行政管理专科职业技能实训指导手册答案.docx
- 文档编号:24399402
- 上传时间:2023-05-27
- 格式:DOCX
- 页数:41
- 大小:47.87KB
行政管理专科职业技能实训指导手册答案.docx
《行政管理专科职业技能实训指导手册答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政管理专科职业技能实训指导手册答案.docx(41页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
行政管理专科职业技能实训指导手册答案
管理学基础:
1、为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。
纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,()。
愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强
2、约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(),这五种职能构成了一个完整的管理过程。
计划、组织、人员配备、指挥和控制
3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
生产流程
4、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的()。
层次性
5、()以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
70年代
6、按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。
因此,在进行产品价格决策时,需要做的是()。
短期预测
7、用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。
一般以()人为宜。
10-15
8、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的()原则。
因事设人,视能授权
9、有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即()。
管理系统理论
10、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至()。
80-90%
11、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”,这是()中的观点。
塞缪尔。
纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
12、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(),其手段都是管理。
资源的最优配置和最优利用
13、梅奥等人通过霍桑实验得出结论:
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了()。
人际关系学说
14、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即目标的()。
层次性
15、组织结构设计的出发点和依据是()。
实现企业目标
16、()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
亨利。
明茨伯
17、美国通用汽车公司,在1920年的危机中,发明并最早采用()组织结构。
M型
18、下列哪种方法不属于模拟情景训练法?
()结构式面谈
19、领导理论的发展大致经历了三个阶段,()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
性格理论阶段
20、现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。
错误
21、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
错误
22、彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。
错误
23、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任。
错误
24、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
错误
25、按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
错误
26、各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
正确
27、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。
错误
28、权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
正确
29、对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控制的方式。
错误
30、企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
错误
31、人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员,以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务,从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
错误
32、激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为,一切内心要争取的条件:
欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
错误
33、分层控制是指将管理组织分为不同的层级,各个层次在服从整体目标的基础上,相对独立地开展控制活动。
错误
34、用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。
一般以()人为宜。
5-10
35、德国社会学家马克思?
韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即:
所谓的“理想行政组织”。
韦伯主要依据()来描述他的理想的组织模式。
权威关系
36、从企业组织结构的含义可以得出:
组织结构的核心内容是()。
权责利关系的划分
37、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的()原则。
责权利相结合
38、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。
4-8人
39、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的()原则。
因事设人,视能授权
40、管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的()原则。
明确责任
41、为了充分运用用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营,常常采用()部门的方法。
按产品划分
42、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的()原则。
因事择人
43、行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。
因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的()原则。
量才使用
44、在选聘管理人员的时候,安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,以防止彼得现象的发生。
这就是()的培训方法。
临时职务
45、有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即()。
管理系统理论
46、领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养,主要包括()等因素。
品德、学识、能力、情感
47、领导者只决定目标、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”。
它属于()领导。
分权型
48、领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在()等方面。
知人善任、量才适用、用人不疑
49、当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是()。
转移法
50、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至()。
80-90%
51、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。
他认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
这就是著名的()。
需要层次理论
52、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即()。
前馈控制
53、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。
正式组织
54、老张到总公司开会,回来的路上丢失了部分文件,致使总公司的指令不能及时被传达。
由此造成的信息沟通障碍源于()。
信息接受者的态度、知识和价值观的影响
55、当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的()。
刚性
56、小批量生产企业的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计、生产,对企业技术人员技术水平要求较高,适于采用()组织形式。
分权式
57、()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
亨利?
明茨伯
58、针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调,这种协调方式属于()。
结构协调方式
59、组织结构设计的主体阶段是()。
组织结构的框架设计
60、()即U型结构,又叫“功能型垂直结构”。
直线职能制组织结构
61、美国通用汽车公司,在1920年的危机中,发明并最早采用()组织结构。
M型
62、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的()原则。
因事择人
63、行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。
因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的()原则。
量才使用
64、在选聘管理人员的时候,安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,以防止彼得现象的发生。
这就是()的培训方法。
临时职务
65、人员配备的首要任务是()。
物色合适的人选
66、在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。
非结构式面谈
67、将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测试方法是()。
问卷法
68、有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即()。
管理系统理论
69、激励过程就是一个由()开始,到()得到满足为止的连锁反应。
需要、需要
70、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是()。
控制
71、依据控制的()不同,可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
环节
72、在企业经营管理活动中,质量的含义是指()。
产品质量和工作质量方面
73、零基预算的核心是()。
一切应按照变化后的实际情况重新考虑
74、“凡是预则立,不预则废”,是强调()的重要性。
计划
75、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。
培养并充分利用了自己独特的企业文化
76、生产计划、财务成本计划和供应计划等,是属于按()进行分类的。
企业管理职能
77、系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。
社会技术系统
78、1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?
圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是()。
《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》
79、企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
生产流程
80、在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(),从而实现全社会的公共利益最大化。
资源配置的优化
81、目标管理理论的理论基础是()。
科学管理理论与行为科学理论的有效统一
82、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(),企业员工参与企业目标的设立。
参与制目标设定法
83、在目标设立过程中要注意,目标数量要适中。
一般地,要把目标限制在()以内。
5个
84、目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。
日本
85、()以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
70年代
86、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:
若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,生产率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高()。
6%
87、定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的()做支持。
数据资料
88、预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,等等。
例如定性方法往往适合于()。
长期预测
89、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用()的方法。
定性预测
90、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是()。
企业文化
91、管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。
军队
92、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是()的核心。
战略管理
93、按计划内容的不同可以将其分为()。
专项计划和综合计划
94、目标不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好的实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的()原则。
权变性
95、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的()。
层次性
96、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的()。
变动性
97、戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中,()由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。
主要目标
98、按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是(),它指明了组织活动的方向和范围。
政策
人力资源管理
1、广义的人力资源规划实质上是()。
所有人力资源规划的总称
2、长期的人力资源规划一般在()以上。
五年
3、在企业中,()是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
直线职能制
4、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,又称()。
军队式结构
5、法定休假日安排劳动者工作的,应支付不低于工资()%的工资报酬。
300
6、岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式,但是我们最为关心的是()。
岗位与薪酬的对应关系
7、岗位评价方法中成本相对较低的是()。
排列法
8、关于分类法的不正确描述是()。
对精度要求高
9、工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的()。
相对价值
10、劳动者实际劳动给付的对象是()。
接受单位
11、受派遣劳动者的工资和社会保险是由()支付。
劳动者派遣机构
12、()是人力资源开发的最高目标。
人的发展
13、()不属于人力资源创新能力运营体系。
创新能力结构体系
14、()不属于人力资源组织开发的方法。
美国模式
15、()不属于人力资源管理开发的手段。
科技手段
16、在管理内容上,现代人力资源管理()。
以人为中心
17、在管理形式上,现代人力资源管理是()。
动态管理
18、在管理方式上,现代人力资源管理采取()。
人性化管理
19、在管理策略上,现代人力资源管理是()。
战略与战术相结合的
20、在管理技术上,现代人力资源管理()。
追求科学性和艺术性
21、在管理体制上,现代人力资源管理属于()。
主动开发型
22、在管理手段上,现代人力资源管理()。
以计算机为主
23、在管理层次上,现代人力资源管理部门()。
处于决策层
24、企业管理的核心是()。
人的管理
25、()不属于现代人力资源管理的三大基石。
员工的引进与培养
26、校园招聘的优点是()。
学生的可塑性强
27、所谓(),就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。
遮蔽广告
28、准备在北京地区招聘90名超市收银员,最合适的招聘信息发布渠道是()。
报纸
29、选择报纸刊登广告的好处是()。
为公司作了广泛宣传
30、下列描述不正确的是()。
同一单位招聘表项目是相同的
31、()是根据企业过去的统计资料,或者由社会权威机构对应聘者的条件,按照重要程度确定相应的权数,从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。
加权招聘申请表
32、狭义的人力资源规划实质上是()。
企业各类人员需求的补充规划
33、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()。
重要地位
34、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了()。
基本依据
35、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和()。
岗位规范
36、()能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
工作扩大化
37、岗位设计工作的人手点不包括()。
劳动关系的改善
38、人力资源管理的基础是()。
工作分析
39、设置岗位的基本原则是()。
因事设岗
40、根据生产总量核算定员人数属于()。
按劳动效率定员
41、()被称为是企业的“宪法”。
企业基本制度
42、()是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
共同发展原则
43、不属于审核人力资源费用预算基本要求的是()。
确保人力资源费用预算的收益性
44、()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
态度
45、()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
工作满意度
46、最早提出组织承诺的是()。
贝克尔
47、()与缺勤率和流动率成负相关。
组织承诺
48、()是指个体对其他个体的知觉。
社会知觉
49、()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
首因效应
50、()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
光环效应
51、()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。
归因
52、()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
内因
53、下列不属于内部招募优点的是()。
费用较高
54、选择招聘渠道的主要步骤有:
①选择适合的招聘方法;②分析潜在应聘人员的特点;③确定适合的招聘来源;④分析单位的招聘要求。
下列排序正确的是()。
④②③①
55、参加招聘会的主要步骤有:
①准备展位;②招聘会后的工作;③招聘人员的准备;④与协作方沟通联系;⑤招聘会的宣传工作;⑥准备资料和设备。
下列排序正确的是()。
①⑥③④⑤②
56、下列属于外部招募方法的是()。
熟人推荐
57、关于发布广告,下列描述不正确的是()。
广告是内部招募最常用的方法之一
58、下列不属于借助中介的是()。
校园招聘
59、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是()。
猎头公司
60、校园招聘亦称上门招聘,即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式()招募人员。
直接
61、面试不能够考察()。
内在潜质
62、下列不属于面试考官在面试中的目标的是()。
决定应聘者是否被录用
63、从内容上看,企业人力资源规划可以区分为()。
组织规划、人力资源费用规划、战略规划、人员规划
64、企业信息采集和处理的基本原则包括()。
及时性原则、经济性原则、系统性原则、准确性原则
65、在信息收集过程中,属于询问法的方法有()。
会议调查询问法、当面调查询问法、电话调查法、邮寄调查法
66、组织结构设计后的实施要则包括()。
分配职责的原则、明确责任和权限的原则、管理系统一元化原则
67、企业组织信息的采集方法有()。
电话调查法、问卷调查法、观察法、档案记录法
68、岗位调查的方式主要有()。
面谈、现场观测、书面调查
69、岗位调查的内容主要包括()。
本岗位的工作地点、本岗位工作任务的性质、担任本岗位所需要的体力、本岗位的责任
70、岗位调查的目的是()。
收集有关信息,以便系统、全面地对岗位进行描述、为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据、为改进工作岗位的设计提供信息、为制定各种人事文件提供资料
71、工作岗位研究的原则包括()。
能级原则、最优化原则、系统原则、标准化原则
72、企业员工分类方式包括()。
按职业类别分类、按学历结构分类、按性别构成分类、按专业构成分类
73、内部招募来源有()。
重新聘用、工作轮换、工作调换、内部提拔
74、人员招聘信息包括()。
空缺岗位、工作描述、任职资格
75、招聘广告的设计原则()。
促使求职的行动、引起读者的注意、激发读者的兴趣、创造求职的愿望
76、撰写招聘广告应该注意()。
内容真实、合法、简洁
77、招聘申请表的特点是()。
节省时间、提供后续选择的参考、准确了解
78、公司简介的作用()。
使应聘者感到可以信赖、传达公司的价值观、让应聘者对未来工作有心理准备、让应聘者明确期望
79、属于编写公司简介原则的是()。
可信性、真实性、感召性、详细性、全面性
80、企业人员选拔的意义()。
保证组织得到高额回报、为员工提供公平竞争的机会、降低员工的辞退率与辞职率
81、背景调查的内容包括()。
应聘者的教育状况、应聘者的工作经历、应聘者的个人品质、应聘者的工作能力
82、假文凭的识别方法有()。
提问法、观察法、网上查询、核实法
83、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为()。
人力资源费用规划、组织规划、战略规划、人员规划
84、工作岗位分析信息主要来源于()。
工作日志、书面资料、同事报告、访谈、直接观察
85、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的重要因素有()。
任务的意义、自主权、任务整体性、多样化
86、岗位规范的内容包括()。
岗位培训规范、定员定额标准、岗位员工规范、岗位劳动规则
87、工作说明书的内容主要包括()。
岗位名称、岗位编号、工作时间、工作岗位评价与分级
88、工作岗位设计的基本原则包括()。
因事设岗原则、责权利相对应原则、明确任务原则、合理分工协作原则
89、按照定员标准的综合程度,企业定员标准可分为()。
单项定员标准、综合定员标准
90、编制定员标准的原则有()。
形式简化、计算统一、内容协调、依据科学、方法先进
91、审核人工成本预算时,应做到()。
定期进行劳动力工资水习市场调查、保证企业支付能力和员工利益、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线、关注有关政策的变化、关注消费者物价指数
92、人力资源费用支出控制的原则包括()。
权责利相结合原则、及时性原则、节约性原则、适应性原则
93、内部选拔的缺点有()。
容易抑制创新、容易出现不公正现象
94、外部招募的不足有()。
筛选难度大、影响内部员工的积极性、决策风险大、招募成本大、进入角色慢
95、关于借助中介,下列说法正确的是()。
借助中介机构,单位与求职者均可获得大量的信息,同时也可传播各自的信息、中介机构通过定期或不定期地举行交流会,使得供需双方面对面地进行商谈,缩短了招聘与应聘的时间、是外部招聘的方法之一、各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构、中介机构承担着双重角色:
既为单位择人,也为求职者择业
96、下列属于网络招聘优点的是()。
使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范、选择余地大,涉及范围广、成本较低、方便快捷、不受地点和时间的限制
97、下列符合笔试描述的是()。
可以对大规模的应聘同时进行筛选,花较少的时间达到高效率、不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养,以及管理能力、口头表达能力和操作能力、笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争、由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行政管理 专科 职业技能 指导 手册 答案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)