电子商务环境下城市物流配送发展的对策研究.docx
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电子商务环境下城市物流配送发展的对策研究
电子商务环境下城市物流配送发展的对策研究
摘要:
随着计算机的普及以及互联网相关科学技术的普及,电子商务在世界范围内得到广泛的应用。
电子商务对国际贸易、企业经营、个人生活方式等带来了一场革命性的变化,也对城市物流配送提出了更高的要求。
本文从目前国内的研究现状出发,对文中的电子商务,城市配送等基本概念做了界定,进而指出了城市配送的重要性。
接着介绍了电子商务环境下城市配送的发展现状,为随后的研究奠定了基础。
然后通过对新乡市城市配送现状的分析,引出了新乡市城市配送的问题及原因分析,最后,论述了新乡市倍通供应链管理有限公司在电子商务环境下的发展现状及问题,并在此基础上对该公司的城市配送问题给出了建议。
通过本文的研究,得到以下主要结论:
提高电子商务环境下的城市物流配送的水平,进而有效解决“最后一公里”的配送难题,对于电子商务成功有着积极的作用。
关键词:
电子商务,物流配送,城市配送
ResearchonCountermeasuresofCityLogisticsDistributionDevelopmentunderE-commerceEnvironment
Summary:
WiththepopularityofcomputersandthepopularityofInternet-relatedscienceandtechnology,e-commercehasbeenwidelyusedworldwide.E-commercehasbroughtaboutarevolutionarychangeininternationaltrade,businessoperations,andpersonallifestyle.Ithasalsoputforwardhigherrequirementsforcitylogisticsanddistribution.
Thisarticlestartsfromthecurrentdomesticresearchstatus,definesthebasicconceptsofe-commerceandurbandistributioninthearticle,andthenpointsouttheimportanceofurbandistribution.Thenintroducedthedevelopmentstatusofurbandistributionunderthee-commerceenvironment,whichlaidthefoundationforthesubsequentresearch.ThenthroughtheanalysisofthecurrentsituationofurbandistributioninXinxiangCity,theproblemsandcausesofurbandistributioninXinxiangCityareintroduced.Finally,thedevelopmentstatusandproblemsofXinxiangSupplyChainManagementCo.,Ltd.inthee-commerceenvironmentarediscussed.Basedonthecompany'surbandistributionissuesaregivenrecommendations.
Throughtheresearchofthispaper,thefollowingmainconclusionsareobtained:
Toimprovethelevelofurbanlogisticsdistributionunderthee-commerceenvironment,andthentoeffectivelysolvethe"lastkilometer"ofthedistributionproblem,ithasapositiveeffectonthesuccessofe-commerce.
Keywords:
E-commerce,logisticsdistribution,urbandistribution
一、电子商务与城市配送理论概述
(一)电子商务与物流配送的概念
1.电子商务的概念
电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务分为ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O等。
虽然电子商务在各个国家以及不同领域的定义有一定的差异,但其至关重要的依托还是借助着电子设备及网络技术而运行的商业模式,随着电子商务的爆炸式发展,它已经不在局限于其购物的主要内涵,还包含了物流配送等附加增值服务。
电子商务由电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、EDI、存货管理以及自动数据收集系统等部分组成。
电子商务有着广义的电子商务和狭义的电子商务之分。
广义的电子商务定义为,运用各种电子工具所从事商务活动;狭义上讲,电子商务(ElectronicCommerce,简称EC)是指:
通过运用互联网等各种电子工具,在全球范围内所进行的商务贸易活动。
显而易见,不管是是广义的电子商务概念,还是狭义的电子商务的概念,电子商务都涵盖了两个方面:
一是离不开互联网这个平台;二是通过互联网实现的一种商务活动。
人们通常理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
2.物流配送的概念
物流配送,即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式。
是一种现代的流通形式。
物流配送为电子商务的客户提供配送服务,根据电子商务的特点,对整体的物流配送体系实行统一的信息管理和调度,依照客户的订货要求,在仓储基地理货,并将整理好的货物送交给收货人的一种物流模式。
物流配送服务已经成为电子商务最为核心的环节,能够有一个相对完善的物流配送方案也成为了很多供应商和品牌商关注的重要问题。
物流配送的许多环节都可能造成经营成本、人力资源以及柔性时间的极大浪费,因此,物流企业需要把物流配送系统中的信息化管理作为降低物流配送成本不可或缺的手段。
(二)电子商务与物流配送的关系
电子商务交易过程中,通常包含信息流、商流、资金流和物流这四种基本流。
而信息流、商流、资金流均可以借助internet平台在快速完成,但是,对于物流配送来说,internet的实现能力就极其有限。
物流配送是电子商务的基础要素和重要组成部分,在电子商务企业中起着至关重要的作用,电子商务的不断发展,也逐渐对物流配送的要求更加柔性化,因此电子商务发展的繁荣与否在一定程度上取决于现代物流配送的发展状况。
1.物流配送活动是电子商务过程的基本要素
当今世界,企业的销售范围不停地在扩大,商业销售模式以及最终消费者的购买方式也在逐渐改变,,这使“门对门”等业务逐渐成为一项极其关键的服务增值业务,在一定程度上促使了物流行业的发展和转型。
在电子商务这个大环境下,不论是商品生产的过程,还是商品交易的整个过程,都需要物流配送进行支持,如果没有相对完善的现代化物流配送体系的支持,没有一个及时、高效物流系统的运作,也就没有今天电子商务飞跃式的发展,物流业的现代化程度直接或间接影响着电子商务的发展规模,而物流业的发展兴旺,对电子商务的繁荣发展起着支撑作用。
2.现代物流配送发展制约电子商务的发展
电子商务活动对传统商品和服务信息的传递方式都是一场跨越性的变革,但是,商品以及服务的最终使用价值必须通过物流配送活动才能实现,因此,不难看出的是物流配送是限制电子商务发展的瓶颈和重要障碍。
我们大部分人都有网络购物的体验,也一定能够体会到物流配送对网络购物体验的重要性,因此,只有创建及时的现代化物流配送体系,才能为电子商务的发展与繁荣创造必要的基础条件。
3.电子商务促进现代物流的发展
电子商务的发展在一天天变得蓬勃兴旺,与此同时,也对物流配送的需求提出了更加个性化的目标,从而不断的在促进物流配送的现代化、网络化以及信息化发展。
电子商务所具有的全球性和时效性的特质,要求相应的物流配送服务也必须达到对应的目标。
而物流配送要想达到相应的目标,良好的运输网络以及有效的信息系统等基础设施则是最基本的保障。
除此以外,不断增强物流配送的技术水平一样也有着举足轻重的作用。
当然,相关的政策、法规以及观念的转变等也都是必不可少的强大保证。
4.现代物流技术的发展离不开电子商务平台
电子商务不仅是物流配送至关重要的发展平台,也是现代化物流配送技术的重要体现,电子商务的现代化平台以及相对完善的网络化技术为物流配送的发展提供了坚实的基础,随着信息网络系统的日渐成熟,电子商务不断为物流配送信息资源的充分应用创建了必要条件,在某种程度上保证了物流配送的高效性,并为信息流通畅、传递,以及精确反馈和处理物流运作各环节提供了强有力的保障。
(三)城市配送
1.城市配送的概念
城市配送是面相城市,以商业活动,居民生活和都市工业等为主要服务对象,满足城市经济社会发展需要的配送活动。
城市配送模式中最主要的是城市共同配送。
城市共同配送是指在整个城市范围内,商业流通企业,生产理工企业以及物流配送企业,通过不同的战略合作方式,对规划整合有限的资源,共同针对城市特定区域内数个客户的要求,统筹安排配送时间、批次以及路线,提供更多的附加功能增值服务,优化组配后形成的新型系统,实现资源组配的合理化。
城市配送其实就是解决“最后一公里”的配送的难题,在一整个的供应链链条上有着至关重要的承上启下作用。
2.城市配送发展现状
随着我国综合国力的日益强大,国民的消费水平和消费理念不断提升,物流业作为相当重要的产业支柱,也有了疾速的发展,而电子商务的迅猛崛起,对物流服务也提出了更高的配套要求。
(1)市场规模巨大,行业发展处于探索阶段
城市配送是较为专业的物流配送服务。
与全国性联网的专业物流公司的物流服务不同,城市配送只是提供城市范围内从一点到另一点之间的短距离物流配送,一般来说能够满足“单一产品,多方收货”或者“多种产品、单方收货”的的需求,配送的货物主要是以数量大、体积大的货物为主。
目前城市配送依然处于行业发展的初期,但是参与者较多,市场竞争比较激烈。
从整体来看,城市配送的市场规模近万亿元,将来的城市配送市场会朝着有序竞争市场过渡发展,行业内存在的种种弊端将会随着行业竞争的加剧变得更加规范化。
(2)城市配送基础设施初具规模,需求高度碎片化
在实际的经济社会生活中,城市配送的货源并不是在某一个区域集中,而是凌乱地在城市中分布。
对于物流企业来说,要想对散布在全城的配送需求进行有效解决,传统运用大批量分散运力的方式来迎合市场需求的物流模式已经无法达到物流企业对物流时效性以及运输经营成本方面的要求。
以网络技术发展为基石而演进的现代化物流产业中,呈现一批以大数据技术为运营基础、互联网车货配套的新兴城市物流配送转调平台,依托技术的发展应用,深度了解客户需求,有效组织、协调社会运力,从而提供满足符合货主需求,同时又能够高效整合物流资源的城市物流配送服务。
(3)潮汐需求频现,运力持有成本走高
城市配送出现潮汐需求频现特点,对物流配送的柔性化服务提出更高要求。
物流企业为了满足客户潮汐需求而拥有社会运力资源的同时,也存在着在需求低迷时期的资源闲置的问题,因此,物流企业需要负担较高的经营成本。
共享思维以及平台经济为城市配送提供了一个能够满足潮汐需求的解决方案。
(4)配送及其增值服务需求多样化
物流不仅仅是把货物从这一点转移到另一点,而是要为客户提供一整套的物流配送服务解决方案。
例如,货主提出了仓储服务的需要,与此同时,因为资金问题需要质押货物,就使得物流企业要同步介入物流金融服务。
二、新乡市倍通供应链城市配送的现状分析
(一)新乡市城市物流配送的现状
1.新乡市城市物流配送的现状
新乡市交通运输通达四方,位于中原腹地,且与省会郑州毗邻,襟带辐射豫北,是国家二级交通枢纽,区位优势明显,经济发展迅速,而近年来,物流业的发展也日渐走向繁荣昌盛,但新乡市的城市配送企业并不是很多,且大多数同城配送企业的物流配送技术并不是很完善,并不能够较好的满足客户的个性化需求。
2.新乡市城市物流配送的问题分析
(1)城市配送企业规模小,市场集约程度低
新乡市城市物流配送行业有一定的规模,但是服务水平参差不齐,企业无序竞争较为严重。
非专业性的城市物流配送企业充塞市场,成为城市配送服务发展的一个绊脚石。
而且,有能力提供综合性物流配送服务的企业只有极少数,而且,有品牌效应的现代化专业配送企业更是稀疏。
(2)城市配送管理信息化水平不高
信息交流的不及时以及信息的不畅通,不仅会使运输成本增加,而且在一定程度上降低客户的满意度,信息共享的及时,准确是很有必要的。
例如,在新乡地区,依然存在着配送路径的选择及优化,库存的控制和优化,货物在途的实时监控以及货物转调优化等问题,目前来说,仍有较多企业中还未实施信息化管理,因此能做到信息资源共享以及信息高效无缝衔接的企业更少。
(3)企业缺乏专业性人才
在新乡,与市场实际需求相比较,物流管理以及电子商务教育的整体水平都处于较为落后状态,电子商务发展也在不断地受到电子商务物流人才的缺乏的威胁,专业人才的匮乏也是制约城市物流配送发展的一块绊脚石。
(二)新乡市倍通供应链管理有限公司城市配送的现状
1.企业概况
新乡市倍通供应链管理有限公司位于新乡市高新技术开发区,公司于2012年成立,注册资金为500万人民币,是新乡市第一家同城配送公司。
公司秉承“一切为了用户”的经营服务理念,坚持诚信经营,惜诺如金,将诚信作为企业的生命,把诚信建设作为企业文化建设的关键环节来抓,坚持以“以德治企,诚实守信”为道德信条,形成“创新、诚信、共赢、卓越”的企业价值观等企业文化积淀。
该企业主要经营道路普通货物运输、商务信息咨询服务、仓储及配送服务、货运代理货运信息配载;家用、商用电器安装、维修及售后服务;货物装卸服务;商品展览展示服务;物流信息平台服务;电子商务信息技术研发、推广。
2.该企业城市配送发展现状分析
(1)信息系统相对完善
新乡市倍通供应链管理有限公司依托多彩商盟网络技术有限责任公司的信息网络平台,能够对物流信息进行及时处理,快速整合配送资源,但是没有自己的相对成熟的信息平台,对客户相对柔性的订单要求不能快速且即使的处理。
在电子商务蓬勃发展的大环境下,客户需求变得越来越多样化,对城市物流配送的要求也越来高,拥有完善的信息系统是公司发展的重要武器。
(2)配送经验相对丰富
新乡市倍通供应链管理有限公司起步相对较早,拥有一批相对成熟的车队及配送人员,对新乡市的配送工作较为熟悉,但公司专业的物流配送管理人才相对缺乏,不能有效领导基层人员,资源的最大化利用不能很好实现。
(3)仓储建设相对完善
新乡市倍通供应链管理有限公司在新乡市物流园区有自己的仓储设施,仓储基础设施相对完善,能够很好的为客户提供相对完善的仓储服务,提升自己在客户群里的形象。
(4)有一定的核心竞争力
新乡市倍通供应链管理有限公司在快消品,家电以及日用品方面有一定的竞争优势,在同行业中占有相对较大的市场份额,能为客户提供相对快速的配送服务,进而有效的提升客户满意度。
三、新乡市倍通供应链发展的SWOT分析
(一)优势分析(S)
新乡市倍通供应链管理有限公司是新乡市第一家同城配送公司,与同期相比,起步较早,经验相对丰富。
公司采用共同配送的方式进行同城配送,有效整合了资源,精简了配送业务,提高了车辆满载率,压缩了商贸物流成本,提升了企业效益和市场竞争优势。
而将商品与最终用户的交接都是直接进行的,大大去除了中间环节的累赘从而降低了商品的交易价格,有力的促进了公司的发展与兴盛。
在“送”的环节上与消费者沟通选择合适的时间合适的地点,满足了用户在配送过程中的个性化需求。
(二)劣势分析(W)
新乡市倍通供应链管理有限公司虽然在电器,快消品以及日用品方面有较大优势,但是,在医药和冷链物流方面有许多技术相对不成熟。
城市交通拥堵延长了配送时间,并给配送成本大大的增加了负担。
电子商务配送的特征是多品种,少批量,多批次,短周期,而已有的城市配送不能很好的达到电子商务配送的这一要求,从而使电子商务的服务质量大打折扣。
城市企业之间信息交流不畅通以及不及时的问题,限制了城市配送的时效性,没有形成良好的信息链。
(三)机会分析(O)
新乡市倍通供应链管理有限公司与多彩商盟网络技术有限责任公司形成战略联盟,有效的利用了电子商务环境下互联网的优势,弥补现有供应链的弊端,并能够对配送信息较为精确的进行反馈,能够在很大的程度上有效地缩短配送活动过程中的运送不确定性与环节之间的衔接不准确性,有效地做到全程的“实时监控配送”,强有力的推动了企业利用科技技术进行转型升级。
(四)威胁分析(T)
新乡市交通运输较为发达,与省会郑州毗邻,是国家二级交通枢纽,经济发展迅速,物流业的发展也日趋走向成熟,城市配送企业,比如极速货的,速派得,绿城货的,货拉拉等日渐发展和成熟已经成为倍通供应链管理有限公司的威胁。
四、电子商务环境下倍通供应链城市物流配送的发展对策
(一)完善信息系统,提高配送作业效率
大数据的时代已经来临,掌握了数据就相当于抓住了机遇。
应用物流数据平台,利用互联网+、云计算等技术,创建基于数据库的联机分析处理(OLAP),运用数据分析等技术来选取有效的客户信息,在这个基础上,对信息进行有效分析与整合、分类等操作,并及时把信息共享给电子商务企业、仓储企业以及第三方物流服务商等各个企业,从而促使整个供应链链条能够通过信息对客户的需求做出及时的反应,基于此进行有发力点的个性化服务,进而提高客户满意度。
同时,能够与消费者进行深层次的交流,挖掘潜在的消费者和消费者的潜在需求,从而“洞悉先机”,能够先其他企业一步满足消费者的个性化需求,实现社会经济效益。
(二)健全基础设施,加强冷链运输技术的成熟度
电子商务环境下,城市物流配送的集成化管理水平依附于配送各个环节软硬件的现代化以及它们之间的兼容性以及时效性。
因此,要完善物流配送手段的先进化、物流配送管理的规范化以及配送过程的信息化,只有达到这些方面的要求,城市物流配送的集成化管理水平才能得到真正提高。
冷链物流运输一直是倍通供应链管理有限公司的短板,也正在成为城市配送竞争的优势,加强医药以及冷链运输的技术,不仅要求自己拥有良好的运输系统及运输条件,还应与专业的第三方物流公司进行战略联盟,以实现合作共赢,增强企业的核心竞争力。
(三)培养专业人才,加快企业转型
物流配送行业壮大的关键依然还是依赖于高素质高层次人才培养。
电子商务环境下,对物流配送行业又有了新要求。
着力培养具有丰富的物流研究理论的专门人才以及既熟知电子商务又擅长现代物流的综合性人才。
培养的途径和模式有很多,通常采用的有专业教育、在岗学习以及高校校园招聘等方式,但人才培养要与实际相结合,注重培养实际运作的能力以及积累作业的经验。
高层次电子商务配送人才的培养虽然与电子商务时代下物流配送现代化的水平有着密切联系,但准确的方向引导、柔性的需求的拉动以及相对科学的的培训途径都会起到强大的推动作用。
(四)发掘物流配送新模式
目前,倍通供应链管理有限公司采用的是共同配送模式,虽然共同配送模式在一定程度上提升物流配送的作业效率,降低了企业物流成本,可以让企业集中内部发展资源开发核心业务,实现物流企业与社会经济资源的共享。
但是共同配送也存在些许的问题:
由于各商品的特征和配送需求存在差异,使共同配送存在运输环节的运作中有一定的难度;企业由于经营理念、客户群等有很大不同,很难做到相互统一;在费用分摊上也存在一定的不公平因素。
因此,共同配送的适用领域有极其大的局限性。
因此,第三方物流(TPL)日渐成为企业优先选择的物流配送新模式。
在竞争日趋激烈以及社会分工日益细化的大背景下,第三方物流模式的选择,不仅可以提高企业的核心竞争优势,而且在电子商务迅速发展的大时代下,第三方物流也能应用模式竞争的优势,实现以信息换库存,为客户提供个性化服务,实现柔性运营,提高企业在电子商务环境下的应变能力。
五、总结
随着经济的发展物流配送问题变得越来越突出,配送环节已经在一定程度上的制约了电子商务的繁荣,因此,构建统一标准的现代物流配送体系,建立健全物流基础实施,培养专业的物流配送人才,选择相对完善的仓配模式是现代物流行业亟待解决的一般性问题,也是现代物流配送企业应综合给予思量的方面,以此来提高顾客的满意度,提升自身竞争力,增加电子商务企业的市场占有率。
在电子商务繁荣发展的大环境下,使电子商务企业走的更快、更远。
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