急诊室护士长工作总结.docx
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急诊室护士长工作总结.docx
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急诊室护士长工作总结
急诊室护士长工作总结
篇一:
急诊科护士长工作总结
急诊科护士长工作总结
XX年是我院开展效能建设年活动的重要一年。
在院部的有力领导和护理部的统一安排部署及科主任的具体指导下,急诊科全体护理人员以科学发展观指导,以效能建设为契机,始终保持着良好的精神风貌,坚守在急诊的第一线,并结合自身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才为宗旨,逐步提高护理工作质量,顺利地完成了全年的护理工作计划。
㈠科室的基本概况
全科医护人员共38人:
副主任医师1人,主治医师6人,医师1人,主管护师6人,护师6人,护士7人,“120司机3人,接线员3人,护工3人,清洁工2人;全科共设有抢救床4张,留观床6张,坐式输液椅20张。
单价千元以上设备有:
有创呼吸机1台,无创呼吸机2台,除颤仪2台,心电监护仪5台,洗胃机1台,心电图机2台。
㈡全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量:
急诊36207人次,抢救5075人次,抢救成功率96%,配合急诊手术20例,护理留观病人55866人次,120出诊1918人次,处理突发事件10次。
2、工作达标情况:
急救物品完好率达100%,无菌物品合格率99%,护理文书书写合格率95%,护理综合满意度95%,护理理论考试合格率80%,护理技术操作考核合格率100%。
3、获得荣誉:
收到锦旗4面,表扬信6封,感谢信2封。
4、开展科研情况:
在《西藏科技》和《西藏医药杂志》上共发表论文3篇,参与撰写《西藏高原地区常见病健康教育指导》1部。
5、支持医院工作情况:
参加义诊6人次;参加医疗保健5人次;应急待命90人次;在我科人员严重紧缺的情况下,派出驾驶员和护士各一名,参与青海玉树“”地震医疗救援活动。
6、收支情况:
全年业务总收入2691443元。
㈢加强护理人员服务意识,提供优质服务
1、强化服务理念,增强法律意识
全科护士积极参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。
不断就《护士条例》、《病历书写规范》及沟通技巧方面问题进行学习和讨论,增强护理人员急救意识、法律意识以及对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感。
全年实现0投诉,综合满意度达98%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液室的环境,输液椅套每天更换,并提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者实行优先缴费取药,减少患者等候排队的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达15人,通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的
意见及在工作中出现的问题及时进行讨论整改,不断提高服务形象。
㈣科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。
1、有效利用人力资源,进行分组连续性排班,减少交接班次数,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。
3、对于各种急、危、重症病人就诊时,一律实行先抢救治疗后办理相关手续的原则,合理利用绿色通道的措施,保证急诊绿色通道畅通无阻,大大地提高了抢救成功率和患者满意度。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案,制定病人转运知情同意书,完善转诊制度,防范医疗纠纷。
6、制定并完善各项规章制度、各班工作职责和工作流程,以及新入科人员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
7、制定清洁工工作流程,加强清洁工的管理,大大地改善了各区域的环境卫生状况。
在护理部组织的全院卫生大检查活动中,成绩排名前例。
8、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度,加强院内感染管理。
积极配合院感办对我科治疗室、清创室进行空气培养,并
坚持每天对抢救室、治疗室、留观室、清创室、输液室等进行紫外线消毒并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理。
㈤急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务学习20次,操作培训15项。
参加远程教学200人次,参加院内学术讲座50人次。
参加区外学术会议或培训会议6人次。
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。
3、我科院龄十年以内的护士参加护理部组织的护理理论知识考试中,全部合格,达标率为100%;3名新入院护士在岗位技能操作考核中未达标。
4、基本完成全年护士进修培训计划,安排了2名护士到北京协和医院进修学习急救护理,外派2名护士到西安交大第一附属医院进行为期2个月的急救培训,并将新的护理理念带回科室。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变能力,反复加强急救技能的训练。
同时培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力,效果良好。
定期组织科室小讲课,培养年轻护士的授课能力,同时提高全科护理人员的业务素质,保证护理质量。
㈥护理实习生带教
学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。
今年顺利完成80人次的实习带教任务。
㈦存在的主要困难、问题及建议
XX年虽然取得了一定的成绩,但也存在不足之处,如在学习培训中,个别人员存在消极、被动的态度;在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪;还有护理记录书写欠规范,主动服务意识欠佳,年轻护士急救技能欠缺等。
然而,目前我科最主要的困难,还是相当突出,严重制约了我科的发展,迫切需要得到切实的改善。
主要有:
1、科室设置不规范,工作环境布局不合理,工作场所有限,留观床位不足,导致服务设施条件严重跟不上患者日益增多的需求,两者之间的矛盾正日趋显现。
这也是影响我科发展的最大瓶颈。
2、护理人员的编制不足导致很多护理工作无法有效开展,急诊值班医生的不固定导致科室缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人,致使很多新业务、新技术无法开展,科室业务增长跟不上发展需要。
3、120指挥调度系统及一些抢救医疗设备由于年代久远,已部分或全部损坏,而不能正常使用,需要更新换代。
4、我科医护人员所得报酬与劳动付出极不相符,严重打击了大家的工作积极性。
目前,科室人心浮动,人员流失现象严重。
作为医院
篇二:
急诊护士工作总结
工作总结时光荏苒,岁月如梭。
转眼之间,又到了XX年的年终岁尾。
在XX年里,工作充满艰辛与幸福,激情与挑战。
在过去的一年里,在科主任和护士长的领导和关怀下,我严格遵守医院的规章制度,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。
过去的一年中,虽然有很多挫折和辛酸的体会,但是,更多的是成功和收获。
在工作方面,得到患者的称赞和主任、护士长的认可。
现就一年来的工作作如下总结:
一、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围
在过去一年里,我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策,通过各种方式积极学习政治理论和医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,为患者提供优质服务。
同时,在遵守科室规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,努力提高自己的思想觉悟,树立了正确的人生观和价值观;积极响应部门号召,踊跃参加医院组织的各项活动,团结同事,和谐相处,并在工作中不断提升自己,锻炼自己,促进自己全面发展。
二、努力学习业务知识,提高应急抢救能力
我作为一名急诊科护士,协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作,认真执行各项操作规程和抢救工作流程,防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。
按照科室的培训和考核计划,通过翻阅书籍、查阅论文,认真学习业务知识,定期参加业务学习及培训,认真钻研业务,互相交流、互相促进,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,并在工作实践中将其贯彻落实,争取做到熟能生巧,以提高急诊急救能力。
如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。
除了加大业务知识的学习力度外,我还注意各方面知识的扩展,广泛涉猎其他学科知识,提高了自身的思想文化素质。
三、认真勤恳工作,提高创新能力
过去一年里,我本着“把工作做的更好”的目标,开拓创新意识,积极做好以下工作:
协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作,保证医疗文书档案管理的完整化和规范化。
医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我下载课件认真学习医疗文书的书写规范,认真书写护理记录和抢救记录。
做好实习护士的带教工作。
针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程,并配以讲课、操作示范等教学方式,迅速提升实习护士的操作技能,以保证能够单独工作。
做好患者的心理疏导工作。
在工作中,我为了减轻病人的疾苦,每次当我进入病房时,都利用有限的时间鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病,建立战胜疾病的信心,积极配合护理工作。
当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
严格遵守规章制度。
牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法),并作为工作指导予以落实。
落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染。
四、生活方面,诚信、简朴、热情
多年来,我养成了简朴的生活习惯,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,严以律己,从不奢侈不浪费,使生活充实而有条理。
而且,在对生活中的人或同事方面,做到热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标:
我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
五、加强对科室的宣传,树立窗口形象
急诊科是医院面向社会的重要窗口,其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。
急诊是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命健康的“绿色通道”,在日常急救工作和院前急救的时候,做为一名急诊科护士,代表着医院的形象,时时刻刻注重形象,注意和患者及其家属的沟通,缓和医患关系,为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。
同时也向患者及家属做好相关的解释工作,减少工作中的矛盾。
护理工作是一个平凡的岗位。
但是,在这平凡的岗位上,我充满了激情,我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
虽然在过去的一年中,我取得了一定的成绩,但是,与领导的目标和病人的要求,肯定是还不够的。
在今后的工作中,我一定会继续加强学习,勤恳敬业,积极投身护理事业,为实现心中的理想,促进医院的繁荣发展,进一步做好服务工作而不断努力。
篇三:
急诊室护士长个人工作总结
XX年在急诊科主任和护理部主任的领导下,在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下,我结合急诊科的工作性质,紧紧围绕医院今年的工作中心,求真务实,踏实苦干,带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步向前。
取得了满意的成绩,我现将XX年护理工作从四个方面做如下总结:
一、完善各项规章制度,加强护理管理质量,提升医院新形象
为加强对护理人员的管理,配合医院等级提升复审,我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间,整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本,这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为,还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。
为有效减少高危药物的用药错误,降低护理工作失误和不良事件发生;急诊部积极推行三元色标识在急诊护理管理中的应用,即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等,以此表达风险的高低,警示护士及病人。
通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险,保障了病人安全;如我们在补液室的用三元色分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域;eicu三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。
在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。
二、坚持以人为本的原则开展工作,调动护士的工作积极性
我常常主动与护士进行交流沟通,了解她们的想法、收集她们的意见,理解她们的烦恼,解决存在的实际困难等,使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境,来激发她们的工作积极性和热情,充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属,为病人,为社会提供高质量的护理服务。
今年我常常帮护理人员代班;护士家里有什么事情都要和我说,我还上门为他们解决家庭矛盾,今年急诊区护士们称我为知心大姐。
同时,我还要通过岗位绩效考核,开展病区优秀护士的评比等活动,来增加她们的工作压力,来挖掘她们的潜质,使她们能真正成为工作的骨干。
首先印制了急诊护士人员资质手册,并发放到每位护士手上,使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方向,使之有不断向上的奋斗目标;
同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法:
即通过:
本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜,评选业务能手、星级明星。
等方法进行综合考核,成绩优秀的给予奖励。
全年进行岗位绩效考核三次,评选出的优秀护士9人,给予了精神和物质上的奖励,大大的刺激了整个急诊病区的护理人员,出现了人人争当业务能手,人人争当标兵的热潮,使我区的护理质量有了很大的提高。
三、加强护理人员培训教育,提高护士整体素质
护理工作是医院工作的重要组成部分,现代医学科学技术迅猛发展,新理论、新知识、新技术不断出现,新的形势要求护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术,并应用于临床,更好地为病人服务。
护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素,直接关系到病人的身心健康。
因此,加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。
为此,急诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首;
今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教育五年计划,明确了培训目标、内容和步骤,建立了XX-XX年、XX-XX年护士的培训手册,并印发到人手一册。
我们根据不同层次的护理人员制定具体培训计划,加大培训力度,重视新护士的岗位培训,帮助她们尽快熟悉环境及规章制度,较快胜任临床护理工作,对低年资护士应加强基础理论、基本知识和基本技能,医德医风等方面的培训,对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训,创造条件鼓励在职护士学历教育,外出进修学习等,建立不
同层次护士的绩效考核目标,规范护理人员行为,达到全面提高护士整体素质要求。
通过有组织、有计划的安排,今年举行的几次培训教育都取得了圆满的成功,如3月15-17举办的首届急救护理短训班,全院36人年轻骨干获得了初级证书,纳入急救人员资源库;7月1日侵权责任法颁布后,我们开展了学习活动,认真解读和学习了新的法律,并采取了一系列保护护士利益的措施。
如:
eicu设计了集吸氧翻身病情记录于一体的危重病人记录单等,真正做到把时间还给病人;11月我病区还专门组织举行了全区护士心肺复苏就地应急救援技能比赛,通过比赛大大的提高了护士们现在救急的专业技能。
我还时常跟急诊病室的护士们说,自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、学习,不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平,沟通协调能力,认真学习、寻找自己弱点,为将来实现自己的人生目标积累丰富的知识。
四、立足本职岗位,迎接新的挑战
今年我在围绕本院持续质量改进、提供满意服务,开展人性化管理,充分调动护理人员的工作积极性,增强凝聚力,进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力;在做好自己的本职工作的基础上,还带领全体护理人员还根据公司的安排做好了上级机关对我病区的检查工作。
1、完成了上海市护理质控中心对我院的护理质量检查工作,急诊室在评比中获得了满分而受到嘉奖;
2、在文明医院复查检查中,急诊室也完全达标,为我院荣获文明医院尽了力;
3、在8月27-28日在医院等级复审的预审中,急诊室圆满的完成了两场现场急救模拟演练,获得了好评。
4、在12月10日举行的行业万人满意度检查中,我病区达到了优秀。
光阴似箭,从去年7月份到急诊室担任护士长已有一年多的时间了,回望过去,在这一年多的时间里,我从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,推陈出新,积极配合科主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通,增强科室凝聚力!
充分调动护理人员的工作积极性,让全体护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
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