ZXSS10业务使用手册专业级.docx
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ZXSS10业务使用手册专业级
ZXSS10业务使用手册
目录
第1章基本业务-1-
第2章补充业务2
2.1无条件呼叫前转(CallForwardingUnconditional)2
2.1.1功能简介2
2.1.2登记2
2.1.3撤销2
2.1.4验证3
2.1.5使用3
2.1.6冲突关系3
2.2遇忙呼叫前转(CallForwardingonBusy)4
2.2.1功能简介4
2.2.2登记4
2.2.3撤销4
2.2.4验证5
2.2.5使用5
2.2.6冲突关系5
2.3无应答呼叫前转(Callforwardingonnoreply)6
2.3.1功能简介6
2.3.2登记6
2.3.3撤销6
2.3.4验证7
2.3.5使用7
2.3.6冲突关系7
2.4前转禁止转长途(DeniedCFtotoll)8
2.4.1功能简介8
2.4.2申请8
2.4.3使用8
2.5长途来话禁止前转(TollCFDenied)8
2.5.1功能简介8
2.5.2申请8
2.5.3使用8
2.6遇忙寄存呼叫(RegisteredCall)9
2.6.1功能简介9
2.6.2登记9
2.6.3撤销9
2.6.4使用9
2.6.5冲突关系9
2.6.6呼叫保护9
2.7遇忙回叫(CallBack)10
2.7.1功能简介10
2.7.2登记10
2.7.3撤销10
2.7.4使用10
2.7.5冲突关系10
2.7.6呼叫保护10
2.8来话遇忙提示(PromptonBusy)11
2.8.1功能简介11
2.8.2登记11
2.8.3使用11
2.9呼叫等待服务(CallWaiting)11
2.9.1功能简介11
2.9.2登记11
2.9.3撤销12
2.9.4使用12
2.9.5冲突关系12
2.10缺席用户服务(Absent-SubscriberService)12
2.10.1功能简介12
2.10.2登记12
2.10.3撤销12
2.10.4使用13
2.10.5冲突关系13
2.11免打扰服务(Don’tDisturbService)13
2.11.1功能简介13
2.11.2登记13
2.11.3撤销13
2.11.4使用14
2.11.5冲突关系14
2.12限时免打扰(Timeddonotdisturb)14
2.12.1功能简介14
2.12.2登记14
2.12.3激活14
2.12.4去激活14
2.12.5使用15
2.12.6冲突关系15
2.13查找恶意呼叫(MaliciousCall)15
2.13.1功能简介15
2.13.2登记15
2.13.3撤销15
2.13.4使用15
2.13.5冲突关系15
2.14立即恶意呼叫(ImmediateMaliciouscall)16
2.14.1功能简介16
2.14.2登记16
2.14.3使用16
2.14.4冲突关系16
2.15多用户号码(MultipleSubscriber)16
2.15.1功能简介16
2.15.2登记16
2.16转接业务(ForwardConnect)17
2.16.1功能简介17
2.16.2登记17
2.16.3撤销17
2.16.4使用17
2.16.5冲突关系17
2.17三方通话(ThreePartyServices)17
2.17.1功能简介17
2.17.2登记17
2.17.3使用17
2.17.4冲突关系18
2.18会议电话(ConferenceService)18
2.18.1功能简介18
2.18.2登记18
2.18.3使用18
2.19虚拟会议(VirtualConferenceService)18
2.19.1登记19
2.19.2使用19
2.20缩位拨号AbbreviatedDialling19
2.20.1功能简介19
2.20.2登记19
2.20.3撤销19
2.20.4使用20
2.20.5冲突关系20
2.21主叫号码显示(CallingIdentityDelivery)20
2.21.1功能简介20
2.21.2登记撤销20
2.21.3使用20
2.21.4与其他新业务的关系20
2.22主叫号码显示限制(CallingidentityDeliveryRestriction)21
2.22.1功能简介21
2.22.2功能分类21
2.22.3与其他新业务的关系21
2.23立即热线(HotLine)22
2.23.1功能简介22
2.23.2申请22
2.23.3使用22
2.23.4撤消22
2.23.5与其他补充业务的关系22
2.24延时热线(DelayHotLine)22
2.24.1功能简介22
2.24.2申请23
2.24.3激活23
2.24.4去激活23
2.24.5使用23
2.24.6撤消23
2.24.7与其他补充业务的关系23
2.25远端控制(RemoteControl)23
2.25.1功能简介23
2.25.2申请24
2.25.3使用24
2.25.4与其他PSTN补充业务的关系24
2.26呼叫跨越(CallOverride)25
2.26.1功能简介25
2.26.2申请25
2.26.3使用25
2.26.4撤消25
2.27紧急呼叫跨越(EmergencyOverride)25
2.27.1功能简介25
2.27.2申请26
2.27.3使用26
2.27.4与其他补充业务的关系26
2.28秘书服务(Personalattendant)26
2.28.1功能简介26
2.28.2使用方法26
2.28.3与其它补充业务的关系27
2.29可作为秘书27
2.29.1功能简介27
2.29.2申请27
2.29.3使用27
2.30闹钟服务(Alarm-CallService)27
2.30.1功能简介27
2.30.2申请27
2.30.3激活28
2.30.4去激活28
2.30.5话务台设置的闹醒服务28
2.30.6闹钟与其他PSTN补充服务的关系28
2.30.7冲突关系28
2.30.8呼叫保护28
2.31未接号码(UnliftedcallNotification)28
2.31.1功能简介28
2.31.2申请29
2.31.3激活29
2.31.4去激活29
2.31.5查询29
2.31.6使用29
2.32强拆业务(forwardDisconnect)29
2.32.1功能简介29
2.32.2申请29
2.32.3使用29
2.33修改密码(ChangePassword)29
2.33.1功能简介30
2.33.2申请30
2.33.3使用30
2.33.4与其他补充业务的关系30
2.33.5注意30
2.34呼出限制自动加锁(AutoLocktoCallrestrict)30
2.34.1功能简介30
2.34.2申请30
2.34.3激活31
2.34.4使用31
2.34.5去激活31
2.34.6冲突关系31
2.35呼出限制(OutgoingCallBarring)31
2.35.1功能简介31
2.35.2登记31
2.35.3撤销31
2.35.4验证32
2.35.5使用32
2.35.6冲突关系32
2.36指定(被叫)目的码限制(restrictDESTcode)32
2.36.1功能简介32
2.36.2申请32
2.36.3使用32
2.36.4注意事项33
2.36.5与其他业务的关系33
2.37指定(被叫)目的码接续(ConnectSpecificDEST)33
2.37.1功能简介33
2.37.2申请34
2.37.3激活34
2.37.4修改限制名单34
2.37.5使用34
2.37.6去激活34
2.37.7注意事项34
2.37.8与其他业务的关系34
2.38指定主叫目的码限制(restrictSOURCEcode)35
2.38.1功能简介35
2.38.2申请35
2.38.3激活35
2.38.4使用35
2.38.5去激活35
2.39指定主叫目的码接续(ConnectSpecificSOURCE)35
2.39.1功能简介36
2.39.2申请36
2.39.3激活36
2.39.4使用36
2.39.5去激活36
2.40超越类用户(SuperUser)36
2.40.1功能简介36
2.41失败呼叫送语音通知(AnnounceOnFailingCall)36
2.41.1功能简介37
2.42未开通(NotActivated)37
2.42.1功能简介37
2.43暂拆保号(Suspended)37
2.43.1功能简介37
2.44呼出反向限制(ReverseRestrict)37
2.44.1功能简介37
2.45利用黑白名单进行呼出过滤(FilterUsingBlackandWhite)37
2.45.1功能简介38
2.45.2使用方法38
2.45.3容量要求38
2.45.4注意事项38
2.46预付费电话(PrepaidService)38
2.46.1功能简介38
2.46.2申请39
2.47可设成电脑话务台39
2.47.1功能简介39
2.47.2申请39
2.47.3登记(通过gui登记)39
2.47.4撤销(通过gui登记)39
2.48鉴权的功能39
2.48.1对于用于端局的交换机40
2.48.2作网间关口局时40
2.49拦截功能40
2.49.1用于端局的交换机要完成对本网用户的拦截40
2.49.2关口局的呼叫拦截40
2.50号码存储和分析41
2.51反极性功能42
2.52截接服务(InterceptionOfCalls)42
2.53话音邮箱(Voicemailboxservice)42
2.54##自报电话号码42
2.55117报时业务42
2.56半固定用户43
2.56.1功能简介43
2.56.2申请43
2.56.3使用43
2.57用户有权预置或基于呼叫对运营者选择43
2.58按时间控制的用户呼叫的功能43
2.59网关局应具有大容量的交换能力和呼叫处理能力44
2.60网关局应能传送大量的AMA数据44
2.61业务跟踪、呼损观察、业务统计44
2.62原始计费话单产生44
第3章集中用户交换机功能Centrex业务45
3.1群内呼叫45
3.2群外呼入45
3.3群内呼出45
3.4发话筛选45
3.5话务员:
46
3.6话务员登录46
3.7话务员撤销46
3.8群外呼出46
3.9呼出限制46
3.10闭合用户群47
3.11连选组47
3.12呼叫代答47
3.13同组代答47
3.14组内指定代答(IntralGroupdedicatedcallpickup)47
3.15群内指定代答(IntraCTXdedicatedcallpickup)48
3.15.1功能简介48
3.15.2申请48
3.15.3使用48
3.16用户机分机代答(Extensioncallpickup)48
3.17群内用户主叫号码发送方式49
3.18呼叫话务员49
3.19分机转接(来话转接)49
3.19.1功能简介49
3.19.2申请49
3.19.3使用50
3.20区别振铃50
3.21联选组的功能50
3.22群外来话呼叫前转50
3.22.1使用方法50
3.22.2与其它补充服务的关系51
3.23V5接入用户与普通用户同群51
3.24补充业务51
3.24.1禁止呼入51
3.24.2呼出限制自动加锁51
3.24.3多用户号码51
3.24.4秘书服务51
3.24.5来话遇忙提示52
3.24.6用户强拆52
3.24.7主叫号码显示53
3.24.8缩位拨号53
3.24.9立即热线电话53
3.24.10延时热线电话53
3.24.11闹钟服务53
3.24.12截接服务53
3.24.13话音邮箱53
3.24.14追查恶意呼叫53
3.24.15遇忙回叫53
3.24.16遇忙寄存53
3.24.17缺席服务54
3.24.18未接电话查询54
3.24.19三方通话54
3.24.20会议电话54
3.24.21免打扰54
3.24.22限时免打扰54
3.24.23呼叫等待54
3.24.24呼叫前转54
3.24.25长途来话禁止前转54
3.24.26禁止前转到长途54
3.24.27指定目的码限制制54
3.24.28指定目的码限接续54
3.24.29卡号计费(暂不支持)55
第4章话务台56
4.1话务员子系统56
4.1.1主要功能56
4.1.2呼叫自动分配要求56
4.1.3话单自动处理装置56
4.1.4话务员座席的主要指标57
4.1.5班长席基本性能要求57
4.2话务员服务57
4.3话务台故障呼叫转移57
4.4话务台跨群登记业务58
4.4.1功能简介58
4.4.2申请58
4.4.3使用58
4.5普通CENTREX用户作话务员(简易话务台)58
4.6集中的话务员服务59
4.7电脑话务台59
4.8专用CENTREX话务台60
4.8.1来话提示60
4.8.2来话排队60
4.8.3多话务台设置60
4.8.4转话功能61
4.8.5代办长途61
4.8.6来话识别61
4.8.7回台62
4.8.8夜间服务62
4.8.9查号功能62
4.8.10电话号码本62
4.8.11计费查询62
4.8.12插入63
4.8.13监听63
4.8.14强拆63
4.8.15回振铃、再振铃63
4.8.16指定中继呼叫63
4.8.17紧急跨越呼叫64
4.8.18遇忙预占64
4.8.19闹钟服务64
4.8.20呼叫状态指示64
4.8.21话机闭锁65
4.8.22用户业务代理65
4.8.23电脑话务台65
4.8.24话单处理统计65
4.8.25话务统计65
4.8.26立即计费65
4.8.27用户数据管理66
4.8.28会议电话功能66
4.8.29三方通话66
4.8.30呼叫保持66
4.8.31组呼66
4.8.32群呼功能67
4.8.33话务台权限管理67
4.9卡号计费67
第5章各种业务的冲突关系68
第6章新业务使用键73
6.1缩位拨号73
6.2延时热线73
6.3呼出限制73
6.4免打扰73
6.5查找恶意呼叫73
6.6闹钟服务73
6.7遇忙寄存74
6.8无条件转移74
6.9遇忙转移74
6.10无应答转移74
6.11缺席服务74
6.12呼叫等待75
6.13遇忙回叫75
6.14主叫线号码提供限制75
6.15被接线号码提供限制75
6.16电脑话务台75
6.17CTX话务台76
第7章业务配置77
7.1新业务号码分析77
7.2新业务通用DISGITMAP77
7.3CENTREX商务群配置说明77
7.4截接业务配置说明77
7.5MediaServer配置说明78
7.6新业务—虚拟会议说明79
7.7新业务-标准话务台配置说明80
7.8新业务-简易话务台配置说明80
第8章参考资料81
前言
手册说明
蓝色代表邮电部标准规定要实现的业务。
红笔标出部分为不满足需求部分。
ok通过
pok部分通过
nt未测
H248√Х
MGCP√Х
AG√Х
TG√Х
SIP√Х
H323√Х
第一个√代表业务用户终端支持情况。
第二个Х代表非业务用户终端支持情况。
1.全终端测试:
即分别用H248IAD/MGCP/AG作业务用户,H248IAD/MGCP/AG/PSTN/SIP/H323作非业务用户,对于参与用户数为2的业务需要3x6=18个测试用例;单用户业务,如闹钟服务,未接号码等,只需3个测使用例;多用户业务(〉=3),如呼叫等待,三方,会议业务等对于非业务用户的可能组合需要考虑
2.全语音压缩格式测试:
在全终端测试的基础上测试在业务使用中各种终端对G.711U(PCMU)、G.711A(PCMA)、G.723、G.729几种语音压缩格式的支持情况;据我测下来的一点经验:
如果基本呼叫都不支持(呼叫建立失败或单通或双向不通),业务肯定不支持;如果基本呼叫支持,业务一般也没问题(有特殊情况)
3.跨域测试:
多用户业务(>=2)的业务用户和非业务用户分别在不同的域;还没有测试。
IAD503G.711U/G.711A/G.723/G.729
MGCP单口话机(photonic)G.711U/G.711A/G.723,不支持G.729
M100(AG/TG)G.711U/G.711A/G.723/G.729
SIPPHONE(Cisco):
G.711U/G.711A/G.729,不支持G.723
SIPPHONE(Pingtel)G.711U/G.711A,不支持G.723/G.729
H323终端G.711U/G.711A/G.723,不支持G.729
业务测试(包括普通用户和Centrex用户全部同时要测):
Group1(测试项目$2.1-$2.15):
葛军、沈程念;
Group2(测试项目:
$2.16-$2.40、$4.1~$4.7):
孙新国、陶运锋;
Group3(测试项目:
$2.41-$2.62、$3.1~$3.20):
孟令财、张林林;
4group4(测试项目:
话务台、排队机、$3.6):
仲昕、席轶敏、陈磊。
第一章基本业务
邮电标准
测试结果(PSTN)
测试结果(CTX)
支持版本
【4】4.2
Ok
1.能向用户提供本地用户(本地网中的市话用户,农村用户,县城用户)相互间电话呼叫。
2.能向用户提供国内和国际长途自动直拨的去话业务和国内及国际的长途全自动来话业务。
3.能向用户提供人工挂号的迟接制和立接制的国内长途和国际长途去话业务,并通过长途交换设备和话务台座席系统向用户提供各类查询、申告业务,包括:
立即呼叫
递延呼叫
长途查询
被叫付费呼叫
语言辅助
话费通知呼叫
4.能向用户提供人工挂号的迟接制的郊县和农村的去话业务。
5.能向用户提供直拨呼叫用户交换机的分机用户及呼叫用户交换机人工台的业务。
6.能向用户提供用户交换机分机用户直接拨出的业务。
7.能向用户提供各种特服呼叫包括各类查询和申告业务。
8.能向用户提供与公用网中移动用户间的呼叫和呼叫无线寻呼用户的业务。
9.能向维护操作人员提供维护操作呼叫。
第二章补充业务
二.1无条件呼叫前转(CallForwardingUnconditional)
邮电标准
测试结果(PSTN)
测试结果(CTX)
支持版本
【4】
POk
Pok
V2.0
H248√√
MGCP√√
AG√√
TGХ√
SIPХ√
H323ХХ
二.1.1功能简介
该项业务允许一个用户其呼入呼叫可以转移到另一个号码,使用此业务时所有对该用户号码的呼叫,无论被叫用户是在什么状态,都自动转到一个预先指定的号码(包括语音信箱)。
二.1.2登记
1.在需要无条件呼叫前转的话机上登记
音频:
*57*PQABCD#
脉冲:
157PQABCD
登记成功后听语音提示“您申请的新业务已登记完毕”。
2.通过远端控制登记
当用户具有远端控制业务的权限,可以控制自己话机的呼叫前转功能。
具体操作如下:
A’用户摘机,听拨号音,按“0X1X2PQRYYYY”(A’用户与A用户不在同一本地网)或A’用户摘机,听拨号音,按“PQRYYYY”(A’与用户与A用户在同一本地网)其中“0X1X2PQR”为A用户所在地的区号和局号,“YYYY”为该补充业务远端控制的接入码。
听要求输入A用户号码的辅导录音,按“PQABCD”(PQABCD为A用户号码)。
听要求输入密码辅导录音,按“S1S2S3S4”(S1S2S3S4为该用户的密码)。
听辅导录音。
按*57*FTN#,听该业务已激活的录音通知,挂机。
其中“FTN”表示呼叫前转目的号码。
二.1.3撤销
1.在原登记的话机上撤消
音频:
#57#
脉冲:
151157
分别用音频方式和脉冲方式登记,再在音频方式下撤销及在脉冲方式下撤销。
撤销后听语音提示“您申请的新业务已撤销完毕”。
2.在本局异地被转移的话机上撤消
拨#57*PQABCD#PQABCD是本局任何一个电话号码。
3.通过远端控制撤消
当用户具有远端控制业务的权限,可以控制自己话机的呼叫前转功能。
具体操作如下:
(1)‘A’
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- ZXSS10 业务 使用手册 专业级