负责人学习手册.docx

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负责人学习手册

负

责

人

培

训

手

册

2013年5月制

负责人支教活动流程细则

1．招生

1.前期宣传

时间：

6月10号——6月28号，每周周内选一天，负责人带领老师去所支教的校点进行至少两次宣传。

内容：

（1）同时去两人一组，分两组，中午一个学校，下午一个学校，放学和饭后上课各发一次宣传页，即每人每次去发四次宣传页。

（2）耐心解答家长咨询的问题（参考后面常见问题21条）

（3）统计咨询学生的信息（电话、年级、想报科目）

目的：

（1）提前预热使学生和家长知道我们的义务支教活动。

（2）顺便提前熟悉周边环境，方便以后开展工作。

2.定点招生报名

时间：

7月8号——12号。

（1）每天宣传时间和内容：

早上：

7:

00——9：

00分两组去菜市场发宣传页。

晚上：

8:

00——9:

00四人一组到中心广场去发宣传页。

（2）每天报名时间和内容：

上午：

9:

30——12：

00，下午：

2:

00——6:

00分两组，一组到人流量大的地方摆摊设点报名，带座椅板凳，并背后拉横幅挂旗帜，有前来咨询的可以给一张宣传页或名片；另外一组在教室定点报名，把横幅拉在醒目的位置，两组一天一循环。

每天晚上总账，核对报名人数和费用。

（3）试讲：

根据总负责人的要求选择一天试讲，提前选好试讲的老师并要求老师提前备好课。

（4）协助购置教学设施。

二：

教学

负责人每天的工作：

1.早上提前开好教室门，并监督老师按时上课，下午放学锁好教室门。

2.做好家长来咨询、报名、退费等接待工作。

3.不定时抽查教师教学情况，经常与师生沟通。

4.每节课要求老师点名并上交未到校学生名单，有负责人统一打电话给家长询问学生的去向。

5.维持好下课和课间学生的活动秩序和安全。

6.排好卫生值日表，并组织每天打扫教室一次。

7.做好开支记录并保留好发票。

3．课程结束后

1.组织一次期末考试

2.组织学生评价并将结果上报给总负责人。

3.做好座椅的寄放和回收工作以及房屋的退租工作。

4.与总负责人进行账目核对和总结。

常见问题和解答

1.服务模式是什么，与其他辅导班有什么区别？

我们是…大学师范专业学生，被学校派往..各个周边地方义务支教，所有课程都是免费的，只收取两元到五元每课时的费用作为我们老师的生活费和房费。

与其他以营利为目的的辅导班有本质的区别。

大家都知道我们学校师范专业的学生上学是不用交学费的，而且每月都有生活补助，义务支教也是我们回报社会的一种方式和义务。

2.义务支教你们做几年了，能做好吗？

义务支教我们学校每年都有，已经积累了很多宝贵经验，再加上学校有专门的培训和指导，以及我们教育集团给我们提供的各种帮助，我们完全可以做好。

3.这么低的收费教学质量可以保证吗？

首先我们课程不收费不代表教学质量不好，因为前面我们说过我们是义务支教，相反，我们的老师本身有很好的教学水平，在校课程就是以讲课的形式锻炼，而且来支教的老师都是从众多老师中选择出的好老师，再加上我们来上课前都是经过专业的培训，所以教学质量这一块家长可以完全放心。

4.学生在校安全有保障吗？

每个校区我们都专门配有当地的安全员来全面负责学生上课期间的安排，安全员全天在校且没有代课，有充足的时间来预防和排除安全事件的发生。

5.为什么要收费，可以优惠吗？

我们所有课程免费，但我们来了这么多老师要生活和住宿，所以要收一点点费用，这费用是陕师大专家已经为我们计算好的，所有没办法再优惠，希望各位家长理解和支持。

6.报一科可以吗？

我们的收费和课程的设置都是专家已经定好的，我们是学校性质且招生名额有限，为了便于管理统计和不暂用有限名额，原则上不招收单科学生。

7.都开设什么课程？

暑期我们主要开设数学和英语两科目，包括小学英语综合班，初中（初一预习班、初一综合班、初二综合班），高中（高一预习班、高一综合班）。

8.各班次的教学内容是什么？

预习班适合小升初和中考完的学生，其教学内容是提前预习下一年级的课程。

综合班的课程是一半时间用来复习和一半时间预习。

9.教室怎么没有桌椅？

首先陕师大支教的点很多，可能过几天我们这个点的桌椅才能送到，其次学校也要根据我们招生报名的人数来确定配送桌椅的数量，但开课前肯定全部都能到位。

10.一共有多少课时，课程怎么收费？

每门课一共50课时，初中每课时4元，小学高中每课时5元。

11.上课时间怎么安排？

大致时间是周一到周六上课，周日放假一天，具体每天的上课时间我们开课前会通知大家。

12.中途可以退费吗？

因为我们是统一管理，开课三天后所有的账目都已上报，所有学员都已经入义务支教学员系统，所有中途无法再退款。

13.学生请假还给单独补课吗？

原则上不另行单独补课，因为我们老师每天要带很多学生的课，放学后还要自己做饭，如果确实想补课也可以课后请教我们的老师。

14.每班招生人数多少，如果名额报满还可以报名吗？

每班计划招收20人，名额有限，每年我们都有很多家长因为报名错过了时机而给孩子没有报上名，所以希望想让孩子利用暑假提高成绩的家长不要错过了前期报名时间。

15.中途还会有收费吗？

我们都是报名一次性收取所需费用，有专用发票，中途不再有任何收费，请家长放心。

16.这样的支教明年还有吗？

我们学校每年都有这种支教活动，凡我们去过的地方都受到了当地人民的欢迎，只要我们做的好，家长和学生欢迎我们每年都会有这种支教活动。

17.老学员有优惠吗？

在我们举办过支教的地方我们基本招的都是老学员，因为他们信任我们，入我们支教系统的老学员学校下一年会每人补助五十元，所以只要今年报名的同学，相当于明年就可以享受优惠50元的待遇。

18.学期期末有考试吗？

为了检测暑假学习的成果，我们学习末都会举行一次考试，对学习进步比较快的同学我们还会给予奖励。

我们会用孩子最后的成绩给家长交一份满意的答卷。

19.课程的内容是否能按时上完？

我们的课程设置都是专家设置的，科学和效率相结合，教学内容也是提前定好的，在计划的时间我们完全有能力教完教好。

20.课程结束后还有什么服务没？

课程结束后我们老师都会留下联系方式，如果以后学生遇到学习上的问题我们老师仍会耐心解答，我们还专门建立了一个学习交流群方便学员以后相互学习和交流。

21.报名可以提前预交点费用吗,可以欠费吗？

可以提前预报名，但不收预交费用，我们要求是一次性交清所以费用才可以算报名，如果您怕我们名额招满而预报名，我们会为您孩子预留一天的时间，如果超过一天我们就会按先后顺序正常为别的学生报名。

开设课程及收费

支教内容

适合学生

支教科目

生活补贴

高一预习

初三毕业

数学、英语、物理

5元/课时

高一综合

初一毕业

数学、英语、物理

初一预习

六年级毕业

数学、英语

4元/课时

初一综合

初一毕业

数学、英语

初二综合

初二毕业

数学、英语

小学英语

小学生

英语

5元/课时

教学范围

预习班：

不超过新课本第一学期一本书的内容。

综合班：

前段时间复习上一学期学过的知识，后半段时间预习下一年级新课程。

注：

我们不定时会有听课老师进行听课检查。

安全注意事项

报名时：

1.与家长签定安全责任协议书。

2.收费必须要开我们指定的收据（收据数量一定且上盖有公章）

3.妥善保管好钱财，当天交给区域经理。

若虚报和谎报报名人数，按两倍的报名金额补偿，若账目正确，出现假钞和丢失有收钱人负责。

4.报名时一定登记清楚电话及家庭住址，否则不予报名。

退费时：

1.一定要经过家长同意方可退还.

2.费用按学生上课实际天数退还。

3.开课后三天一律不退费。

下课时：

1.下课时间一般为5分钟

2.下课时负责人和老师应高度重视学生安全问题，看有无打架斗殴现象，如有应严厉教育批评，情况严重的直接开除。

3.所有学生下课时，活动不能超过教室50米范围内。

4.下课严禁追跑撵打，注意防范过往车辆。

事故处理方案

1．出现学生打架情况，并且挂伤。

出现带伤的打架情况，应高度重视，负责人第一时间联系总负责人和学生家长，协调解决，伤势较重的应及时送医院处理。

积极与双方家长协调解决。

2．出现丢失自行车

发现丢失自行车后，管理员应该调查询问学生是否在支教点丢失的，确定是在支教点丢失的，给与等价赔偿，赔偿费用由负责人及总负责人共同承担。

3．出现家长过来闹事的

出现家长来闹事的，管理员应该沉着应对，及时联系总负责人，保持良好的态度，认真听取家长的批评建议，切忌与家长发生语言上的冲突，更不能发生肢体冲突。

4．出现学生丢失东西的

出现学生丢失东西的现象，应先稳定学生情绪，在逐步盘查，尽量大事化小，小事化了。

5．出现外面学生或混混过来闹事的

这种情况应首先摆明我们是学校安排来义务支教的，并不是辅导班，其实我们大家都不想来支教，但是如果不来我们就毕不了业，所以你们不要为难我们好吗？

我们这么热的天也不容易啊。

一般这样就可摆平，万一不可以，我们总部有强大的后盾保护你们的安全。

分校校长的职责

1.负责本校的宣传和招生工作。

2.定期上缴报名费用。

3.协助购置教学设施。

4.管理和监督教师的教学工作，负责本校区的各项日常工作，并定期汇报工作进展。

5.教学时间必须到校负责教学时间的安全，预防和排查安全事故，能解决各种挑战和风险。

6.每节上课前要求教师清查人数，未到校学生上报给负责人，负责人必须马上给父母上打电话确定学生的去处，若未打电话学生出现安全事故由分校负责人承担。

7.经常与学生和老师沟通交流，了解课程进度，发现问题及时解决。

8.听从总校负责人的各项安排，并主动积极配合和完成。

9.课程结束后做好桌椅的回收、寄放和教室的退租工作。

10.做好分校开支记录并保留好发票。

教师职责和待遇

一：

上班时间

7月8日——8月8日

招生宣传5天+教学时间25天（招生时间每多一天另外每天补助50元）

二：

职责

1.必须按规定的时间到到指定的校区，招生宣传期间每缺席一天在基本工资里扣除50元。

2.听从负责人的统一安排并按时完成任务。

3.维持好课堂和课间学生纪律，保证学生安全。

4.制定教学规划，每天晚上备好第二天课程，上课禁止长时间让学生做题。

5.上课前必须点名清查人数，做好未到课学生的记录，把名单上交负责人。

6.课程结束后协助负责人做好收尾工作。

三：

工资待遇

底薪1600+奖金1+奖金2+奖金3+提成+提供住宿+集体做饭电费

其中：

奖金1为各分校点招生宣传期间表现突出奖励，第一名200元，第二名100元。

奖金2为讲课好，无学生退费，奖励100元。

奖金3为评教，课程结束后由学生给老师打分数，100分为100元钱。

提成：

所带班级课程以10人为基准，多于10人则每人提成5元。

注:

对表现优秀的老师中途可提前发一部分工资。