保洁管理办法.docx

保洁管理办法.docx

《保洁管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁管理办法.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

保洁管理办法

保洁管理办法

1.目的…………………………………………………………………2

2.范围…………………………………………………………………2

3.名词定义……………………………………………………………2

4.权责…………………………………………………………………2

5.原则…………………………………………………………………2

6.保洁人员录用与培训：

……………………………………………3

7.保洁职责……………………………………………………………4

8.保洁工作制度………………………………………………………4

9.保洁人员清洁范围标准……………………………………………5

10.保洁清洁计划安排…………………………………………………7

11.保洁员考核细则及评分标准………………………………………11

12.室外公共场所清洁程序、标准和注意事项………………………14

13.室内公共场所清洁程序、标准和注意事项………………………15

14.附录：

保洁工作应急措施

1.目的:

为使公司全体保洁人员的管理有所依循，为同仁提供更好的工作，生活环境，特制定本办法。

2.范围：

公司所有保洁人员均适用本管理办法。

3.名词定义：

保洁管理，是指管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护公司区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。

通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

4.权责

总务部：

负责公司保洁之调度,人员管理，管理规定之设立等工作.

5.原则：

5.1扫防结合，以防为主

　　在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。

因为优良的公司区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。

当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。

管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

5.2执法必严，直接监督

　　管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化管理的要求，制定公司区域的保洁管理规定。

这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。

管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

6.保洁人员录用与培训：

6.1新进保洁人员录用标准：

年龄45~55岁；身体健康，五官端正，无不良嗜好，无前科记录，工作能力强，执行力强。

6.2新进保洁人员录用流程：

（1）甲方提出岗位需求；

（2）乙方按照录用标准招聘新人；

（3）新人出示本人身分证原件并由甲方对应窗口面试合格，并由保洁领班带其熟悉公司环境，并向其讲解相关注意事项；之后熟悉所需岗位职责，工作方法，工作程序；

（4）周一/四接受环安卫课程训练，并缴纳身分证复印件1份及2张本人近期免冠照片；

（5）训练合格后为其办理相关身分识别证件方可独立上岗。

6.3保洁人员至特定作业场所服务（无尘室），需经相应领班教育训练后，方可执行服务。

保洁录用流程图

周一/四接受环安卫课程训练，并缴纳身分证复印件1份及2张本人近期免冠照片

7.保洁职责

7.1室内保洁员的主要职责

（一）负责各层办公区、宿舍、管制口等公用区域地面、墙面的清洁工作。

（二）负责室内公共卫生间，茶水间的清洁工作。

　（三）负责室内电灯开关、灭火器、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

　（四）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

7.2室外保洁员的主要职责

（一）负责公司范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

（二）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

　（三）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。

　（四）负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

　（五）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

8.保洁工作制度：

8.1、日常行为态度：

（1）文明用语、礼貌待人，不讲粗话，以做好后勤服务为宗旨。

（2）严格遵守考勤制度，定时到保安室签到，不得迟到早退。

（3）遵守公司制定的后勤休假制度，请假事先申请，不得无故旷工。

（4）熟悉各自岗位分工，岗位职责。

（5）遵守厂规厂纪，严禁在厂内吃零食，打架、斗殴、赌博，工作时间不得娱乐。

（6）讲究形象，当班时穿工作服，戴工作牌。

（7）做事积极主动，不得当众顶撞领导、无理取闹、出言不逊、大声喧哗。

（8）听号令，同事之间要团结，不得独断专行，脱离集体。

（9）服从领导工作调度、安排。

8.2、工作质量：

（1）积极完成上级交付的各项劳动任务，工作主动性强。

（2）做事利索、不拖位、不敷衍应付。

（3）按规定达到卫生清洁要求。

（4）节约用水、用电，控制卫生用品、用具使用，做到不外流不浪费。

8.3、合理摆放：

（1）工具随时清洗，摆放有条有理，按甲方指定地点放整齐，切勿乱占乱放。

（2）擦布、拖布、笤帚、撮子等隐蔽存放，不裸露在外。

（3）清洁用品保存在个人柜子中，自行取用。

8.4、安全卫生：

（1）对清洁工具、公共办公用品进行监督、检查并有义务维护甲方的公共设施设备。

（2）安全用电，不得乱接乱插电源，电源插坐要绝缘。

（3）负责各会议室日常饮用水的更换以及白板的擦拭。

（4）保护好饮水机，空机断电，每天不定次擦洗，清除污水；保持面盆内干净无垃圾。

（5）各办公区地面每天保证拖一次，地面干净，不存放垃圾，各主管处垃圾篓及时清理.

（6）各卫生间每天至少做到两次水冲清洗、消毒，便池干净光亮；地面，墙壁，隔板表面干净无渍，无苍蝇飞虫。

（7）各卫生间内勤换垃圾袋，地面无杂物水迹，无异味。

（8）水池、拖把池无污点，保持亮洁。

（9）宿舍楼公共区域每天至少拖地两次（干湿各一次）。

（10）宿舍各消火栓、灭火器、标识牌、公共区玻璃定期擦洗。

（11）垃圾筒上无痰无杂物，每天擦拭并倒垃圾，四周无散落垃圾。

（12）厂区各人行道无土迹沙石、无杂物、无乱堆放、无纸张烟头。

（13）厂区各绿化带无任何漂浮物。

（14）厂区垃圾站无乱堆乱放，垃圾站外无散落垃圾。

9.保洁人员清洁范围标准：

9.1办公区域

（1）地面光洁明亮无垃圾，地毯无积尘及污渍

（2）墙面、天花、玻璃、窗台干净无灰尘无蜘蛛网

（3）办公桌台面及办公设备表面洁净无积尘

（4）指示牌、照明设施、消防设备、排风口、灯饰等无污渍

（5）垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3

（6）植物叶面洁净无尘，花盆下无积水

（7）会议室的清洁（会议桌椅的擦拭）

9.2办公区卫生间（定计划）

（1）地面、墙面、天花板干净无尘

（2）门及隔断设施干净、无尘

（3）洗手盆、镜面、干手机、卷纸盒等洁净明亮

（4）绿化及各种装饰物洁净、无尘

（5）垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3

（6）尿槽、座便器、蹲坑洁净无黄渍

（7）地面、洗手盆（台）、镜面无积水

（8）空气清新无异味

（9）根据合同条款放置足够洗手液、香精球等

（10）清洁签到表张贴隐蔽，按时签到

9.3办公区茶水间（定计划）

（1）地面、墙面、天花板干净无尘

（2）饮水机表面干净无尘

（3）洗手盆、盆面干净无积水

（4）垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3

（5）清洁签到表张贴隐蔽，按时签到

9.4办公区大厅

（1）大厅地面、墙面洁净光亮无尘

（2）大厅玻璃门洁净无手印

（3）大厅接待处座椅干净无尘

（4）地毯无积尘、无顽固污渍

（5）前台桌面干净，物品摆放整齐

（6）对不锈钢材料制成的栏杆做到无锈痕、污渍、手印等

9.5室外区域

（1）所有行人路面无烟头、无果皮纸屑、无污渍、落叶、泥土石块、无杂草等

（2）道路无泥沙积水，无卫生死角

（3）道路各下水口无淤泥垃圾

（4）垃圾箱、标示牌、消防栓等抹尘干净

（5）垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3

（6）绿化带无枯枝残叶、生活垃圾、杂物等

（7）水池、花坛、雕塑物的平面、立面装饰面洁净无尘

9.6员工宿舍

（1）公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮

（2）梯级、扶手光亮无污渍，无垃圾堆积

（3）低位墙身保持光亮、无污渍

（4）天花、指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍

（5）防盗门、玻璃门及拉手洁净无污渍

（6）公共设施洁净、光亮、无灰尘蜘蛛网

（7）消防栓内设施无灰尘、杂物

（8）垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3

（9）卫生间洗漱间洗澡间地面、墙面、天花板干净无尘

（10）门及隔断设施干净、无尘

（11）洗手盆、镜面、窗台玻璃等洁净明亮

（12）尿槽、座便器、蹲坑洁净无黄渍

（13）卫生间内空气清新无异味

（14）浴室內不銹鋼置物架表面洁净光亮

9.7雨天注意事项

（1）办公区大厅铺设纸板

（2）员工宿舍大厅铺设纸板

（3）二厂一楼西门入口处铺设纸板

（4）保洁打扫时要先扫后拖

（5）每人配备一铲刀，发现拖不掉的用铲刀铲

（6）保洁所有工具按规定合理摆放。

10.保洁计划安排：

10.1办公区保洁卫生打扫范围及时间安排

一、每小时打扫的范围

1.卫生间的镜子清洁

2.卫生间边角/突出物等的擦拭

二、每天打扫的范围

1.大厅玻璃门擦试,地面拖扫清洁

2.烟灰缸（按小时检视）

3.厕所的镜子清洁

4.大厅的桌子,椅子,报纸架清洁

5.厕所各边角/突出物等擦拭

6.盆景浇水,水晶擦洗,伞架清洁

7.茶水间:

饮水机,面盆,地面保持干净

8.厕所:

小便池座便器,面盆,地面清洁

9.面谈室:

桌子,椅子,白板,地面

10.会议室:

桌子,白板,地面

11.楼梯,扶手

12.厕所纸篓垃圾袋更换（半日一次）

三、每两天打扫的范围

1.大厅外两边的窗子（每周一、三、五清洁）

2.消防栓,灭火器外面（每周一、三、五清洁）

3.自动售货机清洁，大厅内标牌清洁（每周一、三、五清洁）

4.大厅内四个玻璃门（A区,B区2个,收发室）擦洗（每周一、三、五清洁）

5.厕所和茶水间的门保持干净（每周一、三、五清洁）

四、每周打扫的范围

1.厕所小便池扒一次（每周一清洁）

2.厕所隔板保持干净（每周二清洁）

3.简报室保持干净（每周三打扫）

4.厕所地面的清洗（每周四清洗）

5.楼梯的清洗（每周五清洗）

6.大厅前地毯清洗（每周六或日清洗）

7.厕所地毯清洗（每周六或日清洗）

五、每半个月打扫的范围

1.厕所,茶水间墙壁清洁（每月15号、30号清洁）

2.厕所,茶水间天花板打扫（每月8号、23号打扫）

六、每个月打扫的范围

1.大厅总台统宝厂标（中,英文字）保持干净无污渍（每月10号擦洗一次）

2.消防栓,灭火器里面清洁（每月15号打扫（遇周六、日顺延））

3.大厅内墙面清洁（每月第一周周六或周日清洁）

10.2宿舍清洁卫生范围及时间安排

一、每天清洁部分

1.宿舍内各区域蜘蛛网的清洁

2.饮水机外部清洁.

3.走道内各个窗台的打扫

4.洗淑间水池及地面清洁拖扫

5.厕所内水池及蹲坑等打扫

6.吸烟区烟灰缸的清洁.

7.两侧安全楼梯扶手，中间/两侧楼梯的清洁.

8.大厅电视柜、桌子凳子清洁打扫.

9.浴室内不锈钢置物架清洁.

10.宿舍内公共区域所有地面的清洁拖扫.

11.五楼楼顶清扫.

12.所有的镜子每天擦干净

二、每两天打扫的卫生范围（每周一、三、五打扫）

1.消防栓、灭火器外部清洁干净

2.公用电话机、充电柜打扫

3.宿舍内所有开关盒打扫

4.自动售货机打扫

5.公共区域大厅内标语牌擦试

三、每周打扫的卫生范围及

1.所有的门、窗子玻璃清洁（周一打扫一层，周二打扫二层，以此类推）

2.小便池扒一次（每周二打扫）

3.洗衣机的清洁（每周二打扫）

四、每半个月打扫的卫生范围

1.楼梯的清洗（每月15号、30号各清洗一次、遇周日顺延）

五、每月打扫的卫生范围

1.所有厕所隔板（每月第一周每天清洁一层隔板）

2.所有浴室、厕所、洗漱间墙面（每月第二周每天一层从下往上清洁）

3.灭火器箱里面（每月第三周每天清洁一层楼）

4.所有浴室内不锈钢衣架清洁（每月第四周每天清洁一层）

5.两侧楼梯（星期二、四各拖一次，每星期一、三、五清扫一次）

11.保洁员考核细则及评分标准

　　顺序工作内容检查考核细则

（1）按时清运楼内垃圾垃圾桶已满，不按时清运扣3分

（2）保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分

（3）大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净不干净扣2分，不清理扣5分

（4）小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分

（5）洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净不干净扣2分，有污垢扣4分

（6）地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分，有死角扣2分

（7）墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分

（8）做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分

（9）积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。

工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分

（10）严格执行作息制度，按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分

（11）完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分

说明：

（1）考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。

（2）考核工作由总务管理人员每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

（3）连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。

12.室外公共场所清洁卫生

12.1公共场地和马路的清洁

　确保公司的汽车道、人行道、消防通道、篮球场等公共场地和马路的清洁。

其作业程序、标准和注意事项如下：

（一）用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

（二）对有污渍的路面和场地用水进行清洗。

（三）雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。

（四）每天至少打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上7：

00～16：

30，保持整洁。

（五）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。

12.2绿地的清洁

　保持草地和绿化带的清洁。

作业程序、标准和注意事项如下：

（一）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

（二）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。

（三）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

（四）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。

（五）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物。

12.3散水坡和排水沟的清洁

　保持排水沟畅通、散水坡清洁。

作业程序、标准和注意事项如下：

（一）用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

（二）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

（三）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。

（四）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

（五）目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。

（六）有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

12.4雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

　保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。

作业程序、标准和注意事项如下：

（一）雕塑装饰物的清洁：

备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。

不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。

（二）宣传栏的清洁：

用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门窗清洁》操作。

（三）宣传牌、标识牌的清洁：

有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

（四）宣传牌每周清洁两次次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。

（五）注意事项：

梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。

12.5喷水池的清洁

　保持喷水池内外干净清洁。

作业程序、标准和注意事项如下：

（一）平时保养

　　地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

（二）标准

　　目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。

12.6不锈钢的清洁、保养

保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。

作业程序、标准和注意事项如下：

（一）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

（二）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。

（三）然后用无绒干毛巾拭抹。

（四）目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。

（五）上不锈钢油不宜太多。

（六）清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。

12.7垃圾箱的清洁

　保持垃圾箱的清洁。

作业程序、标准和注意事项如下：

（一）将垃圾桶罩拿开，将垃圾倒入垃圾清运车中，用扫把将剩余垃圾扫干净后，盖上桶罩。

（二）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶外，用胶刷擦洗污渍。

（三）清洁周围散落的垃圾。

（六）清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

（七）目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾箱每周用去污粉清洁一次。

12.8垃圾的清运和垃圾中转站外围的清洁

保持垃圾中转站外围的清洁和正常使用。

作业程序、标准和注意事项如下：

（一）每天上午11：

00以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站，垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾中转站，清扫掉在地面上的垃圾，并装上垃圾车。

（二）目视垃圾站外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。

（三）倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。

13.室内公共场所清洁卫生

13.1大厅清洁

　大厅清洁的要求是：

地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。

根据这一要求，大厅清洁必须做到：

（一）每天上午上班前及下午分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面，大厅卫生间，茶水间和楼梯的垃圾杂物。

（二）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把拖地面一次。

每天循环拖抹。

（三）清扫楼梯后，用干湿拖把拖各拖一遍楼梯。

（四）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、楼梯栏杆等。

（五）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。

（七）用湿拖把拖2～3遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

（八）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。

（九）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

（十）每月对大理石洗手台打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。

13.2公共卫生间清洁

公共卫生间清洁后的标准：

地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。

一般，公共卫生间的卫生水平反映企业总的卫生水平。

为达到上述标准，必须坚持做到以下要求：

（一）每天上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。

（二）如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。

（三）用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。

（四）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。

（五）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。

（六）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

（七）清洗垃圾桶，并内外擦干。

（八）用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。

（九）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁，就可以不用香水或空气清新剂。

（十）每1小时保洁一次，主要清理字纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。

（十一）每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。

（十二）每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。

13.3楼层通道地面清洁

楼层通道地面清洁要达到的标准是：

地板目视干净、无污渍、有光泽。

清洁要求如下：

（一）每天上午对各楼层通道地面拖抹、推尘。

（二）每月用长柄手刷沾去污粉对污渍较重的地面彻底清刷一次。

　（三）每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。

　（四）地板需每月打蜡一次。

附录：

14.保洁工作应急措施

　对意外情况制定保洁工作应急处理措施，可避免其对环境卫生的影响，为业主和用户提供始终如一的清洁服务。

清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

意外情况指：

火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天等现象。

14.1火灾后的应急处理措施

（一）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

（二）清除地面积水，用拖把拖抹。

（三）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

14.2污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

（一）迅速通知维修工赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。

（二）保洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。

（三）疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。

14.3暴风雨影响环境卫生的应急处理措施

（一）保洁领班勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

（二）天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由领班派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

（三）检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

（四）各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

（五）暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

（六）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。

（七）保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。

14.4梅雨天气应急方案

（一）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。

（二）在大厅等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

（三）领班要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。

（四）如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面上的水。

（五）仓库