级汽车保险实务人才培养方案.docx
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级汽车保险实务人才培养方案
专业代码:
620107
保险实务专业(保险查勘定损方向)人才培养方案
一、招生对象与学制
1、招生对象:
高中毕业生
2、学制:
全日制三年
二、培养目标
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展,具有良好职业素质,掌握保险基础理论和汽车维修专业知识,具备汽车保险勘察、定损的基本操作方法和技能,适应汽车保险理赔行业技术、管理、服务一线需要的高素质技能型专门人才。
三、职业面向
本专业主要面向保险公司、保险公估公司、汽车售后服务企业等企业单位,从事核保、查勘、定损、理算等工作,主要岗位是:
1、保险查勘员岗位
2、保险定损员岗位
3、保险理算员岗位
4、保险核保师岗位
四、培养对象的知识、能力、素质结构表
结构
类型
构成要素
具体内容
支撑(开设)课程及实践环节
知
识
结
构
公共基础知识
1、掌握一定政治理论知识;
2、掌握一定法律知识
毛特论、思想道德修养与法律基础
专业基础知识
1、掌握保险行业基本知识;
2、掌握保险法规及交通法规
保险学原理、风险管理、财产保险实务、保险客户管理与服务、再保险、汽车市场营销、会计学基础、保险法规
专业实践知识
1、掌握基本的汽车知识;
2、掌握汽车保险与理赔的专业知识
3、掌握汽车维修知识
汽车构造、汽车电器与电路、汽车保险与理赔、汽车检测与诊断技术
专业拓展知识
1、掌握保险展业及与客户沟通知识
商务谈判与推销技巧、汽车市场营销
能
力
结
构
基础能力
1、初步具备专业英语的应用能力;
2、具有熟练的计算机应用能力;
3、具有汽车驾驶的能力
大学英语、汽车专业英语、获得英语B及证书
计算机应用基础,获得计算机ATA等级证书
汽车驾驶实训,考取汽车驾驶C1照
专业核心能力
1、汽车保险事故现场勘察能力;
2、汽车保险事故车辆定损能力;
3、具有较强的法律意识,具有运用相关法律知识处理保险业务的能力
汽车构造实训、汽车电器实训、保险勘察实训、汽车保险定损实训
保险法规
专业拓展能力
1、开展保险业务的能力;
2、理解、分析和解释保险行业的能力
汽车保险投保实训
保险学原理
财税与金融
素
质
结
构
思想道德素质
1、能够坚持全心全意为客户服务的思想
2、诚实守法
毛社论、思想道德与法律基础课
心理素质
1、拥有健康的体魄,良好的生活习惯
2、心理健康,具有良好的心态,具有自我调节的能力
公共理论课、选修课、体育课、军事训练课、保险客户管理与服务
人文素质
1、学会同他人和谐相处,同自然环境和谐相处,增强相互合作,促进可持续发展
2、关注人的生命、价值和意义的人本主义
公共理论课、选修课学习、参加课外实践
职业素质
1、具备专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力
2、具有学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力
课堂学习、实训纪律教育、定岗实习、就业指导与创业教育
五、课程设置及要求
1、会计学基础
会计学基础是本专业的一门专业基础课。
主要学习会计学的基本理论、会计学的基础知识和会计应用的基本方法.要求学生掌握服务于保险赔款理算所涉及的会计知识与技能。
2、西方经济学
西方经济学是一门专业基础课。
主要全面深入地研究考察消费者和企业等微观经济主体的决策性质和规律、总结其行为特点、定量分析不同决策行为的经济后果,深刻揭示产品市场、要素市场的结构和运行规律,并运用博弈论、信息经济学、心理学和实验经济学等前沿理论和方法来完成相关问题的研究。
它是学习保险专业课的基础。
3、商务谈判与推销技巧
商务谈判与推销技巧是一门专业基础课。
系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。
服务于保险业务开拓,查勘、定损实务中与客户、维修企业的交流沟通。
4、大学语文
大学语文是一门专业基础课。
从保险实际需要的角度出发,对学生阅读欣赏、应用写作、口才表达等能力进行系统的指导和训练。
服务于保险行业整个环节。
5、财税与金融
财税与金融是一门专业基础课。
主要讲述财政法规与金融政策,指导保险行业的发展,规范保险市场秩序,使学生更进一步了解保险行业,理解保险产品设置、保费厘定。
6、汽车服务企业管理
汽车维修企业管理是一门专业基础课。
其目的让学生在懂得汽车维修技术的同时,也懂得汽车维修企业管理,以掌握企业管理的基本思想和基本技巧,提高或改善汽车维修企业的生产经营管理,提高汽车维修企业的产品与服务质量做出贡献。
该门课主要为理赔服务的维修环节、定损环节提供帮助。
7、汽车市场营销
汽车市场营销系是一门专业基础课。
统阐述了汽车市场营销的基本理论,并结合作者对中国汽车市场、汽车市场营销的研究成果,通过大量的案例,真实地反映了中国汽车市场营销的最新发展,使读者既能够学到汽车市场营销的基本理论,又能够理论联系实际地对中国汽车市场营销有系统而全面的了解,从而掌握汽车市场营销的精髓。
服务于汽车保险展业、对保险市场的分析。
8、汽车构造与维修(含实训)
汽车构造与维修是本专业的一门专业基础课。
主要培养学生正确指认汽车底盘各部分的组成与结构;针对汽车底盘各部件的拆装与维修,制定各种作业计划的能力。
课程主要内容:
汽车传动系(离合器、手动变速器、自动变速器、万向传动装置、驱动桥)构造与维修;汽车行驶系(车架与车桥、车轮与轮胎、悬架)构造与维修;汽车转向系构造与维修;汽车制动系(制动器、车轮防抱死制动系统、驱动防滑控制系统)的构造与维修;汽车底盘的故障诊断与排除。
该课是保险理赔、查勘定损的知识的基础。
9、汽车电器设备与维修(含实训)
汽车电器设备构造与维修是本专业的一门专业基础课。
主要培养学生正确指认汽车各电器设备的组成与结构;针对汽车电器设备进行故障分析,制定检测、排除汽车电气系统的常见故障等作业计划的能力。
课程主要内容:
汽车电源系、起动系、点火系、照明信号仪表系、风窗玻璃清洁装置的结构、作用及特点及工作过程;电动车窗、中央门锁、防盗系统及电动座椅的构造及作用;汽车电路图符号的含义及表示法、汽车电路图的构成、全车电路的组成;汽车空调制冷系统的结构和工作原理;以及汽车电器的常见损坏方式和维修方法工艺。
该课是保险理赔、查勘定损的知识的基础。
★10、保险学原理
保险学原理是本专业的一门专业课。
目的是引导学生系统掌握保险与社会保障的基本原理,了解保险市场和社保制度的基本运作机制,并初步培养对现实世界常见保险和社会保障现象的观察与分析能力。
11、保险法规
保险法规是一门专业课。
主要讲述交通法规和保险相关法规,目的使学生了解汽车事故的外部法律环境,能够对事故做准确的分析从而为理赔服务。
★12、财产保险
财产保险是一门专业课。
包含财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务。
可保财产,包括物质形态和非物质形态的财产及其有关利益。
以物质形态的财产及其相关利益作为保险标的的,通常称为财产损失保险。
服务于汽车保险理论和实务的衔接。
★13、汽车保险与理赔
汽车保险与理赔是本专业的一门专业课。
要求学生在基本掌握有关汽车保险和理赔等方面的相关知识的基础上,了解车辆查勘、定损和理算得基本理论和方法,拥有保险理赔方面专业基础知识和技能。
★14、旧车鉴定与评估
旧车鉴定与评估是本专业的一门专业课。
主要讲述专门的机构或专门评估人员,遵循法定或公允的标准和程序,运用科学的方法,以货币作为计算权益的统一尺度,对在一定时点上的资产进行评定估算的行为。
要求学生掌握评估方法和技术,确定保险赔付,为保险理赔提供专业的技术支撑。
15、风险管理
风险管理是本专业的一门专业基础课。
主要讲述市场风险、信用风险与操作风险、综合的VaR分析框架、降低风险的对冲策略以及风险管理的步骤。
要求学生掌握保险中风险的评定方法和一般的管理技术,为保险政策和规范的学习提供理论支撑和思维支持。
★16、保险客户管理与服务
保险客户管理与服务是本专业的一门专业课。
主要讲述保险柜面、保险咨询和投诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等,并通过典型的业务训练和案例分析增强学生对岗位工作内容的理解。
要求学生掌握在保险业务工作中与客户沟通的技能进而有效率的进行客户管理达到提高工作效果的作用。
17、再保险
再保险是本专业的一门专业课。
主要讲述了再保险的基本概念、起源与发展、职能与作用;再保险合同的基本内容;再保险的技术知识;再保险的安排与规划;分出与分入业务的经营管理;再保险的会计账务和核算及再保险的数理分析。
★18、汽车检测与诊断技术
汽车检测与诊断技术是一门专业课。
以培养学生的动手能力为核心,以最常见的车型为教学案例,主要介绍当前广泛应用的各种汽车检测与诊断设备的使用技术和方法。
述了现代汽车检测与诊断的新知识、新技术。
汽车检测与诊断基础知识部分概述了汽车检测与诊断技术的基本概念,诊断参数的分类和选择原则,故障树分析法,汽车检测制度。
能够解决相关保险事故调查和分析事故原因以及修复等问题。
该课是保险理赔、查勘定损的知识的基础。
★19、汽车钣金喷漆(含实训)
汽车钣金喷漆是一门专业课。
钣金喷漆是一种汽车修复技术。
钣金是一种综合冷加工工艺,包括剪、冲/切/复合、折、焊接、铆接、拼接、成型(如汽车车身)等。
喷漆是用压缩空气将涂料喷成雾状涂在木器或铁器上,用于漆汽车、飞机、木器、皮革等。
该课是保险理赔、查勘定损的知识的基础。
20、汽车驾驶
汽车驾驶是一门基础课。
是指汽车驾驶人员在驾驶汽车的过程中,通过对汽车性能和道路、气象、人流、法规等诸方面因素的动态把握和掌控,从而使汽车安全正常行驶的技术、技能和窍门的课程。
21、汽车保险投保实训
汽车保险投保实训主要通过填写投保申请书,让学生掌握客户的需求,掌握各种不同的投保方式,设计保险保障方案,锻炼与客户沟通技巧。
22、汽车保险核保实训
汽车保险核保实训主要通过对核保手册的应用,对客户的申请进行比较筛选,为客户承保出单的过程。
主要锻炼学生对核保规则的掌握程度,对保险费率和计算保费的应用能力,锻炼与客户沟通技巧。
23、汽车保险理赔实训
汽车保险理赔实训主要是保险事故后,从接报案、查勘、定损到理算、核赔的整个过程训练。
主要锻炼学生查勘、定损技能,对理赔政策的掌握,赔款理算技能以及与客户沟通技巧。
24、毛泽东思想与中国特色社会主义理论概论
本课程为公共基础课,主要内容有:
讲授马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程,充分反映马克思主义中国化的理论成果,切实用马克思主义中国化的理论成果武装学生头脑,帮助学生系统掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理,指导学生运用马克思主义世界观和方法论去认识、分析和解决实际问题。
要求:
通过学习,使学生有正确的人生观和世界观,引导学生正确认识自己所肩负的历史使命和社会责任,努力使自己成为德智体美全面发展的中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人。
25、思想道德修养与法律基础
本课程为公共基础课,主要内容有:
以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导,对大学生进行思想道德修养和法律基础知识教育的一门必修课程。
要求:
通过本课程的教学,帮助学生逐步形成高尚的道德情操,树立正确的人生观、价值观、道德观和法制观,增强社会主义法制观念,提高思想道德素质,树立体现中华民族道德传统和时代精神的价值标准和行为规范,注重从自己做起,从小事做起,努力把自己培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
26、大学英语
本课程为公共基础课,主要内容有:
讲授公共英语的基本内容,加强学生听、说、读、写、译的基本训练,掌握日常交际英语,能阅读英语资料。
要求:
具有较好的阅读能力和简单的口语会话能力,获得全国高等学校英语应用能力考试B级或B级以上证书。
27、体育
本课程为公共基础课,主要内容有:
讲授体育基本理论,通过传授田径、球类等基本技能的和有效的锻炼,引导学生正确运用科学的方法锻炼身体。
要求:
达到国家体育锻炼健康的标准,培养学生终身体育的观念,养成自觉锻炼的习惯,培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识,全面提高身心素质和社会适应能力。
28、计算机应用基础
本课程为公共基础课,主要内容有:
讲授计算机系统的基本概念,Windows、word、Excel、PowerPoint的基本操作及Internet的基础知识。
要求:
通过课程的学习,了解计算机系统的基本组成、汉字录入、熟练Windows的基本操作,能使用Word进行文字的编排,利用Excel进行数据的处理,具有较强的信息搜索与信息工获取能力。
29、应用文写作
本课程为公共基础课,主要内容有:
讲授常用行政公文、常用事务文书、常用礼仪文书、常用职场文书、常用经济文书、常用法律文书的写作技法,并结合社会和专业要求指导学生临摹范文。
要求:
通过学习,基本掌握各类文书的形式和特点,具有较好的文辞修养,为实际工作打下良好的语言基础。
30、就业指导
本课程为公共基础课,主要内容有:
通过讲授就业政策和形势,正确引导学生面对职场的需求,培养毕业生具备就业技巧与应聘的基本常识。
要求:
熟知国家就业政策,明确本专业及职场的需求,具有一定的职场需求分析能力和应变能力。
六、成绩考核
各教学环节均应对学生进行考核,各课程考核形式按相应课程标准执行。
七、毕业条件
在籍学生修完本专业人才培养方案规定的全部内容,并取得如下2个证书,其中职业资格证书为规定考取证书,英语及计算机证书可任选其一。
1、英语证书:
取得高等学校英语应用能力考试B级证书;
2、计算机证书:
取得全国计算机信息高新技术ATA证书;
3、职业资格证书:
本专业职业岗位资格证书。
(汽车资产评估师)
八、教学计划实施表
表1:
人才培养方案时间安排(周)
学期
环节
一
二
三
四
五
六
总计
入学教育及军训
2
毕业教育
0.5
课堂教学
16
16
16
16
11
集中实训
0
2
2
3
2
生产实习
5
顶岗实习
19.5
机动
1
1
1
1
1
考试
1
1
1
1
1
总计
20
20
20
20
20
20
120
表2:
教学计划进程表
类别
序
号
课程名称
学时
考核
方式
按学期分配学时
总
学
时
讲
授
随堂实训(实验)
考试
考查
1
2
3
4
5
6
16
16
16
16
11
必修课
公共课
1
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
30
30
0
√
30
2
思修与法律基础
30
30
0
√
30
3
经济数学
60
60
0
√
60
4
计算机应用基础
60
30
30
√
60
5
大学英语
120
120
0
√
60
60
6
体育
60
0
60
√
30
30
7
应用文写作
30
16
14
√
30
8
就业指导
20
20
0
√
30
9
心理健康教育
20
20
0
√
讲座
10
安全法纪教育
20
20
0
√
小计
120
240
0
0
60
专业基础课
1
会计学基础
60
50
10
√
60
2
汽车市场营销
60
40
20
√
60
3
商务谈判与推销技巧
60
50
10
√
60
4
汽车驾驶
30
0
30
√
30
5
西方经济学
60
60
0
√
60
6
大学语文
60
50
10
√
60
7
财税与金融
60
60
0
√
60
8
汽车维修企业管理
60
60
0
√
60
9
汽车构造与维修
60
40
20
√
60
10
汽车电器设备与维修
60
40
20
√
60
小计
570
450
120
180
60
90
180
60
专业课
1
汽车保险与理赔
60
50
10
√
60
2
汽车检测与诊断技术
60
40
20
√
60
3
保险学原理
60
60
0
√
60
4
旧车鉴定与评估
60
50
10
√
60
5
汽车钣金喷漆
60
40
20
√
60
6
财产保险
60
60
0
√
60
7
保险客户管理与服务
60
60
0
√
60
8
再保险
60
60
0
√
60
9
保险法规
60
50
10
√
60
10
风险管理
60
50
10
√
60
小计
600
520
80
60
60
300
120
60
公
共
选
修
课
1
演讲与口才
36
36
√
36
2
现代商务礼仪
36
26
10
√
36
3
计算机图形图像处理
36
21
15
√
36
4
形体训练
36
21
15
√
36
小计
144
104
40
0
0
0
72
72
合计
1656
1420
344
360
360
390
372
252
表3:
实践教学安排表
类别
序号
项目
周数
学时
按学期分配学时
备注
1
2
3
4
5
6
素素质教育
1
入学教育
0.5
15
15
2
军事训练
2
80
80
3
毕业教育
0.5
15
15
4
社会实践
暑假
小计
3
110
95
0
0
0
0
15
1
5
汽车保险投保实训
1
30
30
6
汽车保险理赔实训
1
30
30
7
汽车钣金喷漆实训
1
30
30
8
汽车构造实训
1
30
30
9
汽车电器实训
1
30
30
10
汽车保险核保实训
1
30
30
30
11
生产实习
5
150
150
12
顶岗实习
19.5
780
780
小计
27.5
1110
0
60
60
90
150
780
合计
30.5
1220
95
60
60
90
150
795
表4:
理论与实践教学学时比例表
总学时
项目(学时合计)
类别
学时
占总学时比例
2984
理论教学
(1420)
公共课
346
48%
专业基础课
450
专业课
520
选修课
104
实践教学
(1564)
随堂实训(实验)
344
52%
集中实训
1220
- 配套讲稿:
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