美容院店长工作计划怎么写.docx
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美容院店长工作计划怎么写.docx
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美容院店长工作计划怎么写
美容院店长工作计划怎么写
研拟工作计划的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的计划,另一方面也是作自我检讨。
下面是小编整理的美容院店长工作计划,欢迎大家参考!
美容院店长工作计划怎么写 作为美容院的一店之长,要做的不单单下发工作安排,更是该对目标工作的完成设定详细计划。
完成工作要做到以下以下“五要”,为各位美容院店长提供参考。
总结工作想必我们很多人都会做,但是美容院店长的总结不单单是总结自己过去一年工作的不足,更要要对整个店内一年的运营情况给予深刻的总结。
吸取过往经验,将不足之事在今年得到改善,将成功的精髓运用到今年的更多工作中去,为美容院的发展要详细总结。
目前,很多人都没有务实的心态,认为什么事情只要随便努力就能成功,甚至想要一口吃个胖子的人更是数不甚数。
小编认为,人的眼睛都是朝下看的,那么我们的工作也是从小事抓起,踏踏实实,一步一个脚印。
为今后的发展奠定更坚固的基础。
交流是美容院店长在日常的管理中,不要忽视每一员工的心声,多和她们交流,从她们每日与顾客实际交往的过程总结中找出最为正确的产品定价、顾客管理等等。
此之外也要与店内的顾客做交流,了解她们的实际需求,这些信息都是与美容院的发展息息相关的宝贵信息,根据以上做到取长补短。
在经营美容院时,管理者除了要与店内的员工、店里的顾客多交流沟通,更是要与周边的相关部门做好关系,时常沟通,为日后的美容院管理做基础工作,例如在做大型的促销活动需要政府机关支持时,我们就能利用先前创造的优良条件开展活动。
对于任何没有经历过的事情,唯有我们做足了功课,深刻的了解之后,才能给出最恰当的意见,而不是一味的瞎指挥。
所以我们的美容院店长在管理店内日常时,要勤于学习,正确的分析利弊后才能对工作安排更好的实施。
店面管理是日积月累的过程,要从小事抓起,才能为美容院长期的发展规划奠定基础,所以小编将店面管理放在首要位置。
在店面管理工作中,首先要做的就是建立逐级的管理制度,将美容院的各个岗位分工明细化,由上而下,真正落实事事有人管,件件都落实的原则,严禁防止任何管理的死角。
其次就是要注重美容师的培训工作,对于美容院而言,美容师就是核心竞争力,她们的专业技术、服务态度都是决定着顾客消费意向的关键因素。
美容院电站要根据每位美容师的特性,做出针对性的培养,让每一位美容师都发挥自己的潜能,各行其善。
培养出一批敬业爱岗、高素质、高技术的人才。
最后就是要建立分明的奖惩制度,不仅仅是以此来约束激励美容师的行为,更是能营造一个积极向上的团队氛围。
美容院店长工作计划范文 1本月目标业绩:
达成方案:
1、通过“XXXX”的常规促销活动。
2、通过社会关系,展开团购工作。
2经理工作:
1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况3、协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬4、展开团购工作5、调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案6、与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包7、大店开总结会,通报一年工作状况和营销状况
3活动企划:
1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士3、寄礼品给员工父母
4培训:
1、员工写去年总结,并对新年展望,2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养4、每天常规学习与培训
5广告与宣传:
1、趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年2、“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小
6其他:
1、拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生2、盘点钱,财,物,进行资产查核3、团队活动:
集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品。
1本月目标业绩:
达成方案:
1、上旬以美眼项目开展小促销2、下旬就可以考虑主推防晒产品和春季皮肤过敏症状的紧急处理。
2经理工作:
1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食,做好后勤保障3、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容活动企划a、落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品b、通过KT板,X型架,易拉宝,做三八终端会活动通知c、另外小促销美眼项目主标:
麻将一拖三,美眼大连环,副标:
happy通宵,也不会有熊猫眼,提倡顾客赠眼部产品给朋友。
或者美眼卡做赠送。
4、培训a、强化产品知识b、动员会:
给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备c、强化员工纪律培训,不能因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地d、每天常
5、广告与宣传1、趁黄金收视率,当地电视台字幕“三八”终端会的宣传2、手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化。
月底才是三八终端会短信平台
6其他1、考虑“三八”终端会备货2、计划三月份上产品
1、本月目标业绩:
达成方案:
“三八”终端会会前,会中,会后销售
2、经理工作:
a、全程负责和监控“三八”终端会活动b、紧抓会前销售,运用一切可能的手段和方法来造势销售c、一年中最关键的月份,可能产生全年四分之一业绩,分析顾客档案,老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)d、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段
3、活动企划a、用冰河火焰常用的策划方法:
以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程b、完善每一个会议细节,写成会议纲要
4、培训a、动员会:
将会议纲要通知给每一个员工,增加些提成,强度重赏之下必有勇夫,鸡都出了,不要省酱油。
b、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作,做到各司其职,各尽其责c、强调员工分工配合,强调团队精神,按美容院轮班分成的二组来竞争d、每天常规学习与培训
5广告与宣传a、会前派单,拉赞助,充气拱门,彩旗,手机短信,标语等各种宣传手段立体运用。
b、会后全体与会者发布会议成功,感谢参与的短信。
并将活动录像和照片放于美容院橱窗,大堂宣传。
c、并将相关照片,碟片,寄给大客户
6其他a、考虑参加经销商,厂家培训会,新产品发布会,美博会,多了解市场,寻找商机b、活动收益评估,员工总结,台湾式检讨方法:
三个优点,三个缺点,成文备案,成美容院文化一个板块c、奖励员工,合理安排员工轮休
1本月目标业绩:
达成方案:
防晒产品和补水产品,同时养生概念也是时候,如肾保,脊保,胸保。
2经理工作:
a、思考讨论如何消化三月份的成果b、从分析新顾客开始,再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈c、准备安排员工教育,员工考试d、视新顾客情况招新美容师
3活动企划a、跟着厂家经销商走访,执行其方案b、“与美同行”美容知识
有奖答活动的文化促销活动,编题若干,给全体顾客甚至机关,路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业度和技术性。
c、愚人节创意:
通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送
4培训a、企业文化培训,让新顾客了解美容院背景与文化b、新顾客的销售话术技巧,话术:
说话的战术与艺术c、每天常规学习与培训
5广告与宣传a、广告暂停b、宣传转为:
“与美同行”美容知识有奖答活动
6其他a、考虑员工五一团队活动或旅游,并以美容院文化渗透形式通知顾客b、考虑五一后项目开展c、考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰d、保养空调,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蝇,美容院注意防潮
1本月目标业绩:
达成方案:
清凉一夏,美容院水晶宫悠游SPA方案送给父母亲的“怀旧化妆品”
2经理工作:
a、安排员工五一团队活动或旅游b、安排美容院水晶宫悠游SPA活动c、考察其它优秀的美容院,最好亲自体验d、提升自己素质,参加一些短期培训班,如演讲与口才。
3活动企划a、美容院水晶宫悠游SPA方案:
针对没有开设身体项目的顾客和新顾客,以讲解国外SPA来源,文化,项目特色,做一个SPA参观,因许多人都只听说,没做过,在美容院外摆放国外SPA文化等展板,在一个类似于导游的美容师带领下,对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解,舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人:
,只是讲解,一定不免费。
b、配合项目:
展开水疗类项目,如七彩泡泡浴,极地水晶膜,神奇矿藏石,能量死海泥等c、结合母亲节推出应节促销,旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品,一般老人很少会来美容院,知道了还会说女儿败家,用此方法推广,效果好。
4培训a、相关精油产品知识培训和复习;b、练习相关手法,如欧式淋巴排毒引流手法,刮痧,脐疗,c、每天常规学习与培训
5广告与宣传a、美容院外SPA展板;b、印宣传单张与旅游公司联动促销
6其他a、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客b、考虑五一后项目开展c、考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰d、保养空调,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蝇,美容院注意防潮
1本月目标业绩:
达成方案:
销售上多尝试发挥仪器的作用,另外销售香薰
灯,家居精油产品为宜。
自然销售
2经理工作:
a、自己通过五月所学尝试培训员工b、请教育培训机构来培训员工,或军训c、全体年中总结,业绩检讨d、全体考试,年中优秀员工表彰大会e、员工活动让员工自己发挥,不要干预
3活动企划a、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船,钱包,千纸鹤,七巧板,风筝,魔卡环,纸工艺品,挂画,壁挂,动植物标本。
还可以加一些与服饰有关内容:
一块布料叠衣形,花式毛衣打法,美女图,身体小彩绘b、美容院涂鸦会活动c、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春,无限的风采”员工文化创建活动
4培训a、手法技法大比武b、可学习如健身操,手语歌,手诊,瑜珈,普拉提一项c、每个员工写美容院整改建议d、每天常规学习与培训
5广告与宣传a、广告暂停b、美容院涂鸦会活动
6其他,淡季,注意美容师心态调整。
1本月目标业绩:
达成方案:
销售上多尝试发挥仪器的作用,另外销售香薰灯,家居精油产品为宜。
自然销售
2经理工作:
a、再次注重服务品质,提升服务质量。
3活动企划a、美容院服务质量月与三S运动(Smile,Service,Sprit)b、美姿美仪与视象训练
4培训a、手法技法大比武b、美姿美仪与视象训练,请礼仪公司前来培训,视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法c、每个员工NLP语言神经链矫正,即肢体语言的矫正d、每天常规学习与培训
5广告与宣传a、广告暂停b、请顾客过来观摩,有意向者也一起学习
6其他a、达成一套文字性美容服务流程标准b、每个美容师个性化提升自律计划
1本月目标业绩:
达成方案:
促销方案:
“同一样的价格,另一样的感受”反馈活动促销方案:
中医手诊,来店坐诊
2经理工作:
a、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度b、因为这个活动对美容院服务要求严格,所以也给美容师压力,相对应有处罚c、
九、十月店庆终端会方案策划,可考虑请专家来做终端会
3活动企划a、同一样的价格,另一样的感受:
老顾客挑毛病,挑到十个问题,送单品一个,挑到二十个问题,送套盒一个;老顾客带新顾客,由新顾客挑毛病,挑到十个问题,送每人单品一个,挑到二十个问题,送每人套盒一个;b、明星终端会的策划c、给全体员工安排体检,聚餐,唱K之团队活动
4培训a、学习服务基本功:
微笑,赞美,拥抱,鼓掌,简单的事重复做2、学习中医手诊b、每天常规学习与培训
5广告与宣传a、一经与厂家经销商落实,可以重金广告,b、动用所有手段来宣传,拉赞助,搞联动销售
6其他同时考虑参加厂家品牌全国会
1本月目标业绩:
达成方案:
美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会
2经理工作:
a、拿出三月份终端会记录来做会务,力求不犯上次错误,人不能在同一地方跌倒二次b、会前销售极为重要,自己亲自负责,特别是宣传推广。
因为这种会要二个月的准备期,一次投入,可产生半年销量。
3活动企划a、高端终端会的策划样本,要将销售形式弄清楚,设计好,如几种门票(送不同产品或礼品),嘉宾票(送金卡,合影,签名,共餐,同下榻一家宾馆,献花机会,甚至是共唱),领导关系票(如须演唱,文化部门批准)
4培训a、与会议相关的内容b、每天常规学习与培训
5广告与宣传a、可多联系单位共同做广告,可找协办单位,联办单位,倡导单位,支持单位,感谢单位等;b、通过所有手段来宣传,成为当地人津津乐道的一个话题
6其他注意密切与厂家经销商的联系,注意细节和突发事件的准备。
1本月目标业绩:
达成方案:
美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会
2经理工作:
1、确保会议圆满进行2、确保后期服务与产品教育到位
3活动企划暂停,留下心思跟精力把会议开好
4培训1、与会议相关的内容2、每天常规学习与培训
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