公寓管理办.docx
- 文档编号:24455612
- 上传时间:2023-05-27
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:20.79KB
公寓管理办.docx
《公寓管理办.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公寓管理办.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
公寓管理办
2012—2013学年第二学期公寓管理办公室工作总结及2013—2014学年第一学期计划要点
公寓管理办公室杨洪忠
公寓管理办公室主要负责三栋学生公寓管理和学校食堂的管理,在职业学校里食堂和宿舍是管理难度最大的重点地方,管理办公室一班人在承担着来自各个方面的压力,积极拓展思路,变压力为动力,寻求方法,较为顺利的完成了学校交给的各项工作。
为了开创性做好两项艰巨的任务,一个学期以来我们在做好日常管理工作的基础上,进一步加大了对工作人员的培训力度,提高服务意识和服务质量;逐步完善了各项规章制度,规范管理;加强安全检查和安全知识教育,确保了安全稳定的大局。
现将具体工作简要总结如下:
一、公寓管理方面
继续深入开展了公寓文明宿舍创建和评比活动,构建和谐宿舍氛围;以育人为核心,进一步加强了学生宿舍内的思想政治工作;协调其他部门,通力合作,积极配合专业部工作,为学生创造一个良好的学习、生活环境。
1、完善了学生公寓的各项规章制度,规范管理。
学生公寓管理办公室不断深入观察和研究,及时发现宿舍管理中出现的新情况、新问题,及时修订完善各项规章制度,规范对学生宿舍的管理。
在学生宿舍安排和财务管理卫生保洁等责任划分、住宿名单登记核实、日常内务卫生纪律检查、严格周末留宿手续办理和留宿学生管理等日常工作中,学生公寓管理办公室密切和各个专业部的联系,定期检查学生相关制度的落实情况,通过电话、上门通知、政教处QQ群等,每天将检查结果进行通报反馈,专业部落实责任并落实整改,确保了各项规章制度的顺利实施。
2、加强学习和研究,不断提高日常工作管理水平
学生宿舍的日常管理工作琐碎复杂,事关学生切身利益,要求管理者不但要有高度的责任心、爱心,还要有较强的业务能力和工作水平。
我们不断学习和借鉴其他兄弟学校好的做法和经验,开拓思路、结合我们实际,提高我们的管理和服务水平。
为强化服务意识,提高服务质量,建设一支高水平的宿舍工作人员队伍,加大了对宿舍工作人员的培训力度,丰富培训内容,督促宿舍工作人员牢固树立“以生为本”、一切为学生服务的工作理念,不断改进工作方法和工作作风,为学生提供一个良好的学习、生活和工作环境。
根据物业公寓管理员更换频繁、工作时间短、经验少、水平不高等实际情况,我们每月定期召开管理人员会议,并及时和物业公司驻我校的娄军主任进行工作交流和沟通,及时解决工作中存在和发现的问题,努力提高管理员的工作水平和业务能力。
根据学校学生公寓管理的各项规章制度确定的工作目标,及时完成各项工作计划和任务。
根据学校各专业部学生住宿的基本情况,本着相对集中、就近负责的原则科学合理地制定学生住宿方案。
加强对物业公寓管理员各项管理服务工作进行认真的指导、检查、监督,并每月对管理员的工作情况及时向物业公司反馈,发现不足立即整改和提高。
3、制定了学生宿舍突发事件处理预案,加强安全检查和安全教育,确保宿舍区内的安全稳定大局。
通过进行安全知识宣传,促进学生安全防范和自救自护意识的养成。
制定学生宿舍区突发事件处理预案,确保突发、紧急事件应急工作高效有序地进行,对突发事件能够积极预防、快速反应,妥善处置。
加强对学生宿舍区防火、防盗等安全工作的检查。
定期、不定期地对学生宿舍的安全情况进行排查,特别是宿舍的用电安全,发现安全隐患,及时向相关部门和分管领导报告并提出整改建议。
时刻关注学生思想动态,防止恶性事故发生,为学生提供了良好的学习和生活环境。
4、继续深入开展文明宿舍评比创建活动,构建和谐宿舍氛围。
深化文明宿舍评比活动,结合每天的常规检查,把宿舍的内务卫生、物品摆放、纪律安全等纳入量化,设立安全指标一票否决项,严格把关,高标准,严要求,推进文明宿舍创建工作规范化、制度化。
三个专业部先后组织开展学生宿舍整治活动,采取切实可行的措施:
护理部加强常规检查促进内务卫生的良好保持;机电服装部集中对宿舍进行了评比并对学生宿舍对危险物品存放予以排查,消除了安全隐患;数控经贸部多次组织宿舍评比和检查活动并及时予以公示,从班主任到位、组织参观学习文明宿舍做法、开展内务大比武集中进行展示等活动,这些活动和措施有力的促进了宿舍文化建设和文明宿舍创建活动的深化,对形成良好的育人氛围,为我校学生的良好行为习惯的养成和健康成才打下坚实基础。
5、以育人为核心,加强宿舍内的思想政治工作
学生公寓管理办公室将和专业部及其他部门通力合作,加强学生宿舍内的思想政治工作。
明确舍长工作职责,强化舍长的学生干部意识,调动学生干部在宿舍内发挥模范带头作用的积极性,推进宿舍内思想政治工作的全面开展,提高我校学生的综合素质。
二、学校食堂工作
为了保证我校师生在食堂用餐放心、为师生提供更好地就餐环境,根据食药局的要求、结合我校的实际,我们不断拓宽工作思路,改进工作方法,着力于提高食堂工作效率和服务师生的水平,学校自12年暑假对食堂进行了全面的改革和重组。
经过考察,把青岛奥烹餐饮公司请进食堂进行管理,通过一学年的运营,特别是本学期以来,经过半年的相互适应和磨合,从饭菜品质、花样品种、服务态度等各个方面,基本上都能满足师生的要求。
俗语讲:
众口难调,但是我们并不以此为借口,而是本着“做好本职工作、全方位服务师生”的服务理念,不断征求意见和建议,及时和食堂管理人员加强沟通,不断完善食堂管理制度,加强食堂经营的公开和透明,兼顾师生和员工利益、寻求最佳结合点,力争食堂的服务工作越做越好。
1、根据上级主管部门对食堂工作的各项要求,积极配合县食品药品监督管理局对全县餐饮服务业的整顿,我们积极开展自查自纠工作,查找平时工作中的不足限时整改,在县教育体育局、县环保局、县疾控中心、县食品药品家督管理局等多家执法和管部门中检查、验收中,都给予了较好的评价,对工作中的存在的问题我们及时做出了整改,做到让师生放心。
2、增强勤俭节约的意识。
“不安全操作和浪费是极大的没有责任”;勤俭节约是中华民族优良传统美德,引导员工自觉养成这种良好的行为习惯。
强化员工的集体荣誉感,发扬团队精神,人人都有“校荣我荣”的感觉。
充分调动餐厅经理的积极性,为你开辟和谐的食堂工作环境,使其发挥最大程度的才智和技能,使食堂队伍不断得以优化,从而提高食堂队伍的整体素质。
3、加强对食堂员工卫生、服务知识进行培训。
由于厨房人员的文化知识水平,操作技能参差不一,厨房培训的内容也有所不同。
通过会议、讲授法、讨论法、演示法、实践指导法等各种途径和方式提高食堂工作人员的整体素质,增强服务师生的意识。
4、定期召开食堂全体工作会议,组织员工《食品安全法》和《学校食堂卫生工作条例》,统一思想认识食堂各种卫生、安全规章制度。
提高他们的法律意识和服务意识,端正工作态度。
与各员工签订食品卫生安全目标责任书。
坚持定期和不定期对食堂的食品卫生进行检查,食堂管理人员每天坚持和学生一起就餐,严格执行尝菜制度,确保不发生食品安全问题,发现问题立即纠正或处理。
每周召开一次食堂工作人员会议,总结经验,取长补短,时时刻刻强调安全问题,切实保证师生的饮食安全。
5、制定每周工作计划、视师生就餐人数合理安排加班人员。
全力搞好就餐工作,合理搭配营养,尽最大努力使每位学生精力更加充沛的投入到学习当中。
我们提倡文明用餐、礼貌服务,配合班主任做好在校用餐学生的文明用餐的教育,欢迎学校督查室和各个部门师生对食堂工作进行监督、巡视,帮助我们发现问题、解决学生用餐中的具体问题。
6、严把质量关,保证食品安全。
严格执行食品、原材料采购索证制度,杜绝“三无”食品,过期食品、腐烂变质食品、有毒有害食品等一律不允许进入食堂。
严格执行操作规范,提高饭菜品质,增加饭菜花样,尽量满足师生的需求。
7、培养员工主人翁意识,提高食堂整体素质。
提高主人翁的自觉性和加强员工民主管理重要性的认识,让员工参加民主管理,发挥员工的智慧和创造力,有重大决策时广泛听取员工的意见,让员工广开言路,集思广益,帮助管理者决策,而当决策一旦定案,管理者就要组织员工实施方案,这样员工才以主人翁的姿态发挥了干劲、智慧和创造力,大大增强食堂的生机和活力。
激发员工参与意识,关心每位员工的痛痒,生活上关心他们的喜、怒、哀、乐和冷暖,人格上尊重他们,甚至称呼可亲一点让员工们感觉到自己是“学校”的一份子,从学校能找到“家”的感觉,同时,创造了让他们体现自我价值的机会,从而使员工感觉到大家庭的温暖和做主人的乐趣,产生强烈的归属感,增加了学校的凝聚力。
8、经过学校领导的努力,上学期终于解决了天然气的安装和使用工作,我们在规范操作的前提下保证用气安全,并在更大程度的节省食堂成本和锅炉房的成本,尽最大努力让学生受益。
三、问题和不足
本学期公寓管理办公室的工作也基本上得到领导、老师和同学们的认可,但仍然存在很多的问题:
1、宿舍管理人员依然力量薄弱、水平不高,特别是物业管理人员工资水平较低,留不住人、留不住心、管理员之间有时还存在个人矛盾的现象存在,应付、临时思想较重,在工作中有很多不尽如人意的地方,工作不主动、服务不到位、效果不满意的地方还很多。
在用人上多次和物业娄主任联系,对11#楼的管理员进行了更换、12#楼两个人矛盾较深,但迫于不好找人一直未换,这些都是工作不理开展的隐患。
2、我们一直以来实行的星级宿舍管理方案在实际的管理中没有得到很好的贯彻和执行,专业部之间学生管理的差距、特点不同、风格各异,致使在操作层面上还要进一步探寻更好的方式和方法,一方面促进管理,一方面更好的服务学生良好行为习惯的养成。
3、食堂经营中食品安全风险潜在、管理难度大等诸多现实问题,如何得到彻底的解决不是一蹴而就的、而是要时时刻刻都要绷紧神经的难题。
。
4、困惑多、压力大:
(1)食堂、宿舍的管理难度之大、问题之多、烦恼之最,着实是一个苦恼之处,是学校最为敏感、最易出问题的地方,人员集中、矛盾集中,可以说吃住关系着每一位学生的日常生活,众口难调、一人难趁百人心。
(2)两块任务都有着极大的责任风险,压力极大,学生的住宿安全、饮食安全就像两把利剑悬在空中,工作人员尤其管理人员承担着难以想象的压力,着实寝食难安。
下学期工作思路和计划要点
学校的学生公寓和学校食堂的管理,向来都是为人关注但又不是学校的中心,是人们心目中的后勤、是服务,在实际工作中的的确确存在困难,人员集中、矛盾集中、问题集中;这一块的工作责任大、风险大、难度大;事关师生的吃住,是焦点所在,话题敏感、众口难调、民意难称。
看到问题的存在,我们并不是只发牢骚,既然学校把工作交给了我们,我们就要尽自己最大努力、发挥自己的最大力量把两项艰巨的任务完成好,因为这两项工作确实普通的不能再普通、平常的不能再平常,所以我们的思路依然是“稳定中求发展,低调中见真情”,踏踏实实做好每一步,注重细节,梯度提升,培养出营养丰富、味美可口的“蘑菇”。
一、我们依然坚持的思路和口号是:
1、立足工作实际,更新观念求创新。
2、明确工作责任,同舟共济谋发展。
3、把握工作重点,维护大局促稳定。
4、克服工作困难,服务师生上水平。
不管是宿舍还是食堂,都是老师、学生每天关注最多的地方,是服务师生的地方,也是管理学生的地方,更是培养教育学生形成良好行为习惯的有利阵地,正是如此,我们看到了自己工作的重要性和不可或缺的的地位,我们要正确面对实际,积极想办法把工作做好。
我们公寓办一班人,5个正式职工,接近40个临时工,负责着三栋学生公寓1700多住宿生的监督和管理、负责着全校师生的一日三餐,确实不容易。
但是我们知道,我们的工作是服务师生的,也是为专业部和学校服务的,我们将密切配合各个部门,齐心协力,同舟共济,为学生的成长、学校的发展尽力。
不管是学生宿舍还是食堂,安全工作都是放在第一位的,所以我们的老师和员工都肩负着担子和责任的,不放松每一个环节、不放过每一个细节,是维护学校安全稳定大局的必须,为实现此目标我们将不遗余力。
我们的任务重、责任大,来自各方面的关注多、意见多、理解的、不理解的、猜忌、疑惑、质问、指责。
。
。
。
。
。
所有的这些,已经不成为我们的困惑,经历了许多之后,我们得到的是释然,想到的如何尽力做好自己的本职,问题存在并不可怕,矛盾出现才是前进的动力,我们有理由相信自己会把工作做好,提高服务水平。
今后我们将在实际工作中不断探索和追求,并恳请全体师生一如既往予以关注、关心、监督、指导、帮助我们,我们将尽自己最大努力把吃饭、住宿这两个烫手的热芋头以最好的姿态捧给大家。
二、做好几个调整:
1、加强对食堂的监督和管理,协调服务好食堂经营和师生需求的矛盾,及时沟通找准切入点,以创建省级规范化食堂为契机焕发食堂的活力,提高服务质量,改善服务流程,进行宏观调控、细致监督,保证质量,尽最大努力满足师生的饮食需要。
2、做好天然气安全使用,降低成本让利学生,规避安全风险,保证食堂运营安全。
3、总结上学期学校食堂、宿舍、锅炉房等工作的得失和教训,讨论和拟定下学期的工作思路,在日常管理规范运作上下功夫,更好的为师生就餐、饮水、住宿服务。
及时配合总务处、专业部等其他科室做好维修、维护及其他工作和活动的开展,为学校大局和谐稳定增砖添瓦。
以上是一学期来的工作汇报和下学期的一些计划和想法,不足之处敬请领导和老师批评。
(2013.7.4)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公寓 管理