怎样做好协调工作.docx
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怎样做好协调工作
怎样做好协调工作
一,遵循协调的一般原则
1、顾全大局的原则
一是协调者要胸有全局。
要通过对上下左右的调查~以及将调查得来的情况、指示、建议等进行理性的思索~从中理出一个时期领导的意图是什么、部队的实际需要是什么、整个公司、部门的工作重点是什么。
只有将全局,你协调工作的目标,的情况搞清楚~协调才能有根有据。
否则~只能是无的放矢。
二是协调者要围绕中心工作做文章。
特别是落实上级指示、组织大的活动~需要几个部门“大合唱”时~要尽心尽力搞好“调度”~协调好各方面的关系~按照既定方案~集中力量~统一行动~各司其职~协力完成。
当局部与全局发生矛盾时~要晓以利弊~说服局部“委曲求全”、“丢卒保车”。
三是协调者既要通观全局~又要关照邻部。
各部门虽然各有独立的业务工作~但总的工作目标是一致的。
因此~在不违背上级指示和领导意图的前提下~要协调各部门积极围绕中心开展业务工作~使业务工作服务和促进中心任务的完成。
2、协商办事的原则
在协调中~既要准确地理解领导的指示、秉承领导意见实施协调~又不能以“二首长”身份~“挟天子以令诸侯”。
要明确领导授予的协调力~只能作为调整矛盾、解决问题的依据~不能作为抬高身份的筹码。
即使是转达领导指示~也要作充分的说明~不能以领导的口吻去支配别人。
这不仅是一个协调方法问题~更重要的是一个思想水平问题。
同时要平等待人~不偏不倚。
在日常工作中~上级与下级、部门与部门之间出现意见分歧是难免的。
在协调这类问题时~应根据分歧的客观情况~从维护大局、有利于工作出发~客观公正的协调~而绝不能从个人好恶出发~厚此薄彼。
比如~当部门与部门在工作中发生矛盾需要协调沟通时~应认真听取多方的意见~从中找出“共同点”~并以“参谋”的姿态出现~提出容易使双方接受的意见和建议~使双方逐步取得共识~各自调整自己的行为~以达到令人满意的结果。
3、讲求时效的原则
materialsareorganizedbypartysuppliesbrandsentertheentryboxshallbeaccompaniedbyacertificateoffactory,factoryinspectionreports,national"3C"certificationandotherdocuments,packageintegrity;2,accordingtodrawings,checkeachoftheelectricbox,note0,rowsets,electricboxgroundwire;3,inspectionofmaterialsinatimelymannerasandwhenrequired,qualifiedbeforeputintouse.4.1.4.1electricalpipingsysteminstallation1,Generalprovisions:
(1)electricdarkpipeGeneralrequirements:
shouldbealongthelinesrecentlyinstalled,andreducebending,linepipeoutersurfaceandthesurfaceshouldhaveathicknessofnotlessthan15MM.
(2)thelinepipebendshouldnotwrinkle,buriedinconcretewithinthebendingradiusshouldnotbelessthan10timesthepipediameter.(3)thelinewhenoneofthefollowingconditionsareencountered,shouldinstallthejunctionboxintheMiddle,thepositionofthread:
atubebentover30metresinlength;B,thetubehasabentmorethan20metresinlength;C,hoselengthover15Mhas2flexible;d,3curvedpipelengthexceeds8metres.2,PVCfireresistantplasticconduitandwires:
(1)lineshouldbeavoidedwhenlayingdrainagereserveholessoasnottocutfloorholedamagedwiresandtubesandengineeringconstruction.Whenpipelinescrosstheexpansionjointsofbuildingsorsettlementjointsexpansionjointsshouldbeinstalled.
(2)methodforflameretardantPVCplasticwirepipe
一要讲求时间性。
各部门是沟通决策层与执行层的枢纽。
上级领导开的会议、指示精神等要通过这里向下传达,平时领导交办的工作也比较多~而且很多工作时间性强~有的需要当天办完~有时一项工作未办完~另一项工作又接踵而来~整天处在“热线”上。
因此~必须有强烈的时间观念~讲效率~向前赶。
当领导交待一项任务后~要迅速展开工作~及时搞好有关协调~切忌“慢慢来”。
特别是一些“火上房”的工作~靠“慢出细活”是不行的。
二要讲求成功率。
准确地吃透“上情”~全面地摸透“下情”~恰当地运用协调技巧~是提高协调成功率的关键。
在协调中~要着力在这些方面以及它们的“结合”上下工夫~以保证协调中~要着力在这些方面以及它们的“结合”上下工夫~以保证协调一件事~成功一件事~避免事倍功半或劳而无功。
二,掌握科学的协调方式
1、信息沟通信息沟通~就是互通情报。
要善于通过电话、传阅件等口头和书面的形式~了解和收集各部门的工作动态和短期内的工作安排~为领导恰当地安排近期的工作和调整各部门间的工作矛盾提供依据,调整和确定自己的行为。
这种互通情报式的沟通协调~及时灵活~简便易行~有利于调动各门自行协调。
2、计划统筹
各部门根据年度或半年工作的总体规划~结合当前具体工作情况~制作月工作计划。
尔后~各部门主管联合会议研究确定,一般每月一次,~共同研究~调整矛盾~做出统筹安排。
协调部门根据会议确定的事项~制定协调计划~并协调各部门根据职能分工~分头组织实施。
这种方式比较适用于预测精度高、变动幅度小、时间要求不太急的工作。
3、随机商定
这是根据各部门工作需要随时进行协调的一种方式。
它通常采取与需协调部门当面协商确定~或通过碰头会的方法进行。
这种方式一般在上级指令时限急~或部门在落实指示和较大工作任务中出现新的情况~需及时调整预定计划的情况下采用的。
协调时可由领导牵头~也可由协调部门出面协调~事后向领导报告。
这种协调方式便于应急~materialsareorganizedbypartysuppliesbrandsentertheentryboxshallbeaccompaniedbyacertificateoffactory,factoryinspectionreports,national"3C"certificationandotherdocuments,packageintegrity;2,accordingtodrawings,checkeachoftheelectricbox,note0,rowsets,electricboxgroundwire;3,inspectionofmaterialsinatimelymannerasandwhenrequired,qualifiedbeforeputintouse.4.1.4.1electricalpipingsysteminstallation1,Generalprovisions:
(1)electricdarkpipeGeneralrequirements:
shouldbealongthelinesrecentlyinstalled,andreducebending,linepipeoutersurfaceandthesurfaceshouldhaveathicknessofnotlessthan15MM.
(2)thelinepipebendshouldnotwrinkle,buriedinconcretewithinthebendingradiusshouldnotbelessthan10timesthepipediameter.(3)thelinewhenoneofthefollowingconditionsareencountered,shouldinstallthejunctionboxintheMiddle,thepositionofthread:
atubebentover30metresinlength;B,thetubehasabentmorethan20metresinlength;C,hoselengthover15Mhas2flexible;d,3curvedpipelengthexceeds8metres.2,PVCfireresistantplasticconduitandwires:
(1)lineshouldbeavoidedwhenlayingdrainagereserveholessoasnottocutfloorholedamagedwiresandtubesandengineeringconstruction.Whenpipelinescrosstheexpansionjointsofbuildingsorsettlementjointsexpansionjointsshouldbeinstalled.
(2)methodforflameretardantPVCplasticwirepipe
协调速度快、效率高。
但协调者必须了解上级或领导总的意图~以免协调“走样”。
三,讲求协调技巧
1、重视人缘交际
协调是在人与人之间进行的。
良好的人缘交际~是顺利实施协调的必要条件。
有了好的人缘交际~就可产生一种和谐的气氛和相容的心理~协调起来就顺利得多。
所谓“人熟好办事”~其要义就在这里。
要获得好的人缘交际需靠两条:
一靠好品德~宽厚待人。
人际关系中有一条规律~即只有尊重别人~才能得到别人的尊重,只有给人友谊~才能得到友谊。
二靠善交际~方交朋友。
交际艺术是现代社会人与人之间往来应酬的一种艺术~它和协调艺术是相互联系、彼此沟通的。
协调者只要平时在这两方面多下点工夫~多投些“资”~就能为工作协调创造一个良好的环境~奠定一个坚实的基础~就能取得迈向协调成功之路的“通行证”。
2、注重捕捉时机
当领导正在思考某一重要问题或某项重要工作该如何办理时~你去向领导请示~提出符合领导意图的协调意见和建议~就容易被领导接受或确认。
再一点~就是领导情绪比较好的时候~也是协调的最佳时机。
一般说来~领导工作繁忙、心情烦躁时~不宜去“迎风”协调。
即使必须去协调~也要见机行事~多谈些领导最关心或最感兴趣的话题~引起共鸣后~因势利导~切入“正题”。
对下的捕捉时机~就是“借东风”~顺水推舟。
比如一个重要问题需要协调解决而遇到困难时~这时正好上级开了一个会~有了明确的指示~或下发了文件~有了具体的规定~或某个领导人作了批示~这些都有利于问题的协调解决~就不要放过这个机遇。
3、善于软化矛盾
各部门协调时碰钉子往往来自三个方面:
一是协调领导层。
比如~某一领导直接交办一件重要事宜~由于事前通气不够~可能其他领导不同意办或意见不一致。
这时处于“夹缝”中的协调者~如果不注意沟通或沟通不成~办或不办都可能会出现“两头不落好”的情况。
若某materialsareorganizedbypartysuppliesbrandsentertheentryboxshallbeaccompaniedbyacertificateoffactory,factoryinspectionreports,national"3C"certificationandotherdocuments,packageintegrity;2,accordingtodrawings,checkeachoftheelectricbox,note0,rowsets,electricboxgroundwire;3,inspectionofmaterialsinatimelymannerasandwhenrequired,qualifiedbeforeputintouse.4.1.4.1electricalpipingsysteminstallation1,Generalprovisions:
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一领导不了解“内情”~就此事提出批评时~协调者不能因“受冤”而轻易动怒、甩手~更不能将其他领导的不同意见和盘托出予以辩解,而必须沉着冷静,有大度容忍的胸怀,主动承担责任,以缓和气氛.事后,再作说明,再行协调.二是协调领导和部门之间。
由于领导与部门之间看问题的角度不同,处理问题的方法不同,加之个人的素养不同,因而在工作上的矛盾和分歧是难免的。
在协调这类问题时~应着力做好弥合、劝说的工作~扩大其共同点~缩小其分歧点。
来回传话~既不能“失真”~也不能“逼真”~凡有利于的话就说~不利于协调的话就不能说。
不要把领导的批评话、部门的牢骚话一般脑儿兜出来~传给对方~更不能幸灾乐祸胡掺和。
如果领导和部门各持己见~一时协调不通而又必须协调时~那就应当将情况真实地报告其他领导请其他领导出面协调。
三是协调部门之间。
本部门受理协调任务~如果其他部门不配合~应采取说理的办法消除误解~取得共识,如果一时不易协调~可在条件允许的情况下~暂时放一放~待其冷静后~再伺机与有关部门协商,如果分歧较大协调不通时~可报告领导处理。
报告领导~要客观、公正地把情况说清楚~不要乱发议论、打“小报告”。
4、慎用“推”的方法
哪几种情况可以“推”呢,一是需深入了解情况时。
当有人提出某件事情要求处理时~你对这件事一无所知~情况不明~难以做出正确的判断和处理~在这种情况下~不能简单地给予肯定或否定的回答。
“推”的目的~是为了把事情的来龙去脉搞清楚~然后再作决定。
当然~不可以此为借口~对事情推而不管~置之不理~失信于人。
二是培养锻炼下属时。
遇到自己下属职权范围内的事情~下面能够自行处理的~不要超出自己工作的范围内、取而代之~而应“推”给下属,对下属没有把握或感到无力处理的事情~也不应急于处理~可以先让下属拿一个处理意见~在此基础上~对其进行指导和纠正。
三是等待提高认识时。
人们认识的提高需要有一个过程。
有些事情“推”一“推”是为了让事情适当发展~用事情发展的过程或结局~引导他们改变看法~提高认识~达到纠正其错误的目的。
这种“推”不是回避矛盾~而是运用人的认识规律~更自觉、更有效地去解决矛盾、处理问题。
在各materialsareorganizedbypartysuppliesbrandsentertheentryboxshallbeaccompaniedbyacertificateoffactory,factoryinspectionreports,national"3C"certificationandotherdocuments,packageintegrity;2,accordingtodrawings,checkeachoftheelectricbox,note0,rowsets,electricboxgroundwire;3,inspectionofmaterialsinatimelymannerasandwhenrequired,qualifiedbeforeputintouse.4.1.4.1electricalpipingsysteminstallation1,Generalprovisions:
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(2)methodforflameretardantPVCplasticwirepipe
部门工作协调中~“推”只是可以运用的工作方法之一~况且还必须基于一定的前提条件。
因此~万万不可不分清红皂白~或凭感情亲、个人好恶~随便乱推~而要对具体问题具体分析。
对急需处理的事情~就应立即处理~不可随便硬推。
推了就要误事~还会影响部门之间的关系。
5、讲求语言艺术
首先~要用词准确~表达清楚。
要用上级的指示、领导的意图来规范自己的语言~约束自己的语言~不能当“歪嘴和尚”~走腔跑调。
其次~说话要注意情趣~有感染力、说服力~让人感到亲切、愿听~千万不要讲噎人的话。
否则~搞协调注定要失败。
再次~要根据不同的对象把握好语言的分寸。
对平行机关部门的协调~其语言基调是互酬、是磋商~但又不要放弃大原则,对领导的协调~其语言基调则是请示、探询。
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