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如何运用礼仪知识
如何运用礼仪知识
篇一:
如何运用礼仪
在学习和生活中如何运用礼仪的感想
有人说内在比外表重要,也有人说如果一个人连自己的外表都不注重,如何比其心灵呢?
在我们的学习和生活中,处处都流露着礼仪文化,那我们应该如何运用呢?
在我看来,礼仪它不仅包括外表还包括内在,其观点如下:
首先从自面上来理解,文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。
文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。
我们的礼仪历史文化已有5000多年的文明历史,讲文明、用礼仪,也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。
对个人来说,礼仪可以建立自尊、自强、自重、自信、自爱,为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。
在学习与生活中处处运用到礼仪,而且学习礼仪是完全有利于我们与他人建立良好的人际关系的,形成良好的学习氛围的。
当代大学生,心理问题日趋严重,为促进现代大学生自我的心理健康,建立良好的社交关系,多交朋友,获取更多真正的真挚友谊,是完全有利于我们学习与成长的。
在《钢铁是处样炼成的》里说道“人的美并不在外貌、衣服和发式,而在于他的本身”,保尔身上体现出来的是正是一种深层次的礼仪文化,他与病魔与命运抗争,在他身上不仅体现了顽强的精神还体现了超出常人毅力。
在生活工作中亦是如此,当一个人去面试求职时,能否成功虽看重的是其的资质与能力,但往往第一印象非常重要,林肯的一位朋友给其推荐了一个人才,但因其外表而拒绝,并说道“一个人过了40,就应该对自己的面孔负责。
”虽然一个人的容貌无法更改,但其的外在穿着可以调整。
就我们而言,每天都面对不同的病患,患者初次接触我们时,他们的面前不可能放着我们的简历,我们的外表是患者对医生进行判断的全部依据。
如果医生不符合患者的预期,他们的焦虑感就会增加。
”病人生病本身情绪就不太稳定,情绪对病人来说是非常重要的,如果我们每天邋里邋遢,病人看到我们心情会变得更加糟糕。
保持我们自身的穿着,保持整洁,是对病人最起码的尊重。
综合所述,我觉得文明礼仪非常重要,让我们行动起来吧!
把文明礼仪深深地刻在心中,争做一位合格的护理人员,一位优秀的公民。
利用自己短暂的生命,创建一个美好社会!
篇二:
如何使用基本礼仪
如何使用基本礼仪
课程描述:
社会犹如一部庞大的、高速运转的机器,它的正常运转,以人与人之间、组织与组织之间的协调及有序为前提,礼仪就好比是一种润滑剂,使错综复杂的人际交往减少一点摩擦。
让顾客满意,为顾客提供优质的产品和服务,是良好企业形象的基本要求。
服务的过程不仅是商品货币的交换过程,也是人的情感交流的过程。
一句亲切的问候,一次友善的微笑,犹如春风拂面,暖化了顾客的心,也缩短了与顾客的距离。
本课程将从实务出发,通过生动的案例,为你详细阐述使用基本礼仪的方法和技巧。
解决方案:
他山之石,可以攻玉!
随着社会的发展和进步,代表企业形象和文化理念的规范礼仪已融入于各个行业、各个领域,但万变不离其宗!
下面我们从多年的工作经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴!
首先,销售顾问想要在待客过程中熟练地使用规范礼仪,必须先明白规范待客的目的。
根据多年的工作经验,我为大家总结出较为突出的四条待客目的分别为:
规范销售过程、提高销售能力、完成销售
目标以及提高客户满意度。
在接待顾客的过程中,正是销售顾问体现礼仪规范的最重要环节。
规范的待客要求包括仪容仪表、站立姿势、入座姿势、视线焦点、握手方式、态度语气等五个方面。
良好的仪容仪表应有统一的着装,并保持外貌整洁干净;规范的站立姿势应将两脚平行打开并间隔十公分,双手交叉于小腹之前;标准的入座姿势为站立引导
客户入座,随后身体微微前倾自椅子左侧入座,双手自然放于双腿之上,同时脚后跟靠拢、双腿微微分开;与客户对视时,视线的焦点应较水平略高,偶尔注视客户的双目以表现关注,大多时候讲视线落在客户鼻尖以避免对立感;标准的握手方式应是身体略微前倾的同时主动伸手迎客,同时也要注视客户的眼睛;最后,良好的态度语气同样很重要,销售顾问应时刻面带微笑体现温馨友善以博得客户的好感,同时,安详稳定的气质也能体现个人的修养。
销售顾问的整体素质通常代表了企业的形象,但往往也最容易被忽略。
提升个人素质的第一种方法是不断学习,学习的目的在于通过借鉴与自我充实来提升自身的综合文化知识;另一种方法是培养兴趣爱好,这有助于销售顾问在与客户交流过程中找到共同话题、打破尴尬。
最后,将这几部分的思维导图串在一起,就形成了“使用基本礼仪”完整的方法流程!
或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白如何使用基本礼仪。
篇三:
请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。
谈谈礼仪运用到实际生活工作中
礼仪离我们并不遥远,它与我们的生活息息相关,可谓是无处不在。
礼仪不仅仅让人显得高贵、有气质,更是一种道德的要求,自信的表现。
一个人只有具备良好的礼仪修养,才能真正在社交中展现良好的自我形象。
要想获得成功,礼仪是不可小看的。
古人说,“不学礼,无以立”。
就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立身。
在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
礼仪是一种潜在资本,如果能够恰当地运用,将取得显著的效果。
德国大诗人歌德说过:
“一个人的礼貌是一面照出自己肖像的镜子。
”古希腊哲人郝拉克利特也说过:
“礼貌是有教养的人的第二个太阳。
”可见,一个人讲礼貌是何等的重要。
俄罗斯伟大的文学家、哲学家赫尔岑曾经说过:
“生活中最重要的是有礼仪,它比最高智慧比一切学识都重要。
”一个没有素养,诚信,谦恭的人是不受欢迎的。
“读万卷书,行万里路,”并非夸张知识的无穷力量,更多的是说明求知过程可以学会更好地做人。
比如在商务和社交活动中,你如何欢迎来访者,如何互相介绍握手、就坐、交谈,及就餐时的表现。
这些日常平凡的小事中所体现出来的礼节,往往可以将一个有素养的君子和一个“不可养”的“小人”区分开来。
尤其在如今的商业社会里,由于竞争的加剧,行业内部以及相近行业间在产品和服务方面趋同性不断增强,使公司与公司之间所提供的产品等同质化日趋严重,这样就使服务态度和商务礼仪成为影响客户选择产品和服务的至关重要的因素;同时,礼仪也体现了企业文化的氛围及员工的素质状况,是企业形象的重要内容。
所以,要想融入社会或企业,我们应重视并学习礼仪。
有资料显示,在国内外的企业中,一个人的发展受他的人际沟通能力的限制比受他的专业技能的限制更多,个人仅凭专业技术已难以立足或获得更好的发展机会,人际交往的水平和综合素质的高低才是影响个人升迁的重要因素。
得体的运用礼仪,既能展示你个人可信、可靠、可合作的积极形象,也能帮助你赢得更多的发展机会。
而我们现在的社会,总是频频
出现无礼之人,让人感触颇深。
礼仪在XX百科上的解释是,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。
礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。
在礼仪课上,学到的只是暂时的东西,而真正的礼仪是在日常生活中慢慢体会、摸索才可以得到的。
社会上面遇到的情况要比书本上或课堂上说的情况要复杂的多。
所谓生活就是最好的老师,就是这个意思,在生活中,我们可以向彬彬有礼的人学习,模仿。
也可以观察有哪些行为举止是不符合礼仪规范了,要善于总结,这样就能在以后的社会生活中避免犯同样的错误。
礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面,它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中,打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。
我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的,但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。
在你学礼仪的时候,你首先要学会的是微笑。
微笑是一种国际礼仪,是唯一一种不分国籍的通用语言。
能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
是最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
微笑是一种基本的职业修养,在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。
微笑是一种魅力,亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离,营造良好的交往氛围,是人际交往中的润滑剂。
微笑可以调节情绪、消除隔阂、获取回报、有益身心健康。
事实上,无论是哪一种礼仪,都不仅仅是一种外在的规范,任何良好的形象,都必须首先建立在我们发自内心的追求优雅的基础上!
不仅了解和掌握礼仪知识,更将这些知识实际运用到日常生活中去,并通过不断提高自身修养,逐步形成良好的行为习惯。
例如:
政务服饰礼仪、政务仪容礼仪、政务交往礼仪、政务环境礼仪、政务接待礼仪,我进一步认识到加强政务礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于政务礼仪的肤浅认识和模糊观念。
中国乃礼仪之邦,衣食足
而知礼仪。
比如说公共场所不宜高声喧哗,会场、影院不宜接听手机。
荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,礼是一个具有良好文明意识的现代人必备的基本教养,必须表里如一。
我认为,尊重是讲礼仪的前提和基础。
尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。
那么,文明礼貌服务,怎么对待别人呢?
那就要做到“待客三声”——来有迎声、问有答声、去有送声。
礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。
“有道德才能高尚,有修养才能文明。
”讲礼仪不仅要外表美而且要心灵美,要有阳光的心态,学会理解、欣赏、包容别人,而非挑剔别人,所谓“海纳百川,有容乃大”就是这个道理。
礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。
如何把礼仪和日常工作很好的结合起来,我认为最重要的就是职业道德。
我们每个人都不是简单的个体,我们反映的是一个国家,一个民族,一个城市,一个行业的精神面貌和文明程度。
不要小看我们的工作,可能有些人会认为这份工作没有什么前途,也很难有大的作为,不要忘了,李素丽也好,徐虎也好,他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了,可是他们就是用敬业精神和良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩,成为我们学习的典范和楷模。
任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论上的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。
对照自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位,工作中有多少微笑的面孔是源于内心,有多少文明的用语是发自肺腑。
而这些平时被忽略的问题所造成的负面影响似乎又是我们难以想像的。
在今后的工作中,我将更加刻苦地学习礼仪知识,并将学到的运用到实际工作中。
请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。
500篇三《学习社交礼仪后的收获和体会》学习社交礼仪后的收获和体会还未学习社交礼仪这门课程以前,对社交基本上不懂,我一直以为没有必要学习,用处也不大,在学习这门课程的过程中,我发现它小则代表个人的形象,大则代表国家代表民族,所以社交礼仪是不容忽视的问题,.我越来越觉得它很重要,开这门课程真的很有必要。
下面就谈谈我从这门课程中学到的知识和一些小体会吧。
我国素有“礼仪之邦”的美称,自古就有“衣冠不正,则宾者不肃”、“满招损,谦受益,莫伸手,终日乾乾,自强不息”、“己所不欲,勿施于人”、“进退无仪,则政令不行礼之大本,以防乱也”、“其交也以道,以接也以礼”等说法告诫人们礼仪的重要性。
一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别从,掌握规范的社交礼仪
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