如何做好沟通与协调工作doc.docx

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如何做好沟通与协调工作

首先，要有胸怀全局不近视。

毛泽东同志说过，没有全局在胸，是下不出一着好棋的。

办公室处于承上启下、沟通左右、联系内外的中间地位，要面对层出不穷的新情况、新问题，处理好这些工作必须要把握好全局，要有全局观。

要让他们学会从宏观上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。

摈弃那种只看到眼前的琐碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻远瞩的工作做法。

让工作人员尽快从每天匆匆忙忙、筋疲力尽、叫苦连天的困境中走出来。

惟有这样沟通协调工作的立足点就高了，办公室的工作人员想问题就更全面、更深刻了。

同时也就会慢慢克服鼠目寸光、捉襟见肘、顾此失彼的被动局面。

另外要自觉的维护大局、服从大局，真正从大局出发，把增进领导之间，部门之间的团结与办公室的本职工作作为沟通协调工作的出发点与落脚点。

其次，要超前运筹不粗心。

马克思主义辩证唯物主义认为，水无常形、物无横势、斗转星移、事过境迁，一切事物都在变化之中，不能用形而上学的眼光看形势，要用发展的眼光认识形势。

万物的运行皆有规律。

古语言，凡事预则立，不预则废，多算胜，少算不胜，何况不算乎!

办公室工作也是如此。

办公室既是领导的左臂右膀也是领导的智囊团，同样办公室的工作人员必须要有超前运筹的意识，例如制定工作预案、工作计划等等。

而且要明确工作的重点，确保各项工作有条不紊、忙而有序的进行。

同时要密切注视工作的进展情况，及时发现并弥补由于衔接不及时或其他难以预测到的原因造成工作的脱节、失误。

第三、沉着冷静不冲动。

有人说冲动是魔鬼，这一点也不假。

人在冲动的情况中，就会丧失理智，思维混乱，做出一些匪夷所思且出格的事情。

作为办公室的工作人员冲动就会给组织造成难以估量的损失和灾难。

这就要求他们遇事要有海纳百川的雅量，且能沉着冷静积极地理解对方，并用换位思考来考虑共同面临的问题，以求得相互理解、相互沟通目的一致的结果。

处理好四个统一的关系

第一、处理好程序性与时效性的统一。

无规不成方圆，办公室沟通协调工作只有遵循一定的程序和章法才能达到最佳效果，否则许多工作就乱作一锅粥。

但若完全拘泥于固定的程序就会错失做事的最佳机会，影响工作的实际效果。

为此，在做具体工作时要简化程序。

尤其是对一些重大突发事件地处理上，必须要坚持时效第一，急事急办的原则。

有时甚至要反程序而行之，先沟通协调有关方面解决问题，再向领导汇报。

另外，危机时刻还可以临时越级指挥或处理。

有些事因找不到或来不及向领导请示，可以妥善处理后再将结果向领导汇报。

有时为了快速处理问题减少中间环节，可把领导指示不通过中间部门而直接下达到基层事发部门。

这样就既按程序办事，又根据急缓程序坚持时效性收到事倍功半的效果。

第二、处理好对上级与对下级的统一。

为领导、为基层、为员工搞好服务是办公室工作人员的重要职责。

特别是沟通协调领导之间、上下级之间的关系时，由于办公室受角色的制约，不可能事事都身临其中，从而增加了沟通协调上级工作的难度。

再者，由于体制和个人素质等方面的差异，有的办公室人员从个人利益的角度考虑，将对上级与对下级的服务割裂开来、对立起来。

他们对上级曲意逢迎、阿谀奉承，对下级傲慢骄横、盛气凌人，一副哈巴狗形象。

其实上讲对上级与对下级在本质是统一的，其出发点与落脚点都是为人民服务的。

办公室只有把对上级与对下级结合起来，才能使服务更到位，更有效。

所以，办公室应该对上级的指示和领导意见要高度重视，作充分的准备，全面领会精神实质，确保上级指示通过沟通协调工作能全面落实。

同时对下级要放下架子，拉下面子，要不耻下问，多看看低层的疾苦，多听听基层的呼声与解释。

能兼顾各方面的利益，做到秉公办事，并保障问题的解决与上级政策的顺利的实施。

第三、处理好静态与动态的统一。

每人都知道办公室事务性工作多，其实几乎每天都在文稿起草、新闻信息、办文办会、沟通协调等日常工作中忙碌度过。

办公室管理中要坚持静态与动态相结合的原则，既要在忙碌的工作中凭借自身的能力与素质做好每一件事，更要注意事后的反思提高。

事情都是依人而办的，办公室人员的素质是工作质量的第一要素。

工作的成效如何，往往是为人处世能力的真实写照。

古人云先做人后做事。

就是这个道理。

我们虽然做不到曾子所言的，吾日三省吾身的高度，但也要使自己学会在动中聚精会神做事;在静中总结提高，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质都能适应办公室工作的要求。

只有这样才能不断提高工作质量和效率，才能出色地完成各项工作。

第四、处理好原则性与灵活性的统一。

办公室沟通协调工作要坚持原则性与灵活性的统一。

惟有这样单位才有凝聚力，战斗力;才能形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围。

办公室在履行职能时，一方面要有原则性，特别是在大是大非面前要坚定立场、原则。

否则，一味的追求和为贵，而迁就无原则的事，就会是沟通协调工作变的苍白无力，单位也就毫无战斗力可言了。

另一方面，要有灵活性。

由于许多事情人们无法预料，所以办公室必须随时调整思想改变应急对策，多做思考换位灵活应对，坚持以理服人切忌以形而上学、本本主义的思维方式生搬硬套，简单行事，这样只会进一步激化矛盾。

在实际工作中只有把原则性与灵活性接起来取长补短，才能实现内在和外在的统一，否则会给工作带来不利的影响和结果。

同学，所以有自卑感，但他们不甘落后，有的想方设法表现自己，以博得老师、同学的刮目相看，所以有极强的自尊心，班主任在做工作时，如果不用审慎的态度对待学生，一味地挖苦、指责学生，这样会严重挫伤后进生的自尊心，会使他们产生悲观失望的情绪，形成逆反情绪，给学生心灵上留下创伤，走上极端而造成不良后果。

因此，班主任既要做后进生的师长，又要做他们的知心朋友，在理解和尊重的基础上帮助后进生逐渐进步。

面对学生偷拿了同学10元钱的事件，北京市某小学王老师的做法就值得借鉴。

王老师知道这件事后，不慌不忙地对学生说：

”我已知道钱是怎么丢的了，是讲台拿了10元钱！

现在他已经知道错了，相信他明天一定会把钱放回原处！

”第二天丢钱的学生果然找到了这10元钱。

王老师知道今天都不知道是谁拿的钱，可又有什么关系呢？

学生知错就改了吗！

王老师巧妙地教育了学生，也保护了学生的自尊心。

如，我班一后进生与临班的一女生谈恋爱。

知道后，找他谈话，他却要求我替他保密，不能让双方的家长知道，更不能在班上点名批评，否则他坚决不与临班的女生断绝关系。

我答应他的要求，并且进行了耐心的教育，他心悦诚服，并写给我一封信：

”老师，真想不到您竟如此尊重我，尊重我的感情。

”

二、爱护学生

我班某男生，是一个学习不认真、纪律不遵守、成绩差的学生，许多老师一谈起他无不摇头。

我从接班之后，就决心用爱心温暖他、感动他，用爱心去唤起他的勇气。

于是我热情地亲近他、爱护他；生活上无微不至地关心他、学习上耐心地引导帮助他，渐渐地，他那颗冰冷固执的心融化了，老师得到了他的信任。

以后，他心里有什么想法，就主动与我说。

一年下来，各方面均取得巨大的进步。

三、相信学生

后进生总是存在一些十分明显的问题，或对学习没有信心，或对学样记录置若罔闻，或对打架斗殴津津乐道……正因如此，他们经常听到的是严厉的批评，看到的是不信任和冷漠眼光，久而久之，就会对同学、对老师产生一种”戒备”心理，甚至把同学、老师对他们的关心和爱护误认为是”猫哭耗子”.对待这样的学生，要耐心的进行说服，并用实际行动去感化他，让他们产生信任感，与此同时，班主任要尽力发现他们的闪光点和特长，让他们担任班级的某些职务，给他们发挥自己特长和表现自己才能的机会。

如”我班有一学生，打架斗殴是家常便饭，但我发现他是讲义气、敢作敢为的人，所以我就让他担任班级中的治保委员，并且在班级同学面前说：

”我相信该同学能够管好自己，并维护好班级的正常秩序。

”以后，我逐渐发现他参与打架斗殴少了。

后来，从别的同学口中得知他说：

”老师如此相信我，我怎能让老师失望？

”

又如，在一次期中考试总结会上，当我在班上宣布一后进生成绩进步最快时，下面同学就议论纷纷的样子，甚至有一同学站起来说：

”老师，他是抄别人的。

”听到这位同学的话，看到同学们议论纷纷的样子，我十分坚定地说：

”我相信这位同学的成绩是真实的，我还相信期末考试他还会给老师、同学们一个更大的惊喜，同学们，你们相信吗？

不信，咱们走着瞧！

”说完我意味深长地看了这位同学一眼。

我的无比信任，给予了这位后进生以巨大的动力。

果然，期末考试，他一下子从35名跃居第9名。

相信就如一剂催化剂，激发了学生改过自新、争取进步的信念。

班主任在工作中，能多给学生一份尊重，多给学生一些爱心，多给学生一些信任，我相信顽石也可以感化，坚冰也可融化的，更何况后进生呢？

“浇花要浇根，帮人要帮心。

”转化后进生工作要注意研究后进生心理，帮助他们克服障碍，养成良好行为习惯。

一、用爱启迪后进生，激发学习情感。

孩子在学校、家庭、社会都希望得到温暖和爱抚，这是每个孩子的心理共性。

然而由于世俗偏见，反应慢、接受能力差的学生往往受到冷漠和嘲笑，从而形成自卑心理，缺乏上进的勇气。

托洛可夫说：

“我的工作是在儿童世界中进行的。

”教师要真心爱后进生，走入他们的心灵世界，使其感到，教师的确是可以信赖的的人。

我班有一个叫陈建生的学生，他父亲三年前不慎双腿跌断，瘫痪在家，去年下半年，他母亲又患了乙型肝炎，家中经济更加困难。

该学生没有料理，经常旷课，学习成绩很不理想。

面对这种情况，我没有训斥他，并主动帮他补课，减轻他的负担，激发他渴望进步的学习情感。

二、要保护后进生的自尊心，树立自信心。

英国教育家洛克说：

“儿童一旦懂得尊重和屈辱的意义，尊重与屈辱对于他的心理便是一种有力的刺激。

”教师应激发后进生的荣辱观，尊重他，给其以信任，并相机引导。

我曾教过一名叫纪瑞峰的学生，是个调皮鬼。

有一次，我喊他到黑板听写词语时，发现他写的粉笔字比一般学生好，于我就利用他的这个优势安排他和宣传委员一起出班级黑板报，为他创设显示才能的机会，激励他的自信心。

经过半年的努力，语文期末考试成绩由开学初的３２分上升到７６分，令大家刮目相看。

同时我又利用他学习上的点滴成功，引导他学会在行为上自我控制和完善。

使其优点不断巩固发展，最后成为一名合格的小学毕业生。

三、建设班集体，优化后进生的心理环境。

就班集体而言，优良的班风、全班学生的群体风貌与优秀生的榜样力量，对后进生的转化具有一种潜移默化的影响。

为此，我十分注意班集体的建设和发挥班集体的力量，使全班形成奋发上进的氛围，并具有亲切感、安全感、信任感，使后进生感到集体的温暖。

总之转化后进生是一项长期的工作，只要我们心怀学生，给他们更多的关心和耐心，一定会取得好效果。