质,同时要靠平素积累和养成的良好品德、知识和才能,一些个性品质良好的人,都能保证自己在交往中的表现受人喜欢,并能与他人发展良好的交往。
同时,也应防备首因效应,避免受骗上当。
首因效应有片面性,导致评价他人失误。
比如,人们起初看到某人很有礼貌,在往后的交往中,就可能把他看成是比较好的人,根本想不到他在另外场合有粗鲁或不道德的行为。
总之,首因效应只是凭一时的感觉判断,并不是全面地考察分析问题。
我们要对交往中的前后信息进行综合分析,不能存其一而舍其二,顾此失彼;而要把认知看成一个过程,而不是一时的印象。
2、近因效应
近因效应指的是在与他人的接触中,对初交者形成印象,所依据的材料往往在时间上有一定间隔,因而,材料出现的次序对于印象形成的作用大不相同,最后的印象在某些情况下对人的社会认知会有强烈影响。
这就是近因效应。
简言之,所谓近因效应就是指新出现的刺激物对印象形成的心里效果。
洛钦斯是在研究首因效应所做的实验中发现近因效应的。
他发现,如果在给人先后提供两种信息时,中间有较长的间隔,后一种信息就有较大的影响力。
后来,琼斯等人1968年的研究进一步证实了近因效应的存在。
首因效应与近因效应看似相冲突,但也是有规律的。
对于结识不久的人,首因效应的影响更大,会让人在相当长的一段时间内维持对交往对象的这一印象;如果给人留下了不好的第一印象,要想改变它需要付出很大努力。
而近因效应对于熟识的人影响更大,过去表现不好的人,突然有了令人赞赏的行为,会让人印象大为改观,所谓士别三日当刮目相看;而一个一贯表现优秀的人,却在最近爆出丑闻,会让自己以前的良好形象破坏殆(dai)尽。
3、刻板印象
所谓刻板印象是指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法,也叫社会刻板印象。
如科学工作者严谨但缺乏情调;从事体育运动者则四肢发达、头脑简单,从事经营活动者是无商不奸等等。
刻板印象有很多种分类的方式,也有很多种类型,就人际认知方面说,主要有:
对不同
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