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会服工作总结
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会服工作总结
篇一:
会议服务公司工作总结
会议服务公司工作总结
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的20xx年年里,我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。
一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。
一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。
一年来,录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。
报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
本文转自明阳天下会议服务公司,转载请注明出处
篇二:
会服主管个人工作总结
个人工作总结
自*年*月进入*任会服主管以来,在公司领导和同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论及专业知识、总结工作经验,培养自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守公司各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下:
一、重视理论学习,坚定政治信念
本人于*年*月加入中国共产,至今已有*年党龄,现任*小组组长,期间认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神,积极参加集团及公司组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
二、加强业务学习,提高工作能力
重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。
紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关仪容仪表、礼貌礼节等专业知识,努力做到融汇贯通,联系实际。
在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求
三、脚踏实地,努力工作
会服是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。
作为会服主管一员肩负着院综合楼内大大小小的会议、外事服务、接待军方领导的重任,同时又要兼顾楼内领导、机关报刊邮件往来的责任,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是会服主管不可推卸的职责。
自任职以来,我牢固树立了“会务无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。
首先定期对会务人员进行职业道德、礼仪礼貌、保卫保密等相关培训,以提高其的整体素质及涵养,使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养,只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识,对外树立服务形象。
其次虽然服务人员少、工作量大、任务艰巨,临时会议及重要会议增多,但会服部始终坚持认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍,只要是原则范围内的不做样子、不耍滑头、均能保质保量的完成各项工作,尽力做到领导满意。
第三是注意个人形象。
身为会服主管无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个部门、公司的形象,以身作则为所有会服员工树立楷模、榜样。
工作上也是如此,所有事情我均是亲力亲为,冲在服务岗位的第一线。
第四是密切联系群众,做好新形势下员工的思想政治工作,时刻把员工群众饥渴、冷暖挂在心上,从根本上落实好、维护好、发展好员工群众的根本利益。
经常与员工群众谈心、沟通,了解员工的实际困难,帮助其解决困难,让员工可以全心全意的工作,误后顾之忧。
四、自己身上存在的优缺点和问题
虽然完成了自己的本职工作,可是与我们项目部其他几位成员和经理相比,自己相差很远,自愧不如。
身上还存在着这样和那样的问题。
如工作抓的还不够细致,不够深入,听取员工的意见也不够全面;外部工作协调和处理的还不够好。
在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的主管。
总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众领导的安排,积极主动地工作,好好学习政治理论和业务知识,为公司的再次创业做出应有的贡献。
篇三:
会务总结
会务工作流程
首届“中韩友好经济交流合作暨商品说明洽谈会”圆满闭幕,作为公司首次独立承办策划的商业会议,公司在整个会务筹备和会议前后或多或少出现纰漏:
会议筹备时准备巩工作不足、会议过程中工作人员略显忙乱、在处理双边关系上不够沉稳,扎实等情况。
此次会务中暴露出来的诸多问题值得大家深刻研究、反思,在以后的活动中避免再次发生,吸取经验教训,为以后的工作积累经验,做到尽善尽美。
以下是会务总结:
一、会务筹备
1、预先沟通:
与协会达成举办会议的事宜,提前确定会议主议题、召开时间、出席范围和人数等信息。
2、制定预案:
制定预案供对方选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。
同时,就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。
3、签订协议:
细化方案,以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。
任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会议的圆满结局为一致奋斗目标。
在
此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
4、经费支付:
经费由委托方在会议前提前支付总费用,会议过程中产生的额外经费在双方认可的情况下做为补充经费于会议结束当天进行结算。
同时,会议过程中节省的经费也于会议结束当天进行结算。
二、会务准备
1、确定和落实会议预案执行。
包括时间、地点、主题、人员等2
2、发布会议通知。
通知内容主要包括主议题、时间、地点(会服工作总结)、出席范围和其它需要提醒的事项。
通知的方式:
电话通知、电子邮件通知、书面通知、移动短信通知等采取多种方式通知。
及时向会务负责人报告通知送达的情况和拟出席情况。
3、邀请领导、嘉宾。
邀请上级领导及来宾与会要提前制发邀请函并根据需要安排车辆接送事宜。
4、准备会议材料。
会议材料包括:
会议文件、与会人员名单、样品等涉会材料与物品。
在会议召开之前审定后印制。
5、落实会场布置。
1.主席台布置。
包括会标、主席台座次和席位牌、会议材料、话筒、茶水等
2.根据参会人员摆放座签
3.会场环境。
包括会标布置、引导牌安置、音响设备、灯光、空调等,就座区域划分。
4.落实会务人员职责。
包括会议签到、材料分发、茶水添置、车辆接送、餐饮安排
和其它应急服务。
6、安排会议接待。
根据会议需要做好接站、住宿和餐饮安排等。
大型会议要制作接送、住宿和餐饮安排一览表。
根据会议安排落实参观游览安排及有关纪念品赠送工作。
7、发布新闻信息。
通知公司部门做好新闻宣传工作安排。
安排专人做好会议记录,做好会议简报工作。
8、制定分工预案、召开会务人员动员会。
明确工作目标、任务、期限。
明确责任人。
9、检查会务准备情况。
会务准备工作布置后,要重视动态的检查监督,对没有及时完成规定任务的,要及时采取措施加以弥补,并做好相应预案。
二、会中服务
1、检查会场布置情况。
提前开启空调设备。
重点检查音响、灯光等设备、主席台的布置情况。
2、检查会务人员就位情况。
1.会议签到处负责人员应该提前到位做好签到和会议材料准备工作。
2.检查迎领、礼仪等其他服务人员就位情况。
3.检查休会期间茶点服务等。
3、检查会议记录人员到位情况。
4、检查摄影、摄像、录音等工作到位情况。
5、检查文秘和翻译是否到位。
5、做好与会人员合影的各项准备工作。
6、做好会议的新闻采访、安全保卫和医疗保障工作。
7、编印会议通讯录。
8、做好与会人员会后餐饮、游览以及送机的相关安排。
三、会后工作
1、结算。
提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐
1、整理与会人员照片和制作通讯录。
2、安排相关人员、车辆为与会人员送行。
3、做好会议记录及相关材料的整理归档工作。
4、落实会议形成的决议,明确专人协调落实。
5、建立客户档案,对与会人员进行必要的问候和工作联系。
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