物业管理实务分类模拟题物业服务企业有答案.docx
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物业管理实务分类模拟题物业服务企业有答案
物业管理实务分类模拟题物业服务企业
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1.一级资质物业服务企业注册资本应为人民币万元以上。
A.50
B.300
C.500
D.1000
答案:
C
[解答]物业服务企业资质等级分为一、二、三级,《物业服务企业资质管理办法》第五条规定,各资质等级物业服务企业的条件是:
①一级资质物业服务企业的注册资本为人民币500万元以上;②二级资质物业服务企业的注册资本为人民币300万元以上;③三级资质物业服务企业的注册资本为人民币50万元以上。
2.新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A.30
B.45
C.60
D.90
答案:
A
[解答]新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设一年的暂定期。
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内,持相关资料向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
3.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报资质条件。
A.一级
B.二级
C.三级
D.三级暂定
答案:
C
[解答]物业服务企业资质等级分为一、二、三级。
其中,一、二级资质必须具备管理两种以上物业的条件,题中该物业管理公司仅管理高层住宅一种物业,因此,符合申报三级资质条件。
4.物业服务企业提供的服务是。
A.无偿的
B.购买住房附带的
C.有偿的和盈利性的
D.有偿的和保本非盈利的
答案:
C
[解答]物业服务企业严格遵循法定程序建立,拥有一定的资金、设备、人员和经营场所;拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程,具备相应的物业管理资质;独立核算,自负盈亏,以自己的名义享有民事权利,承担民事责任;所提供的服务是有偿的和盈利性的。
5.物业服务企业的产品是。
A.管理
B.服务
C.物业
D.基础设施
答案:
B
[解答]物业服务企业本身并不制造实物产品,它主要是通过常规性的公共服务、延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目,尽可能实现物业的保值和增值。
因此,物业服务企业的“产品”就是服务,与工业企业等其他经济组织是有区别的。
6.按投资主体经济成分来划分,物业服务企业的类型不包括。
A.中外合资经营的物业服务企业
B.全民所有制物业服务企业
C.物业管理集团公司下的子公司
D.集体与个人共同投资的物业服务企业
答案:
C
[解答]物业服务企业按照投资主体的经济成分不同可以划分为:
①全民所有制物业服务企业;②集体所有制物业服务企业;③民营物业服务企业;④外资物业服务企业;⑤其他物业服务企业。
其他物业服务企业是指企业资产属于多种所有制经济成分的投资主体所有的物业服务企业,D项为其他物业服务企业的形式。
7.全民所有制物业服务企业的资产属于所有。
A.企业
B.行政
C.国家
D.国家和企业
答案:
C
[解答]全民所有制物业服务企业的资产属于国家所有。
这类企业从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来,以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础,由原有企业或行政事业单位负责组建。
8.某物业服务企业将全部资产分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任,该物业服务企业属于。
A.物业管理有限责任公司
B.物业管理股份有限公司
C.物业管理股份合作公司
D.物业管理股份
答案:
B
[解答]按照股东出资形式来划分,物业服务企业可以分为:
①物业管理有限责任公司;②物业管理股份有限公司;③股份合作型物业服务企业。
其中,物业管理股份有限公司的全部资产被分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
9.物业服务企业的设立程序可以分为两个阶段。
A.公司注册登记和税务登记
B.企业名称预先审核和注册登记
C.工商注册登记和资质审批
D.企业资质审批和颁发税务登记
答案:
C
[解答]根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定,物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段。
10.物业服务企业成立须向,在领取营业执照后,方可开业。
A.业主大会批准
B.工商行政管理部门注册登记
C.房地产行政管理部门批准
D.社区居委会批准
答案:
B
[解答]《公司法》规定,企业设立须向工商行政管理部门进行注册登记,在领取营业执照后,方可开业。
因此,物业管理公司在营业前必须到工商行政管理部门注册登记,其办理手续与一般企业相同。
11.物业服务企业在起名时必须符合的有关规定。
A.《物业服务企业资质管理办法》
B.《公司法》
C.《物业管理条例》
D.《公司条例》
答案:
B
[解答]物业服务企业可结合行业特点,根据所管理物业的名称、地域、公司发起人等取名,但在起名时,必须符合《公司法》的有关规定。
12.物业服务企业应当由全体股东或发起人指定的代表或委托的代理人申请企业名称预先核准,经过批准后,获得《企业名称预先核准通知书》。
A.房地产行政管理部门
B.建设行政管理部门
C.公安部门
D.工商行政管理部门
答案:
D
[解答]根据公司登记管理的有关规定,物业服务企业应当由全体股东或发起人指定的代表或委托的代理人申请企业名称的预先核准,经工商行政管理部门批准后,获得《企业名称预先核准通知书》。
13.服务性有限责任公司最低限额的注册资本为万元。
A.10
B.20
C.30
D.50
答案:
A
[解答]《公司法》规定,科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为10万元,物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
同时,考虑到企业注册后即应办理物业服务企业资质证书,因此,注册资本还应符合各资质等级注册资本的规定要求。
14.物业服务企业办理企业注册登记时,应提交。
A.商业银行出具的存款证明
B.法定验资机构出具的验资证明
C.股东出具的出资证明
D.法定代表人出具的股东出资收款证明
答案:
B
[解答]物业服务企业在办理企业注册登记时,应提交由具有法定资质的验资机构出具的验资证明,以及必要的审批文件。
物业服务企业如果符合规定的条件,在工商行政机关发给营业执照后,公司即告成立。
15.物业服务企业资质等级分为。
A.甲、乙、丙级
B.一、二、三级
C.初、中、高级
D.A、B、C级
答案:
B
16.一级物业服务企业资质的颁发和管理是由负责。
A.直辖市或设区的市级人民政府房地产主管部门
B.省级人民政府房地产主管部门
C.住房和城乡建设部
D.市级人民政府房地产主管部门
答案:
C
[解答]物业服务企业资质等级分为一、二、三级。
国务院建设主管部门,即住房与城乡建设部负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
17.三级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是。
A.国务院建设主管部门
B.省、自治区人民政府建设主管部门
C.省、自治区人民政府建设主管部门和市人民政府房地产主管部门
D.设区的市级人民政府房地产主管部门
答案:
D
[解答]直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市级人民政府房地产主管部门负责
三级物业服务企业资质的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
18.某物业服务企业经营管理多层住宅100万m2,高层住宅50万m2,根据企业管理房屋建筑面积情况,该企业可以申请的物业服务企业资质为。
A.一级
B.二级
C.三级
D.暂定
答案:
A
[解答]一级资质物业服务企业的条件之一是管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。
包括:
①多层住宅200万m2;②高层住宅100万m2;③独立式住宅(别墅)15万m2;③办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。
该物业服务企业管理的各类物业的房屋建筑物面积依据该标准计算的百分比为:
(100/200+50/100)×100%=100%,符合一级资质的条件。
19.某物业服务企业欲申请一级资质,该企业管理了三种物业类型,多层住宅40万m2、办公楼25万m2,高层住宅至少为万m2。
A.15
B.30
C.35
D.45
答案:
B
[解答]设该企业高层住宅为x,则根据一级资质企业的条件有:
(40/200+x/100+25/50)×100%≥100%,解得:
x≥30(万m2)。
20.对于二级资质物业管理公司,专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员应不少于人。
A.10
B.20
C.30
D.40
答案:
A
[解答]二级资质物业管理公司,其物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称。
21.某物业服务企业欲申请二级资质,该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型的物业,其中的多层住宅40万m2,则高层住宅应该至少万m2。
A.30
B.40
C.50
D.60
答案:
A
[解答]二级资质企业要求管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%:
①多层住宅100万m2;②高层住宅50万m2;③独立式住宅(别墅)8万m2;④办公楼、工业厂房及其他物业20万m2。
设该企业高层住宅为x,则有(40/100+x/50)×100%≥100%,解得:
x≥30(万m2)。
22.三级物业服务企业的注册资本为人民币万元以上。
A.30
B.50
C.300
D.500
答案:
B
[解答]物业服务企业资质等级分为一、二、三级,一级物业服务企业的注册资本为人民币500万元以上;二级物业服务企业的注册资本为人民币300万元以上;三级物业服务企业的注册资本为人民币50万元以上。
23.新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设的暂定期。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.1年
答案:
D
[解答]新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设一年的暂定期。
物业服务企业在领取营业执照之日起30天内,持有关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
24.国家对物业服务企业实行制度。
A.职业资格证书
B.资质管理
C.自治管理
D.生产许可管理
答案:
B
[解答]资质管理是房地产行政主管部门依法对物业服务企业和行业进行管理的主要内容之一。
除资质审批外,资质管理还包括对已设立的物业服务企业是否遵守法规、规章,是否履行合同,以及经营管理、信用等情况进行监督检查。
25.物业服务企业在申请核定资质等级时,若出现违反规定的相关行为,将不会获得资质审批部门的批准。
A.《物业服务企业资质管理办法》
B.《物业服务收费管理办法》
C.《物业管理条例》
D.《物业服务收费明码标价规定》
答案:
C
[解答]资质管理有利于规范物业管理行为,加强对物业管理活动的监督,维护物业管理市场秩序,提高物业服务企业的管理和服务水平。
物业服务企业在申请核定资质等级时,若出现违反《物业管理条例》规定的相关行为,将不会获得资质审批部门的批准。
26.某物业服务企业设置总经理一名,部门设置经理,接受总经理的领导,该设置属于的组织形式。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
答案:
A
[解答]直线制是最简单的企业管理组织形式,其特点是:
企业各级领导者亲自执行全部管理职能,按垂直系统直接领导,不设专门职能机构。
27.组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理。
A.直线职能制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
答案:
B
[解答]直线制组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理,不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
28.目前物业管理机构设置中普遍采用的一种组织形式是。
A.直线职能制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
答案:
A
[解答]直线职能制以直线制为基础,在各级主管人员的领导下,按专业分工设置相应的职能部门,实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。
这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。
29.对于规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司而言,适宜采用组织形式。
A.直线职能制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
答案:
C
[解答]事业部制是较为现代的一种组织形式,是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。
这类集团公司按产品、地区或市场将公司分成几个相对独立的单位,即事业部。
这种形式一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
30.下列组织形式中,容易产生协调困难,机构重叠,人员过多等问题的是组织机构形式。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
答案:
C
[解答]事业部制是较为现代的一种组织形式,是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。
这类集团公司按产品、地区或市场将公司分成几个相对独立的单位,即事业部。
其主要缺点是:
事业部之间的协调困难,机构重叠,人员过多。
31.下列组织形式中的员工受双重领导。
A.直线职能制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
答案:
D
[解答]矩阵制是在传统的直线职能制纵向领导系统的基础上,按照业务内容、任务或项目划分而建立横向领导系统,纵横交叉,构成矩阵的形式。
其特点是在同一组织中既设置纵向的职能部门,又建立横向的管理系统;参加项目的成员受双重领导,既受所属职能部门的领导,又受项目组的领导。
32.是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。
A.技术
B.战略
C.外部环境
D.组织规模
答案:
B
[解答]战略是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。
组织机构与组织战略密切相关,一方面组织战略要受到现实组织机构的影响;另一方面,当组织战略发生了重大变化时,组织机构应作相应的调整,以支持组织战略的变化。
33.下列各项中,属于行政管理部门主要职责的是。
A.制定企业各项人力资源管理制度
B.企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算
C.成本控制,预算和决算管理
D.企业质量管理体系运行和维护
答案:
B
[解答]行政管理部的主要职责包括:
①编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算;②建立相关规章制度、管理标准和工作标准;③完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。
34.下列企业职能机构的主要职责中,属于经营管理部主要职责的是。
A.组织对各物业项目进行目标考核
B.制作标书
C.工程维修和运行保障
D.安全管理评审
答案:
A
[解答]经营管理部的主要职责包括:
制订和分解企业经营计划和经营目标,制订物业项目考核体系、考核指标和标准,组织对各物业项目进行目标考核等。
B项属于市场拓展部的职能;C项属于工程管理部的职能;D项属于安全管理部的职能。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1.二级物业服务企业资质证书由颁发和管理。
A.国务院建设主管部门
B.省、自治区人民政府建设主管部门
C.省、自治区人民政府房地产主管部门
D.直辖市人民政府房地产主管部门
E.设区的市的人民政府房地产主管部门
答案:
BD
[解答]《物业服务企业资质管理办法》第四条规定,物业服务企业资质等级分为一、二、三级。
国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理;省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
2.新设立的物业服务企业在申请资质时,除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外,还要持向当地房地产主管部门申报。
A.企业法定代表人的身份证明
B.企业总经理的身份证明
C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同
D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同
E.物业服务合同
答案:
ACD
[解答]《物业服务企业资质管理办法》第六条规定,新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内,持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质:
①营业执照;②企业章程;③验资证明;④企业法定代表人的身份证明;⑤物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
3.某物业服务企业的组织形式和机构设置情况如图1—1所示,这种组织形式的主要优点有。
A.有利于加强各职能部门之间的横向联系
B.有利于减少各职能部门之间的协调工作量
C.有利于发挥各职能部门的工作积极性
D.组织结构的稳定性较强
E.组织结构的机动性和适应性较强
答案:
ACE
[解答]题中,该物业服务企业采用的是矩阵制的组织形式。
矩阵制物业管理组织形式的主要优点有:
①加强了各职能部门之间的横向联系,充分利用了人力资源;②有利于调动各方工作积极性,解决处理各自责任范围内的问题;③具有较强的机动性和适应性。
其主要缺点有:
①组织结构的稳定性较差,机构人员较多,容易形成多头领导;②部门之间关系复杂,协调工作量比较大,处理不当容易产生矛盾。
4.物业服务企业的特征包括。
A.独立的企业法人
B.具有一定的公共管理性质的职能
C.实施标准化管理
D.属于服务性企业
E.公益性质
答案:
ABD
[解答]物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
其特征可以归纳为:
①是独立的企业法人;②属于服务性企业;③具有一定的公共管理性质的职能。
5.物业服务企业主要通过来尽可能实现物业的保值和增值。
A.常规性的公共服务和延伸性的专项服务
B.随机性的特约服务
C.委托性的代办服务
D.政府性的管理服务
E.创收性的经营服务
答案:
ABCE
[解答]物业服务企业本身并不制造实物产品,它主要是通过常规性的公共服务、延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目,尽可能实现物业的保值和增值。
因此,物业服务企业的“产品”就是服务。
6.下列关于物业服务企业的表述,正确的有。
A.依法设立,以盈利为目的,承担独立责任的企业法人
B.物业服务企业的产品就是服务,属于服务性企业
C.其职能带有公共管理的性质
D.具备专门资质,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体
E.物业服务企业以自己的名义享有民事权利,在提供服务时不承担民事责任
答案:
ABCD
[解答]物业服务企业严格遵循法定程序建立,拥有一定的资金、设备、人员和经营场所,拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程,具备相应的物业管理资质;独立核算,自负盈亏,以自己的名义享有民事权利,承担民事责任,所提供的服务是有偿的和盈利性的。
7.在物业服务企业从事的以下管理内容中,带有公共管理性质的有。
A.向业主提供服务
B.向物业使用人提供服务
C.物业区域内公共秩序的维护
D.市政设施的配合管理
E.物业的装修管理
答案:
CDE
[解答]物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能,物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时,还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等,其内容带有公共管理的性质。
8.物业服务企业按照股东出资形式来划分,可分为。
A.物业管理有限责任公司
B.物业管理股份有限公司
C.民营物业服务企业
D.集体所有制物业服务企业
E.股份合作型物业服务企业
答案:
ABE
[解答]物业服务企业的分类方法有很多种,按股东出资形式来划分,可分为:
①物业管理有限责任公司;②物业管理股份有限公司;③股份合作型物业服务企业。
CD两项为按投资主体的经济成分所划分的类型。
9.物业服务企业的常见模式包括。
A.房地产建设单位的附属子公司
B.民营物业服务企业
C.独立的物业服务企业
D.集体所有制物业服务企业
E.物业管理集团公司
答案:
ACE
[解答]物业服务企业的常见模式主要包括:
①房地产建设单位的附属子公司或部门;②独立的物业服务企业;③物业管理集团公司。
10.物业服务企业的工商注册登记内容包括。
A.公司地址
B.注册资本
C.股东人数和法定代表人
D.公司规模
E.公司章程
答案:
ABCE
[解答]物业服务企业的工商注册登记主要内容包括:
①企业名称的预先审核;②公司地址;③注册资本;④股东人数和法定代表人;⑤公司人员;⑥公司章程。
11.关于物业服务企业的设立,下列说法正确的有。
A.物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段
B.物业服务企业的设立须向工商行政管理部门进行注册登记,是根据《公司法》的规定
C.新设立的物业服务企业,在领取营业执照后,要立即向当地工商主管部门申请资质,是根据《物业服务企业资质管理办法》的规定
D.《公司法》规定,科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为50万元,物业服务企业作为服务性企业应符合此规定
E.物业服务企业章程是明确企业宗旨、性质、资金、业务、经营规模、组织机构以及利益分配、债权债务、内部管理等内容的书面文件
答案:
ABE
[解答]C项,新设立的物业服务企业,在领取营业执照之日起30天内,要向当地房地产主管部门申请资质,是根据《物业服务企业资质管理办法》的规定。
D项,《公司法》规定,科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为10万元,物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
12.物业服务企业一级资质条件包括。
A.注册资本为人民币500万元以上
B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。
其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务
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