《中层主管核心管理技能》测试题1doc.docx
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《中层主管核心管理技能》测试题1doc.docx
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《中层主管核心管理技能》测试题1doc
《中层主管核心管理技能》测试题1
《中层主管核心管理技能》
测试题A
一、单项选择题
1自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:
A
A影响力
B执行力
C领导力
D以上都不正确
2对人的命运影响最大的因素是:
B
A出身
B观念
C习惯
D行为
3一级光明思维的意思是:
A
A任何事物都有正、反面
B反面可能向好的方面转变
C无论好坏都能激励我的前进
D以上三项都不正确
4根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是:
A
A低于30岁
B30~45岁
C45~60岁
D60岁以上
5根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:
D
A与人和社会、人打交道的工作
B与善于表达情感和思想有关的工作,
C与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作
D与技能协调和体力相关的职业
6一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:
C
A策略性计划
B中期计划
C运作计划
D日工作计划
7下属自取方法,定期向主管报告的授权方式属于第几个层次的授权:
C
A第一层次
B第二层次
C第三层次
D第四层次
8可以授权的下属必须是:
D
A经验丰富
B颇有经验
C很有潜质
D具备以上任一素质即可
9下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:
B
A结果考核属于事后判断
B结果考核属于现代人力资源管理方法
C过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制
D过程考核着眼于问题的解决
10基于持续发展的考核体系是:
A
A平衡积分卡
B阶段述职考核法价
C逐层下达任务法
D关键绩效指标考核法
11建立内部培训体系的需要注意是:
D
A针对性
B给内部培训师做培训
C加强训练和考核
D包括以上三项
12观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手:
D
A员工的工作表现
B身体状况
C外在行为表现
D包括以上三项
13下列哪一项不是团队必须具备的特征:
C
A共同的目标
B相互协作
C长期合作
D角色分工
14关于优秀的团队的说法错误的是:
D
A优秀的团队应该是员工栖息的港湾
B优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所
C优秀的团队应该是增加能源的加油站
D优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队
15下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是:
D
A当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从
B当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的
C当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议
D当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的
《中层主管核心管理技能》
测试题B
一、单项选择题
1工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:
B
A影响力
B执行力
C领导力
D以上三项都不正确
2一个人的成功主要取决于哪些因素:
D
A意愿
B方法
C行动
D包括以上三项
3二级光明思维的意思是:
B
A任何事物都有正、反面
B反面可能向好的方面转变
C无论好坏都能激励我的前进
D以上三项都不正确
4根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:
B
A低于30岁
B30~45岁
C45~60岁
D60岁以上
5目标SMART五大要素中的M是:
B
A明确具体
B可测量
C行动导向
D时间限期
6下面哪些因素会影响计划执行的进度:
D
A技能不足
B人手不足
C员工表现
D包括以上三项
7下属行动前,应得主管批准的授权方式属于第几个层次的授权:
BA第一层次
B第二层次
C第三层次
D第四层次
8对经验丰富的下属:
C
A可以完全放权
B授权后要提供一定的支持和监督
C授权后就不要再干涉其工作
D在授权前要加强辅导、培训,授权后做充分的支持和监督
9下面不属于绩效评估目的的是:
D
A绩效反馈
B薪酬管理
C确定员工的优缺点
D分析财务报表
10基于对关键环节进行控制的考核体系是:
D
A评语考核法
B阶段述职考核法价
C逐层下达任务法
D关键绩效指标考核法
11企业的内部培训师主要是:
B
A高层领导
B中层主管
C基层员工
D外聘的高级培训师
12下列哪些不是对员工进行心理辅导时应该注意的事项:
B
A时间
B员工的职位
C地点
D准备
13下面关于共同愿景的说法错误的是:
B
A共同愿景就是团队的共同目标
B共同愿景是可望不可及的梦想
C共同愿景要对每个员工有激励力量
D共同愿景必须具有现实性和挑战性
14为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群体是:
A
A团队
B团体
C群体
D以上三项均不正确
15下面关于团队、授权方式和领导风格的说法正确的是:
D
A当团队处于双向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从
B当团队处于双向阶段时,领导风格是命令式的
C当团队处于互动阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议
D当团队处于互动阶段时,领导风格是授权式的
《中层主管核心管理技能》
测试题C
单项选择题
1人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:
C
A影响力
B执行力
C领导力
D以上都不正确
2成功的第一要素是:
A
A意愿
B方法
C行动
D以上三项均不是
3三级光明思维的意思是:
C
A任何事物都有正、反面
B反面可能向好的方面转变
C无论好坏都能激励我的前进
D以上三项都不正确
4根据休普的职业生涯模式,维持阶段的时间段是:
CA低于30岁
B30~45岁
C45~60岁
D60岁以上
5部门经理对下属主管的管理属于:
C
A过程管理
B结果管理
C过程管理+结果管理
D都不是
6下面下一项不属于授权的范围:
D
A工作任务
B资源
C权利
D责任
7考察一份工作是否可以授权主要是看:
D
A风险程度
B任务的性质
C工作分类
D包括以上三项
8最科学地衡量经理人优劣的方法是:
D
A考察经验是否丰富
B考察能力是否丰富
C考察综合素质的高低
D考察业绩的高低
9基于过程控制的考核体系是:
B
A评语考核法
B阶段述职考核法价
C逐层下达任务法
D关键绩效指标考核法
10平衡积分卡里的满意指的是:
D
A股东的满意
B员工的满意
C客户的满意
D包括以上三项
11绩效考评的整个流程是依靠谁完成的:
B
A高层领导
《中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧》-(内训版)1
《中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧》-(内训版)
中高层管理干部是企业的中坚力量,在企业管理中直到承上起下的作用,干部团队的好坏是影响企业执行力的重要因素,影响到企业经营的稳定性。
因此,如何建立一支优良的干部队伍是企业高层管理者经常要思考的问题。
同样,处于激烈竞争的企业环境中,企业各级干部也面临来自内外部的压力:
不出色就会被淘汰,如何做一名成功的部门干部,如何培养部门和自己的执行能力,也是企业各级干部非常关心的问题。
课程目的
1、清楚的认知作为管理干部的角色
2、提升部门干部在领导和管理部门的技能和方法;
3、提升管理干部的执行能力;
4、学会提升部门绩绩的方法;
5、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
培训特色
表演式讲授、现场模拟和实战案例分析、互动研讨
培训纲要
一、对岗位的认知与理解——管理干部的角色定位
1.老板为什么要设层次管理干部
2.部门管理干部的责任与使命
3.管理干部应当具备的知识和技能结构
实战研讨:
中高层管理干部常见的困惑及解读分析
二、执行的力量——100%执行能力的培养
1.何为执行——执行定义与理解
2.将员工当成你的客户—执行意识的培养
3.如何培养员工主动执行——自动自发地工作
4.执行偏差的分析
5.强大及持续执行力的培养技巧
λ案例分析:
从西点军校和“致加西亚的信”学到什么
三、如何规划你的工作——部门工作的计划与执行
1.部门计划制定的基本方法与步骤
2.部门计划的内容
3.部门计划的实施与监控-PDCA改善你的工作
4.如何保证部门工作的高质与高效
5.部门管理干部有所为和有所不为
实战研讨:
计划制定方法在你的工作中的运用λ
四、如何提升部门团队绩效—目标管理能力培养
1.提升绩效的四个层面
2.目标设定的原则
3.如何设定目标
4.目标设定的八个步骤
5.从目标到计划
6.改进绩效的技术与方法
λ案例分析与讨论
五、如何解决问题--问题分析与改善管理的能力培养
1.变化多端的赛场-如何突破困境
2.处理方法-“问题——解决”程序
3.问题分析及改善手法
案例分析与讨论λ
六、提高效率的良方—时间管理能力培养
1.时间哪里去了-分清习惯与找出浪费
2.设定工作优先顺序
3.节约时间的各类做法
4.时间管理技巧
5.如何开好会议
案例分析与讨论λ
七、活力与动力-员工培训与指导
1.员工表现不良的原因
2.如何培养员工爱学习的良好心态
3.培训和指导的有效方法--如何随时、随地、随人、随事地培训和指导员工
4.卓越的指导艺术-五个重点
案例分析与讨论λ
八、如何进行有效沟通--传达与沟通能力培养
1.上司需要什么样的人
2.怎样与上司相处/配合与沟通
3.怎样“管理”上司
4.怎样与同级协作(同级相处的几项原则;部门间的沟通方式与服务模式)
5.部门冲突的解决与处理
6.如何与下属沟通
7.批评与表扬下属的技巧
λ案例分析与讨论
九、创造积极的工作氛围--激励部属的能力培养
1.关注你的员工:
做啦啦队长——让员工听见赞美
2.员工激励的基本原理
3.塑造良好的内部激励机制
4.日常工作中如何有效激励下属
5.激励员工的各类技巧分享
案例研讨:
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
十、勇于承担责任——培养自己和员工的责任意识
1.领头人责任在哪里
2.如何提高员工的责任意识
3.如何替上司分担责任--成长的阶梯
4.如何替下属承担责任--个人魄力的提升
有效的沟通技巧-内训版
课程介绍:
课程特点:
以管理案例进行导引,以实战案例进行分析,课程实用性、操作性强,并采用互动、游戏、现场演练相结合的方式,使学员在轻松地学
习中掌握更多的思路、方法和技能。
课程简介:
沟通技能是管理的核心和灵魂。
没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。
显然,沟通必然是维持企业良好管理状态,保证企业正常运行的关键过程与行为。
当企业的运行或管理出现了新问题,管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的沟通,才能找准症结,通过分析、讨论、决策,及时将管理问题解决。
那么,如何才能提升作为部门管理者的常规沟通技能?
如何与上司保持一个良好的沟通?
如何进行跨部门的沟通与合作?
如何管理下属?
如何运用良好的沟通技巧提高部门管理的效率?
……这些都是本
课程将奉献给大家的管理沟通的法宝。
课程目标:
☆正确认识管理角色、培养管理沟通技能
☆清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧
☆掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
☆掌握部门招聘面试、绩效面谈、离职面谈等工作中的沟通方法与技巧
☆学会会议中的沟通技巧,以提升会议的效率与质量
☆培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力
课程大纲:
一、沟通的基础与技巧
1、沟通的定义与要素
2、倾听的技巧
3、有效反馈的技巧
4、口头语言的表述技巧
5、肢体语言的呈现技巧
二、沟通在部门人际中的应用--人际沟通技巧
(一)怎样与上司进行沟通
1、正确的沟通准则
上司需要什么样的人
怎样与上司相处
怎样与上司配合
2、常用沟通技巧
如何请示汇报工作
如何向上司提建议
如何与不同性格的上司沟通
3、现场研讨:
怎样对待上司的越级指挥?
上司过多干预部门工作怎么办?
怎样“对付”上司的不讲理?
怎样拒绝上司的不合理的指令?
上司不兑现承诺怎么办?
- 配套讲稿:
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