信息中心绩效考核指标.docx

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信息中心绩效考核指标

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信息中心

信息中心（主任）绩效考核指标1

一、权重项考核指标

编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期

人力资源部

产量系数=当月实际产量/

（产量系

（全年目标产量/12）财务部、生产

1产量系数×成本系数20%数）；季度

成本系数=1+（目标成本-部

财务部（成本

实际成本）/目标成本

系数）

1部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正

页眉内容

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完成的汇编（报告）数量

/

计划数量（50%）

目标值（）%。

减少一个百

信息收集、分析、整理、

收集研究报

2

20%完成汇编（报告）的质量

分点，减（）分

主管领导

季度

传递的完成情况

告

（50%）

延迟天数延迟（）天，减（）分

关键信息系统硬件设备运

行正常率（30%）

公司OA系统运行正常率

（20%）

公司商务网站运行正常率

各分系统运行正常率高于

3信息系统管理有效性20%工作记录主管领导季度

（10%）

99%

公司ERP系统运行正常率

（20%）

Internet网络连接正常率率

（20%）

页眉内容

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实际完成的软件系统建设、

软件系统建设、维护项目

目标值（

）％。

减少

1个

系统实施、维

4

10%

维护进度/计划完成的进度×

主管领导

季度

完成率

百分点，减（

）分

护进度报告

100%

主动性、响应时间、解决问

参见《云天化股份有限公司

内部网上评

有业务协作

5

周边绩效

10%

题时间、信息反馈及时性、

月度

绩效考核管理制度》

分

关系的部门

服务质量

信息技术服务延迟投诉次

经查实的信息技术服务延

目标值（

），增加1

次减

投诉统计报

6

10%

主管领导

月度

数

迟投诉次数

（）分

告

编号

基础绩效指标（CPI）

权重

CPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

已发布的制度数

/计划发布

目标值100

％，减少1个百

的制度×100%（50%）

分点，减（

）分

工作计划、相

相关制度的建立和有效执

7

主管领导

年度

行率

有效执行制度数

/已发布的

关制度

目标值100

％，减少1个百

制度总数×100%（50%）

分点，减（

）分

页眉内容

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实际完成的硬件系统建设、

硬件系统建设、维护项目

目标值

100％，减少

1个百

系统实施、维

8

维护进度/计划完成的进度×

主管领导

季度

完成率

分点，减（

）分

护进度报告

100%

取证考试通过人次、外部职

每±1人，±1分

称和学历晋级人次

人力资源部

9

员工技能提升率

培训计划完成率＝本年度

员工培训挡

人力资源部

年度

目标值90%

实际培训次数/计划培训次

案

每±1%，±1

分

数×100%

信息技术服务完整的记录

目标值

100％，减少

1个百

信息技术服

10

信息技术服务记录完整性

数/应记录的记录总数×

主管领导

季度

分点，减（

）分

务记录

100%

二、加扣项考核指标

页眉内容

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编号基础绩效指标（CPI）CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期

行政督办、合同管理、电话费用、接

总经理办公

1行政管理待管理、档案管理、保密工作、卫生参见公司《综合考核办法》检查、抽查月度

室

绿化

劳动纪律、员工考核、内部考核、员

2人力资源管理参见公司《综合考核办法》抽查人力资源部月度

工教育

会计、统计基础工作、执行财务管理

3财务管理参见公司《综合考核办法》抽查财务部月度

制度

经营计划、综合考核、质量环境和计

4综合管理量管理体系运行、计算机信息网络管参见公司《综合考核办法》检查、抽查企管部月度

理

5质量管理质量管理活动、质量事故参见公司《综合考核办法》检查、抽查企管部月度

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6生产管理

7设备管理

8安全、计量管理

9党群工作

10保卫工作

事故管理、生产调度、工艺管理、能

源管理、分析管理、巡回检查和交接

参见公司《综合考核办法》

检查、分析会

生产部

月度

班

现场检查、查

设备基础管理

参见公司《综合考核办法》

执行情况、网

设备部

月度

上督查

安全管理、安全纪律、事故管理、资

检查、查执行

产管理、设备事故管理、其他管理、

参见公司《综合考核办法》

情况、网上督

安环部

月度

设备状况、计量管理管理

查

完成工作情况、学习情况、思想政治

参见公司《综合考核办法》

检查

党委工作部

月度

工作、会议传达及填表情况

员工管理、门卫管理、交通管理、基

参见公司《综合考核办法》

检查

保卫部

月度

层保卫管理、消防管理、防破坏管理

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系统管理员岗绩效考核指标

一、权重项考核指标

编号

关键绩效指标（KPI）

权重

KPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

每月实际连续运行小时数

/

目标值（

）％。

减少

1个

1.

网络连续运行情况

50％

每月规定连续运行小时数

统计记录

主管领导

季度

百分点，减（

）分

×100%

是否定期进行异地备份、存

每延迟（

）天，扣（

）

档

分

2.

系统数据备份情况

30％

没缺少（

）方式，扣（

）备份记录

主管领导

季度

是否按规定方式备份

分

是否异地备份

每少（

）处，扣（

）分

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实际备份的项目/规定备份目标值100％。

减少1个百

的项目×100%分点，减（）分

编号

基础绩效指标（CPI）

权重

CPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

已发布的制度（流程）数

/

目标值（

）％。

减少1

个

计划发布制度总数×100%

百分点，减（

）分

相关制度（流程）、管理标

（50%）

工作计划、相

3.

1

主管领导

年度

准的建立和有效执行率

有效执行制度数/已发布的

关制度

目标值（

）％。

减少1

个

制度（流程）总数×100%

百分点，减（

）分

（50%）

实际工作时间/计划工作时

目标值（

）％。

减少1

个

系统初始化

4.

系统初始化设定情况

主管领导

季度

间×100%

百分点，减（

）分

记录

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信息技术服务完整的记录

目标值（

）％。

减少

1个

信息技术服

5.信息技术服务记录完整性

10％

数／应记录的记录总数

百分点，减（

）分

务记录

×100%

二、加扣项考核指标

参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

页眉内容

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信息管理岗绩效考核指标

一、权重项考核指标

编号

关键绩效指标（KPI）

权重

KPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

在规定的期限内完成的汇

编（报告）数量/在规定的期

目标值（

）％。

减少1

个

限内计划数量（%）×100%

百分点，减（

）分

信息收集分析的数量和质

（50%）

报告统计记

1.

50％

主管领导

季度

量情况

｛∑（每份报告实际完成的

录

项数/每份报告规定数量项

目标值（

）％。

减少1

个

目完成的项数）｝/报告数量

百分点，减（

）分

×100%（50%）

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在规定日期之前是否完成

2.

信息发布、传递及时性

20％

每延迟（

），扣（

）分）

统计记录

主管领导

季度

了发布和传递的任务

是否定期进行异地备份、存

每延迟（

）天，扣（

）

存档记录

主管领导

资料的存档完善和安全情

档（50％）

分

3.

20％

季度

况

月已发出资料数量/月实际

目标值（

）％。

减少

1个

统计记录和

主管领导

存档数量（50％）

百分点，减（

）分

备份机

编号

基础绩效指标（CPI）

权重

CPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

已发布的制度（流程）数

/

目标值（

）％。

减少

1个

计划发布制度总数×100%

百分点，减（

）分

相关制度（流程）的建立

（50%）

工作计划、相

4.

10%

主管领导

年度

和有效执行率

有效执行制度数/已发布的

关制度

目标值（

）％。

减少

1个

制度（流程）总数×100%

百分点，减（

）分

（50%）

页眉内容

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信息技术服务完整的记录

目标值（

）％。

减少

1个

信息技术服

5.信息技术服务记录完整性

10％

数／应记录的记录总数

主管领导

月度

百分点，减（

）分

务记录

×100%

二、加扣项考核指标

参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

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软件开发岗绩效考核指标

一、权重项考核指标

2

编号

关键绩效指标（KPI）

权重

KPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

项目计划、软

项目及软件开发各阶段进

项目及软件开发实际进度

/

目标值（

）％，减少1个

信息中心主

1

10％

件开发计划、

季度

度

项目计划进度×100%

百分点，减（

）分

任

工作纪录

阶段评价结果

项目计划、软

A

B

C

D

E

目标值（

）％，减少1个

信息中心主

2

各阶段工作质量2

30％

件开发计划、

季度

10

百分点，减（

）分

任

80

60

40

20

评审文件

0

可参见CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）软件能力成熟度有关方法

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1

n

[

（阶段分数）/100]

ni

1

×100%

目标值（

）％，减少1％，

项目及软件开发实际费用

/

信息中心主

3

开发费用控制

20％

加（）分，增加1%减（）财务账本

季度

项目计划费用×100%

任

分

编号

基础绩效指标（CPI）

权重

CPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

信息中心开

实际归档数/应归档的开发

目标值100％，减少

1个百

信息中心主

4

开发文档归档率

20％

发项目文件

季度

文档数×100%

分点，减（

）分

任

总目录

开发文档完整率

1

5

（实际填写项目份数

目标值100％，减少

1个百

信息中心主

5

（注：

随机抽样取

5个单

5i1

归档范围

季度

20％

/应填写项目数）i×100%

分点，减（

）分

任

项开发项目）

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二、加扣项考核指标

参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

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计算机网络/设备维护岗绩效考核指标

一、权重项考核指标

编号

关键绩效指标（KPI）

权重

KPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

设备设备状态3完好程度指

标

目标值（）％，减少

1个百

1

计算机网络/设备完好率

1n

｛[（故障运行台数/2

）分,增加1

40%

分点，减（

个

单位领导

月度

ni

1

＋停机待修台数＋异常报

百分点，加（

）分

废台数×2）/总台数]×K4｝

3

建议计算机设备状态分为

5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，

n为按不同类别统一计算

4

K为设备重要度权重。

建议参考取值范围

K＝0～1，主服务器、中心交换机为

1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1

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5

用户的满意情况，

n为维护

次数，每次得分按非常满

意，100分，满意

80分，

）％，减少

1个百

目标值（

一般60分，不满意40分非

用户意见反

信息中心主

2

）分,增加1个

月度

计算机网络/设备维护情况

分点，减（

常不满意20分计算

馈表

任

）分

百分点，加（

1

n

ni

（实际得分/目标分

1

值）×100%

n

目标值（

）％，减少

1个百

{

（计算机/网络安全安

事故报告、事

信息中心主

3

i1

分点，减（

）分,增加1个

月度

公司计算机/网络安全控制

全事故次数）×P5}/n

故记录

任

百分点，加（

）分

P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10％，部门级为0.5,每一小时加10％，

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公司计算机网络

/设备制度

1

5

及档案归档率

5i1（实际归档份数/归档

目标值100％，减少

1个百

信息中心主

（1）

范围内应完整的档案份数）

设备档案

月度

（注：

随机抽样取

5个单

分点，减（

）分

任

项工程）

i×100%

编号

基础绩效指标（CPI）

权重

CPI定义/公式

考核标准

信息来源

考核主体

考核周期

（年末技能评估得分－年

公司相关员工计算机网络/

技能评估报

4

初技能评估得分）／年初技

（见相关考核标准）

单位领导

年度

设备维护基础知识提升率

告

能评估得分×100%

目标值（）％，减少

1个百

计算机网络/设备维护成本

（实际费用/计划费用）×

5

分点，加（

）分,增加1个

财务报告

单位领导

季度

控制

100%

百分点，减（

）分

二、加扣项考核指标

页眉内容

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参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

页眉内容