供应链管理中供应商评价选择指标体系的设计图文.docx
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供应链管理中供应商评价选择指标体系的设计图文
上海交通大学
硕士学位论文
供应链管理中供应商评价选择指标体系的设计姓名:
舒霄虹
申请学位级别:
硕士
专业:
工业工程
指导教师:
江志斌;吴琼
20080901
供应链管理中供应商评价选择指标体系的设计
摘要
本文选取供应链管理中的供应商选择评价作为研究的课题,以帮助B公司改善供应链管理,实现降低成本,加快市场响应速度,夺回市场份额的目标。
本文首先对供应商关系的演变进行研究,指出随着供应链管理的发展,制造商和供应商之间的关系已经由简单的买卖关系走向供应链合作关系,因此B公司应该与战略供应商建立“双赢”的合作伙伴关系。
供应商评价与选择是建立供应商合作关系的基础。
本文在前人研究成果的基础上,通过深入分析B公司在供应商管理上存在的问题和原因,建立了一套综合的供应商评价选择指标体系。
该体系从供应商的质量水平、技术水平、供货能力、成本管理能力和业务保障能力这五个大方面着手评价,不仅包含质量、成本、交货期和财务等传统指标,还考虑了供应链环境下供应商必须具备的其它一些能力,如生产柔性、配合开发能力和信息化水平等。
此外,该体系还符合战略合作伙伴长期发展的要求,不但评价供应商目前的竞争优势,还要考察未来3至5年内该供应商在设备、技术上的发展规划是否和本企业的发展规模相匹配。
本文在分析比较了多种供应商评价方法之后,采用了层次分析法(AHP和因子分析法相结合的方法进行供应商评价。
层析分析法是一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法,适用于战略供应商的评价选择。
而因子分析法能够克服层次分析法在递阶层次构造和指标权重确定上的主观性。
最后,本文以B公司的塑胶件供应商为研究对象,进行了供应商评价选择的实例分析。
根据评价结果,验证了本文的评价体系和方法具有较强的科学性和实用性,并且对B公司的供应商关系的管理提出了合理的建议。
关键词供应链管理,供应商评价指标,层次分析法,因子分析法
I
THEDESIGNOFSUPPLIEREVALUATIONAND
SELECTIONINDEXSYSTEMINTHESUPPLY
CHAINMANAGEMENT
ABSTRACT
InordertoimproveBcompanysupplychainmanagement,reducecost,expediteresponsespeedtomarketandrecapturemarketshare,thispapertacklessupplierevaluationandselectioninthesupplychainmanagementasthestudysubject.
Firstly,theevolvementoftherelationbetweensupplierandmanufacturerisstudiedanditisindicatedthattherelationhadchangedfromsimplebusinessrelationtosupplychaincooperativerelation.SoBcompanyshouldestablishwin-wincooperativerelationwithitsstrategicsupplier.Consideringthatsupplierevaluationandselectionisthefoundationofestablishingsupplychaincooperativerelation,basedonformerresearchandtheembeddedanalysisoftheissuesandcausesofsuppliermanagementinBcompany,thispaperthensetupanintegratedsupplierevaluationandselectionindexsystem.Thissystemistoappraisesupplierfromfiveaspects,includingquality,technology,delivery,costmanagementandbusinessguaranteeabilities.Theindexsystemincludesnotonlytraditionalindexes,suchasquality,cost,delivery,butalsoothersabilitiesthatsuppliershouldhaveinsupplychainenvironment,suchasproductionflexibility,cooperativedesignabilityandinformatizationlevel.Inaddition,thisindexsystemiscompliedtotherequirementofkeepinglongtermrelationshipbyevaluatingsupplier’technologyandequipmentsprogramminginthefuturethreetofiveyears.
Aftercomparingseveralmethods,thispaperchoosestocombineAHPandfactoranalysismethodstoevaluatesupplier.AHPisamulti-objectdecision-makinganalysismethod,usingofqualitativeanalysisandquantitativeanalysis,whichappliestothesupplierevaluationandselection,
II
whilefactoranalysiscanovercomethesubjectivityofAHPinhierarchystructureandindexesweightconfirmation.
Finally,thepaperpresentsanexampleofevaluatingBcompanyplasticpartssuppliertovalidatethevalidityandpracticabilityofthisevaluationsystem.Thepaperalsoprovidessomeadvicetothesupplierrelationmanagementbaseontheresultofexample.
KEYWORDSsupplychainmanagement,supplierevaluationindex,AHP,factoranalysis
III
上海交通大学
学位论文原创性声明
本人郑重声明:
所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名:
舒霄虹
日期:
2008年10月30日
上海交通大学
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。
本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
保密□,在年解密后适用本授权书。
本学位论文属于
不保密□。
(请在以上方框内打“√”
学位论文作者签名:
舒霄虹指导教师签名:
江志斌日期:
2008年10月30日日期:
2008年10月30日√
第一章绪论
本章主要阐述本论文研究的背景、意义、目的和内容,并对研究的方法和思路进行说明。
1.1课题提出的背景和意义
1.1.1课题提出的背景
经济全球一体化和现代信息技术的高速发展,以及顾客需求变化越来越快,使得企业的竞争环境由“卖方市场”转为“买方市场”。
顾客要求更好的质量,更低的价格和更多的选择。
企业为了维系并争取更多的市场份额,就必须不断地改进产品的质量、降低生产成本、缩短产品的研发周期和上市时间。
然而,要达到这些目标,仅仅靠某个企业的力量是远远不够的,必须把企业内部和外部的物流、信息流和资金流有效地整合起来,充分利用整个系统的资源,快速响应市场需求,提高企业竞争力。
供应链管理(SupplyChainManagement,SCM理念的提出为实现这些目标提供了较好的工具。
供应链管理可以提升企业的市场反应速度,大大缩短满足消费者需求的时间,从而使企业在这个快速变化的世界里获得无法复制的竞争优势。
越来越多的企业已经认识到实施供应链管理所带来的巨大好处,比如HP、IBM、DELL以及国内的联想、海尔等都应用了供应链管理,并取得了巨大的成功。
统计数据显示,供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右,供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上,订货到生产的周期时间缩短20%~30%,供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。
Kearney咨询公司指出,供应链可以耗费整个公司高达25%的运营成本,而对于一个利润率仅为3~4%的企业而言,哪怕降低5%的供应链耗费,也足以使企业的利润翻番。
供应链节点上不同的公司具有不同的动力和利益,当只考虑独立的个体利益时,
1
供应链整体利益将会大打折扣。
供应链中最薄弱的环节决定了供应链的整体绩效。
传统供应商关系一贯被认为是简单的交易关系,双方力争的焦点就是价格,一些大公司采用招标、联合议价、反向拍卖等手法迫使供应商降价。
这些手段在短期内确实可以帮助制造商实现降低采购成本的目的,但从长远来看,这种做法对双方都是不利的,因为供应商通常会以降低产品和服务的质量来弥补降价的损失,这意味着供应链上的买卖双方都没有得到好处。
例如,通用汽车曾以其大额采购订单为筹码逼迫供应商降价,减少了40亿美元的采购成本,但最终的结果是某些重要的零部件不能按时交货,或得到的是劣质的零部件,而那些稀缺的货物反而被送到竞争对手丰田和本田等公司的手中。
随着竞争的加剧,制造商和供应商的关系已从简单的买卖关系逐步走向共同发展的战略伙伴联盟关系。
在战略合作关系中,买卖双方不再仅仅关注于本企业的成本,而是将目光放眼在供应链上,共同致力于设计合同和伙伴关系,承诺相互鼓励来联合促进多家公司的整体利益。
供应商评价选择是供应链构建过程中的最重要的一个环节,它的成功与否直接决定了供应链的运行绩效。
B公司是1994年成立的外资企业,专业生产显示器,所生产的产品有50%以上出口到欧洲,35%左右销到亚太及中国,其余15%左右销往北美及拉丁美洲。
从1994年到2000年期间,B公司的市场份额一直位居全球前三位。
但从2000年之后,B公司的市场份额一路下滑,到2005年已经跌至第八位,仅占全球市场份额的5.2%。
从外部原因分析,主要是一些台湾企业逐渐成长起来,凭借着低廉的人力和材料成本迅速抢占了市场。
从内部原因分析,主要是成本居高不下,新产品推出周期过长。
因此B公司迫切需要改善供应链管理来降低成本,加快市场响应速度。
1.1.2课题提出的意义
2005年B公司在显示器行业的市场份额已经跌至5.2%,实施供应链改善行动迫在眉睫。
本课题的研究对B公司的影响主要在以下几方面:
(1帮助公司管理层进一步加深对现代供应链管理的理解,充分认识到制造商和供应商的关系已从简单的买卖关系逐步走向共同发展的战略伙伴联盟关系,指导公司与供应商建立双赢的合作伙伴关系。
2
(2降低成本,提高利润空间。
供应商是供应链中极其重要的组成部分,而供应链中最薄弱的环节决定了供应链的整体绩效。
科学的供应商评价选择方法可以帮助公司去除那些薄弱的环节,提高供应链的运行绩效。
公司以往的供应商选择评估多着重于品质、交货期和成本,对于今日讲求快速反应的供应链管理环境而言,明显不全面。
本课题研究的内容是供应商的评价选择,将改善公司以往评价指标的不足,帮助公司选择到合适的供应商,提高供应链的整体绩效,从而降低成本。
(3提升市场反应速度,争取更多的市场份额。
显示器产品的更新换代速度非常快,基本上每隔3个月就要推出新产品,如果不能及时推出,将很快失去市场份额,而且一旦消费者选择了其它品牌的新产品,夺回失去的市场是非常困难的。
通过本课题的研究,公司将能选择那些有助于缩短新产品研发周期的供应商,从而争取更多的市场份额。
(4建立一套比较科学全面,并且方便可行的供应商选择评价体系,使公司不仅能公平公正地进行供应商选择,而且可以对现有的供应商进行更好的管理。
1.2国内外研究现状
1.2.1供应链管理研究
供应链的概念是在20世纪80年代末出现的,发展到现在已有上百种定义。
其间提出的典型定义有以下几种:
Ellram等人认为供应链只包括产品的买方和卖方以及双方由于交易而产生的相关活动,这种观点只局限于研究采购商和供应商的交易活动。
另一种是采用价值链的观点,把与产品有关的所有能够产生价值的活动都看作是供应链的一部分,这种定义使供应链的范围延伸到了分销商以及最终的用户。
国内普遍接受马士华的观点,即供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流和资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直至最终用户联成一个整体的功能网络结构模式[1]。
它的范围就更广泛了,包括了产品从原材料到中间产品以及到最终用户的整个过程中涉及的所有企业,而且还包括在这些企业之间传递
3
的信息、物资和资金。
关于供应链管理的概念,目前也还没有一个统一的权威说法。
国外一些专家认为,供应链管理(SupplyChainManagement,SCM是一种策略,是企业交易伙伴共同承诺一起紧密合作,并有效率及效益地管理供应链中的信息流、物流和资金流,以期在付出最少整体成本的情况下,为消费者和顾客带来更大的价值。
陈国权提出的定义为:
供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
其目标是要将顾客所需的正确的产品(RightProduct,在正确的时间(RightTime,按照正确的数量(RightQuantity、正确的质量(RightQuality和正确的状态(RightStatus送到正确的地点(RightPlace,即“6R”,并使总成本最小。
马士华认为供应链管理的精髓表现在:
以客户的需求为前提,透过供应链内各企业间的紧密合作,有效地为客户创造更多附加价值;对从原材料供应商、中间生产过程直到销售网络的各个环节进行协调;对企业实体、信息及资金的双向流动进行协调与管理;强调对客户需求的响应速度及集成,并提高供应链中各个企业实时信息的可见度,以达到提高整体效率的目的[4]。
目前企业界在供应链管理的实践中,主要从以下三个方面来提升供应链的管理能力:
敏捷性(Agility、适应性(Adaptability和伙伴联盟(Alignment。
敏捷性要求紧密的供应商关系、适当的缓冲库存、合理的生产能力、产品和工艺设计。
这包括延迟生产、元器件通用化、高效物流系统、供应链和物流的支持计划,以及能够获得快速准确供求信息的信息系统。
适应性要求供应链管理保持灵敏性和警惕性,以适应由于产品和技术周期缩短而造成的市场变化,如重新定义供应基础、重新安排生产、采用不同的分销方式、外包、提供新的销售渠道或改变产品设计。
伙伴联盟要求供应链上的企业订立计划,共同分担成本、风险和收益,拥有扩展的、基于供应链的绩效考核目标。
1.2.2供应链合作伙伴关系研究
随着供应链管理的发展,制造商和供应商之间的关系已经由传统的供应关系发展为供应链合作关系。
对供应链合作伙伴关系的定义有:
4
Maloni&Benton认为供应链合作伙伴关系(SupplyChainPartnership是指供应渠道中两个独立实体为了取得特定的目标和利益而结成的一种关系。
这种关系通常可以通过降低总成本、降低供应链上的库存和增加信息共享水平来提高每个成员的财务和经营绩效[2]。
RobertJ.Vlkurka等人指出,伙伴关系是买方和供应商就一段较长时间达成的承诺和协议,其内容包括信息共享,以及分享和分担由于伙伴关系带来的利益和风险,也就是说,伙伴的概念必须建立在合作和信任之上[3]。
马士华教授将供应链合作伙伴关系定义为指供应商与制造商之间,在一定时间内的共享信息,共担风险,共同获利的协议关系[4]。
从上述这些描述中我们可以得出这样的结论,即供应商合作伙伴关系形成于供应链中为了特定的目标和利益的企业之间,形成的原因通常是为了降低整个供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持伙伴相互之间操作的一贯性,产生更大的竞争优势,以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度和业绩的改善和提高,达到“双赢”的目标。
1.2.3供应商选择研究
长期以来企业都关注于内部生产力的改进,致力于提高劳动生产率,减少企业经常性开支的研究,但是ShawnTully在《财富》杂志中指出:
通常企业的经常性开支不超过其平均制造成本的3%,劳动力成本不会超过6%。
而企业却有55%~80%的收益部分花费在采购上,这说明总成本的大部分在生产之前已被锁定。
因此,一些在行业中领先的企业开始转向研究采购管理,通过与供应商建立长期紧密的业务关系,整合双方的资源和竞争优势,策略性地获取资源和降低采购成本,从而实现降低产品总成本,扩大市场份额,实现供应链双赢的目标。
选择合适的供应商是这个目标实现过程中的决定性因素。
供应商选择研究集中在两个方面:
一方面是供应商选择准则的研究,另一方面是供应商选择方法和模型的研究。
一、供应商选择准则研究
5
Dickson早在1966年通过对采购经理和采购代理的调查整理出23条供应商选择准则[9]。
Dickson认为,质量是影响供应商选择的一个“极端重要”的因素;交货、历史绩效等7个因素则“相当重要”;“一般重要”包括遵循报价程序、沟通系统等14个因素;最后一个因素,“往来安排”则归人“稍微重要”之列。
在Dickson的研究中,能够发现在选择供应商时重要性最高的前三个因素分别为质量、交货期和过去绩效。
此后,大量的学者对供应商选择准则问题进行了广泛、深入的探究。
Ellram(1990认为策略合作与传统的制造商与供应商关系不同,所以针对五家大型企业的采购人员作访谈,以了解企业进行策略合作时,应该采用何种供应商标准。
并且Ellram发展出策略合作关系下的四种供应商选择标准,包括了供应商财务、组织文化、策略议题、技术议题以及其它因素[10]。
Weber等人(1991综述了1967年到1990年间有关于供应商选择的74篇文献,调查各项评估准则在不同的文献上出现的频率,发现价格是讨论最多的一项标准,接下来依次是交货、质量、生产能力/生产设施、地理位置、技术能力、管理和组织等,而其他的因素则很少提及[11]。
SymtkaandClemens(1993提出的是风险因素、企业需求因素以及可衡量的成木因素等三项评估准则[13]。
Patton(1996提出的七项评估准则分别是价格、品质、交货期、销售支援、设备与技术、订购情形以及财务状况[14]。
TagarasandLee(1996提出的评估准则有成本(包含直接成本与间接成本、交货期以及进料品质[15]。
从国内研究来看,马士华、林勇、陈志祥(2000根据华中理工大学CIMS供应链管理课题组1997年的一次调查统计数据及对其它企业的研究,提出影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类:
企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境。
张炳轩等人从动态供应链伙伴关系的角度出发,分析了合作伙伴的确定原则和影响合作伙伴选择的主要因素,从质量、服务、成本、效益、敏捷性、信息化六个方面讨论供应商的选择评价标准。
从以上国内外学者对供应商评价选择指标的研究中可以看出,早期的供应商评价选择指标的研究,大多侧重于成本、质量、价格、交货期等方面,然而这种供应商评选模式,对于今天供应链管理环境下的合作伙伴的选择而言,就显得太不全面
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了。
在此情况下,部分学者开始关注其它因素,如对市场的敏捷性、创新能力、信息的接收和处理能力以及环境管理能力等方面更加重视起来。
供应商评价指标逐步趋于系统化,评价准则已经朝多样性和全面性发展。
但是这些学者的研究并不是针对某个具体产品或具体行业的,企业并不能照搬照抄。
例如,随着环境问题越来越严重,世界许多国家纷纷制定了更为严格的法律法规来限制电子产品使用有害物质,而这些新的要求在以前的研究中是没有出现或是没有得到足够重视的。
所以对于不同的企业、行业和变化的竞争环境,前人所提出的指标并不都是适用的,这需要企业对自己的经营模式和所处的竞争环境进行分析,找到适合自身的供应商评价指标。
二、供应商选择方法研究
Weber(1991对1967年至1990年其间发表的有关供应商选择领域的文献进行了总结,发现供应商选择方法主要分为三类:
线性加权法、数学规划模型以及统计和概率方法。
2000年,LuitzendeBoer在前人研究的基础上,总结了供应商选择方法,主要包括:
专家系统、直接分类法、数据包络法、成组分析、线性加权模型、所有权总成本模型、数学规划模型、统计模型、人工智能模型等。
供应商评价选择的方法还可分为定性法和定量法。
其中定性的方法主要包括经验判断法、招标法、协商选择法;定量的方法包括线性权重法、采购成本比较法、ABC成本法、层次分析法、数据包络分析法和供应商选择的神经网络算法等。
在上述这些方法中,层次分析法以其定性定量相结合地处理各种决策因素的特点,以及其系统灵活简洁的优点广泛地被运用于来解决多层次、多目标的决策问题。
根据本公司的特点和实施供应商选择的条件,本课题选择层次分析法作为研究的方法,同时为了避免层次分析法的局限性,将使用因子分析法来弥补层次分析法在递阶层次构造上的主观性和无依据性,并且根据因子的贡献率大小确定各级指标的权重,从而在一定程度上降低指标权重的主观性而增强其客观性和科学性。
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1.3本文研究的目的、内容和流程
1.3.1研究的目的
(1为B公司提供一套科学实用的供应商
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